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Proyecto Tienda Listo
Proyecto Tienda Listo
Administración Clásica:
Administración Conductista:
Forma a su personal para que estén preparados ante cualquier circunstancia,
dándoles seguridad en sus habilidades, personalidad y autorrealización.
Autorrealización:
PODC
1. PLANIFICACIÓN (Pensantes): Se anticipan ante cualquier inconveniente que
pueda causar una pérdida para la tienda, les da a conocer a sus colaboradores
para que puedan alcanzar los mejores objetivos.
PLANEACION
Objetivos: Seguir creciendo en el mercado peruano e internacional.
Tipos de Planes
Por su Duración:
A Corto Plazo (un año): Comprar una máquina para preparar café para poder
abastecer la demanda de los clientes.
A Mediano Plazo (tres años): Comprar una computadora mas para registrar las
ventas así cuando hay varios clientes podremos atender con mayor rapidez,
incorporar una maquina donde nos podamos registrar la hora de entrada y salida
a través de un fotocheck.
A Largo Plazo (cinco años): Remodelar el local, con una infraestructura
moderna e incorporar más personal para una buena atención.
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Financiero: Cuando los productos se pasan de fecha de vencimiento es una
perdida para la organización, por eso lanzamos promociones para que tenga una
buena demanda.
Administrativo: Incorporar más personal para que pueda abastecer la tienda
como; cajera y vigilante.
RUTA DE LA PLANEACIÓN
Pasos de la Planificación:
1. Visión: Ser el mejor Minimarket (en las estaciones Primax S.A.)y ser la más
reconocida en el mercado peruano, y seguir creciendo a nivel nacional, por la
calidad de sus productos, y la calidez y excelencia de atención al cliente en sus
estaciones.
4. Metas: Vender
5. Estrategia:
Un delicioso café
Piqueos dulces y salados
Una amplia variedad de bebidas
Golosinas
Helados
Los mejores vinos, licores y cervezas
Hielo
Abarrotes
Artículos de cuidado personal y de bebe
Artículos de limpieza
Medicamentos sin prescripción
Horario de Atención:
Atendemos las 24 horas del día, siete días a la semana, en tres turnos:
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Primer Turno: 7am-3pm
Segundo Turno: 3pm-11pm
Tercer Turno: 11pm-7am
FODA
I. Elementos Positivos y Negativos
1. Positivos:
a. Fortaleza
Nos ubicamos en zona estratégica
Cada dos meses realizan promociones
b. Oportunidad:
o mayor captación de clientes y diferenciándonos de la competencia
2 Negativos:
a. Debilidades:
Hay problemas con las maquinas de café
Muchos códigos de barra (ITEMS) no pasan por la caja
registradora
Es pequeña
b. Amenazas:
La inflación
La competencia que se encuentra en su entorno
Sufrir una crisis económica
Descomposición en sus productos por no usarlo antes de su
fecha de vencimiento
II. Factores Internos Y Externos
Sistemas.- Tecnología
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Competidores: Actuales, potenciales, sustitutos y complementarios.
ORGANIZACIÓN
Se organizan mediante los horarios de trabajo hay días que cada persona va a tener
turnos rotativos puede ser semanal o quincenal.
Pasos para Organizar:
Identificar Unidades organicas y puestos de trabajo; en ventas, atención al cliente,
reponedora y vigilancia.
Establecer Contenido de Trabajo; la administradora distribuye al personal capacitado en
un área determinada según sus habilidades y funciones.
Establecer Líneas de Autoridad Formal, la administradora se encarga de supervisar
conjuntamente con su asistenta, otorgar funciones correspondientes de acuerdo a su
desempeño se premia, para lo estimula a sus colaboradores y capacita.
Establecer Mecanismo para el Trabajo en Equipo;
Actualizar Estructura Organizacional; en la tienda habrá cambios a largo plazo entonces
debemos contratar más personal y evaluar si seguirán trabajando en la organización el
personal que trabaja puede ser
Organigrama
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Jefe de
operaciones de
tienda
Administradora
Asistenta
Descripción de Puesto
Elaborar Las Descripciones del Puesto
Método del Cuestionario
Método de Observación Directa
Método de Entrevista con el Trabajador
Método de la Entrevista con el Jefe
o Selección .- El trabajador que postula tiene que pasar por los siguientes pasos:
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Hoja de vida (CV), Presentar tu curriculum.
Entrevista, el que te entrevista te hace sentir en confianza y recauda
información sobre tu persona: Que has estudiado si estas estudiando,
en que empresa fue tu último trabajo, tienes experiencia entre otras
preguntas.
Test Psicológico, en este caso te hacen dibujar un árbol o una persona
bajo la lluvia.
Contrato, Si la persona pasa todo este proceso entonces la
organización lo contrata.
MOTIVACION
Definición.- Alcanzar sus metas cada trabajador.
Factores Influyentes
Factores Internos:
El Trato (la administradora tiene una buena comunicación con sus trabajadores
de su área para que tengan un trato por igualdad)
Capacitación (realiza constantemente las capacitaciones para sus trabajadores
cada cuatro meses, y orienta y brinda oportunidades para un mejor
desenvolvimiento)
Promociones (cuando un trabajador llega a la meta la empresa les emotiva con
incentivos, bonos, vales de consumo y un día libre adicional a tu descanso).
Sueldo (depende de cada función que desempeña cada colaborador).
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Elementales:
o Comunicación; La administradora tiene informados a todos los trabajadores de
los acontecimientos que ocurre dentro de la organización, también les da a
conocer como está realizando su desempeño.
o Trabajo en Equipo; Tener una buena relación laboral entre trabajadores.
Complementarios:
Liderazgo; la administradora es la persona encargada del manejo de la tienda por
su experiencia y sabe cómo solucionar cualquier problema que se le presente.
Clima Laboral; mantiene una situación favorable para el desempeño de todos los
trabajadores, los uniformes y la presentación personal, la empresa le consulta a
sus trabajadores si el trato que les brinda es buena.
Liderazgo Empresarial
Definición del Liderazgo Situacional
Líderes Se Hacen
Estilo de Liderazgo