"AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD"

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRACION

PROGRAMA: Administración

CURSO: Gerencia Marketing

DOCENTE: Dr. Fernández Celestino William Josué

TEMA: Plan de marketing

INTEGRANTES:

 Cabiedes Cochachin Pamela

 Lujerio García Claribel
 Caballero García Máximo Jesús
 Chávez Valdivia Jeffrey
 Leiva Oropeza Diego

Huaraz -2019

pág. 1
PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA
MONKEY PARK –HUARAZ

pág. 2
 INDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO
 Presentación de la empresa
 Ámbito geográfico de actuación
 Presentación de cartera general de productos y servicios
 Problemas planteados por la gerencia y objetivos del plan estratégico.

2. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

3. ANÁLISIS DEL ENTORNO

 Entorno Económico
 Entorno Demográfico
 Entorno Cultural
 Entorno Tecnológico
 Entrono Social

4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
 Tamaño actual del mercado.
 Tasa de crecimiento anual del mercado en los últimos años.
 Tasa de crecimiento anual esperada para los próximos años.
 Segmentos de mercado existentes: tamaño y evolución.
 Estacionalidad y ciclos de ventas.
 Ciclo de vida en el que se encuentra la demanda global del producto.

5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

 Insights del consumidor
 Motivaciones
 Lugar y frecuencia de compra.
 Situaciones de uso o consumo habituales.
 Atributos diferenciales valorados en el proceso de elección del producto:
precio, calidad, marca, etc. (primero deben ser identificados y luego valorar
su importancia).
 Actitudes hacia el producto frente a productos alternativos.
 Personas que intervienen en el proceso de compra.

6. POSICIONAMIENTO
 Posición que ocupa en el mercado
 Percepción de los clientes
 Ventajas competitivas que ofrece al mercado actual
 Elaboración de la declaración de posicionamiento.

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7. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
 Segmentación Por Beneficios

8. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
 Diseño de la muestra
 Cuestionario
 Diseño
 Tabulación
 Interpretación

9. EL MIX DE MARKETING
9.1. Producto
 Descripción del producto
 Branding
 Naming
 Colores
 Marca
 Tipografía
 Personalidad
 Etiqueta
 Envase

9.2. PRECIO
 Establecimiento de precio
 Precios de la competencia
 Estrategias de precio

9.3. PROMOCIÓN
 Promoción de ventas
 Marketing directo
 Activación de marca
 Tarjetas personales
 Redes sociales

9.4. PLAZA
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
10. ESTRATEGIAS
11. PRESUPUESTO
12. CONCLUSIONES
13. RECOMENDACIONES
14. ANEXOS

pág. 4
 PRESENTACIÓN

En el presente trabajo plasmamos el plan de marketing para los productos

de la empresa Monkey Park de la Av. Manco Cápac, donde realizamos un
análisis de diferentes aspectos como el entorno, la competencia, el sector, el
análisis interno, que nos permita tener un panorama general para
posicionarnos siendo líderes en el mercado. También a través de un estudio
de mercado, determinamos la posible demanda que tienen los productos
entre los consumidores en la ciudad de Huaraz. Se complementa con una
investigación de mercado en sí, donde abordaremos el análisis del mercado,
nuestros objetivos, estrategias, canales de distribución y procesos. Es una
etapa final muy importante que nos pone los lineamientos generales y nos
muestra la realidad a la que nos enfrentaremos en el mercado Huaracino.

pág. 5
1.RESUMEN EJECUTIVO

En este informe se expone un plan de para poder posicionarse la marca de

la empresa en la mente del consumidor. Esta idea, surge de la investigación
del análisis de los entornos en la primera instancia, el análisis de la demanda
y el comportamiento del consumidor al adquirir el producto.
El proyecto se aborda, a través de la segmentación del mercado a la que
nos dirigimos además se plantean objetivos que se respaldan con
estrategias para cada una. Además viendo nuestras debilidades y amenazas
en nuestros clientes .

La empresa con nombre comercial “Monkey Park”es un parque de diversión

familiar ubicado en la av. Manco Cápac en el distrito de Independencia,
provincia de Huaraz. Con RUC:2053404375 y razón social: Mega encantos
discotek E.I.R.L, es una empresa Individual de Responsabilidad Limitada. Su
fecha de inicio de sus actividades es un 18 de marzo del 2016 cuyo
propietario es el señor Guillermo Tarazona, que fue el pionero en el mercado
debido a que existía mucha necesidad en la variación e innovación de
productos y una gran insatisfacción del cliente.

Ofrecemos nuestros productos a la población Huaracina ya que estamos

enfocado en una diversión familia sana para todos los niños, jóvenes, y
adultos.

Nuestra cartera de productos abarca:

 Air zone(inflables)

 Máquinas electrónicas

 Celebraciones de cumpleaños

 Pollos ala braza

 Confitería (por corn, algodones, hotdog, manzanas

acarameladas etc.)

Los problemas que nos proporcionó la gerencia de la empresa son Afluencia

limitada de clientes, Pocas celebraciones de cumpleaños. Bajos ingreso
económico, por lo cual planteamos los siguientes objetivos del plan
estratégico, posicionamiento, Incrementar el nivel de notoriedad de la
empresa en un micro y macro entorno más amplio, captar clientes a través
de volantes, locución radial, y fidelizar a los clientes aquí la clave está en
satisfacer, mediante la buena calidad y atención.
2.OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

pág. 6
 OBJETIVO GENERAL:
Incrementar la afluencia de público al parque, integrando la diversión y el
conocimiento de diferentes culturas, identificadas en este mercado.
OBJETIVO ESPECIFICO:
 Generar más contratos para celebración de cumpleaños.
 Generar mayor afluencia de clientes, para obtener mayor ingreso.

3.ANÁLISIS DEL ENTORNO

 Entorno Económico
Tomando como referente la nota publicada en el año 2009 por el gerente
general de la empresa Soga Park-Perú “Luis Sabroso”, este mercado
incluyendo los parques de atracciones ,ya movería US$100 millones
anuales. Y, al ser una industria en desarrollo, la demanda viene creciendo a
un ritmo del 20% anual (la oferta de juegos de entretenimiento para los niños
viene creciendo desde años atrás, diversificándose y fortaleciéndose.
Dando pase a la aparición de cadenas como Coney Park, Happyland y Moy
Park, con formatos para ‘malls’, permitieron un mayor dinamismo de este
mercado, que crece a doble dígito, ritmo similar al de los centros
comerciales, No obstante, el rubro está formado por más de 1.600 empresas
con operaciones pequeñas.

Esta información no es indiferente a nuestro entorno de acción como

Monkey Park ya que este crecimiento se ve reflejado en nuestras ventas y a
la falta de centros de esparcimiento para niños en la provincia de Huaraz.

 Entorno Demográfico
Existe un porcentaje 25% de Huaracinos de todas las clases sociales y
diferentes edades que tienen preferencia por visitar lugares recreativos y de
diversión acompañados de familiares y amigos. Según el censo 2015 la
población ancashina económicamente activa PEA total de la región es de
73.556 mil personas, el INEI señalaba que el rango de pobreza en la
población ancashina era de 19.17 % hasta el 23,23% y que en promedio el
21.5% de los ancashinos eran considerados pobres.

pág. 7
 Fuentes:
https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/poblacion-y-vivienda/
www.inei.gob.pe

 Entorno Cultural
El comportamiento de los millennials influye de manera positiva en el
negocio pues los pertenecientes a esta generación valoran el diseño, la
identidad, la innovación, la comodidad. Aquellas empresas que sepan
implicarlos, permitiéndoles aportar sus ideas en la creación y el desarrollo de
sus productos, conquistarán su corazón. (¿Cómo son los Millennials
latinoamericanos?, 2017). En cuanto al tipo de productos existe una
diversidad para los consumidores acorde a las costumbres que tienen, estilo
de vida, moda y necesidades. Los Huaracinos Millennials que tienen un
promedio de edad (03-65), que acuden al parque de diversiones, es para
pasarlo un momento de felicidad en compañía, en fechas importantes se
tiene la visita de clientes mucho más alto.

 Entorno Tecnológico
En los últimos años el crecimiento vertiginoso de las tecnologías de
información en especial la tecnología internet ,la red de redes que ha
cambiado la forma de hacer las cosas ,de comunicarse ,de estudiar ,de
trabajar de divertirse y de acceder a la información desde cualquier sitio ,en
cualquier momento ,el país no es ajeno a este acontecimiento ya que el
comportamiento de los ciudadanos se basa en el intercambio de información
y en la comunicación el mismo que puede darse en diferentes canales el
habla ,textos, gestos ,movimientos, expresiones y afectos .

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 La innovación es uno de los nuevos retos que mayor interés está generando
en el ámbito de las economías, el mantener la ventaja competitiva no es
suficiente si no que es necesario mejorar para no ser investidos en el
mercado por los competidores.
 Entrono Social
El segmento al que va dirigido Monkey Park es de personas entre 3 y 40
años, preferencialmente tiene la mayor proporción de población, lo que
significa que la empresa cuenta con un buen número de clientes y clientes
potenciales. El Perú no sólo está creciendo, sino que ha ingresado en una
etapa de desarrollo acelerado. Un aspecto principal en esta etapa es la
formación de una nueva clase media. La movilidad social hacia una clase
media más amplia está generando un dinamismo, vía oportunidades de
penetración de mercados, incentivos a la formalización, demanda por
productos y servicios nuevos, en casi todos los sectores de demanda
interna.

4.ANÁLISIS DE LA DEMANDA
 Tamaño actual del mercado

Money Park ha dividido en dos los segmentos que ha identificado y al cual

podría ingresar paulatinamente, contando una población de la provincia de
Huaraz y su distrito de Independencia con 137.665 habitantes. El cual
hemos dividido de esta forma.

PRIMARIO:

Padres de familia en general o padres de familia que trabajan de lunes a

viernes y tienen poco tiempo para pasar con sus hijos, ellos aprovechan el
fin de semana o días libres para poder pasar un momento agradable en
familia.

SECUNDARIO:

o Niños (3-12) que exigen a sus padres que los lleven al Monkey Park.
o Teens (13-19) algunos de ellos salen solos con sus amigos del colegio o
barrio en busca de diversión y entretenimiento.
o Jóvenes (20-40) jóvenes que estudian y trabajan o ambas cosas y salen con
sus amigos o familia a divertirse, algunos de ellos se desestresan en los
juegos.

 Tasa de crecimiento anual esperada para los próximos años.

Se tiene un incremento positivo en la afluencia de los clientes, este incremento

ha sido progresivo en los últimos años con referencia al año 2016 por ello se

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 puede afirmar que el crecimiento económico por el que pasaba nuestro país y
por ende nuestra región mejoro el crecimiento económico de cada familia. El
presente año se ha registrado un incremento del 0.4%.

 Segmentos de mercado existentes: tamaño y evolución.

En la población estudiada se encuentra la segmentación de 3 a 40 años de

edad obteniendo una cantidad establecida de 137.665 personas dentro del
distrito de Huaraz e Independencia; teniendo en consideración el porcentaje
asistente a los mercados salas de video juegos, ps4 los días no laborables y
durante la semana.
 Estacionalidad y ciclos de ventas.

La empresa Monkey Park es estacional, ya que sus volúmenes de venta

generalmente aumentan durante los meses de verano por que los niños
salen de vacaciones, durante la temporada navideña y las fiestas de
cumpleaños en meses escolares. Normalmente se alcanzan sus niveles de
venta más altos durante las vacaciones entre enero y febrero y las fiestas de
cumpleaños en los meses de marzo a diciembre, así como durante las
celebraciones de navidad en diciembre. Así mismo Monkey Park ha
desarrollado una estrategia de mercadotecnia para promover la venta y el
consumo de sus productos. Monkey Park depende en gran medida de la
publicidad, promociones de venta para dirigir sus estrategias a las
preferencias particulares de los consumidores.

 Ciclo de vida en el que se encuentra la demanda global del producto

.
PRODUCCION

PRODUCTO

pág. 10
 Mediante este modelo, podemos analizar y entender mejor el ciclo de vida
de la empresa Monkey Park de la av. Manco Cápac, Independencia –
Huaraz.
Puedo decir que la empresa se encuentra en una etapa de crecimiento ya
que recién tiene tres años de haberse inagurado, está empezando a ser
conocido poco a poco, está captando clientes, Logrando un crecimiento
sostenible de negocio, una expansión y penetración de mercado en la
provincia de Huaraz.

5.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

 Insights del consumidor
Me siento bien cuando veo a mi hijo feliz, en Huaraz es la única empresa
que tiene juegos así es amplio, si vemos a la competencia, como parques
recreativos ya no estamos tan seguros, están sucios además a mis niños les
gusta juegos nuevos y a mí me gusta estar con él y aprovechar mi tiempo
para reunirme con mis amistades.

 Juana Flores de 37 años: “Quiero aprovechar el poco tiempo libre que

tengo al lado de mis hijos y que se diviertan”.
 Susana García de 14 años: “Quiero estar con mis amigos y pasar
momentos divertidos en un buen lugar seguro”.
 Motivaciones
Las familias se ven impulsadas a asistir a centros de diversión como monkey
park porque desean pasar un momento en familia. Se puede identificar que
se debe a la necesidad social que poseen todas las personas. Asimismo,
todos los padres entrevistados señalaron como principal motivo de su visita
la búsqueda de un momento de diversión.

 Lugar y frecuencia de compra.

2da cuadra av. Manco Cápac. Independencia. Huaraz, Las familias lo que
consumen con frecuencia son las recargas a las tarjetas, las pulseras para el
air zone, mar de pelotas
 Situaciones de uso o consumo habituales.
En cuanto a los productos que brindamos a nuestros clientes, compran
mayormente por las fechas festivas (día del niño, día del padre, día de la
madre, navidad, etc.) temporada en los que encuentra como por ejemplo los
niños de vacaciones.

 Atributos diferenciales valorados en el proceso de elección del

producto: precio, calidad, marca, etc. (primero deben ser identificados
y luego valorar su importancia).

pág. 11
 Los atributos del producto se refieren a aquellas características que posee el
producto, tanto tangible como intangible, que son esenciales para su
comercialización, podemos decir que cada producto tiene sus propios
atributos en la empresa que brindamos. Para ellos hemos realizado una
distinción entre los atributos físicos y los funcionales donde:
Atributos Físicos:
Los atributos físicos hacen referencia a las características físicas y
materiales del producto, composición, y todas aquellas perceptibles por los
sentidos, como color, olor, textura, forma, sonido, etc.
Para nuestros productos son:
 El tipo de característica que tienen nuestros productos
 Sus componentes y funciones
Atributos Funcionales:
Los atributos funcionales se refieren a todas aquellas características del
producto que están relacionadas con la satisfacción de la necesidad por la
cual fue adquirido como:
 Variación de los juegos (máquinas electrónicas) en nuestros servicios.
 Existe todo tipo de Tamaño en cuanto a los productos

 Actitudes hacia el producto frente a productos alternativos.

Las actitudes de las personas que recurren a esta empresa son positivas, ya
que no solo brindan juegos inflables, la empresa también brinda una variedad
de productos como máquinas electrónicas, celebración de cumpleaños,
confitería, pollos a la brasa, nuestros clientes se sienten satisfechos al
encontrar esta variedad de productos en un solo lugar.
 Personas que intervienen en el proceso de compra.

Según nuestro plan de marketing desarrollado a la empresa Monkey Park

una vez que los clientes han valorado las posibilidades a su alcance deciden
que va comprar el producto desarrollando en siguiente esquema:

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DECISIÓN Y ACTO DE COMPRA DEL MONKEY PARK

USUARIO

INICIADOR

INFLUENCIADO DECISOR
R

COMPRADOR

6.POSICIONAMIENTO

 Posición que ocupa en el mercado

pág. 13
 Monkey Park, como empresa líder en el segmento de diversión para niños
en la ciudad de Huaraz, sigue apostando año a año en la implementación de
nuevas máquinas de juegos para niños para la mejor diversión de nuestros
clientes por otro lado existen competencias alternativas como los parques
recreativos de la ciudad, video juegos y escuelas deportivas.

 Percepción de los clientes

SERVICIO

Según la entrevista realizada pudimos notar que los clientes del Monkey
Park, aseguran que el servicio que se les brinda no es tan cómodo, ya que a
veces no cuenta con mucho personal capacitado, y el factor climático por el
frio es una gran desventaja por lo que los padres de familia no están tan
cómodos como también mencionan su insatisfacción por la seguridad ya que
el local no cuenta con cámaras, ni personal de seguridad.
.
VALOR POR EL DINERO
Según la percepción de los entrevistados podemos decir que el precio es
muy elevado y la duración de las maquinas es muy corta ya que ellos
recalcan eso.
CALIDAD
Los padres de familia entrevistados opinan en cuanto a la calidad y
seguridad de su servicio mencionan su insatisfacción por la seguridad ya que
el local no cuenta con cámaras, ni personal de seguridad, al ser una
empresa de entretenimiento familiar debe tener mucho cuidado de que todo
funcione como se debe y se aplique todo lo que el reglamento de Defensa
Civil indica para la seguridad.

 Ventajas competitivas que ofrece al mercado actual

 Máquinas electrónicas novedosas.

 Local amplio y seguro.
 Shows infantiles eventuales.
 Amplio patio de comida
 Fiestas de cumpleaños exclusivos.

 Elaboración de la declaración de posicionamiento.

Para la elaboración declaratoria de posicionamiento la empresa Monkey

Park de la av. Manco Cápac plantea implementar en sus instalaciones al
2020 los juegos de carros chocones como atracción innovadora para la
mayor afluencia de clientes y de esta manera mantener nuestro
posicionamiento como líderes del mercado Huaracino.

pág. 14
 7.SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

 Segmentación por beneficio

 Ubicación: La empresa Monkey Park de la av. Manco Cápac tiene una
segmentación por beneficio su ubicación ya que se encuentra en zona
estratégica, rodeada de colegios donde está la alta fluencia de
alumnos según nuestra imagen.

MONKEY PARK

a) Segmentación Demográfica

pág. 15
 La segmentación de Monkey Park demográficamente comprende los
siguientes aspectos.

 Edad: niños de 3 a 12 años con padres de familia de una edad de 18 a 40

años
 Sexo: Hombres y Mujeres
 Ocupación: Estudiantes y Profesionales
 Nivel Socioeconómico: A-B
b) Segmentación Geográfica
Monkey Park se encuentra ubicado en la provincia de Huaraz al cual
comprende dos distritos:
 Huaraz
 Independencia.

c) Segmentación Psicográfica
 Estilo de vida
Valores: los consumidores asistentes a Monkey Park muestran una conducta
de amor, cariño, ternura a sus menores hijos.
 Personalidad:
En el ámbito personal Monkey park percibe a sus clientes como personas de
carácter materialista, idealista e impulsivo.
 Clase social
 Afortunado:
Hijos de padres que cuentan con solvencia económica que pertenecen al
segmento de mercado A-B
 Moderno:
Padres de familia que buscan las mejores atracciones para sus hijos en
juegos que están acorde de la tecnología.

8.INVESTIGACIÓN DE MERCADO
 Diseño de la muestra.
La población está compuesta por niños y jóvenes y adultos entre las edades
de 3 a 40 años pertenecientes a la provincia de Huaraz y su distrito de
Independencia.
Población de muestra: habitantes entre las edades de 3-12 años por que la
empresa Monkey Park está enfocada niños.
N= 20 ,150 x 2.63% = 530 habitantes de 3 a 12 años pertenecientes a la
provincia de Huaraz y su distrito de Independencia.
N∗z 2∗Q∗P
N= 2
D ∗( N −1 ) +Z 2∗P∗Q
N∗z 2∗Q∗P
N=
D2∗( N −1 ) +Z 2∗P∗Q

pág. 16
 N = Tamaño maestral.
Z = Nivel de confianza.
Z = 1.96
P = Probabilidad de éxito. N = 530
Q = Probabilidad de fracaso. P = 70%
D = Margen de error. Q = 30%

1.962∗(0.70)(0.30)∗530
N=
0.052 (530)+ 1.962∗(0.70)(0.30)

n=201

Fuentes:
https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/poblacion-y-vivienda/
www.inei.gob.pe

 Cuestionario
Gráficos en barras.

 Genero de los clientes

Grafico 1: Genero de los clientes.

Del total de encuestados, 56.2 % son del género femenino, y 43.8% pertenecen
al género masculino.
 Edad de los clientes

pág. 17
 8.0
8.0

7.0 6.5 6.5 6.5

6.5

6.0
5.0 5.0
5.0 4.5 4.5 4.5
4.0
4.0 3.5 3.5
3.0
3.0 2.5 2.5
2.0 2.0
2.0
2.0 1.5 1.5
1.5
1.0
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0
1.0 .5 .5 .5 .5.5 .5 .5 .5.5 .5 .5.5.5

.0

Grafico 2: Edad de los clientes

Del total de encuestados, el mayor porcentaje tiene 29 años con un 8.0%,

siendo encuestada una sola persona con 71 años, lo que representa solo el
0.5% del total.
 Cuenta con niños en su familia de 3-14 años de edad

Porcentaje

97.5
100.0
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0 2.5
10.0
0.0
Si No

Grafico 3: Cuenta con niños en su familia de 3-14 años de edad

Del total de encuestados la mayoría de familias tienen niños de 3-14 años

representando a un 97.5% y un 2.5 % no tiene niños en su familia.
 A que centros de entretenimiento ha llevado a sus niños.

pág. 18
 Porcentaje
57.2
60.0

50.0

40.0

30.0
19.9
20.0 14.9

10.0 3.5 4.5

0.0
Monkey Park Parques Obras de Escuelas de Otros
recreativos teatro deporte

Grafico 4: A que centros de entretenimiento ha llevado a sus niños.

Del total de encuestados, la mayoría de familias los ha llevado al Monkey

Park representando un 57.2% y un 4.5 % los ha llevado a otros juegos.

 Por qué medios de comunicación conoció el monkey park de la av.

Manco Cápac.

Porcentaje
35.0 30.3
30.0 26.4

25.0

20.0 15.9
13.4 13.9
15.0

10.0

5.0

0.0
Radio TV Redes sociales Volantes Otros

Grafico 5: Por qué medios de comunicación conoció el Monkey Park de la av. Manco
Cápac.

Del total de las personas encuestados conocieron en Monkey Park por la

locución radial siendo un 30.3%y un 13.9% conoció por otros medios de
comunicación.

pág. 19
  Conoce el monkey Park de la av. Manco Cápac del distrito de
Independencia –Huaraz.

Porcentaje
89.6

90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
10.4
20.0
10.0
0.0
Si No

Grafico 6: Conoce el Monkey Park de la av. Manco Cápac del distrito de

Independencia –Huaraz.

Del total de las personas encuestadas, un 89.6% si conocen el monkey y un

10.4% no conocen el local del monkey park de la av. Mancó Cápac.

 Con que frecuencia usted visita el monkey park de la av. Manco

Cápac.

Porcentaje

90.0 80.1
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0 14.4
20.0
3.5 2.0
10.0
0.0
1 vez al mes 2 veces al mes 3 veces al mes Más de 4 veces al
mes

Grafico 7: Con qué frecuencia usted visita el Monkey Park de la av. Manco Cápac.

Del total de personas encuestadas un 80.1% visita el monkey park una vez
al mes y un 2.0% visita más de 4 veces al mes.

 Usted ha celebrado o a asistido a algún cumpleaños en el monkey

park de la av. Manco Cápac
pág. 20
 Porcentaje

55.7
60.0
44.3
50.0

40.0

30.0

20.0

10.0

0.0
Si No

Grafico 8: Usted ha celebrado o a asistido a algún cumpleaños en el Monkey Park

de la av. Manco Cápac

Del total de encuestados, un 55.7% no ha asistido, ni tampoco ha celebrado

su cumpleaños y un 44.3% si ha celebrado y también ha asistido a un
cumpleaños.

A. Que le pareció.

Porcentaje

60.0 54.7

50.0

40.0
28.9
30.0

20.0
10.0
10.0 5.0
1.5

0.0
no opina Malo Regular Bueno Muy bueno

Grafico 8.1: ¿Qué le pareció?

Del total de encuestados un 54.7% no opina un 28.9% dice que es bueno la

atención.

 Usted acostumbra celebrar el cumpleaños de sus niños.

pág. 21
 Porcentaje

96.5
100.0
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0 3.5
10.0
0.0
Si No

Grafico 9: Usted acostumbra celebrar el cumpleaños de sus niños.

Del total de encuestados un 96.5% si acostumbra festejar el cumpleaños de

su hijo y un 3.5% no festeja su cumpleaños de su niño.

A) ¿De qué forma?

Porcentaje
58.2
60.0

50.0

40.0
26.9
30.0
14.9
20.0

10.0

0.0
En casa En un local de eventos Otras

Grafico 9.1: ¿De qué forma?

Del total de encuestados un 58.2% festeja su cumpleaños en casa y un

14.9%festeja su cumpleaños en otro lado.

 Cuanto estaría dispuesto a gastar en su cumpleaños de su hijo.

pág. 22
 Porcentaje
47.8
50.0 42.8
45.0
40.0
35.0
30.0
25.0
20.0
15.0 9.0
10.0
5.0 0.5

0.0
500-1000 1000-2000 2000-3000 3000 a más

Grafico 10: Cuanto estaría dispuesto a gastar en su cumpleaños de su hijo.

Del total de encuestados un 47.8%gastaria en su cumpleaños un monto de

s/1000-2000 y un 0.5% gastaría s/ 3000 soles.

9.EL MIX DE MARKETING

9.1 PRODUCTO

 Descripción del producto

La empresa “Monkey Park”es un parque de diversión familiar ubicado en la

av. Manco Cápac en el distrito de Independencia, provincia de Huaraz.

El parque de diversión es un lugar amplio y contiene tres ambientes uno

donde las personas pueden degustar alimentos, el otro donde se encuentran
todos los juegos mecánicos inflables, y por ultimo donde se celebra los
cumpleaños de los niños ambas tienen sus atracciones para niños y adultos.
son en total 45 juegos que tiene dicho parque.

 Branding

 Naming : Monkey Park

 Colores: Los colores que emplea la empresa Monkey Park son llamativos
por que transmiten alegría, diversión, tranquilidad, para los niños y padres.
etc.
 Verde limón: Es un color relajante y refrescante que induce a quién lo
contempla sensaciones de serenidad y armonía. Está íntimamente

pág. 23
 relacionado con todo lo natural, simbolizando también la vida, la fertilidad y
la buena salud.
 Anaranjado: representa sentimientos relacionados con la alegría, diversión,
valor, audacia y éxito, es apropiado proyectar el color anaranjado, ya que por
su color exótico es digno de transmitir dichas emociones.
 Turquesa: Es un color amigable y alegre que disfruta de la vida es uno de los
colores más naturales del mundo, se llama así porque toma su nombre de
una piedra preciosa, y se obtiene de una mezcla del color azul y el verde.
 Amarillo: El color significa diversión, inteligencia, juventud, belleza, traición,
sensualidad, creatividad, El amarillo es uno de los colores primarios, ya que
no es el resultado de ninguna mezcla. Es un color claro y luminoso, razón
por la cual se le asocia con el sol.
 Fucsia: El fucsia es un color lleno de energía, expresividad y personalidad.
Denota vitalidad y entusiasmo, al tiempo que da felicidad, afecto e incita a
nuestro lado artístico, está asociado a la moda, la elegancia, la feminidad.
 Morado: El color significa fuerza y energía de esta forma las personas que
sienten atracción por el color morado suelen dejar a un lado los prejuicios y
disfrutan su vida al máximo, estableciendo su propio estilo y ritmo de vida,
en ocasiones desafiando lo que la sociedad establece como bueno y malo,

 Marca

 Tipografía: alfabeto particular dirigido a niños.

 Personalidad: el mono como símbolo que asocian a la marca .
 Etiqueta

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 El tipo de etiqueta que usan nuestros productos como los por corn y los hot
dog son etiquetas promocionales, pero solo para vender nuestra marca.
 Envase

El envase que se utiliza que representa la protección y seguridad que tiene el

producto en cuanto a confitería (porcorn, algodones, pollos a la braza) al ser
distribuido en el puesto de venta, utilizamos productos complementarios
envases de plástico (taper) embaces de papel (cajitas de pop corn).
9.2 PRECIO
 Establecimiento de precio
El precio también es importante para asignar el valor de nuestros productos,
nos orientamos a fijar el precio en base a los costos, entonces, al ser una
empresa existente en el mercado, tiene un ciclo de vida, la estrategia que
llevamos a cabo es la del precio inicial, donde primero establecemos
nuestros costos de elaboración del producto para poner un precio base, al
cual añadiremos un margen de rentabilidad de acuerdo al mercado existente

PRODUCTO PRECIO s/.

Air zone (inflables ) 18.00-23.00

Máquinas electrónicas 2.70-5.50

Celebración de cumpleaños 29.9-89.9

Pollo a la braza 9.00-13.00

Confitería 1.00-15.00

 Precios de la competencia
La empresa Monkey Park en Huaraz no cuenta con competencia directa en
el rubro de juegos para niños, pero si tiene competencia complementaria
como las salas de los video juegos, los Ps4.
Juegos en línea ……………………………………………………s/0.50-1.00
Ps4……………………………………………………………………s/1.50-3.00

 Estrategias de precio
La estrategia de precios que usa la empresa es la de los precios
descremados que consiste en fijar un precio de salida más alto que el
promedio del mercado con el propósito de captar a los consumidores más
interesados y posteriormente rebajarlo con la intención de ampliar el target.

pág. 25
 También usa el precio por prestigio, que es similar al precio primario, la
marca fija un costo para un producto o servicio por la extraordinaria
reputación que tiene en el mercado, independientemente del gasto que
suponga su fabricación o prestación.

9.3 PROMOCIÓN

 Promoción de ventas
Monkey park realiza constantemente promociones de bonificaciones por
recarga como muestra tenemos la siguiente imagen.

 Marketing directo.
Monkey park utiliza varios canales de marketing directo para proporcionar a
nuestros clientes, los diferentes paquetes de cumpleaños.

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 FACEBOOK
FLYERS Y BANERS
,INSTAGRAM,WHATSAPP,SMS

TELEFONO (043-222048) EMAIL MARKETING

PAQUETES DE
CUMPLEAÑOS
MONKEY PARK

 Activación de marca

Monkey park realiza diferentes activaciones de marca participando en

eventos trascendentes en la ciudad de Huaraz, como también en la
presentación de diferentes espectáculos infantiles, teatrales, etc.

 Tarjetas personales
Monkey Park de la av. Manco Cápac cuenta con un sistema de tarjetas
electrónicas personalizadas para todos sus clientes para el uso de los
diversos juegos electrónico con los que cuenta dentro de sus instalaciones.

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 Redes sociales
Monkey park se encuentra en las diferentes redes sociales como Fanpage,
Instagram, WhatsApp.

9.4 PLAZA
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
El parque de diversiones tiene un canal de distribución directo con el cliente,
la cual le permite reducir costos y tener precios competitivos accesibles para
todo público.

pág. 28
 El parque de diversiones tiene un canal de distribución largo, empieza con las
empresas que los fabrican y nos abastecen de los juegos la cual están
ubicados en los países de China, Korea, España, EE. UU luego la empresa
Monkey Park recibe los juegos mecánicos para su armado, y para a ser un
servicio de diversión para las personas (consumidor final).

Ubicación y características del punto de venta

El parque de diversiones Monkey park está ubicado en la av. Manco Cápac,

beneficia a la empresa por que se encuentra en un lugar no muy céntrico, pero
si transitado y rodeado de colegios.

Ubicación y adaptaciones de los almacenes.

El parque de diversiones Monkey Park cuenta con un almacén donde guarda

piezas y herramientas para la reparación de los juegos mecánicos.

Definiendo la plaza o distribución

El parque de diversiones Monkey Park cuenta con 2 puntos de ventas en sus

instalaciones uno está ubicado cerca de la entrada y el otro al costado del
establecimiento. Estas cajas están implementadas con tecnología para la mejor
atención a nuestros clientes, también están pintados de colores llamativos para
su mejor visualización.

Variable plaza

El parque de diversiones cuenta con personal capacitado para una buena

atención, estos estarán ubicados en cajas de ventas y en la entrada del
establecimiento.

10.ESTRATEGIAS

Realizando el análisis de la posición de la empresa Monkey park se pude ver

la estrategia conocida como matriz de crecimiento o participación que es
utilizada para realizar el análisis de la población de un producto /negocio
dentro de un mercado.

 Air zone (inflables): Es una “vaca lechera”, ya que tiene muchos años en el
mercado, su crecimiento es lento pero su participación en el mercado es
rotunda. Lidera el rubro desde hace tiempo.
 Máquinas electrónicas: es un producto que posee un alto crecimiento en la
actualidad y viene "ganando mercado en los últimos años. si bien se inició
como un interrogante, hoy podemos decir que es una “estrella”
 Celebración de cumpleaños: Es un producto al que se sigue apostando, ya
que posee un crecimiento, pero aun no logra ganar mercado y
especialmente se quiere que sea reconocido por hacer cumpleaños
exclusivos para todos los niños, es por eso que es una “interrogante”

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 Pollo a la brasa y confitería: son productos que a la empresa no lo generan
crecimiento ya que tiene una baja participación en el mercado y genera muy
pocos fondos, siendo considerados indiscutiblemente “perros”

NEGOCIO ESTRELLA NEGOCIO INTERROGANTE

Máquinas electrónicas Celebración de cumpleaños

NEGOCIO VACA LECHERA NEGOCIO PERRO

Air zone (inflables) Pollo ala braza y confitería

11.PRESUPUESTO

Descripción Recursos Cantidad Días Precio TOTAL

unitario S/.
persona Filmador 1 80.00 80.00
 Hojas Impresión de 201 0.08 16.00
encuestas
 unidades Lapiceros 9 0.50 4.50
 Unidades Lápices 6 0.50 3.00
  Banner 1 15 15
 millar Volantes 5 - 300.00
Personas Volanteadore 3 20 60
s
Difusión - - 500.00
radial
Promoción de 200.00
anuncios por
redes sociales
  Desayuno 3d 15 45.00
Almuerzo 2d 40 80.00
TOTAL 1303.5

12.CONCLUSIONES

Una vez realizada el estudio de la aplicación sobre el plan de marketing

llegamos a las siguientes conclusiones:

 Se logró elaborar y plantear nuevos objetivos propuestos de un Plan de

Marketing para la empresa Monkey park. En él se abordaron los
principales aspectos de la empresa como son la prestación de servicios
de entretenimiento que se brinda a los usuarios; así como su proceso

pág. 30
 administrativo. A través de un análisis se logró identificar los problemas
y plantear estrategias precisas para una mejor actividad dentro del
Monkey Park y a favor del cliente.
 Se analizó e identifico la necesidad de implementar publicidad radial y
volantes que le permitirán al Monkey Park ser más eficiente con la
entrada en la mente del cliente, esto también implica poder ser más
eficiente con los objetivos.
 Como conclusión final se puede decir que Monkey park es una empresa
que lleva tiempo en el mercado, tiene una buena ubicación, y aceptación
por el público general. Se pudo apreciar a través de este trabajo que las
características que posee el Monkey park es bastante atractivo, lo que
puede traducirse directamente que tendrá un buen crecimiento sostenido
y rentabilidad positiva por los siguientes años futuros.

13.RECOMENDACIONES

 El Monkey Park debe tener conocimientos de las últimas tecnologías en

lo que respecta a las innovaciones y modificaciones de los productos
para mejorar los servicios y tomar en cuenta las recomendaciones de los
clientes para satisfacer a sus clientes.

pág. 31
  Establecer el precio llevando a cabo una estrategia de liderazgo en
costos, obteniendo un beneficio muy reducido o nulo durante los
primeros años, hasta llegar a obtener más clientes fidelizados en el
mercado.
 Aplicar constantemente una buena capacitación al personal

13.ANEXOS

13.1 ENCUESTA PARA LA INVESTIGACION DE MERCADO

pág. 32
 UNIVERSIDAD PRIVADA

“SAN PEDRO”

Facultad de Ciencias Económicas y

Administrativas

Escuela Profesional de Administración

Somos alumnos de la facultad de Ciencias Económicas y Administrativas,

estamos realizando esta encuesta con el fin de realizar un trabajo de
aplicación del curso de Marketing para lo cual solicitamos rellenar la
siguiente encuesta.

I. DATOS GENERALES:

GENERO:
a) Femenino b) Masculino

EDAD

1. ¿Usted cuenta con niños en su familia de 3 – 14 años de edad?

Sí No

2. ¿A qué centros de entretenimiento los a llevado a sus niños?

a) Monkey Park
b) Parques recreativos
c) Obras de teatro
d) Escuelas de deporte
e) Otros

3. ¿Por qué medios de comunicación conoció el Monkey Park de la Av. Manco

Cápac?

a) Radio
b) TV
c) Redes sociales
d) Volantes

pág. 33
 e) Otros ______________
4. ¿Usted conoce el Monkey Park de la Av. Manco Cápac del Distrito de
Independencia - Huaraz?

Si NO

5. ¿Con que frecuencia usted visita el Monkey Park de la Av. Manco Cápac?

a) 1 vez al mes
b) 2 veces al mes
c) 3 veces al mes
d) Más de 4 veces al mes

6. ¿Usted ha celebrado o ha asistido a algún cumpleaños en el Monkey park de

la Av. Manco Cápac?

Sí No

6.1 ¿Qué le pareció?

a) Malo
b) Regular
c) Bueno
d) Muy bueno

7. ¿Usted acostumbra a celebrar el cumpleaños de sus niños?

Sí No

7.1 ¿De qué forma?

a) En casa
b) En un local de eventos
c) otras

8. ¿Cuánto estaría dispuesto a gastar en su cumpleaños de su hijo?

a) 500 – 1000
b) 1000 – 2000
c) 2000 – 3000

pág. 34
d) 3000 a mas

13.2 FOTOS

pág. 35
pág. 36