UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas Y Formales

Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

Curso: “Investigación de Mercados”

Tema: “Caso Lexus”

Alumnos:
Chamorro Cisterna Guillermo Felipe
Lajo Quispillo Jeffer Sebastián
Salamanca Gómez María de los Ángeles
Núñez Guillen Jennifer Milagros
Torres Ccopa Ana Maria

Profesor:
Ing. Cesar Valdivia

Sección: “B”
Semestre Par VIII
Arequipa-Perú
 Preguntas

1. Describa el problema de decisión administrativa que enfrenta Lexus

para enfrentar la competencia de otros fabricantes de autos de lujo
como Mercedes, BMW y Jaguar, así como la competencia de autos de
“semilujo” como Máxima de Nissan y Mazda Millennia.

El problema es que el mercado ya tenia en cuenta que Lexus era un auto

de lujo, pero no es tan fuerte como marca en comparación de Mercedes,
BMW y jaguar. Es por ello que no podía igualar sus precios; además no
podía llegar a un segmento de mercado juvenil porque Toyota es
reconocida como una “marca pasada de moda, pero confortable”

2. Formule el problema de investigación de mercados que corresponda al

problema de decisión administrativa que identificó en la pregunta 1.

 ¿Cómo cambiar el pensamiento del consumidor, que la marca

Toyota no es solo para un segmento de gente mayor?

 ¿Sacar al mercado nuevos modelos de autos lujosos que se

comparen con la competencia?

3. Desarrolle un modelo gráfico que explique el proceso mediante el cual

los consumidores eligen automóviles de lujo.

*Comodidad Ingresar al
mercado juvenil
*Satisfacción con la marca
Gente Joven
Segmento: Lexus,
*Lujo
innovando
*Precio Mercado Juvenil diseños y
Marca Renovada anuncios
*Calidad
modernos.
4. Identifique dos preguntas de investigación basadas en la definición del
problema de investigación de mercados y el modelo gráfico.

1. ¿Cómo Lexus puede mantener a sus clientes e ingresar al segmento

de mercado juvenil?

2. ¿Realmente Lexus se encuentra posicionada en la mente de los

clientes exigentes?

5. Desarrolle al menos una hipótesis para cada pregunta de investigación

que usted haya identificado en la pregunta 4.

 Lexus puede mantener a sus clientes e ingresar al segmento

objetivo con nuevos modelos, equipamiento y diseños de acuerdo
a sus necesidades.

 Lexus se ha ganado un posicionamiento en el mercado gracias a

innovadores anuncios y campañas publicitarias, transmitiendo
valor al lujo y lujo al valor.

6. ¿Cómo buscaría en Internet información sobre el mercado de los

vehículos de lujo?

 Conocer la proyección de ventas de alguna marca de autos.

 Búsqueda en el ministerio de transporte.
 Poder adquisitivo para la marca.
 Cuantos vehículos han sido vendidos en el año
 Registros públicos para la búsqueda de la cantidad de Lexus
 Aduanas