CASO PRACTICO: AIRBNB : ¿DESESTABILIZANDO LA INDUSTRIA HOTELERA?

Equipo 23

Jorge Andres Acosta Mora

Elkin Figueroa Medina
Ruddy Amilkar Ramirez Tenas (Representante)
Diana Catherine Rubiano Lopez

Profesor:
Héctor Uriel Rodríguez Sánchez

Dirección Estratégica.
MBA
UNIR
 1. ¿Cuál es el modelo de negocio de Airbnb?
Airbnb, ha presentado una innovación disruptiva, dado que su modelo de negocio se
fundamente en un servicio de alojamiento en habitaciones de apartamentos o casas
cuya reservación se hace en línea. Lo cual ha permitido que se tengan dos partes que
interactúan en la plataforma, que son: Anfitriones y huésped, ambos al hacer uso de la
plataforma, generan que Airbnb obtenga ingresos monetarios por el uso de este
servicio.
2. Desde tiempos inmemoriales la gente ha dado alberge en su casa a otras personas.
¿Cuál es la innovación competitiva de Airbnb?
Airbnb es competitiva dadas las siguientes situaciones:
 Brinda una herramienta altamente tecnológica, para hospedajes en diferentes
partes del mundo.
 Cuenta con un modelo de negocio eficiente, ya que tiene una estructura de
costos fijos, los cuales da a conocer al huésped de manera anticipada.
 Es altamente competitivo ante los hoteles tradicionales, dado que cuenta con
costos operativos mínimos, los cuales le permiten mayor rentabilidad
financiera.
 Ofrecer mayor capacidad instalada para hospedaje, en lugares en los que los
hoteles son limitados.
 No cuenta con complejos inmobiliarios como en el caso de las empresas
hoteleras, y esto le permite obtener mayor rentabilidad, dado que no incurre
en costos de mantenimiento y servicios, dado que esto son costeados por el
anfitrión.
3. Airbnb ha creado una innovación disruptiva en el modelo tradicional de la industria
hotelera. Relaciona esta innovación con su modelo de negocio y con su estrategia.
Los fundadores de Airbnb crearon una propuesta de valor competitivo evitando un
mercado donde estarían en desventaja, crearon puntos fuertes con respecto a la
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competencia donde el servicio se dirigió a nichos de mercado; individuos con intereses

en común y un perfil similar, cibernautas, millennials, personas interesadas en vivir
experiencias diferentes a precios menores o competitivos, además de la inclusión en la
vida local del lugar que visitan aunado a una época donde el cambio debido a las

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 tecnologías comenzaba a cambiar el comportamiento del consumidor y sigue
generándolo; de acuerdo a (Peng, 2010)

Aquí puedes escribir

4. Indica cual podría ser la respuesta de las tres principales cadenas hoteleras frente al
reto de Airbnb.

Las empresas hoteleras antes Airbnb tienen algunas ventajas, las cuales pueden
convertirse en fortalezas, ante incremento en la demanda que ha registrado Airbnb, lo
cual aún las convierten en competitivas.

 Pueden ofrecer servicios diversos, tales como uso de restaurantes, centros de

convenciones, spa o resort en los cuales estén aledaños a completos de
diversiones o turísticos.
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 Los gustos y preferencias que tenga el huésped, ya que, si requiere un servicio

de bajo costo, realizando las atribuciones de limpieza del lugar que rento, o
tener la libertad de elegir un lugar donde será atendido y le permitirá
despreocuparse de esos detalles.

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  Brindar promocionales con el propósito de capturar clientes y de esta manera
hacer que les conozcan y generen preferencia en los clientes, dando a conocer
sus servicios.

CONCLUSIÓN:
Airbnb ha generado un impacto importante con su modelo de negocio, dado que desde
su inicio de operaciones ha sido innovador, original y esto ha hecho que tengan
tendencia al alza en el mercado de hospedajes.

El beneficio más sustancial registrado es que permite que los anfitriones generen
ingresos poniendo en disposición sus inmuebles para el hospedaje de personas que
soliciten el servicio, por lo que se prevé que este modelo de negocio se mantenga en
alza y siga prevaleciendo en el mercado. Dado que únicamente con el uso de la
plataforma se generan dividendos.

BIBLIOGAFIA
Peng, M. (2010). Estrategia global. México: Cengage Learning.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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