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UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad
Departamento de Mercadeo
Licenciatura en Administración de Mercadeo, Promoción y Ventas

INVESTIGACIÓN DE MERCADO I
GRUPO AV21M

ACTIVIDAD 3
Caso: Lexus confiere valor al lujo y lujo al valor.

INTEGRANTES

Nombre Cédula % Participación

Eidis Cardenas 11-700-1561 100%

Brandy 8-964-1524 100%

José 8-969-363 100%

Profesor
Dr. Máximo E. Estrada M.

15 de septiembre de 2022
 INTRODUCCIÓN
Desde que el mundo abrió las puertas con la globalización de los mercados, El
sector automotriz ha sido unos de los desarrollos más competitivos que se
preocupan por evaluar la posición competitiva de sus productos, para participar del
desarrollo del mismo aprovechando las oportunidades que éste brinda y
aminorando las amenazas que también representa para las empresas locales y la
entrada de nuevos competidores. El sector automotriz se ha convertido en una de
las más importantes desde la antigüedad hasta nuestros días; su importancia
radica en el efecto social y económico. El funcionamiento de esta industria con
objeto de disponer de los elementos para plantear estrategias eficientes de
operación para la competencia. el sector automotriz ha desarrollado diferentes
tipos e de modelo para que los compradores del país se reconoce por los
resultados de las investigaciones.

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 Lexus: confiere valor al lujo y lujo al valor

Antecedentes

Toyota, lanzara el reto a la organización de construir. “El mejor coche de

lujo del mundo”. La idea tuvo que superar demasiados problemas.
Lo primero de todo fue definir cómo debería ser ese vehículo para hacer
realidad el proyecto se invirtió un millón de dólares de la época y a un
ejército de 1.400 ingenieros la búsqueda del imposible. Durante seis años
se realizaron 1.000 prototipos de motores y se diseñaron 450 vehículos de
prueba, que recorrieron más de 4,4 millones de kilómetros.

Una inteligente campaña de publicidad anunció la llegada de este nuevo

vehículo. Por ejemplo, un anuncio mostraba a Lexus al lado de una
Mercedes con el encabezado: “La primera vez en la historia que cambiar un
automóvil de $73,000 por uno de $36,000 dólares se consideraría un buen
negocio”.

El nombre de Lexus se eligió tras estudiar 260 propuestas. Pero para que lo
imposible se convirtiese en realidad se acordó que la filosofía de un Lexus
fuera la denomina “Yet (a la vez). Esto implica que el vehículo sea de la
mejor estabilidad a la vez sea confortable, que sea rápido y eficiente, muy
silencioso y ligero, elegante y aerodinámico, y que tenga un interior cálido y
atractivo al tiempo que funcional.

Objetivo

General
Dirigirse al mercado para sus amplias ventas, calidad y satisfacción al
cliente

Especifico
 Desarrollo de nuevas tecnologías basadas en una filosofía de
proveer el automóvil adecuado, en el momento adecuado en el lugar
adecuado.
 Reducción de costos mediante el diseño, desarrollo y evaluación
de los sistemas del vehículo hasta conseguir los resultados
deseados.

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  Capacidad de innovación tecnológica tanto en los procesos de
fabricación como en el modo de llegar a los consumidores.

Análisis situacional

Macro-ambiente: La industria automotriz Toyota es global por ende al ser

amplio puede afectar de diversas maneras ya que al ser autos de lujos y
proporcionar en bajo costos tiende a que los clientes tenga dicha
perspectiva y al tener otra dinámica y lanzarla un poco más costosas es allí
cuando el cambio afecta totalmente a la industria.

Empresa: Toyota

Competidores: Máxima de Nissan y Mazda Millennia. BMW y Mercedes

también lanzaron productos en este segmento: BMW serie 3 y Mercedes
clase C

Clientes: Lexus, señaló que el promedio de edad del grupo meta para el
nuevo sedán de lujo oscila entre 47 y 55 años; en tanto que el promedio de
edad del comprador actual del LS es de 58 años.

Análisis Foda

Fortalezas Debilidades
Reconocimiento de la marca,
imagen de fiabilidad de alta Producto de alto costos
confianza.
Crecimiento rápido
Ser reconocido al nivel mundial Convertir en lexus en una marca
global
Alta investigación ,innovación y
desarrollo automotriz
Oportunidades Amenazas

Avances tecnológicos en relación Fuertes competidores

al entorno para adquirir tecnología
nueva. Nuevas marcas

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 Mercado libre Crisis mundial

Posicionamiento ante el consumidor

como unas marcas consistentes y
favorables a nuevas tecnologías.

Problemas
El principal problema es que el mercado ya tiene en la mente que Lexus es
un auto de lujo si pero que es más fuerte Mercedes, BMW y por ello no
puede igualar el precio de sus autos a los otros, debido a ello tiene que
estar debajo de los precios de la competencia en autos de lujo, todos están
de acuerdo con la calidad que tiene Toyota con su Lexus.
Y la otra competencia es que Mazda y Nissan tienen un mercado de
jóvenes el cual adquiere obtener Toyota porque sus marcas están vistas
como " El Toyota es el auto de mi Papa". Por eso creo nuevas líneas de
automóviles más juveniles.

Programa de acción

•Línea de acción: Toyota quería vender autos parecidos a los mercedes

pero aun precio mas razonable”

•Actividades:! Las actividades de marketing de Lexus, en 2000 impuso una

marca al vender la enorme suma de 206,037 unidades, que es una marca
de ventas de todos los tiempos para cualquier fabricante de autos de lujo.
Con esto Lexus se convirtió en la marca de lujo de mayor venta y desplazó
a Mercedes.

•Plazo: Las empresas siempre buscan tener variedad de productos para

que sus consumidores no se aburran de ver lo mismo y expandirse en todo
el mundo.

Alternativas de solución

Solución / Recomendaciones

Las campañas poco convencionales incrementarán el prestigio y la

preferencia por la marca. ● La edición limitada de los autos de lujo
prestigiosos incentiva a que se vendan más rápido. ● Los consumidores
jóvenes prefieren vehículos con colores llamativos y diseños más atractivos.
● Implementar un diseño exterior innovador y llamativo atraerá a los nuevos
clientes

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Preguntas desarrolladas

1. Describa el problema de decisión administrativa que enfrenta

Lexus para enfrentar la competencia de otros fabricantes de autos
de lujo como Mercedes, BMW y Jaguar, así como la competencia
de autos de “semilujo” como Máxima de Nissan y Mazda Millennia.

El problema que estas empresas enfrentan es que no observan que hay un

mercado grande y opulento para autos que alardean por su desempeño y
que este grupo de personas no están dispuestas a pagarlos precios
exorbitantes que ofrecen estas marcas, pues prefieren una opción que sea
accesible en cuanto a su costo de adquisición Conseguir nuevos clientes y
conservar los actuales en las categorías de autos de lujo como Mercedes,
BMW, Jaguar y "Semilujo" como Nissan y Mazda

2. ¿Formule el problema de investigación de mercados que

corresponda al problema de decisión administrativa que identificó en
la pregunta 1

Determinar las oportunidades y debilidades relativas de Lexus en relación

con otros competidores importantes de automóviles de lujo y semilujo
respecto a los factores que influyen en la clientela

3. Desarrolle un modelo gráfico que explique el proceso mediante el

cual los consumidores eligen automóviles de lujo

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4. Identifique dos preguntas de investigación basadas en la definición
del problema de investigación de mercados y el modelo grafico.

¿De qué forma podría Lexus mantener sus clientes actuales y atraer
nuevos clientes y de ser posible más jóvenes?
¿Lexus es una marca suficientemente sólida como para llamar la atención
de clientes exigentes?

5. Desarrolle al menos una hipótesis para cada pregunta de

investigación que usted haya identificado en la pregunta 4

Hipótesis:
Lexus puede atraer nuevos clientes considerando nuevos modelos con
diseños innovadores y llamativos de acuerdo a las necesidades y
requerimientos del público objetivo.
Lexus ha Ganado prestigio en sus nuevos autos de lujo deberá seguir
manejando una campaña poco convencional como los anuncios anteriores
y basándose en la filosofía de conferir valor al lujo y lujo al valor.

6. ¿Cómo buscaría en internet información sobre el mercado de los

vehículos de lujo? Resuma los resultados de su búsqueda en un
informe

“Mercado actual en autos de lujo”

“Estadísticas de los autos de lujo más vendidos en el mundo

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 Conclusión

Una vez terminado el análisis del caso Lexus entendemos varios puntos
muy importantes Lexus podría haber evitado el problema en el que incurrió
al cometer dicha decisión con dos estrategias. La primera, podría haber
sido mantener sus precios y utilizar la estrategia de expansión por
desarrollo de mercado a fin de incursionar en nuevos países en los cuales
la empresa todavía no tenía presencia. Por otra parte, si los directivos de la
empresa deseaban a toda costa incrementar los precios, era imperativo que
Lexus aplique una estrategia diferente como la diversificación concéntrica.
Es importante descartar que la toman de decisiones en estos casos es muy
importante ya que puede o n o afectar a tu empresa en un futuro
determinado.

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Referencias
Malhotra, N. (2008). investigacion de mercado. mexico: Pearson.