1.

Describa el problema de decisin administrativa que enfrenta Lexus para

enfrentar la competencia de otros fabricantes de autos de lujo como
Mercedes, BMW y Jaguar, as como la competencia de autos de
semilujo como Mxima de Nissan y Mazda Milennia.
El problema de decisin administrativa que enfrenta Lexus para enfrentar a la
competencia , tanto de autos de lujo , como los de semilujo , es que Lexus es
considerado como autmoviles por debajo de Mercedes , BMW y Jaguar , a
pesar que han obtenido grandes ganancias, no han logrado posicionarse en la
mente del consumidor como los mejores , a pesar de presentar caractersticas
similares a los autos de lujo , cuando Lexus quiso aumentar los precios de sus
vehculos queriendo estar al nivel de Mercedes ,sus ventas bajaron , teniendo
que hacer cambios en la forma de hacer marketing , cambiando su promocin,
publicacin y comercializacin , debido a que Lexus careca de prestigio.
Aumentando su variedad de modelos para aumentar la demanda de sus
productos y dirigirse a un sector ms joven, el cual era el mercado al que
estaba dirigido Nissan , Mazda Milennia.
2. Formule el problema de investigacin de mercados que corresponda al
problema de decisin administrativa que identific en la pregunta 1.
Lo ms efectivo que puede hacer Lexus es posicionarse en una
caracterstica que poseen los automviles (calidad, precio, tecnologa,
diseo o rendimiento) para as poder llegar a la mente del consumidor.
El poder crear automviles que puedan diferenciarse para poder obtener un
producto que al consumidor genere un valor y poco a poco atraiga a otro
tipo de clientes pero sin dejar de lado los clientes actuales.
3. Desarrolle un modelo grfico que explique el proceso mediante el cual los
consumidores eligen automviles de lujo.

SatisfaccinClienteClase SocialCalidadLujoDistincinPrecio
PREFERENCIA DE LA MARCA
CARACTERSTICAS DESEABLES DEL AUTO
ELECCIN DEL AUTO DE LUJO
4. Identifique dos preguntas de investigacin basadas en la definicin del
problema de investigacin de mercados y el modelo grfico.
- De qu manera Lexus puede posicionarse en la mente del consumidor, de
calidad y satisfaciendo las necesidades del consumidor?

De qu manera Lexus puede atraer nuevos clientes jvenes sin perder a

los actuales?
5. Desarrolle al menos una hiptesis para cada pregunta de
investigacin que usted haya identificado en la pregunta 4.
H1: Realizando distintas campaas que promocionen an ms sus
vehculos, e innovando en ellas .
H2: Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes ,
mejorando sus productos , el diseo y la calidad.
H3:
H4:
6. Cmo buscara en Internet informacin sobre el mercado de los
vehculos de lujo? Resuma los resultados de su bsqueda en un
informe.
Para encontrar informacin sobre el mercado de vehculos de lujo, lo primero que
se debe hacer es digitar el tema que deseamos (el mercado de los vehculos de
lujo).Adems de ello podemos apreciar imgenes de autos de nuestro inters,
tambin se puede realizar una bsqueda avanzada ,para mostrar un bsqueda
ms detallada, encontrando distintas websides.
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Ejemplos de Websides
http://gestion.pe/noticias-de-autos-lujo-3870
http://www.lexusauto.es/#Introduction