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Examen Final

Comenzado el sábado, 28 de marzo de 2020, 15:33

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 28 de marzo de 2020, 15:53

Tiempo 20 minutos 6 segundos

empleado

Puntos 5,00/10,00

Calificación 20,00 de 40,00 (50%)

Pregunta 1
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que:

Seleccione una:
a. Lo que indique el departamento de marketing porque es el
responsable de informar a dirección sobre los éxitos y
fracasos de un producto. 
No es competencia de marketing fijar cuotas.

b. Se calcule en función del pasado año.

c. No existe un único método, lo normal es emplear varios
criterios.
d. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que
consigue más cuota.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es

emplear varios criterios.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La compañía Ford:
Seleccione una:
a. Es consumidora de neumáticos Goodyear.
b. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de
las ruedas Goodyear.
c. Compra neumáticos con una función transformadora, es
decir de incluirla en la fabricación. 
Las ensambla en la cadena de montaje del automóvil.

d. Es intermediaria porque participa en la venta los

neumáticos Goodyear.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función
transformadora, es decir de incluirla en la fabricación.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El análisis DAFO:
Seleccione una:
a. Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se
encuentra la empresa tanto a nivel interno como externo.
b. Es una herramienta que solo utilizan los directores de
estrategia y consultores.
c. Contempla las fuerzas de la empresa para garantizar que es
competitiva. 
d. Consiste simplemente en analizar el entorno de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite realizar un diagnóstico de la

situación en la que se encuentra la empresa tanto a nivel interno como
externo.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El departamento de ventas ha de reportar a los siguientes
departamentos:
Seleccione una:
a. Departamento de Marketing que es el responsable de
supervisar las ventas del producto.
b. Departamento de Recursos humanos porque la gestión del
vendedor es clave.
c. Departamento Financiero. 
El departamento financiero no debe supervisar las ventas, sino
asegurarse que todos los departamentos cumplen los objetivos
financieros.

d. A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección

General.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El proceso de ventas consiste en:

Seleccione una:
a. Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y cada
cliente es particularizado. 
La venta sin una buena gestión de clientes no será exitosa.

b. Citar a los clientes y preparar una buena presentación.

c. Solo determinar los clientes a los que no estamos vendiendo
para aumentar la cartera.
d. Una vez vendido el producto, se vuelve a contactar al
cliente en la próxima venta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Está muy ligado a la noción de gestión de

clientes, y cada cliente es particularizado.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta

por internet:
Seleccione una:
a. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro.
b. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.
c. Utiliza las bases del plan de venta tradicional. 
Los pilares del plan de ventas son los mismos no importa el sector, lo
que se particulariza es el contenido, las acciones.

d. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se

vende electrónicamente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta

tradicional.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Las previsiones de venta de un helado debe de ser:

Seleccione una:
a. Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con
las posibles devoluciones. 
Es un producto estacional de verano que cuenta con muchas
devoluciones.

b. Constantes todos los meses para conseguir vender lo

máximo posible.
c. Simplemente, muy altas en la época de verano.
d. Solo hay que estimar ventas en verano.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Deben de contemplar la estacionalidad y ser

corregidas con las posibles devoluciones.

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En empresa que vende exclusivamente online.

Seleccione una:
a. Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los
departamentos de marketing y ventas se encuentran
separados.
b. No existe departamento de ventas porque no es necesario.
c. La fuerza de ventas es exclusivamente virtual. 
d. Marketing es el único responsable de la venta porque es
especialista en estrategias y planes online.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dependiendo del volumen, líneas de negocio,

mercados, los departamentos de marketing y ventas se encuentran
separados.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El término Customer Management:

Seleccione una:
a. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing
con el cliente.
b. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de
ventas.
c. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente
es situado en el centro de la empresa y todos los
departamentos y recursos giran en torno al mismo. 
d. Es un concepto que define una herramienta de los gestores
de cuentas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en

la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los
departamentos y recursos giran en torno al mismo.
Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La ruta ideal es aquella que:

Seleccione una:
a. La más cercana al hotel del vendedor.
b. La que cubre mayor número de clientes. 
Una buena ruta depende de la rentabilidad y no del número solo de
clientes visitados.

c. Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor.

d. Maximiza el número de kilómetros recorridos, así se
demuestra que el vendedor es más productivo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado por

el vendedor.