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PROCESOS
CONTROL DE PROCESOS
PRESENTADO POR:
Grupo 01
CONTROL DE PROCESOS
2019
CONTROL DE PROCESOS 1
Diagrama de Relaciones.
Diagrama de Matriz.
Diagrama de Flechas.
Diagrama de Flujo
Tormenta de Ideas
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de sus postulados:
a) Walter Shewhart
degradaba la calidad.
una herramienta para distinguir entre las dos. Shewhart enfatizaba que traer proceso de
producción a un estado de control estadístico, donde solo hay variación por Causas
futuro y administrar un proceso económicamente. Dr. Shewhart creo las bases para el
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El Dr. Shewhart concluyó que, aunque todo proceso muestra variación, algunos
procesos muestran variación controlada que es natural al proceso, mientras que otros
muestran variación sin control que no está presente en el sistema causal de proceso
SUS APORTACIONES…
aplicación de este concepto en la industria con el uso de las gráficas de control creadas
por él mismo, las cuales desde ese entonces han sido usadas con éxito en una amplia
- Otro de los logros más notables del Dr. Shewhart fue su famoso Ciclo de
alcanzarlos.
planificado.
A - Actuar: Ajustar o decidir lo que hay que mantener y lo que hay que
b) Edwards Deming
crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial. Nació en Sioux City, Iowa.
en 1928 obtuvo el doctorado por la Universidad de Yale en Física donde fue profesor.
C. y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, durante
este periodo Deming descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos
creado por Walter A. Shewhart que trabajaba en los Laboratorios Telefónicos Bell (Bell
Labs) de la telefónica AT&T, que fueron la base de sus ideas, ideas que pasaron
material bélico fuera de la mejor calidad posible en aquella época, muy por encima de
la de los alemanes.
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sobre control estadístico de procesos. Entre junio y agosto de 1950 Deming forma a
(SPC) y los conceptos de calidad. Dicho renombre es justo ya que les demostró que
cuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos
y se conquista el mercado yendo en contra de las teorías económicas clásicas según las
SUS APORTACIONES…
mortales de la Gerencia, en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto
menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante.
americana.
Los principios se presentaron por primera vez en su libro Out of the Crisis (Salir
de la Crisis):
c) Kaoru Ishikawa
al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los
problemas.
y en el ejército.
universidad.
asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes
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SUS APORTACIONES…
la inspección.
d) Philip Crosby
a 1965 y para ITT de 1965 a 1979. A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría
Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing,
educativos sobre gestión de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida,
como en ocho locales en el extranjero. También en ese año Crosby publicó su primer
libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy popular dada
la crisis de la calidad en Norte América. Hacia finales de los 1970s y entrados los 1980s
SUS APORTACIONES…
correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). También incluyó
e) J. M. Juran
especialmente en matemáticas.
gráfica de control. Juran fue seleccionado para unirse a la inspección del Departamento
SUS APORTACIONES…
la compañía General Electric en Schenectady, Nueva York, puesto que ocuparía durante
más importante: Total Quality Control (Control de la Calidad Total), en la que definió
SUS APORTACIONES…
por:
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clientes y proveedores.
g) Genichi Taguchi
japonés.
los conceptos introducidos por él como propuestas válidas para el conjunto del
Bienestar Social, donde quedó bajo la influencia del eminente estadista Matosaburo
control de calidad estadístico estaba empezando a ser popular en Japón, influido por
telefónica, y Taguchi pasó doce años elaborando métodos para mejorar la calidad y la
fiabilidad. También en este tiempo fue consultor de Toyota, uno de los primeros en
con la que siguió manteniendo una relación de consultoría. Ese mismo año visitó la
periodo de estancia en los Laboratorios Bell, su antiguo rival cuando estaba en ECL.
Gakuin, Tokio.
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SUS APORTACIONES…
h) Shigeo Shingo
Calidad, que resalta mucho la aplicación de los Poka Yoke, un sistema de inspección
en la fuente.
y comienza a trabajar en Taipéi Railway Factory. Ahí, observa las operaciones los
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flujo de operaciones en las plantas de Japan National Railways, así como en el trabajo
de Taylor, y decide hacer del estudio y práctica de la dirección científica del trabajo de
su vida.
investigador le preguntó cómo tratar los tiempos cuando los artículos se retrasaban
producción. Hacia el año 1982, este curso se había repetido en 87 ocasiones, con
otros viajes hacia Estados Unidos y el resto de Europa con el mismo fin.
SUS APORTACIONES…
definir la causa y prevenir que el defecto vuelva a ocurrir. Este es uno de los principios
del JIT. No son necesarias las muestras estadísticas. Se van detectando los errores antes
podemos entender lo que hace mal el trabajador y que después hace que un producto
establecimiento del ZQC. Shingo fue ingeniero en Toyota, donde creó y formalizó el
(ZQC). La habilidad para encontrar los defectos es esencial, como dice Shingo "la causa
de los defectos recae en los errores de los trabajadores, y los defectos son los resultados
de continuar con dichos errores". Aportó también el método SMED que tiene por
principal objetivo reducir al mínimo la cantidad de tiempo necesario para preparar las
- Poka-yoke
- SMED
- Cero Control de Calidad
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EJERCICIOS
2) Realice un listado del software que existe para realizar el control estadístico de
SoftExpert CEP
Es una solución desarrollada para colectar y analizar datos fácilmente,
permitiendo monitorear el desempeño bien como alcanzar mejoras sustentables en
la calidad y rentabilidad. La solución usa controles gráficos como la principal
herramienta para el control estadístico de los procesos. Los gráficos son usados para
determinar si un proceso de negocios o de fabricación está en estado de control
estadístico o no. También son usados junto a las mediciones del producto para
analizar la capacidad del proceso y para medir los esfuerzos de mejora continua de
los procesos.
InfinityQS
Proporciona soluciones de control estadístico de procesos (SPC) en tiempo
real que funcionan en el lugar que las necesita. Nuestras soluciones de control
estadístico de procesos (SPC) ofrecen interfaces sencillas e intuitivas para
operadores en el área de producción y poderosas capacidades de análisis para
profesionales y gerentes de calidad.
Q-DAS Statistics
Proporciona el software y el servicio para la aplicación eficiente y
confiable de los métodos estadísticos necesarios para establecer un sistema de
relación de calidad en la producción industrial.
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CUESTIONARIO
coordinación entre los diferentes departamentos y la relación que debe existir ente el
realidad.
innovación de la calidad?
BIBLIOGRAFÍA:
https://www.google.com/search?q=diagramas+para+el+control+de+calida
d&rlz=1C1SQJL_esPE792PE792&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0
ahUKEwif9Z3XlI_hAhVPnFkKHajFCFIQ_AUIDigB&cshid=155303136
9775477&biw=1920&bih=969
https://prezi.com/ntbnla19r6ly/los-7-filosofos-de-la-calidad/
http://andrews-controltotaldecalidad.blogspot.com/2012/05/filosofos-de-
la-calidad.html
https://mx.iqms.com/productos/calidad/
https://www.gestiopolis.com/que-son-calidad-aseguramiento-de-la-
calidad-y-control-de-calidad/
https://www.isotools.org/2015/02/18/la-gestion-de-procesos-como-
estrategia-de-mejora-de-la-calidad/