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Comenzado el domingo, 29 de marzo de 2020, 18:25

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 29 de marzo de 2020, 19:32

Tiempo 1 hora 6 minutos


empleado

Puntos 10,00/10,00

Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que:


Seleccione una:
a. No existe un único método, lo normal es emplear varios
criterios. 
b. Se calcule en función del pasado año.
c. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que consigue
más cuota.

d. Lo que indique el departamento de marketing porque es el


responsable de informar a dirección sobre los éxitos y fracasos de
un producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es


emplear varios criterios.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El vendedor:
Seleccione una:
a. Tiene que agasajar al cliente con regalos para que compre la
mercancía.
b. Ha de acumular las facturas de gastos por actividades de venta y
al final de año entregarlas.
c. Tiene que gastar todo lo necesario para conseguir la venta.

d. Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir


desviaciones y utilizar el dinero de forma ética. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de ser responsable con su cuenta de


gastos para no producir desviaciones y utilizar el dinero de forma
ética.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por


internet:
Seleccione una:
a. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro.
b. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se
vende electrónicamente.
c. Utiliza las bases del plan de venta tradicional. 
Los pilares del plan de ventas son los mismos no importa el sector, lo que se
particulariza es el contenido, las acciones.

d. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta


tradicional.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El término Customer Management:


Seleccione una:
a. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es
situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y
recursos giran en torno al mismo. 
b. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el
cliente.
c. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de
ventas.

d. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de


cuentas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en


la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los
departamentos y recursos giran en torno al mismo.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El vendedor solo ha de preocuparse de :


Seleccione una:
a. Cargar a los dos grandes clientes de mercancía para asegurarse
el objetivo.
b. Dar descuentos continuamente al cliente para lograr el pedido.
c. Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en
volumen como beneficio. 
El vendedor ya no debe de preocuparse solo por colocar mercancía, lo ideal
es que conozcan las rentabilidades por cliente.

d. Vender, es decir, colocar la mercancía para llegar al objetivo y


cobrar el incentivo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hacer un estudio del potencial de todos los


clientes tanto en volumen como beneficio.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el método SPIN:
Seleccione una:
a. Una vez que el cliente ha comprendido las consecuencias de no
tener un determinado producto o servicio en su negocio, se pasa a
presentarle la solución. 
Primero se le hace ver por qué una solución alternativa es buena para su
negocio.

b. Se centra en realizar los pedidos a la mayor velocidad posible.


c. Lo importante es centrarse solo en los problemas de nuestro
potencial cliente.

d. Evalúa la situación de cada cliente y los ordena por orden de


importancia.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez que el cliente ha comprendido las


consecuencias de no tener un determinado producto o servicio en su
negocio, se pasa a presentarle la solución.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El servicio posventa:
Seleccione una:
a. Solo existe para productos de alta tecnología.
b. Es un servicio que emplea la empresa para satisfacer al cliente.
c. Es una fase de la negociación necesaria. 
Las negociaciones no deben de culminar con la operación de venta, es
necesario un servicio posterior.

d. No es proporcionado a no ser que el cliente pague por ello.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una fase de la negociación necesaria.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De los gastos de los vendedores la partida más importante es:


Seleccione una:
a. El gasto por desplazamiento.
b. Existen varias partidas y depende es éstas. 
Se han de tener en cuenta todo tipo de gastos devengados.

c. Los gastos generados por los vendedores no son importantes


siempre que alcancen el objetivo de ventas.

d. El gasto generado en invitar a clientes.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La definición de los incentivos de venta:


Seleccione una:
a. La única forma de realizarla es si se alcanza el beneficio esperado
por la compañía.
b. Existen varios factores a medir además del resultado como es el
número de visitas con pedido, el servicio al cliente. 
Han de añadirse diversas variables en la moderna gestión del cliente.

c. Solo puede establecerse comparando resultados con previsiones.

d. La establecen consultoras especializadas en recursos humanos


que saben de motivación en particular.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varios factores a medir además del


resultado como es el número de visitas con pedido, el servicio al
cliente.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El sistema de incentivos de los vendedores ha de ser:


Seleccione una:
a. El pago ha de realizarse solo cuando se alcance el objetivo anual.
b. Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados. 
Estos generarán más ventas.
c. Inexistente para los vendedores junior.

d. Totalmente confidencial para no crear conflictos.


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayor para los vendedores con más


experiencia y resultados.

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