TEMA: “Plan estratégico de la

Compañía de Minas Buenaventura

S.A.A.”

CURSO: DIRECCIÓN COMERCIO INTERNACIONAL

DOCENTE: LUIS PORRAS SOSA
ALUMNOS:
 Cienfuegos Paucar, William
 Rosales González, Peter
 Beltrán Flores, Christian
 Alanya Llanqui, Wendy
 Yactayo Querevalú, Ethel Milagros

2022
 ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN...............................................................................................................3
2. MISIÓN ORGANIZACIONAL..........................................................................................4
3. VISIÓN ORGANIZACIONAL...........................................................................................4
4. VALORES ORGANIZACIONALES................................................................................4
5. OBEJTIVOS ESTRATÉGICO.........................................................................................5
 Mensurables: En 2 años ser la mejor compañía minera a nivel nacional..................5
 Específicos: Ser los mejores en el rubro........................................................................5
 Apropiados: Lograr tener un buen posicionamiento en el mercado...........................5
 Realistas: En 2 años tener más cartera de clientes....................................................5
 Definidos en el tiempo: Se logrará en 2 años tener más clientes y proveedores.....5
 Retadores: Se logrará con esfuerzo y dedicación........................................................5
5.1. Objetivo General......................................................................................................5
Desarrollo sostenible y bienestar para todos.....................................................................5
5.2. Objetivo Específico.................................................................................................5
Terminar la conectividad plena de minas subterráneas...................................................5
6. GRUPO DE INTERNÉS...................................................................................................5
7. ANÁLISIS FODA CRUZADO..........................................................................................5
8. ESTRATEGÍA GENÉRICAS..........................................................................................18
9. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN.........................................................................20
10. ESTRATEGÍA DE SEGMENTACIÓN......................................................................27
11. CONCLUSIONES........................................................................................................29
12. BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................30
1. INTRODUCCIÓN

Estamos convencidos que la minería responsable brinda un gran aporte al

desarrollo y crecimiento de nuestro país y que estos beneficios no son lo
suficientemente informados, entendidos y mucho menos valorados por la
población en general.

Y es que como país debemos reconocer que no hemos comunicado con la

suficiente contundencia y convicción los beneficios que trae consigo la minería.
Esta responsabilidad recae en el Estado, a través de sus instituciones y
autoridades democráticamente elegidas, y también, por qué no reconocerlo, en
las propias empresas mineras.

Esa visión global acerca de la minería nos permite conocer y entender que el
mundo ha evolucionado y que los estándares, en todo orden de cosas, también
lo han hecho. No cabe duda que los estándares medioambientales, de
seguridad y de responsabilidad social son hoy distintos a los de hace cien
años, y que nos imponen retos que tenemos y queremos enfrentar.

Asimismo, cabe mencionar que del 100% de la inversión en el Perú, el 80% es

privada y el 20% pública. Estos datos nos llenan de optimismo y nos alientan a
seguir apostando por el crecimiento y desarrollo de nuestro país. Sin embargo,
existen también cuatro elementos negativos que se oponen a los pilares de la
economía nacional. Estos son la corrupción, la informalidad, el centralismo y la
burocracia. Y es nuestro deber seguir trabajando para eliminar estos males
endémicos.

Adicionalmente, vemos con especial preocupación el rebrote del populismo que

tanto daño ha hecho en el pasado. Sin embargo, somos optimistas y creemos
que juntos lo vamos a conseguir. El Perú cuenta con todas las condiciones
para ser un país desarrollado. Para lograrlo debemos trabajar juntos como un
mismo equipo. Nuestro objetivo es que la salud, la educación, la seguridad y la
justicia lleguen a todas las personas por igual.
2. MISIÓN ORGANIZACIONAL

Queremos ser los operadores mineros de elección y de mayor aceptación para

las comunidades, las autoridades y la opinión pública en general. Generar la
más alta valoración de la compañía ante todos sus grupos de interés.

Características de una misión:

 Propósito:
 Porque existe:
 Que debe de hacer:

3. VISIÓN ORGANIZACIONAL

Desarrollar recursos minerales generando el mayor valor posible para

la sociedad.
Características de una visión:
 Imaginable: Brinda seguridad.
 Deseable: Para la comercialización y construcción de minas.
 Factible: Accesible al mercado
 Enfocada: En la exploración y procesamiento de oro, plata y
metales.
 Flexible: Se adapta a lo requerido por el cliente.
 Comunicable: Realizan diferentes estrategias.

4. VALORES ORGANIZACIONALES

 Seguridad: es un valor central que promueve el respeto a la vida de

nuestros colaboradores y que está presente en todos nuestros
procesos, operaciones y actividades.
 Honestidad: actuamos de manera recta y proba, sin mentir, engañar u
omitir la verdad.
 Laboriosidad: sentimos pasión por nuestro trabajo; damos lo mejor de
nosotros y actuamos de manera eficiente, segura y responsable.
 Lealtad: estamos comprometidos con nuestra empresa, misión, visión y
valores. Somos parte de un mismo equipo.
  Respeto: demostramos consideración y trato cortés hacia las personas,
sus ideas, su cultura y sus derechos.
 Transparencia: nuestras comunicaciones y actos son veraces, claros,
oportunos y sin ambigüedad.

5. OBEJTIVOS ESTRATÉGICO

 Mensurables: En 2 años ser la mejor compañía minera a nivel nacional.

 Específicos: Ser los mejores en el rubro.

 Apropiados: Lograr tener un buen posicionamiento en el mercado.

 Realistas: En 2 años tener más cartera de clientes.

 Definidos en el tiempo: Se logrará en 2 años tener más clientes y

proveedores.

 Retadores: Se logrará con esfuerzo y dedicación.

5.1. Objetivo General

Desarrollo sostenible y bienestar para todos.

5.2. Objetivo Específico

Terminar la conectividad plena de minas subterráneas.

6. GRUPO DE INTERNÉS

También conocidos como stakeholders son aquellos individuos o grupos que

tienen interés e impacto en una organización y en los resultados de sus
acciones. Para ello, se ha considerado estos grupos que tienen injerencia
directamente o indirectamente en el desarrollo de la empresa.

7. ANÁLISIS FODA CRUZADO

A.- Internos: Son aquellos elementos que forman parte de la organización.

 Propietario: Es un grupo reducido de personas que cuentan con el mayor

número de acciones en la corporación. El interés que mantienen es la
 mayor rentabilidad posible y expansión de la minera en distintos lugares
estratégicos del Perú.
 Accionistas: Es una persona natural o jurídica que posee acciones en la
organización, por lo tanto, conlleva derechos económicos y de gestión. El
interés que tiene la minera Buenaventura es mantener satisfechos a los
altos directivos, ya que ellos tienen una alta capacidad de acción en las
operaciones de la minera.
 Colaboradores: Se puede identificar a los artífices de las operaciones de
la empresa como son los trabajadores, practicantes, directores de áreas de
trabajo, entre otros. No guardan mayor importancia en la toma de decisión
de la minera Buenaventura, es por ello, que se limitan al cumplimiento de
sus labores y que se respeten las condiciones de trabajo.

B.- Externos: Son aquellos que no pertenecen a la empresa, sin embargo,

influyen directamente o indirectamente en la toma de decisiones de la
organización.

 Gobierno: Dentro de ello, se identificó a la municipalidad, gobierno central y

local. El interés que tiene sobre la minera Buenaventura es el cumplimiento
obligatorio de todos los requerimientos y leyes impuestas por el Estado. No
obstante, de no llegar a efectuarlas seria multada o peor aún se suspendería
las actividades de la minera.
 Comunidad: Es el grupo de habitantes que han permanecido por varias
generaciones en ese territorio antes de la llegada de las empresas mineras.
Las comunidades de interés es la de Oyon y Orcopampa, ya que exigen
respeto a la naturaleza, tradiciones locales, respeto a los compromisos
hechos a la comunidad al inicio de las operaciones.
 Medios de comunicación: Son sistemas que se basan, principalmente en
la conglomeración de canales e instrumentos comunicativos que permiten el
desarrollo de un intercambio de información. Es por ello, que buscan
destapar
las problemáticas de los comuneros de la zona con respecto a la
contaminación del medio ambiente, es decir, del incumplimiento de las leyes
peruanas.
 Sociedad: Es el conjunto de individuos que conviven en un territorio bajo un
determinado esquema de organización, ya que comparten lazos culturales,
políticos, étnicos entre otros. La sociedad se solidariza con los pobladores
de las zonas aledañas frente a los excesos que puedan cometer las
 empresas mineras, es por ello que se espera que las autoridades
pertinentes hagan respetar las leyes ambientales.
 Clientes: Son las personas físicas o jurídicas que demanda de un bien o
servicio de una empresa para poder satisfacer una necesidad. Cabe
destacar, que los clientes generalmente en este rubro son países
industrializados que solicitan estos minerales para convertirlos en nuevos
productos de valor agregado, el interés que tienen es la capacidad de
abastecimiento y facilidades logísticas que les puedan ofrecer.

Análisis Interno:

Consiste en evaluar los recursos, habilidades y competencias de

dicha empresa para poder adoptar las herramientas estratégicas pertinentes y
poder adquirir así un nivel de resultados óptimo. Para ello, se analizará la
cadena de valor de Buenaventura.

Cadena de Valor

 Logística de Entrada: Involucra las actividades que definen la entrada de

materias primas para su posterior transformación. En la Memoria Anual 2021,
Compañía de Minas Buenaventura (2021a), reportó las siguientes unidades
operadas por la propia compañía: Orcopampa, Uchucchacua, Julcani, Mallay,
Proyecto Tambomayo y Proyecto San Gabriel. Entre estas se encuentra la
recepción, el almacenamiento, control del inventario y distribución de materias
primas. Para ello, se realizan subactividades en esta fase:
 Administración de las actividades de logísticas de entrada.
 Almacenamiento – Mina.
 Despachos de los insumos almacenados.
  Planeamiento y control de inventarios.
 Mantenimiento de edificios maquinarias y equipos de almacén.
 Operaciones: El proceso operativo de la compañía comienza con la
prospección de minerales, utilizando mapas, fotografías aéreas, satelitales,
antecedentes geológicos, geofísicos y geoquímicos. A continuación, la
compañía realiza exploraciones in situ con la finalidad de asegurar de forma
cuantitativa y cualitativa la cantidad y la calidad de los minerales que yacen
bajo tierra. Finalmente, una vez cuente con la decisión de extraer los
minerales, la compañía comienza con el desarrollo y construcción de la mina,
la cual servirá para la producción y/o explotación del mineral. Estas
subactividades es la fase siguiente:
 Administración de las operaciones de mina y planta concentradora
 Perforación y disparos.
 Carguío y acarreo.
 Chancado (incluye zarandeo).
 Molienda y clasificación.
 Flotación.
 Espesamiento.
 Filtrado.
 Manipulación de relaves.
 Tendido de cables y construcción de drenajes.
 Construcción de rampas y desarrollo de mina.
 Producción y distribución de agua potable e industrial.
 Seguridad y salud de trabajadores de operaciones.
 Vivienda, alimentación y transporte del personal de operaciones.
 Logística de Salida: Con el mineral extraído, la compañía procede a la
purificación del mismo, con la finalidad de hacer de este un producto
comercialmente viable, para lo cual utiliza procesos químicos y/o físicos
encargados de separar los minerales de la roca para obtener el mineral
purificado que luego será transformado en barras aptas para su
comercialización en un proceso llamado refinación y fundición.
 Administración de concentrados.
 Administración de las actividades de logística comercial.
 Transporte de los concentrados.
 Supervisión y control de la recepción, almacenamiento y embarque de los
concentrados en el puerto.
 Otras actividades directas e indirectas.
  Marketing y Ventas: Buenaventura es una empresa que se desarrolla en la
industria minera del Perú. Sus principales productos son el oro y plata en
concentraciones comerciales, pero también se realiza la venta de otros
minerales como son el cobre, zinc y plomo. Respecto a la venta de los
minerales, esta se realiza por medio de mercados internacionales y
compañías exportadoras encargadas de llevar el mineral a los países de
destino, siendo los más importantes China, EEUU, Suiza, Canadá y Japón.
 Administración de operaciones relacionados con la comercialización de
concentrados.
 Negociación contractual con clientes.
 Negociación contractual con contratistas marítimos.
 Otras actividades de comercialización.
 Servicio de ventas: Buenaventura es una empresa privada listada en la Bolsa
de Valores de Lima desde 1971 y en la Bolsa de Valores de Nueva York desde
1996. Esto implica el cumplimiento de ciertas formalidades, así como una
mayor transparencia en la contabilidad y las operaciones de la empresa.
Asimismo, al estar la compañía constituida en el Perú, debe mantener su
contabilidad usando los principios contables aplicables en el país, para este
caso los mismos son los principios contables generalmente aceptados en el
Perú, es así que los estados financieros de la compañía son preparados y
presentados utilizando las normas internacionales de información financiera. La
moneda funcional de la compañía es el dólar, lo que significa que lleva su
contabilidad y presenta sus estados financieros en dólares americanos.

Actividades de apoyo de la empresa Buenaventura.

 Infraestructura: Buenaventura, al ser una compañía con unidades de operación

en distintos puntos del país, con geografías complicadas propias de la industria
y procesos con un capital elevado de inversión, debe realizar un análisis
integral que permita comprender cómo la gestión y la logística, a través de la
infraestructura, afectan el desarrollo de la compañía. Por otro lado, si bien la
actividad principal es la minería, también la compañía cuenta con subsidiarias
que prestan sus servicios en construcción y energía, todo esto con la finalidad
de complementar el alcance de la 84 compañía Buenaventura y mantener un
mejor control sobre actividades complementarias a la minería.
 Gestión de Recursos Humanos: En este punto, se deben tomar en cuenta los
resultados presentados en el Reporte de sostenibilidad 2021, en el cual
Compañía de Minas Buenaventura (2021a) indicó que la sumatoria de la fuerza
 laboral de compañía y contratistas asciende a 15,041 colaboradores, repartidos
entre todas sus operaciones. El compromiso de la compañía para mejorar el
ambiente de trabajo se ve reflejado en la calidad de los servicios que presta
para proveer estilos de vida saludables, orientados a conciliar la vida personal,
laboral y familiar.
 Planeamiento de los estándares y remuneración del personal
 Administración de los servicios del personal en mina
 Administración de personal.
 Capacitación del personal.
 Otras actividades.
 Desarrollo de Tecnología: La compañía indica que se utilizan tecnologías
limpias para reducir el consumo de agua fresca y la generación de residuos. En
este sentido, dentro de la tecnología se encuentra la Wet Sulphuric Acid,
utilizada para el tratamiento de ácido producido en algunas de sus
operaciones, teniendo como resultado la planta de ácido más limpia y moderna
de Latinoamérica. Por otro lado, en cuanto a investigación y desarrollo,
Compañía de Minas Buenaventura (2021a) indica que cuenta con el Centro de
Investigación e Innovación Tecnológica Buenaventura, que cuenta con una
planta piloto donde se están haciendo pruebas de lixiviación férrica de
concentrados de cobre en su operación.
 Administración de actividades de exploración, proyectos y desarrollo.
 Prospección geológica y exploración
 Investigación metalúrgica
 Investigación de los procesos de transformación en planta
concentradora
 Evaluación de la gestión operativa en el asiento minero
 Supervisión y control de los proyectos de desarrollo minero-metalúrgico
 Desarrollo de sistemas informáticos.
 Abastecimiento: La minera Buenaventura cuenta con la logística necesaria
para poder desarrollar sus actividades con normalidad para ello realiza
adquisición de maquinarias y otros equipamientos necesarios:
 Administración de las actividades de abastecimiento.
 Importación de mercaderías.
 Adquisición de bienes nacionales.
 Seguimiento a proveedores.
 Otras actividades de abastecimiento.
Análisis Externo:

Es una evaluación de evolución de mercados, estudios comparativos de productos de

la competencia. Con la finalidad de determinar amenazas y oportunidades y valorar la
importancia de diferentes ideas innovadoras para la organización. Cabe destacar, que
se considera como análisis al microentorno y macroentorno.

Microentorno: Se alude a todos los aspectos relacionados en forma

permanente con la empresa y que influyen en las operaciones diarias en los
resultados. Es por ello, que se evaluara las cinco fuerzas de Porter que posee
la minera Buenaventura.

Las Cinco Fuerzas de Porter

 Poder de negociación de los proveedores: La minería necesita de suministros

específicos para realizar sus actividades. Para comenzar, se requiere de los
yacimientos minerales para explotarlos, esto conlleva a ejecutar ciertos
procedimientos que se encuentran dentro del marco legal peruano, el subsuelo
es de propiedad del Estado. Sin embargo, los dueños del suelo regularmente
son las comunidades. El poder de negociación de estos proveedores es alto
debido a que los yacimientos de minerales son escasos. No obstante, cabe
precisar que la negociación de los yacimientos se realiza conforme a los
procedimientos establecidos por el Estado. Por otro lado, los activos fijos que
se emplea en las operaciones mineras, es decir, las maquinarias su poder se
ve disminuido por la cantidad de distribuidores que existen en el mercado local.
La mano de obra es uno de los principales suministros que requiere la minera
Buenaventura. Se considera a los estos proveedores con un poder alto de
negociación, ya que usualmente se encuentran organizados en gremios,
especialmente para este sector económico.
 Poder de negociación de los compradores: Los principales compradores para
el oro son fabricantes de joyas, la demanda industrial, el sector electrónico, el
sector oficial, dental y otras industrias. En cuanto al sector oficial, corresponde
a la demanda de los bancos centrales que adquieren oro para mantenerlo
como reserva de los países. Asimismo, Buenaventura vende principalmente a
bancos de inversión y empresas de prestigio nacional e internacional. El precio
del oro y la plata se determinan en los más importantes mercados
internacionales, por lo tanto, ni el cliente ni el proveedor tienen poder sobre el
precio de transacción. En consecuencia, que se considera que el poder de esta
fuerza es medio.
  Amenazas de productos sustitutos: Los principales productos que produce
Buenaventura son oro y plata. En el caso del oro su principal uso es ser el
soporte financiero para los países, tendencia que se ha mantenido a lo largo de
los años por lo que no existe un sustito directo que lo reemplace. Por otra
parte, la plata se utiliza como suministro eléctrico y tiene pocos sustitutos.
Asimismo, ambos minerales se utilizan en la joyería, en ese sentido, sus
sustitutos son otro minerales o aleaciones como el platino.
 Amenazas de entrada de nuevos competidores La minería es una industria que
requiere de una enorme inversión inicial. Es por ello, que se dificulta el ingreso
permanente de nuevos competidores. Asimismo, los pocos yacimientos que se
encuentra en Perú forman una barrera importante. Además, el gobierno impone
requerimientos mínimos, inversión inicial elevada, elaboración de estudios de
impacto ambiental, entre otros. La mano de obra calificada es un factor
relevante que se debe estudiar como obstáculo de entrada. En tal sentido la
amenaza de entrada es baja.
 Rivalidad de los competidores: Buenaventura es una de las principales
empresas mineras, sus competidores son otras empresas de renombre que
están establecidas en el Perú. Para definir a los competidores directos se ha
considerado la producción de oro y plata, ya que ambos son sus principales
minerales de producción. En la medida que la organización tiene participación
en la minera Yanacocha y otras se constituye como el principal productor de
oro en el país, seguida de la Minera Barrick, dado que por sus volúmenes y
tamaño de producción ha sido considerada para este presente análisis.

Análisis del entorno PESTEL

Fuerzas políticas, gubernamentales (P)

Los factores políticos juegan un papel importante en la determinación de los factores

que pueden afectar la rentabilidad a largo plazo. La Compañía de Minas Buenaventura
SA opera en Metales y Minerales Industriales en varios países y se expone a
diferentes tipos de entornos políticos y riesgos del sistema político. Lograr el éxito en
una industria de metales y minerales industriales tan dinámica en varios países es
diversificar los riesgos sistemáticos del entorno político. Compañía de Minas
Buenaventura puede analizar de cerca los siguientes factores antes de ingresar o
invertir en un determinado mercado: 

 Incertidumbre política por las elecciones del 2021.

  Nivel de corrupción- especialmente de regulación en el sector ce materiales
básicos.
 Falta de decisiones políticas favorables al sector minero.
 Posiciones anti mineras de ciertos partidos políticos y ONG.
 Falta de política estatal que beneficie las zonas donde operan las mineras.

Fuerzas económicas y financieras (E)

Economía Internacional: Según el Ministerio de Economía y Finanzas ha señalado que

el mundo continuará creciendo a una tasa baja y con múltiples fuentes de
incertidumbre, pero que Perú y por ende la industria minera en nuestro país se verá
afectada por el mayor crecimiento de China debido a políticas expansivas de corto
plazo; por otro lado, el menor crecimiento de economías avanzas como EE.UU. y la
Zona Europea. El gobierno también espera una mayor liquidez global debido a la
política monetaria expansiva de las economías avanzadas, lo que afectará
positivamente las condiciones de financiamiento para los gobiernos y empresas,
teniendo una repercusión en la inversión minera esperada por Perú. Cabe mencionar,
que se ha identificado factores que influyen en el desarrollo de la minera:

 Tendencia positiva del crecimiento del PBI

 Tasa de inflación baja a mediano plazo.
 El sector minero representa entre el 9% y 10% del PBI peruano, el 55% del
total de las exportaciones y el 23% de la inversión privada extranjera.
 La inversión minera ha aumentado 21% en promedio cada año (últimos 3
años).

Economía del oro: El oro es un metal precio y tener relativa seguridad, ha sido
considerado desde inicios de la humanidad como bien preciado, el cual hoy en día es
reconocido como una mercancía de vital importancia para la economía mundial,
tendiendo entre sus usos: su propiedad como reserva financiera, la joyería, como
moneda y como metal conductor utilizado en tecnología. Cabe resaltar, que hace unos
días Uganda acaba de encontrar de 31 millones de toneladas de oro en su territorio
siendo un motivo relevante para la desvalorización de este mineral. Esto podría
preocupar a las empresas mineras debido a la repercusión en el precio, ya que habría
más de este mineral circulando por el mundo. No obstante, se estima que solo se
obtendrá 320 mil toneladas después del refinamiento del oro en las piedras. Además,
esta repercusión se vería a largo plazo, puesto que todavía se tiene que realizar
convenios con las inversiones extranjeras, extracción, distribución, entre otros.
Economía de la plata: La plata es considerada un metal valioso gracias a sus
sorprendentes propiedades, siendo la principal su uso industrial por su capacidad de
reflejar la luz y ser un elemento antibacteriano. Además, es utilizado en la joyería por
su reconocida belleza. Estas características y su amplio uso en diversos campos han
hecho a la plata una mercancía codiciada también por fondos de inversión, aunque en
menor medida en comparación con el oro.

Fuerzas sociales, culturales y demográficas (S)

De acuerdo a la Defensoría del Pueblo (2021) el Perú tenía activos y latentes, 165
casos de conflictos socio ambientales relacionados a la actividad minera, ya que la
mayoría de problemáticas con la contaminación del agua de las comunidades
cercanas y muchas veces tienen repercusión en la salud de sus animales que
terminan siendo su único sustento económico. Por otro lado, se conoce que la
empresa Buenaventura tiene programas de responsabilidad social que apoyan en la
educación de los niños de la zona, esto se realiza con mejor infraestructura,
alimentación, tecnología, entre otros. Los factores sociales que debe analizar la
dirección de Compañía de Minas Buenaventura SA para el análisis PESTEL son:  

 Existencias de conflictos sociales

 Brechas del índice de desarrollo humano en las zonas alto andinas y
amazónicas
 Diferencias marcadas de infraestructura y servicios en las zonas andinas y
amazónicas
 Falta de ejecución de presupuestos de los gobiernos locales y regionales.

Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

En la actualidad, el mundo está cruzando cambios tecnológicos muy relevantes en el

área computacional, procesamientos de datos, inteligencia artificial. En otras palabras,
el internet de las cosas y el data mínima permiten acceder a la información en tiempo
real que antes era imposible, lo que permite una mejor comunicación de toda la
tecnología necesaria para esta industria, como es el uso de los sensores
interconectados que tienen la finalidad de obtener resultados más precisos de los
minerales que yacen en el subsuelo. En consecuencia, la industria minera siempre se
ha caracterizado por acceder a los avances tecnológicos mucho antes que otras
industrias, en parte debido al poder adquisitivo de las organizaciones que empujan
este rubro a un futuro con reducción de costos, mejor predicción de yacimientos y un
incremento en la eficiencia productiva de los proyectos mineros. El análisis tecnológico
implica comprender los siguientes impactos:

 Nuevas tecnologías para reducir costos.

 Reingeniería de procesos, lean, six sigma y automatización.
 Transformación digital para la minería remota.
 Desarrollo de nuevas tecnologías para productos eléctricos.

Fuerzas ecológicas y ambientales (E)

Existen muchos climas diferentes que provocan la enorme biodiversidad que hay en el
Perú. Es por ello, que se ha creado marcos legales con la finalidad de proteger al
medio ambiente ante actividades que impacten negativamente en los recursos
naturales. Es por esta razón, que la Ley General del Ambiente -Ley Nro. 28611 (2005)-
establece que el Estado tiene el rol de diseñar y aplicar políticas, normas,
instrumentos, incentivos y sanciones necesarias para garantizar el efectivo ejercicio y
cumplimiento de los derechos, obligaciones y responsabilidades de carácter ambiental.

La importancia de estos factores es la diversidad de parajes geográficos impone un

reto en la comunicación y el transporte, que tiene un fuerte impacto en la explotación
minera que se ubica en aquellos yacimientos localizados mayormente en zonas alto
andinas. Para mejor ilustración de las políticas de gestión medioambiental. Cabe
destacar, que el Perú y otros países de Latino América están tomando mayor
conciencia del cambio climático y el impacto de grandes industrias al medio ambiente,
derivando en una mayor exigencia de estándares ambientales y protección del medio
ambiente, limitando la cantidad de yacimientos mineros que Buenaventura podría
concesionar. Por último, el uso eficiente del agua es uno de los principales retos que
enfrenta la industria minera en los próximos años y nuestro país, como se explicó en
párrafos anteriores, debido al cambio climático verá afectado su abastecimiento de
agua en los próximos años, principalmente la costa peruana, hecho que forzará al
Estado y la industria minera a encontrar nuevos mecanismos que garanticen un
abastecimiento en equilibro del consumo humano e industrial. Algunos de los factores
ambientales que una empresa debe considerar de antemano:

 Contaminación ambiental de parte del sector minero.

 Iniciativas ecológicas en beneficio de las comunidades.
 Extracción ilegal de minerales la cual perjudica el medio ambiente
  Potencial daño y/o interrupción en las operaciones debidos a fenómenos
naturales, lluvias torrenciales, entre otros.

Fuerzas Legales (L)

En varios países, el marco legal y las instituciones no son lo suficientemente sólidos

para proteger los derechos de propiedad intelectual de una organización. Una
empresa debe evaluar cuidadosamente antes de ingresar a dichos mercados, ya que
puede conducir al robo de la salsa secreta de la organización y, por lo tanto, la ventaja
competitiva general. Algunos de los factores legales que el liderazgo de la Compañía
de Minas Buenaventura SA debe considerar al ingresar a un nuevo mercado son:

 Falta claridad en las regulaciones.

 Tramitología engorrosa y lenta.
 Posible cambio de la Ley General de Minería que perjudique a las empresas
del sector.
 Elevada carga tributaria.
 Estabilidad tributaria.
Matriz Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas Fortalezas Debilidades

F1 Organización atractiva para profesionales y practicantes.

D1 Escasa identificación de los colaboradores con la empresa.
F2 Experiencia e innovación en minerales y metalurgia.
D2 Poca oposición frente a la variación de precios.
F3 Abastecimiento propio de energía.
D3 Desigualdad de satisfacción en los colaboradores.
F4 60 años de experiencia en el mercado.
D4. Costos altos en la producción
F5 Búsqueda de nuevas minas.

F6 Liquidez y solidez económica.

F7 Reservas de oro, plata y otros minerales.

Oportunidades F.O D.O

O1 El Estado peruano propicia la inversión minera.
O2 El talento humano encuentra nuevas oportunidades en
el mercado.
O3 Evolución de nuevas tecnologías en la mejora de la
eficiencia.
O4 Facilidad de importación de maquinaria pesada.
O5 Constante crecimiento en la demanda de minerales.
O6 Existen respaldo tributario para las empresas mineras
O7 Región con importantes reservas minerales.
1 Liderazgo de costos. Incorporar nuevas tecnologías
para ampliar la productividad. O3, O4, F2, F6.
2 Intensidad. Explorar y explotar nuevos proyectos en
otros países de la región. O3, O5, O7, F1, F2, F4, F5, F6.
3 Integración. Evaluar las operaciones mineras con
potencial de crecimiento. O1, O2, O3, O4, F1, F2, F6, F7.
4 Recurso Humano. Contratar a profesionales
destacados en el rubro. O2, F1, F4, F6.
1 Material Humano. Capacitar constantemente al personal. O2,
O3, D1, D2, D3, D4.
2 Referencia. Fidelizar y comprometer al colaborador. O2, D1,
D3 .
3 Dirección de costos. Implementar programas de eficiencia y
reducción de costos. O2, O3, D1, D2, D4.

Amenazas F.A D.A

A1 Mayor conciencia social e instituciones que se
especializan en la atención del medio ambiente.
A2 Corrupción en las instituciones públicas.
A3 Disputa con las comunidades cercanas al proyecto.
A4 Paralización de proyecto (huelga, paros, marchas).
A5 Oposición ante la minería.
A6 Volatilidad de los precios internacionales.
1 Cooperación mutuo. Incorporar programas sociales
1 Evaluación de procesos. Estandarizar los procesos de
eficientes en favor de las comunicades aledañas. A1,
operaciones de la organización. A1, A2, A8, D1, D2.
A2 , A 3 , A 5 , F 1 , F 4 , F 6 .
2 Integración. Crear la gerencia de imagen social, encargada
2 Colaboración reciproca. Revisar el marco legal junto
de fomentar la imagen de la organización y el trato cordial con
a los representantes de la minería y el Estado. A 1, A2,
las comunidades. A1, A3, A4, A5, D3.
A3 , A 4 , A 5 , A 7 , F 1 , F 4 .
3 Diversificación. Incrementar la gama de productos 3 Defensiva. Vender subsidiarias con resultados desfavorables.
A3 , A 4 , A 6 , D 1 .
mineros. A3, A4, A6, F2, F5, F7.

A7 Conflicto de intereses (minería informal).

4 Regulación. Sanear las deudas pendientes con el
Estado peruano. A1, A3, A5, F1, F4.
A8 Cambio climático que perjudican las fuentes hídricas.
5 Integración. Financiar en energía auto sostenible.
A1, A8, F2, F6.
8. ESTRATEGÍA GENÉRICAS

Las estrategias genéricas tienen por objeto superar los rivales en la industria; en
algunos sectores industriales la estructura significa que todos los integrantes
pueden obtener altos rendimientos, mientras que en otras el éxito de una
estrategia genérica apenas bastará para conseguir rendimientos aceptables en
sentido absoluto.

Michael Porter (1982), al encarar las cinco fuerzas o factores de la competencia,

disponemos de tres estrategias genéricas de gran eficacia para lograr un mejor
desempeño que los contrincantes en una industria: 1) Liderazgo global en
costos, 2) Diferenciación y 3) Enfoque o concentración.

1. Liderazgo en costos

La naturaleza del mercado de los metales preciosos obliga a las compañías

mineras a preocuparse por los costos, como resultado de un mercado muy
volátil, como lo es el de los comodities, la empresa no posee influencia sobre
el precio de sus productos ofrecidos.

RESUMEN COMERCIAL 2021

Fuente: Memoria Anual Buenaventura (2021)

Por una parte, la única variable posible de manejar por la Compañía de Minas
Buenaventura es el costo asociado a la extracción, esto significa costos en mano
de obra, tecnología, procesos, etc. Por lo tanto, la eficiencia se mide en el nivel del
plan de costos más no en los precios de los minerales. Para lograrlo, la empresa
puede iniciar una implementación de mayor tecnología, mejor equipamiento, la
capacitación del empleado y la búsqueda de nuevos talentos calificados.

En este sentido, el último punto es mucho más relevante de lo que se cree dado
que debe haber una proporción entre la nueva tecnología y los empleados, con el
conocimiento necesario, para que el producto marginal de ambos se potencie. De
ello se infiere que se necesitan empleados competentes y preparados para
afrontar grandes retos de forma que su aporte en la empresa sea una forma se
asegurar su solidez.

Además, debe de tenerse en cuenta los posibles escenarios en caso el precio

disminuya mucho. Para la Compañía de Minas Buenaventura esta variable es
importante dado que maneja extracción, (procesamiento de minerales) y
exploración. Primero, disminuir los costos en todas las áreas de la empresa
respecto a extracción y a la reevaluación de algunas inversiones que podrían
postergarse. Segundo, la historia nos demuestra la importancia de la Compañía de
Minas Buenaventura de sus exploraciones ya que el descubrimiento y luego la
explotación de estas aumenta el beneficio de esta compañía. En este sentido, este
tipo de proyectos no se paraliza por loque debe de haber una evaluación previa de
la inversión que demandan las exploraciones del brownfield, concentración en la
exploración alrededor de sus minas.

PRODUCCION TOTAL 2021

 Fuente: Memoria Anual Buenaventura (2021)

MAPA DE OPERACIONES

9. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

El producto es estándar en el mercado, por lo que Compañía de Minas

Buenaventura viene implementando un plan de diferenciación respecto a su
Cultura Empresarial, mediante la Responsabilidad Social Compartida, en el que el
Estado, la empresa y la sociedad unen esfuerzos a favor de la población y el país
en general, enfocadas en generar valor para nuestros trabajadores, accionistas,
comunidades y el país, poniendo énfasis en el cuidado del medio ambiente, la
salud e integridad de las personas y la convivencia armoniosa con las poblaciones
vecinas.
Además, el uso de tecnologías limpias para reducir el consumo de agua fresca y la
generación de residuos, junto a la aplicación de estándares y procedimientos de
protección ambiental adecuados en la gestión de las operaciones, son esenciales
para Buenaventura.
Asimismo, se ha venido impulsando una serie de proyectos innovadores de
manera transversal para las operaciones, muchos de los proyectos que se
desarrollan e implementan han surgido de oportunidades que nacieron en las
operaciones mineras y bajo la necesidad de hacerles frente desde un enfoque
innovador. Adicionalmente, se ha definido la hoja de ruta a seguir para automatizar
las operaciones, poniendo énfasis en actividades críticas de la cadena de valor,
como la operación de mina y la operación de planta, apostando por los beneficios
de la transformación digital.
Por otra parte, se promueve la generación de una dinámica económica local, a
través de la generación de empleo formal, la contratación de empresas locales y el
fortalecimiento de la producción local, para impulsar el desarrollo sostenible de las
comunidades.

RELACIONAMIENTO Y COMUNICACIONES

Pese a la coyuntura sanitaria no se impidió que buenaventura colabore

activamente de las tradiciones y actividades de las comunidades alrededor,
respetando siempre los protocolos corporativos de seguridad sanitaria.
Durante 2021 estuvieron presente en 466 actividades de relacionamiento con la
comunidad, organizadas por ellas o por el personal de operaciones.
Implementando 235 actividades de comunicación en campo, implementamos una
política de puertas abiertas, basada en espacios de relacionamiento, en los que
escuchan y resuelven dudas sobre la labor de la empresa.
Desarrollo Productivo
PRA Buenaventura:
Es un programa de desarrollo productivo y articulación comercial de Buenaventura
que se ejecuta en alianza estratégica con Cáritas del Perú. Entre sus principales
proyectos se encuentran: pastos mejorados, frutales y crianza de alpacas en
Arequipa; quinua, maíz morado y módulos queseros en Huancavelica, y alfalfa
dormante en Oyón.
Este programa busca contribuir al fortalecimiento de la producción local de las
áreas de influencia donde se opera, de manera independiente o en sinergia con
programas del gobierno, con la única intención de mejorar el bienestar de esas
familias. Para ello, se impulsa principalmente la ejecución del PRA Buenaventura
en Lima norte, Arequipa, Moquegua y Huancavelica, y de Proyectos de Desarrollo
Productivo en Cajamarca, dos programas que fomentan el desarrollo a través de la
generación de emprendimientos económicos (proyectos productivos y negocios
locales) que respondan a las necesidades del mercado.
El PRA logró 4.3 millones de ventas en el 2020.

Buenaventura frente a la pandemia COVD-19

Durante los meses de pandemia la minera contribuyó a sostener y mantener el

empleo y las actividades económicas locales, los servicios de salud, transporte y
educación, entre otros, en beneficio de miles de compatriotas del interior del Perú.
Además, brindo apoyo a más de ocho regiones y localidades en las otorgaron
plantas, balones y concentradores de oxígeno, grupos electrógenos, oxímetros,
equipos de bioseguridad, medicinas e insumos médicos, seguimos impulsando la
dinamización de las economías locales. Así mismo Buenaventura ha donado una
planta de oxígeno para el Hospital de EsSalud de Iquitos, un equipo de generación
eléctrica para el Hospital de Yanahuara, en Arequipa, cerca de 100 concentradores
y más de 150 balones de oxígeno para establecimientos de salud en ocho
regiones del país, así como 110 mil equipos de bioseguridad para la primera línea
de atención, entre otros. Además, es parte de las empresas privadas que, en
coordinación con el Gobierno, han hecho posible la llegada del primer lote de
vacunas Sinopharm desde China al Perú.
Debido a su compromiso frente a la pandemia en nuestro país, Buenaventura fue
reconocida como la empresa que más ha contribuido en la lucha contra los efectos
del COVID-19 durante el estado de emergencia. La mención se hizo en la
ceremonia de premiación a Las Empresas Más Admiradas del Perú (EMA) y ocupa
el 6to puesto entre las empresas que demostraron mayor compromiso ante la
emergencia nacional por el COVID-19. A nivel del sector minero, es la primera
empresa en este ranking.

El Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y

Salud Ocupacional.

Es una herramienta que permite administrar los procesos operativos y de soporte,

con el objetivo de mejorar la eficiencia de estos, desde el aseguramiento de la
calidad del producto e incremento de la satisfacción del cliente, controlando las
actividades y operaciones que podrían generar impactos ambientales y peligros
ocasionando riesgos a la seguridad y salud del trabajador.

El SIB incluye la estructura organizativa, la planificación de las actividades, las

responsabilidades, los procesos, los procedimientos y los recursos para
desarrollar, implementar, revisar, mantener y mejorar el desempeño Ambiental,
Calidad y de Seguridad.

Tomando como referencia las normas ISO 9001(Sistema de Gestión de Calidad),

ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental), e ISO 45001 (Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo), las mismas que facilitan el establecimiento de
un conjunto de pautas sistemáticas de comportamiento ambiental, calidad y
seguridad que permiten medir la actuación de la empresa con criterios aceptados
internacionalmente, de manera que eventualmente la empresa pueda ser
certificada por una empresa externa.
Sistema Integrado de Gestión optimo:
A nivel corporativo las normas ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medio ambiente) y
OHSAS 18001 (seguridad y salud ocupacional), son renovadas tras concluir con
éxito la auditoría del Sistema Integrado de Gestión de Buenaventura (SIB),
realizada por la empresa certificadora Bureau Veritas. De esta manera, se reafirma
su compromiso con la calidad y la eficiencia en los procesos, así como la
seguridad de sus colaboradores y el cuidado del medio ambiente.
Producto de la buena práctica la minera La Zanja subsidiaria de Buenaventura
recibió el premio a la mina más segura de 2016 en el marco del vigésimo Concurso
Nacional de Seguridad Minera, premió a Minera La Zanja por lograr la meta de
cero accidentes fatales durante el año 2016.
Esta subsidiaria fue reconocida en la categoría tajo abierto junto a las mineras
Anabi, Minsur y Chungar. En minería subterránea fueron premiadas las unidades
de producción de las empresas Argentum, Chungar, Raura, Minsur y Pan
American Silver. El comité evaluador estuvo integrado por representantes del
Ministerio de Energía y Minas, OSINERGMIN, el Colegio de Ingenieros del Perú, el
Instituto de Ingenieros de Minas y la Sociedad de Minería, Petróleo y Energía. Los
premios se otorgaron a las unidades que no
tuvieron accidentes mortales durante el año y que tengan índices de frecuencia
menores a cuatro.

Educación

Viene a ser un pilar importante dentro de su compromiso social.

Para ayudar a los niños a estudiar a distancia en las zonas más alejadas de las
regiones de Cajamarca, Arequipa y Moquegua, apoyó la difusión del programa
radial Aprendo en casa del Ministerio de Educación.

Fueron distribuidas tables a todos los estudiantes del distrito de Tapay en

Caylloma, Arequipa, así como antenas de internet inalámbrica en todas las
escuelas, para permitir su operación.

Adicionalmente, el programa de formación docente fue adaptado a modalidad

remota, para 220 profesores y directores del entorno de nuestras operaciones,
capacitándolos en el uso de herramientas de educación a distancia, planificación y
evaluación pedagógica y estrategias de soporte emocional a las familias. Esta
iniciativa impactó en 3090 estudiantes en 9 distritos de 5 regiones (Cajamarca,
Lima, Pasco, Huancavelica y Arequipa).
Salud

En 2021 enfrentaron el reto de paliar el impacto emocional y psicosocial negativo

generado por la pandemia. Por eso se dio continuidad al programa Cuenta Conmigo,
que ofrece asesoría y apoyo psicológico permanente, ilimitado, gratuito y confidencial
a sus colaboradores y sus familiares, así como los de empresas subsidiarias y
contratistas. El programa atendió 1,050 personas.

Sus colaboradores continuaron recibiendo monitoreo médico, social y psicológico, así

como medicinas para el tratamiento, un régimen de alimentación saludable y nutritivo
con dietas especiales según paciente e hidratación en los hoteles de aislamiento para
cuarentena.

En 2021 se incorporó un staff de nutricionistas para las unidades La Zanja-

Coimolache, Uchucchacua y El Brocal, buscando asegurar una adecuada alimentación
y nutrición para sus colaboradores.

Gestión ambiental:
Basándose en un adecuado seguimiento y control operacional, centrados en la
prevención para minimizar los impactos en el entorno, así como en una adecuada
gestión de los recursos hídricos, controlando su calidad, fortaleciendo el reúso y la
recirculación del agua en sus procesos enfocados en la importancia de reducir la
disposición de material estéril y residuos por medio de reciclaje y en la ejecución
de los trabajos de cierre de minas, priorizando el cierre progresivo.
La empresa continuó desarrollando actividades orientadas a la sostenibilidad
ambiental de sus operaciones. Seguimiento y control operacional preventivo, para
minimizar los impactos en el entorno.
Reducción de la disposición de material estéril y residuos vía reciclaje y la
ejecución de los trabajos de cierre de minas, priorizando el cierre progresivo.
Reconocemos la importancia del agua para el desarrollo sostenible a nivel global y
local, por lo que estamos comprometidos con su gestión responsable en todos
nuestros procesos, reduciendo su consumo y almacenándola en primer lugar para
el uso de la población.

10. ESTRATEGÍA DE SEGMENTACIÓN

La segmentación de mercados, permite a las empresas a conocer las

ventajas de llegar de forma correcta a su público objetivo, para ello se aplican
estrategias para delimitar el público al cual se van a dirigir. Asimismo, según
hilip Kotler, economista y especialista en marketing, indica, “la segmentación
de mercados es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un
bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores.
Ello es reafirmado por la American Marketing Association (2006), que indica,
la segmentación de mercados es el proceso de subdividir un mercado en
diferentes subconjuntos de consumidores que se comportan de la misma
manera o tienen necesidades similares.
 Por otro lado, para generar una correcta estrategia de segmentación,
debemos tener claro ciertos criterios y características como:

 GEOGRÁFICAS: Este es uno de los criterios más empleados, por eso se

debe aprender a diferenciar entre un lugar y otro, incluso a las regiones a las
cuales se pretende llegar con el producto/servicio. Este tipo de segmentación
involucra a los países en los cuales tenemos o disponemos de presencia de
marca, englobando factores como clima o idioma.
 DEMOGRÁFICAS: Este incluye factores como edad, género, estado civil,
nivel de estudios. profesión, incluso las creencias religiosas. Se debe
considerara quién va dirigido y sobre todo segmentar según los rangos
mencionados.
 PSICOGRÁFICAS: Es uno de los factores más complejos y difíciles de
acotar, pero es de importancia, pero nos ayudará a tener claro el público más
a fin con nuestra marca. Este abarca variables como clase social, estilo de
vida y personalidad de los posibles clientes.
 SOCIOECONÓMICA: Involucra el poder de adquisición de las personas a
quienes nos vamos a dirigir. Segmenta por este tipo de nivel, nos ayuda a
comprender si lo que ofrecemos estará al alcance de nuestro cliente.
 POR INDUSTRIA: Este tipo de segmento permite generar una amplia visión
del sector en el que se va competir y enfocarse en aquellos a los que se va
dirigir. El tener claro el sector, permitirá saber quién es la competencia y qué
productos están en el mercado, de esa forma se encontrarán las
oportunidades que nos diferencien y generen ventajas competitivas.
En este supuesto, Minera Buenaventura, aplica técnica de segmentación
personalizada.

ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN PERSONALIZADA:

Este tipo de estrategia consiste en gestionar campañas de productos
personalizados según un segmento objetivo.
Buenaventura, es una empresa minera productora de metales preciosos,
algunos de ellos son oro, plata, cobre, zinc y plomo, estos productos van
dirigidos según su cliente objetivo.
11. CONCLUSIONES

1. Para hacer frente a la volatilidad de los precios, el grupo tiene como política
incrementar la vida útil y encontrar nuevos proyectos de inversión. Es por ello,
que la compañía Buenaventura emprendió nuevos planes de exploración e
investigación con la finalidad de encontrar nuevos proyectos de explotación de
yacimientos de minerales en el Perú y en otros países de la región.

2. Realizar una buena adecuada integración entre rentabilidad, gestión financiera,

relación stakeholders entre accionistas y trabajadores, por último, un buen
desarrollo sostenible.
12. BIBLIOGRAFÍA

o Buenaventura. (2020). Las Empresas Más Admiradas del Perú. mar 2020,
de Buenaventura Sitio web: https://www.buenaventura.com/es/noticias-y-
medios/detalle/97

 COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA. (2010). REPORTE SOCIAL Y

AMBIENTAL 2009. dic 2010, de COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA
Sitio web:
https://ungc-production.s3.us-west-2.amazonaws.com/attachments/13532/
original/Reporte_social_y_ambiental_2009_Buenaventura.pdf?1324507250

 Miguel Ampudia. (2015). Programas de aprendizaje de Compañía de

Minas Buenaventura, herramientas de valor para el capital humano. Set
2015, de proactivo Sitio web: https://proactivo.com.pe/programas-de-
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para-el-capital-humano/

 Buenaventura (2021a). Memoria anual 2021. Lima: Buenaventura.

https://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/Memoria%20Bvn%202021.pdf

 Buenaventura (s.f.b). “Operaciones y proyectos”. En: Buenaventura.

<http: //www.buenaventura.com.pe/es/operaciones>.

 Superintendencia del Mercado de Valores (SMV). (2022). Código de buen

gobierno corporativo para las sociedades peruanas. Lima, Perú.
https://www.smv.gob.pe/Frm_VerArticulo?
data=4BF937842B3A0A085D942F2E13337DDFBC24C632B6F12BACB5
B8E999596EC99368B9819C22

 https://www.datosperu.org/empresa-compania-de-minas-buenaventura-
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 https://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/Informe%20Separado
%202021.pdf