Encabezado: ANÁLISIS DEL CASO AIRBNB GRUPO 19 1

Documento Análisis DE CASO AIRBNB

Equipo 19 - Representante del equipo: Carolina Parraga Velandia,
Integrantes: Deicy Yurani Murillo Castillo, Walfredo Gamez Barrera, Carol Viviana
Preciado Castaño, Javier Fernando Venegas Cuervo.
Universidad Internacional de la Rioja
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En el caso de AIRBNB se plantea un análisis del modelo de negocio y la importancia de

la propuesta de valor en la construcción de una estrategia del negocio.
Es importante en este punto plantear que la ejecución de los planes estratégicos
requiere un análisis previo, y en este caso del mercado y sus competidores, es decir
definir el entorno, hacer un análisis del perfil estratégico y comparativo de los
competidores. Este caso nos plantea dos visiones, como AIRBNB a crecido y es lo que
es hoy en el mercado y como sus competidores ya sean directos o indirectos deberían
abordar la llegada de este actor al mercado.
PREGUNTAS ACLARATORIAS
1. ¿Cuál es el modelo de Negocio de Airbnb?
Para entender la propuesta de valor y modelo de negocio de Airbnb tomamos la
herramienta plateada por Alexander Osterwalder que es el CANVAS y así se identifica:
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Lo anterior los plantea que el negocio de Airbnb es trabajar como intermediario entre
los usuarios de su plataforma y tener una alternativa de ingresos y hospedajes para sus
clientes.

2. Desde tiempos inmemoriales la gente ha dado albergue en su casa a otras

personas. ¿Cuál es la innovación competitiva de Airbnb?
La idea de Airbnb es ofrecer hospedaje de una habitación o espacio completo de
manera temporal, con el fin de conocer de una manera diferente cada ciudad y vivir
experiencias culturales. Aunque se podría afirmar que esto es algo que ya se había
visto en el pasado, Airbnb aprovecho la tecnología para ampliar su mercado y generar
una plataforma en donde el voz a voz, y la calidad de cada alojamiento, el servicio
ofrecido por los viajeros sea el indicador de éxito.
La gran idea de innovación de Airbnb es usar las economías colaborativas para
impulsar un crecimiento del mercado y a través de la importancia de la confianza
construida a través de la buena reputación.
Así como lo comenta Jeroen Merchiers, Country Mánager de Airbnb para España y
Portugal, para Tiempo de Negocios en entrevista, la idea de Airbnb es un cambio
cultural en la forma en que consumimos, un tema de vital importancia que se requiere
pues lo que estamos haciendo ahora, no es sostenible, el consumo colaborativo es una
respuesta a miles de consumidores quieren cambiar su manera de consumir.

3. Airbnb ha creado una innovación disruptiva en el modelo tradicional de la

industria hotelera. Relaciona esta innovación con su modelo de negocio y con
su estrategia.
La estrategia que mejor explica las acciones que ha tomado Airbnb es la popularmente
conocida como la estrategia del Océano Azul, expuesta por XXXXXX, una estrategia que
busca crear nuevos mercados, como lo menciona el autor “la estrategia se basa en la
perspectiva de que los limites del mercado y la estructura de la industria o sector de la
actividad en cuestión no son inmodificables, si no que se pueden reconstruir a través
de las acciones y convicciones de los participantes en el sector”. Lo anterior lo aplicó
Airbnb, pues aprovecho su idea innovadora de genera confianza entre los usuarios
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para cambiar el modelo tradicional de hospedaje, dar a los viajeros experiencias más
personalizadas, con un acercamiento a la comida local e incluso a lugares que con los
hospedajes tradicionales no se tendría acceso.
Adicionalmente la estrategia de del océano azul brinda herramientas a la creciente
demanda de ideas creativas, soluciones a problemas, en este caso como generar
ingresos adicionales, mostrar la otra cara de la ciudad que visita el turista, economizar
en hospedaje y poder gastar en otras actividades.
La estrategia del océano azul describe claramente los pasos usados por Airbnb por que
la pertinencia de la misma dios respuestas a requerimientos del mercado como son,
innovación en valor.

índices de desigualdad, el desarrollo económico, el acceso a recursos de sus habitantes, así

como la forma en todo ello afecta a la actividad de la empresa.
b) Factores sociales:
La descripción del método PESTEL debe incluir cuestiones como la cultura, la religión, las
creencias compartidas, los imaginarios, las clases sociales y los papeles asignados en
función del género.  En algunos casos, son complementarios a los factores económicos.
Entre mejor esté definida la sociedad en la que se insertará la nueva empresa, mayores
posibilidades de éxito tendrá ésta.
c) Factores tecnológicos:
No es lo mismo abrir una empresa en Amsterdam que en la India. Las posibilidades de
acceso de las personas a las herramientas informáticas, el manejo de Internet o el nivel de
cobertura de ciertos servicios, determinan en gran medida el alcance de un negocio y sus
posibilidades de integración en el entorno.
d) Factores jurídico-legales:
Cada lugar tiene unas leyes establecidas que es necesario respetar. Es obligación de las
empresas cumplirlas y actuar dentro del marco que establecen. Sin embargo, también es
necesario conocer la legislación sobre factores que puedan influir en la marcha del proyecto,
como por ejemplo lo relativo a los hábitos de consumo, los roles sociales, las libertades o la
intervención del Estado, entre otros.
e) Factores ambientales:
Incluye en los elementos que guardan relación directa o indirecta con la preservación de los
entornos y el medioambiente. Por ejemplo, los efectos del cambio climático, el nivel de
contaminación, la probabilidad de sufrir desastres naturales, incendios, terremotos,
maremotos, entre otros. Y, por supuesto, la legislación que regula la actividad de las
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empresas en este terreno, sobre todo si el negocio mantiene un contacto directo con los
recursos naturales o materias primas

. Con lo anterior entonces Irala cerró las alianzas hechas en América Latina
(aerolíneas argentinas, Ladeco y Viasa), implementó la renta de aviones y tripulación,
para tener menos costos operativos, y se unió a la alianza OneWorld que le aportó a
Iberia conexiones en todo el mundo, como se menciona por la autora (Silva Frojan,
2009) dando un salto de calidad al dar un mejor servicio y mayores frecuencias a sus
clientes.
1. Evalúa el impacto que ha tenido en Iberia el crecimiento de las compañías de bajo
coste en España y en Barcelona. ¿Se puede estimar las consecuencias financieras
que tendría continuar igual que hasta ahora en el aeropuerto de Barcelona?
Para Iberia mantener y aumentar la participación en el mercado del aeropuerto de
Barcelona es fundamental, es un icono para el país y la aerolínea, es por ello por lo que
mantener su política de altas frecuencias desde Madrid y buscar una estrategia que le
permita no perder participación de mercado frente a las aerolíneas de bajo costo.
Aunque el costo de mantener leste destino puede ser alto, se pueden plantear una
estrategia de alianzas y buscar el mercado de los vuelos de largo ratio para mantener
el protagonismo en esta terminal.
2. ¿Cuáles son las alternativas estratégicas disponibles para Iberia? Evalúa cada una
de las alternativas y elabora una propuesta para el Consejo de Administración con
tu recomendación.
Las alternativas estratégicas que tiene Iberia son las siguientes:
 Estrategia de diferenciación: buscar un segmento del mercado en particular en el
que sus ventajas como las altas frecuencias, los servicios a bordo, la calidad del
servicio, la puntualidad y los vuelos de largo alcance sean una prioridad para estos.
 Alianzas estratégicas: buscar alianzas con aerolíneas de bajo costo, contratistas y
otras aerolíneas como el programa OneWorld, que le permiten tomar lo mejor de sus
aliados, para ofrecer mejores servicios a sus clientes sin incrementar los costos
operativos propios y sin cambiar su modelo de negocio.
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 Apertura de unidades de negocio separados: realizar apertura de modelos de

negocios separados es una importante estrategia que implementar, para poder
organizar los costos operativos a cada uno de los modelos, al ser una naturaleza
diferente el manejo de carga, así como el manejo de pasajeros, que evidentemente
requieren así mismo de cadenas de suministro diferentes y colaboradores con
habilidades diferentes.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 https://www.youtube.com/watch?v=aITjuEgnz58 Entrevista a Jeroen

Merchiers: Country Manager Airbnb Spain&Portugal.

 Silva Frojan, 2009 IBERIA LINEAS AEREAS: REDISEÑANDO LA ESTRATEGIA PARA
AHCER FRENTE A LOS NUESVOS RETOS. Ultima publicación febrero 1 de 2012.
IE Business School

 ¿Qué es estrategia? entrevista Michael Porter, 2012 [Video] YouTube.

 Universidad internacional de la Rioja (2019) Tema 3.: Análisis del entorno general.
Material no publicado.