MATRICES DE

DIAGNÓSTICO
EMPRESARIAL
informe
 Gotas D´Miel Bolívar

Desarrollo de Matrices de Diagnóstico Empresarial.

(Informe)

Escrito por:
Doris Rodríguez Villa
Kelly Yuliana Jaramillo Areiza
Daniela Zapata García

Instructor:
Wilmer Andrés Peña Carvajal

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Centro para el Desarrollo del Hábitat y la Construcción
Ficha: 2721668

07-05-2023
 Introducción
El mercado de los productos orgánicos cada día se vuelve más competitivo por la
alta demanda de los mismos, cada día la población se hace consciente de la
importancia de cuidar su estilo de vida, su cuerpo y su estado de salud, esto ha
incurrido en el florecimiento de nuevas empresas formales e informales que provean
de estos productos al publico en cuestión, pero aun cuando se creen
constantemente pequeñas y medianas empresas, el reto es mantenerse en el
mercado, es por esto que los diagnósticos empresariales se hacen indispensables
para analizar la calidad de los procesos de gestión de una pyme y evaluar en que
medida se pueden optimizar.
El siguiente informe se realiza con la finalidad de diagnosticar el estado actual de la
pyme Gotas D’Miel Bolívar, este diagnostico lo haremos a través de la
implementación de matrices tales como son: Matriz de Ansoff, Matriz BCG, Matriz
de Posicionamiento, Matriz de Competencia y Matriz DOFA

Antecedentes o historia de la empresa

Gotas D´Miel Bolívar es una empresa que cuenta con mas de dos años en el
mercado cartagenero y del departamento de Bolívar en general, cuyos productos
van dirigidos a todas aquella personas que les gusta cuidar de su cuerpo y su medo
ambiente, estos productos están elaborados con miel 100% orgánica y cuentan con
una la aceptación del público.

Cabe resaltar que esta pyme es ganadora del premio al mejor emprendimiento de
la región caribe.
Actualmente se están desarrollando nuevos productos, a su vez se busca conseguir
la certificación como negocio verde ante EPA Cartagena y el registro Invima de su
producto medicinal, el cual cuenta con un ingrediente único, el cual no se encuentra
en ningún medicamento para la gripe hasta el momento.
 Objetivos de marketing

Mercado objetivo
El mercado objetivo son las personas entre 22 y 38 años que gustan de cuidar de
su cuerpo y su salud consumiendo productos de tipo orgánico.

Igualmente se quiere incursionar en el sector hotelero y los minimarkets de la

ciudad de Cartagena de Indias.

Desarrollo de las Matrices

Matriz BCG
Conclusiones:

Se puede concluir que Gotas D’Miel Bolívar, es una empresa autosostenible, con
productos que son muy bien recibidos por el mercado al cual está dirigido.

Igualmente concluimos que su producto estrella el cual es la miel orgánica tiene una
gran aceptación en el mercado.

En cuanto a las barras energéticas vemos que son bien recibidas, pero por falta de
stock algunas veces se debe prescindir de tomar pedidos, lo que ocasiona la perdida
de algunos clientes potenciales.

Otro producto que igualmente pudiera tener mejor salida en el mercado es el jarabe
medicinal, pero necesita una mejor campaña publicitaria que concientice sobre la
importancia de la prevención de la gripe.

Por último, están las gomitas y caramelos, los cuales cuentan con una gran acogida,
pero la empresa por falta de personal no produce en mayor cantidad y por esto han
reportado menos ventas.

Cabe resaltar que todos los productos son de excelente calidad y que gozan de
buena acogida en el mercado y cuentan con la fidelidad de aquellos clientes que los
han comprado.

Estrategias a implantar

 Un plan de expansión en el mercado dando a conocer la microempresa en

sitios web, logrando así que más personas conozcan los productos del
portafolio que esta maneja.
 Ofrecer productos y servicios considerados únicos.
 Mejorar el diseño del producto, que lo relacione con su contenido, que sea
atractivo para los potenciales clientes.
 Exhibir los productos para llamar más la atención del cliente, ya sea en
supermercados y tiendas, así lograr que estos productos sean más
conocidos a nivel departamental y nacional.
 Reinventarse en el mercado con nuevas ideas de productos en el portafolio
ya sea con productos de primera, segunda o tercera necesidad.
Matriz de Ansoff

Clasificación
Diversificación de productos 3 30%
Desarrollo del producto 2 20%
Desarrollo en el mercado 1 10%
Penetración en el mercado 4 40%
Total 10 100%

Estado en el mercado
Nuevo 1 10%
Existente 9 90%
Total 10 100%

Madurez producto
Nuevo 1 10%
Existente 9 90%
Total 10 100%
Oportunidad de diversificación: Las oportunidades de diversificación de una
empresa son aquellos factores externos a la organización que representan un
panorama positivo para que la compañía genere una acción que impulse su
negocio, estas oportunidades no las genera la empresa, son factores externos y es
por esto que le empresa debe siempre estar atenta y saber identificar los momentos
en que puede introducir uno o varios productos nuevos, o en su defecto renovar
productos existente apuntando a un mercado totalmente nuevo.

Conclusiones:

Los productos de Gotas D´Miel Bolívar desde su inicio en el mercado objetivo han
sido recibidos gratamente.

Sin embargo, luego de hacer el diagnóstico por la matriz de Ansoff, se puede

concluir que necesita diversificarse, tanto en su mercado objetivo, como en sus
productos, es necesario que esta amplíe su portafolio de servicios.

A su vez se puede concluir que se necesita renovar la presentación de algunos de

sus productos.

Estrategias a implementar:

Penetración del mercado

 Se sugiere reajuste de precios, mediante reducción de costos de producción,

adoptar nuevas estrategias de marketing para llegar a un mayor número de
clientes.
 Fotos profesionales llamativas que permitan hacer una presentación en video
que atraiga un mayor número de clientes.
 Se recomienda igualmente mantener las redes sociales de la pyme en
constante actualización, e interactuar con los clientes, ofrecer ofertas o
paquetes que sean convenientes para su economía y disfrute.

Desarrollo del producto

 Se sugiere a la pyme renovar la presentación de su jarabe y agilizar los

requerimientos de Invima para que le sea otorgada la licencia a este producto
que ofrece unos beneficios y cuenta con ingredientes que son propios de la
pyme y que no están incluidos en ningún otro medicamento en Colombia.
  Sobre las gomitas, se sugiere renovar igualmente su presentación,
incorporando forma y color diferentes.
 Se le sugiere a la propietaria de la pyme capacitar a sus empleados en la
elaboración de estas, lo que garantizaría una existencia continua del
producto.

Desarrollo en el mercado:

 El mercado de la pyme está dirigido a esas personas fitness, que cuidan de

su cuerpo y con un estilo de vida saludable, con edades que oscilan entre los
veinte y los cuarenta.
 Se sugiere ampliar este mercado y hacer campañas de concientización de la
importancia de la prevención, a través de videos, imágenes, flayers y fotos
en las redes sociales, ya que estas plataformas están siendo usadas
mayormente por un público muy joven y es una forma de captar clientes
potenciales para los productos de carácter medicinal.
 Igualmente se sugiere publicidad pagada en radio y prensa.
 Gestionar con influencers su apoyo a la marca.

Diversificación:

 La empresa está en miras a impulsar su línea de productos de limpieza a

base de productos apícolas, en un mercado nuevo como son los minimarkets
y hoteles de la ciudad de Cartagena.
 También se sugiere la creación de un portafolio de servicios más amplio y
detallado con imágenes muy atractivas que logren captar este mercado.
 Se sugiere agilizar el traslado de la empresa a un local amplio donde construir
la cocina industrial requerida por INVIMA para poder otorgar la licencia al
jarabe medicinal.
Matriz de Posicionamiento

CONCLUSIÓN
Concluimos que Gotas D’ Miel Bolívar tiene un gran potencial en el mercado.
Aunque aún no es muy reconocida a nivel nacional logra tener un buen impacto a
nivel local, el cual es hasta el momento su mercado objetivo.

Podemos igualmente concluir que es indispensable tener mayor presencia en las

redes sociales.

Para finalizar podemos concluir que la pyme ofrece productos de calidad, pero le
hace falta diversificarse.
 Estrategias a implementar:

 Se recomienda aumentar la visibilidad en redes sociales manteniendo un

completo seguimiento y actualización de estas.
 Crear campañas en la redes ofreciendo ofertas y paquetes económicos de
sus productos favoritos.
 Igualmente se recomienda hacer investigación mas profunda sobre la
competencia en cuanto a su publicidad, portafolio de servicios, precios, el
tipo de mercado hacia los que apunta y donde están posicionados, entre
otras cosas.
 Por último, se le sugiere a la pyme la creación de una página web donde los
clientes puedan comprar on-line y así captar un mercado más amplio.

Matriz de Competitividad

EMPRESA PESO VENTAS POSICIONAMIENTO PRECIO LINEA DE PRODUCTOS PUBLICIDAD CALIDAD TOTAL

JARI´S FARM 0.3 5 5 5 5 5 5 25

BIABEJAS 0.2 5 5 5 2 2 5 24

MIELATTO 0.1 4 4 5 5 3 5 26

LA MIEL DE LA VIDA 0.1 4 3 4 5 3 4 23

DULCE MIEL 0.05 3 3 4 1 1 3 15

APARIO LA ESPERANZA 0.03 3 3 3 5 5 5 24

GOTAS DE MIEL BOLIVAR 0.03 3 3 4 3 4 4 21

COLMENA LA AFRICANA 0.04 2 2 2 2 1 4 13

GOLDEN BEE 0.015 1 1 3 1 1 3 10

TOTAL 100%
 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

GOLDEN BEE

COLMENA LA AFRICANA

GOTAS DE MIEL BOLIVAR

APARIO LA ESPERANZA

DULCE MIEL

LA MIEL DE LA VIDA

MIELATTO

BIABEJAS

JARI´S FARM

0 5 10 15 20 25 30

TOTAL CALIDAD PUBLICIDAD LINEA DE PRODUCTOS PRECIO POSICIONAMIENTO VENTAS

Conclusiones:
Toda empresa enfrenta sea nueva o no en el mercado enfrenta día a día el
incremento en el numero de emprendimientos que pueden suponer una
competencia fuerte, Gotas D´Miel Bolívar no es la excepción a la regla.

Desde su creación y a través de las más de dos años que lleva en el mercado se
ha encontrado con competidores fuertes, que, si bien todos no se dedican a la
elaboración y comercialización de productos a base de miel orgánica, también
ofrecen miel y otros productos que son del agrado del público Cartagenero y al resto
del país con mejores precios y una excelente calidad.

Con esta matriz se pudo identificar a los competidores más fuerte que tiene la pyme
actualmente, puesto que algunas están posicionadas en el mercado nacional y no
solo local como nuestra pyme, entre estas tenemos a Mielato, Jari´s Farm y
BiaBejas, como también podemos identificar los competidores que son los que
representan menos peligros para la pyme, entre estos tenemos a Golden Bee,
Colmena La Africana, Dulce Miel.
Estrategia a implementar:

 Ampliar el mercado objetivo y apuntar al mercado nacional

 Ampliación de productos medicinales y no medicinales a base de miel
 Crear productos que han resultado atractivos en el mercado y que aun la
pyme no ofrece, siempre apuntando ser originales ya sea adicionando un
ingrediente nuevo o alguna característica diferente
 Crear proyectos a nombre de la empresa de tipo medioambientales que
atraiga al publico que gusta de este tipo de proyectos, para que la marca sea
relacionada con la conservación del medio ambiente, que sea reconocida
como una empresa ecológica, como un emprendimiento verde y generar así
un mayor impacto social y elevar el número de ventas.
 Hacer un estudio de mercado para encontrar las brechas dejadas por la
competencia para poder encontrar el espacio por donde penetrar su mercado
y poder desplazarlos.

Matriz de DOFA
Conclusiones:

Podemos concluir que la pyme es una empresa con grandes fortalezas y algunas
debilidades, las amenazas existen, pero pueden ser resueltas y las oportunidades
son muchas.

Podemos resaltar que la empresa no tiene local separado de la casa de su

propietaria, pero esto es algo temporal pues se está gestionando la consecución
del mismo.

Estrategias a implementar:

 Crear nuevos productos para que los futuros compradores tengan mayor
cantidad de elección.
 Poder tener una mayor expansión en cadenas de mercado reconocidas.
 Poder tener mayor productividad para así poder tener más cantidad de
empleado esto sería beneficioso para muchas familias.
 Mantener buenos precios y buena calidad
 Tener a una página web donde aquellas personas que quieran saber de
GOTAS D’ MIEL BOLIVAR puedan tener acceso a el portafolio de
productos, sus precios, quienes son, su visión, misión etc.
 Poder capacitar con mayor frecuencia a sus empleados, para que puedan
desempañar perfectamente su labor.
 Captar la atención de nuevos grupos de consumidores que no sea solo
personas fitness si no en general.