Análisis de la ventaja competitiva de la competencia de

Tambo

Caso Listo

La empresa Primax SA nace en el Perú en el año 2005, a través de esta empresa nace los
minimarket “Listo”, la tienda fue creada en el 2007 ubicándose en la av. Argentina 4144
y dueñas en el distrito de Lima.

En los 90´s cambiaron los viejos grifos, por estaciones de servicio con techos metálicos
iluminados con halogenuro metálico y tiendas de conveniencia que trabajaban las 24
horas, los 365 días del año, además de buenos baños, bebidas y sándwiches, cambiando la
experiencia de cargar combustible al auto.

Actualmente, Primax tiene aproximadamente 100 tiendas de conveniencia Listo en Lima

y 40 en Provincia. Para Primax, empresa del Grupo Romero, el crecimiento no es solo lo
más importante ya que han empezado a desarrollar un nuevo formato e imagen para sus
tiendas de conveniencia Listo en sus locales ubicados en Lima.

La corporación cuenta con la red de estaciones de servicio de venta de combustible más

importante del Perú. Primax nace por la adquisición de Shell en Perú en el 2004, pero fue
en los últimos años donde aprovechó las necesidades inmediatas de los usuarios por
realizar compras rápidas y puntuales, para establecer tiendas de conveniencia en sus
estaciones de servicio. Hasta antes de la llegada de la cadena Tambo+, Listo! era la
cadena de conveniencia más importante del país por número de tiendas establecidas

VENTAJAS COMPETITIVAS

- Servicio de delivery mediante apps o aplicativos para móviles.

Las tiendas de conveniencia de Listo cuentan con servicio de Delivery que fue
implementado desde el 2018, gracias a una alianza estratégica con Diloo.
 - Tener 101 tiendas de conveniencia Listo en las estaciones PRIMAX.
Como empresa líder en tiendas de conveniencia tenemos a la cadena Tambo+ y como
los seguidores; Listo!, Repshop y Viva. Desde la entrada de Tambo+ al mercado
peruano, este se ha dinamizado en gran medida. Los seguidores no tardaron mucho en
notar que una de las estrategias de la cadena era el desarrollo de mercados, a través de
la proliferación de tiendas por todo Lima.

Notado esto, cadenas como Listo! empezaron a aperturar tiendas “stand alone” y a
renovar sus establecimientos para hacerlos más atractivos al consumidor

- Tener una ventana horaria de atención de 24 horas.

- Variedad de productos

Caso Repshop

Con una amplia experiencia que data de más de cinco décadas en el sector de
hidrocarburos, Repsol inició su gestión en el Perú en 1995 al encontrar las condiciones
propicias para la inversión privada. Así, se ha convertido en uno de los grupos
económicos más importantes en cuanto a volumen de facturación, recaudación fiscal y es
el principal inversor en campañas de exploración petrolera.

Repsol cuenta con una cadena de Tiendas de Conveniencia  más importante del país,

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 identificadas como REPSHOP, donde brindan una alternativa distinta, cálida y
confortable durante las 24 horas del día; ofreciendo renovados productos y con el mejor
servicio que caracteriza a la marca.

Se ofrece una amplia variedad de productos de alta calidad en sus distintas categorías:
Gaseosas, Jugos, Dulces, Bocaditos, Cervezas, Licores, Helados, Sándwiches, Café,
Postres y mucho más.

El público objetivo de Repshop son los jóvenes limeños de entre 18 y 24 años que están
empezando a preferir las tiendas de conveniencia (tiendas de grifos o estaciones de
servicio) a las bodegas a la hora de comprar productos de consumo frecuente y de menor
valor.

VENTAJAS COMPETITIVAS

- Posicionamiento de la marca
La marca tiene 100 locales ubicados estratégicamente. Está presente en el 20% de las más
de 500 estaciones de servicio de Repsol, tiene un anclaje con sus grifos que facilita la
recordación a consumidores por recurrente tránsito de vehículos. Beneficio de ubicación
para compras rápidas.

Repshop se preocupa por la visibilidad y calidad tanto en productos, como en bienes. Los
colaboradores en tienda cuentan con uniformes con colores representativos de la marca,
que refuerzan el posicionamiento de esta. La infraestructura de sus tiendas esta muy bien
cuidada, tanto exterior como en el interior.

En algunos locales se puede encontrar unas barras donde puedes sentarte a conversar con
amigos mientras degustas cualquiera de sus productos y pasar un buen rato. Ya que el
ambiente es acogedor.

- Segmentación y conocimiento de los tipos de clientes

Segmentación y conocimiento de los tipos de clientes que tiene la empresa (consumidores
de combustible y consumidores de tienda)

Al ser una tienda de conveniencia el servicio es individual. Es decir, en mente ya con el

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 producto, vas a la tienda, escoges y compras, pero Repshop, en este sentido, destaca por
el servicio en punto de venta, preguntando qué deseas y te indica en qué sección
encontrarlo, para que no demore el consumidor, teniendo en cuenta que la rapidez

- Promociones dirigidas para cada público

Promociones dirigidas para cada público con productos reconocidos y de calidad. Amplia
variedad de productos (gaseosas, dulces, bocaditos, snakcs, sándwiches, licores, café,
helados, etc.

- Locales muy bien diferenciados

Locales muy bien diferenciados, brindan una alternativa cálida de compra, con atención
semipersonalizada, las 24 horas del día.

Este retail, tiene como estrategia competitiva genérica la DIFERENCIACIÓN. Esta

empresa proporciona el servicio de atención durante las 24 horas del día y los 7 días de la
semana. A parte también se diferencia de los demás retails por tener locales más

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 acogedores y una mejor atención al cliente.

El horario de atención de sus 100 locales actualmente, está ligado a que todos son parte
de una estación Repsol, por ende tiene afluencia de público a toda hora. Es por esto
también, que Repshop es uno de los pocos retails que están fuera de Lima, algunos
ubicados estratégicamente en pasos obligados para el público que viaja (carreteras).

1. ¿Cómo estas empresas han podido sostener su ventaja competitiva en un mercado

tan competitivo?

Tanto Listo como Repshop han podido mantenerse en este mercado competitivo gracias a
la dependencia que tuvieron con los Grifos, es decir que haberse instalado en un
comienzo en los lugares donde transita mucha gente les dio un soporte muy bueno para
poder sobrevivir y obtener una ventaja en el mercado.

Sim embargo esta ventaja que tenían las tiendas de conveniencia instaladas sobre los
grifos fue superada por lo que hoy se conoce como tiendas de conveniencia Stan alone,
ya que estas nuevas tiendas se ubican fuera de estos establecimientos de servicio. Hoy
por hoy Tambo es la empresa más destacada en tiendas stan alone; y ha dejado detrás a
tiendas como Listo y Repshop.