Comenzado el lunes, 30 de septiembre de 2019, 11:02

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 30 de septiembre de 2019, 13:03

Tiempo empleado 2 horas 1 minutos

Puntos 6,00/10,00

Calificación 24,00 de 40,00 (60%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El proceso de ventas consiste en:

Seleccione una:
a. Citar a los clientes y preparar una buena presentación.
b. Solo determinar los clientes a los que no estamos vendiendo para
aumentar la cartera.
c. Una vez vendido el producto, se vuelve a contactar al cliente en la próxima
venta.
d. Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y cada cliente es
particularizado.
La venta sin una buena gestión de clientes no será exitosa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y

cada cliente es particularizado.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las cuotas de venta representan:

Seleccione una:
a. Es la forma de denominar el objetivo de ventas por el departamento de
marketing.
b. La parte alícuota del total que corresponde a cada vendedor.
c. El porcentaje de lo que vende la empresa en el mercado.
d. Es lo mismo que la previsión de ventas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La parte alícuota del total que corresponde a cada
vendedor.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El vendedor:
Seleccione una:
a. Tiene que agasajar al cliente con regalos para que compre la mercancía.
b. Tiene que gastar todo lo necesario para conseguir la venta.
c. Ha de acumular las facturas de gastos por actividades de venta y al final
de año entregarlas.
Es necesaria una entrega periódica semanal para controlar los gastos de
departamento.

d. Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir

desviaciones y utilizar el dinero de forma ética.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no

producir desviaciones y utilizar el dinero de forma ética.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los productos se dividen en bienes y servicios.

Seleccione una:
a. Sí pero los servicios son totalmente intangibles.
Se pueden dar servicios intangibles puros o servicios acompañados de bienes.

b. Sí pero los bienes son solo tangibles.

c. Los servicios se consideran como bienes “virtuales” puesto que no son
materiales.
d. Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y

servicios.
Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El servicio posventa:
Seleccione una:
a. Es un servicio que emplea la empresa para satisfacer al cliente.
Es un servicio necesario y no adicional.

b. Solo existe para productos de alta tecnología.

c. Es una fase de la negociación necesaria.
d. No es proporcionado a no ser que el cliente pague por ello.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una fase de la negociación necesaria.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De los gastos de los vendedores la partida más importante es:

Seleccione una:
a. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que
alcancen el objetivo de ventas.
b. Existen varias partidas y depende es éstas.
Se han de tener en cuenta todo tipo de gastos devengados.
c. El gasto generado en invitar a clientes.
d. El gasto por desplazamiento.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las cuotas de venta:

Seleccione una:
a. Sólo han de ser expresadas siguiendo el criterio de pedido cobrado porque
si no es engañosa.
b. Solo se expresan en función del volumen de ventas.
c. La más válida es la expresada en unidades monetarias para saber cuánto
gana la empresa.
d. Puede ser expresada en función de las devoluciones realizadas.
A veces es necesario medirlo así.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede ser expresada en función de las devoluciones

realizadas.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que:

Seleccione una:
a. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que consigue más cuota.
b. Lo que indique el departamento de marketing porque es el responsable de
informar a dirección sobre los éxitos y fracasos de un producto.
c. Se calcule en función del pasado año.
d. No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es emplear varios

criterios.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si el importe de impagados asciende a 500.000 euros y la cuantía de las

ventas brutas es de 6 millones de euros.
Seleccione una:
a. El índice de impago de 8% ha de ser evaluado y establecer un plan de
incentivos para que se reduzca.
Ha de ser reducido a toda costa y una posible vía es mediante incentivos.

b. No es muy relevante en la compañía.

c. Es normal que haya impagos del 7% y las responsabilidades del controller
de la compañía.
d. No ocurre nada, el banco nos financiará ese importe, con un índice del
2%, para seguir manteniendo al cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El índice de impago de 8% ha de ser evaluado y

establecer un plan de incentivos para que se reduzca.
Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet:

Seleccione una:
a. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.
b. Utiliza las bases del plan de venta tradicional.
c. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se vende
electrónicamente.
Reviste la misma complejidad que cualquier otra forma de ventas.

d. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta tradicional.