Trabajo practico 1

Direccion estrategica

Aula A

Nombre: Rosa Beratriz Cabrera

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA - TRABAJO PRÁCTICO N° 1

 Objetivo:

Llevar a la práctica los conocimientos adquiridos hasta el momento sobre el

proceso estratégico y la conducción estratégica.

 Consignas:

1) Seleccionar una organización como objeto de estudio. La organización a

seleccionar deberá cumplir con los siguientes requisitos: a) ser una
PyME; b) estar ubicada geográficamente en el área de influencia del
alumno. Ello implica que queda excluída la posibilidad de considerar a grandes
empresas (ejemplos: Telefónica, La Serenísima, Arcor, Repsol, Unilever, etc.).
Tener en cuenta que esta organización también será objeto de estudio en el TP
Nº 2, que se basará en su análisis interno y de sus estrategias.

Maxikiosco “El 18”. Un negocio familiar, quees atendido por sus dueños y trabaja
por la mañana de 9am a 12pm donde reliza toda la parte de reposicion, pedido y
recepcion de mercaderia como asi venta de los productos; y de 19 pm a 6 am
donde se realiza el grueso de las ventas , ya que no tiene competencia en ese
horario. Al ser una localidad correntia muy tranquila muchas personas pasean
hasta altas horas dela noche sin inconvenientes, en especial los fines de
semanas.

2) Una vez seleccionada la organización plantear y redactar su misión,

considerando los siguientes contenidos vistos en clase:

a) definición del negocio;

b) visión y metas;
c) filosofía corporativa.

En caso de que la firma ya cuente con una misión explícita, plantearla y

evaluarla considerando las 9 características que debería incluir una declaración
de misión según David.

MISION:

* brindar a las personas la posibilidad de comprar productos basicos en un solo

lugar en horarios atipicos.
* brindar a los jovenes adultos la posibilidad de encontrar donde comprar cuando
salen con sus amigos.
* liderar en el mercado manteniendo precios accesibles, atendiendo de lunes a
lunes para que los clientes no tengan que ir a otro lugar.
Características de una declaración de misión (David, 2013)
1. Tiene amplio alcance; no incluye montos monetarios, cifras, porcentajes u objetivos
2. Su extensión es menor a 250 palabras
3. Es inspiradora
4. Identifica la utilidad de los productos de una empresa
5. Revela la responsabilidad social de la empresa
6. Revela la responsabilidad ambiental de la empresa
7. Toma en cuenta nueve componentes: clientes, productos o servicios, mercados, tecnología,
preocupación por la supervivencia/el crecimiento/la rentabilidad, filosofía, autoconcepto,
preocupación por la imagen pública, preocupación por los empleados
8. Es conciliatoria
9. Es perdurable

Analisis de la mision: La empresa antes mencionada posee explicita la mision y al

evaluarla teniendo en cuenta la declaracion de david, se puede ver que tiene
amplio alcance ya que no incluye montos, cifras, porcetantajes, etc.
Tambien se puede visualizar que son solo tres puntos, los cuales no llegan a las
250 palabras.
Es una mision inspiradira, ya que proporciona una direccion clara, y establece
espectativa para los dueños y clientes. Tambien identifica la utilidad de los
productos, porque explicita que son productos basicos (jabon, shampoo, pasta de
dientes, toallitas femeninas, etc.) que se pueden comprar en horarios atipicos.
En el caso de las responsabilidades,tanto social como ambiental de la empresa,
en la mision no se revela la misma, seria bueno que incorpore el apoyo al
reciclaje, pues la misma desecha muchos cartones, botellas de plastico y vidrio,
entre otros.
En cuanto a los nueve componentes
*clientes: en cada punto la satisfaccion al cliente es lo que se destaca.
*producto: si bien no nombra cada producto, al leer la mision podemos saber a
que productos hace referencia.
*mercado: hace referencia explicitamente a liderar el mercado a traves de la
competencia de precios.
*tecnologia: en la mision no hace referencia a algun producto tecnologico, siendo
esto obvio ya que es un maxikiosco y ofrece otros articulos.
* no demuestra preocupacion por el creciemiento y rentabilidad, al menos es poco
notable.
*folosofia, *autococepto, *preocupacion por la imagen publica, *preocupacion por
los empleados: todos estos mencionados no son visibles o notables en la mision
de la organización.

3) Análisis del entorno general de la organización:Enuncie cuales son las

principales variables y tendencias de cada segmento del ambiente general
(demográfico, económico, político/ legal, sociocultural, tecnológico y global),
analizando brevemente su influencia sobre la organización seleccionada y su
sector industrial.
El entorno general puede definirse como el conjunto de elementos o factores
externos a las organizaciones, que tienen influencia significativa en su accionar y
en sus estrategias.
Segmento demográfico: Las principales variables de análisis del segmento demográfico
están constituidas por el tamaño de la población, la edad, la distribución geográfica de la
población, la combinación étnica de la población y el nivel y la distribución de los ingresos
de la población.

La localidad de Santa Lucia, provincia de Corrientes, tiene 179.651 habitantes

según el último censo 2021, lo que le permitiría a la organización expandirse hacia
las periferias de la ciudad. Este maxikiosco se encuentra en el centro de la cuidad,
donde circula la mayor cantidad de personas por la noche. La edad a la que
apunta es a las personas mayores de 18 años que pueden salir a altas horas de la
noche. Este segmento influye de manera positiva en los negocios de la cuidad, ya
que a mayor crecimiento, mayor fuente de ingreso para todos.
Segmento económico: Dentro del segmento económico las oportunidades y
amenazas deben ser identificadas en los distintos sectores que componen la
economía - sectores fiscal, real (bienes y servicios), financiero, externo
En cuanto a lo económico, el negocio sufrió pérdidas en la época de covid19, el
2020 y parte del 2021 ya que el aislamiento obligatorio duro mucho y afecto
rotundamente a los negocios. Luego, subió el nivel de las ventas por la euforia del
fin del aislamiento, nuevamente la pérdida de poder adquisitivo por la inflación
afecto pero de manera más leve. Hoy en día el ministro de economía público una
serie de medidas para mejorar la situación, en este sentido podemos nombrar
varios puntos interesantes. Como ser: Prestamos para monotributistas a tasa del
50% del interés del banco, bonos compensatorios para jubilados y pensionados,
un incremento para la AUH y préstamos para trabajadores.
Esto mejorara las ventas en todos los sectores.

Segmento político/legal: El segmento político / legal está conformado por la plataforma

sobre la cual la organización y su grupo de interés compiten por los servicios y los
recursos a brindar. En todo país existe un cuerpo institucional de leyes y reglamentos que
coordinan y regulan estas interacciones. Algunos ejemplos son las leyes antimonopolio,
las leyes fiscales, las leyes laborales, sociales, de educación, las industrias elegidas para
la desregulación, etc.
Esta organización cumple con todos los requisitos de las leyes fiscales que
corresponde con una entidad de estas características. Inscripción al monotributo, a
ingresos brutos de la provincia y a tasa municipales. Acepta tarjetas de crédito y
debito como obliga el estado y tiene expuesto todos los comprobantes requeridos.

Segmento sociocultural: Aquí se tienen en cuenta los comportamientos sociales y los

valores culturales de las distintas estructuras sociales. Sus cambios impactan sobre el
resto de los segmentos.
Teniendo en cuenta al consumidor mas informado y más ligado a lo visual, el
negocio es céntrico, cuenta con una amplia gama de productos y tiene un aspecto
muy llamativo, posee marquesina iluminada, música y luces que atraen a los
clientes. No es molesto para los vecinos ya que es un centro comercial, donde no
hay casas o departamentos donde vivan familias.
Segmento tecnológico: El segmento tecnológico incluye el cambio y evolución de la
tecnología, tendencias de desarrollo tecnológico en general y de sectores específicos en
particular, las instituciones y actividades que participan en la creación de nuevos
conocimientos básicos y la conversión o transferencia de éstos en nuevos conocimientos
aplicados a desarrollar insumos, productos, servicios, bienes de capital, procesos,
tecnologías y materiales innovadores
Este segmento es indistinto para la organización, ya que la tecnología que podría
intervenir es el uso de las redes sociales para atraer clientes. No se dedica a la
creación o comercialización de productos tecnológicos.
Segmento global: El segmento global incluye, entre otros aspectos, los mercados
mundiales, los eventos políticos internacionales importantes, las características
institucionales y culturales críticas de los mercados mundiales relevantes, y las tendencias
y shocks globales que de alguna u otra forma terminan impactando en nuestros entornos
más cercanos.

Desde el punto de vista global podemos identificar algunas implicancias en la

salud, como fue antes mencionado. La llegada del covid19 fue desbastador para
muchas organizaciones y en los actual podemos nombrar la guerra de Rusia vs
Ucrania, esto desacelera la economía mundial, ya que las potencias se
encuentran en conflicto. Mucha de las exportaciones de materia prima a Europa
está en suspenso por la guerra antes mencionada.

4) Análisis del entorno específico de la organización:Aplicar en forma práctica el

modelo de las cinco fuerzas de Porter sobre la actividad elegida. Considerar
los elementos relevantes de cada fuerza vistos en clase.

El riesgo por el nuevo ingreso de potenciales competidores: Los competidores

potenciales constituyen una clara amenaza para la ventaja competitiva. Se trata de
aquellas empresas que actualmente no participan en la industria o actividad bajo análisis,
pero tienen la capacidad y potencialidad para hacerlo si así lo decidiesen.
Este negocio no posee competidores aun, el único competidor posible esta a las
afueras de la cuidad y es una estación de servicio Shell, pero no compite en
precios. Y si bien existen varios maxikioscos, ninguno se dedica a la venta
nocturna, es posible que con las medidas gubernamentales de inyectar dinero,
algún competidor se anime a trabajar de noche también.

El grado de rivalidad entre compañías establecidas dentro de una industria: Si esta

fuerza competitiva es débil, las empresas tienen la oportunidad de aumentar precios y
obtener mayores utilidades. Si es sólida, la competencia de precios puede resultar en una
intensa rivalidad, reduciendo márgenes y rentabilidad.
Esta organización, hasta el momento es solida, es competitiva en precios, en la
capacidad de stock, en la cantidad de clientes que eligen el lugar, en la variedad
de productos, entre otras.

El poder de negociación de los compradores: Como sabemos, en cada mercado

siempre tendremos un comprador pretendiendo pagar el mínimo precio posible por el bien
demandado y una empresa maximizadora de beneficios, por naturaleza, que intentará
obtener el mayor precio posible por unidad de producto ofrecido.
Si bien los precios son competitivos siempre hay clientes que buscan ofertas, el
dueño a través de sus redes, los fines de semana ofrece un producto a precio
espacial.
El poder de negociación de los proveedores: Los proveedores pueden considerarse
una amenaza cuando están en capacidad de imponer el precio que una compañía debe
pagar por un insumo o de reducir la calidad de los bienes suministrados, disminuyendo en
consecuencia la rentabilidad de esta.
Los proveedores son competidores entre sí, que ofrecen productos con
descuentos por cantidad del mismo. Por ejemplo, coca cola ofrece un descuento
del 20% comprando más de 10 Packs de coca cola de 1.5l. No representa una
amenaza para la empresa, todo lo contrario.
La proximidad de sustitutos para los productos de una industria: Los productos
sustitutos son bienes y servicios diferentes que llevan a cabo las mismas funciones, o
similares, a las del producto analizado. También podemos hablar de sustitutos cuando,
con una estrategia diferente, inician un nuevo sector, dejando total o parcialmente
obsoleto al anterior
Y por ultimo, si tenemos en cuenta por sustitutos a las estrategias que se lleva a
cabo , podemos decir que los precios son competitivos a la hora de vender
respecto de otros, como ser supermercados.

5) Listar las Oportunidades y Amenazas que surjan de los puntos 3 y 4 (este

listado servirá de base para el análisis FODA en el próximo TP). Clasificarlas
de acuerdo a su relevancia en cuanto al potencial de impacto sobre la firma y
al grado de urgencia con la que deberían ser atendidas.

AMENAZAS OPORTUNIDADES

Futura competencia Creditos del gobierno

Inflacion
Desaceleracion economica
Creditos del gobierno que permitan
aperturas de otros negocios similares.
Otras medidas gubernamentales
( bonos, subsidios, etc.)
Falta de competencia
Cantidad de habitantes
Zonas de periferia por cubrir

6) Utilizando las teorías y conceptos vistos en clase, analizar y describir el estilo

de liderazgo que se utiliza en la organización y las limitaciones que el mismo
presenta para la misma.
Los enfoques sobre el liderazgo fueron evolucionando en el tiempo y, teniendo
en cuenta la diversidad de disciplinas en las que se lo ha definido y estudiado,
son diversos los modos en los que puede ser abordado. Estos son:
El enfoque de los rasgos, el enfoque de los estilos, el enfoque situacional, el
enfoque transformacional.
La organización no cuenta con empleados, solo es atendido por sus dueños, a
simple vista no se puede analizar qué tipo de liderazgo poseen, pero poseen
ciertas características; como ser, pensamiento creativo, habilidades de
comunicación, empatía, capacidad de adaptación, compromiso, pasión, y
capacidad para inspirar a otros. Se podría llegar a ver que se acerca al líder de
enfoque transformacional, transaccional.