Examen final liderazgo

1. ¿Qué es la motivación?

Seleccione una:
a. Conseguir que los demás hagan lo que yo quiero, como yo quiero y cuando yo
quiero.
b. Decir a otro lo que quiero que haga.
c. Es un impulso interior, que inicia y sostiene cualquier actividad, dirigiéndola al logro
de un objetivo determinado.
d. Hacer que el otro haga lo que yo quiero que haga.

2. Un coach profesional se encontró, al cabo de las cuatro primeras sesiones, con que su
coachee tenía serios problemas internos de personalidad que hacía que fuera
tremendamente estricto con él mismo y con cuantos le rodeaban, llegando a situaciones
muy violentas y agresivas incluso a nivel físico.

Seleccione una:
a. El coach cerró el proceso y aconsejó la continuidad mediante una terapia con un
especialista fuera del ámbito profesional.
b. El coach continuó con las sesiones hasta poder ayudarle personalmente.
c. El coach cerró el proceso desentendiéndose del coachee.
d. El coach cambió de enfoque y realizó una terapia conductual para encarrilar los
comportamientos negativos.

3. Los conflictos tiene como características que son:

Seleccione una:
a. Las tres respuestas anteriores son correctas.
b. Evitables.
c. Con partes independientes.
d. Gestionables.

4. Algo que da excelentes resultados para vincular y crear un excelente clima de trabajo es:

Seleccione una:
a. Comer juntos.
b. El entusiasmo.
 c. Ninguna de las alternativas es correcta.
d. Las cenas de Navidad.

5. Para reconducir entrevistas difíciles los pasos son:

Seleccione una:
a. Empatiza y plantea una alternativa.
b. Empatiza, recuerda los objetivos y plantea una alternativa.
c. Recuerda los objetivos y plantea una alternativa.
d. Escucha activamente y empatiza para después preguntar abiertamente.

6. La motivación externa utiliza la dualidad:

Seleccione una:
a. Recompensa-reconocimiento.
b. Amenaza-castigo.
c. Recompensa-penalización.
d. Externa-interna.

7. La gestión de conflictos consiste.

Seleccione una:
a. Ser capaz de convencer a la otra parte de que ella está equivocada y nosotros no, con
asertividad y persuasión.
b. En intervenciones diseñadas parar prevenir y/o atenuar las fricciones entre dos partes
o, en ciertos casos, intensificar oposiciones débiles.
c. En ceder muchas veces para evitar el enfrentamiento.
d. Las dos primeras respuestas son correctas.

8. En una empresa lo que más se echa en falta son las habilidades blandas o de relación.

Seleccione una:
a. El comportamiento humano en la dirección es el menos desarrollado en los distintos
cursos y programas de estudios y es a través de las personas que se alcanzan objetivos.
b. Una empresa no es un club de amigos. Los directores saben de dirigir, de gestión. Y
deben controlar los resultados.
c. Hay que desarrollar solo las habilidades sociales y crear jefes que solo sepan motivar
y comunicarse. Mientras la empresa tenga un buen clima laboral, la gestión sobra.
 d. No son necesarias las habilidades blandas, lo que interesa es tener profesionales que
sepan lo que quieren y lo busquen.

9. En una empresa multinacional se realizó un proceso de coaching de los veinte cargos

más importantes para poder evaluarles y promocionar más adelante a los mejores.

Seleccione una:
a. Es una de las finalidades del coaching.
b. No es realmente lo que se persigue, pero como finalidad secundaria puede valer.
c. Es perfecto, pues en un proceso de este tipo se recoge información muy valiosa sobre
los distintos trabajadores y sus competencias.
d. Es del todo inaceptable. El coaching no busca la promoción, sino el desarrollo.

10. Estando en una reunión con un colaborador, las preguntas que haga no deben dar la
impresión de ser:

Seleccione una:
a. Sencillas.
b. Un interrogatorio.
c. Interesantes.
d. Directas.

11. En muchas ocasiones los colaboradores pueden convertirse en enemigos. Describe

brevemente los conflictos más usuales entre los colaboradores

Dentro de los diversos conflictos que a menudo encontramos entre colaboradores, quizás de los
más comunes son los conflictos de intereses debido a la competitividad entre los mismos. En estas
circunstancia los colaboradores están inconformes con sus condiciones de trabajo con respecto a
otros empleados que estando en su mismo cargo tienen mayores beneficios o que logran ascender
o ganar incentivos extras por encima de los demás, cuando esto ocurre se crean enemistades, se
intenta desprestigiar al otro, se juega sucio inculpándolo o tratando de empeñar el trabajo de la
otra persona.

Otro escenario donde los colaboradores tienden a volverse enemigos, son aquellos colaboradores
tóxicos, que buscan pleitos donde no los hay, buscan ser centro de atención, llega a donde no es
solicitado y suelen ser personas irrespetuosas, chismosas y desleales.

Hay escenarios donde chocan las personalidades entre colaboradores. El temperamento fuerte de
un colaborador puede contrastar con una persona blanda y puede traer consigo enemistades.
Finalmente otro de los probables conflictos entre colaboradores puede darse entre compañeros
que deben trabajar en equipo y alguno de ellos puede que no realice bien su labor y siempre
quiera ir suave en las labores a realizar.