CUESTIONARIO MERCA III

1. ¿Diferencia entre datos primarios y datos secundarios?

La principal es que los datos primarios son reales y originales mientras que los secundarios son sólo resultado del análisis
e interpretación de los datos primarios.

2. ¿Qué son DATOS PRIMARIOS?

Los datos primarios son datos originados por el analista a través de sus esfuerzos directos y su experiencia. Se obtienen
con el propósito de abordar el problema que se desea analizar. También se conocen como datos brutos o datos de
primera mano.

3. ¿Cuáles son los diversos métodos por los cuales pueden ser recolectados los datos primarios?

 Encuestas
 Observaciones
 Pruebas físicas
 Cuestionarios enviados por correo
 Cuestionarios rellenados
 Entrevistas personales
 Entrevistas telefónicas
 Estudios de casos

4. ¿Qué son los Datos Secundarios?

Es la información que ya ha sido recopilada y registrada por otra persona diferente al analista, para un propósito que no
está relacionado con el problema de análisis actual.

5. ¿Mencione algunas fuentes de las cuales son recopilados los datos secundarios?
 Censos
 Publicaciones gubernamentales
 Registros internos de la organización
 Informes
 Libros
 Artículos de revistas
 Sitios web

6. ¿Cuál es la ventaja de los datos secundarios?

 están fácilmente disponibles y se ahorra tiempo y coste al analista.

7. ¿Cuál es la desventaja de los datos secundarios?

 Los datos que se recopilan con fines distintos al problema suelen ser no precisos

8. ¿Cuál es la clasificación de los datos secundarios?

 Datos Internos
 Datos Externos
 9. ¿Qué son los datos internos?

Son aquellos que se generan dentro de la organización para la que se está llevando a cabo la investigación. Esta
información puede estar disponible en un formato listo para usarse, como la información que se proporciona de manera
rutinaria a través del sistema de respaldo para la decisión administrativa.

10. ¿Qué son los datos Externos?

Son aquellos que se generan por medio de fuentes que están fuera de la organización. Éstos están disponibles en forma
de material publicado, bases de datos en línea o información disponible por servicios sindicados.

11. ¿Qué incluyen las fuentes de bases de datos secundarios externos?

incluyen agencias gubernamentales federales, estatales y locales; organizaciones sin fines de lucro (por ejemplo,
cámaras de comercio); asociaciones mercantiles y organizaciones profesionales; editores comerciales; empresas de
correduría de inversiones, y empresas profesionales de investigación de mercados.

12. ¿Qué son las bases de Datos Digitalizadas?

Las bases de datos digitalizadas consisten en información disponible en formatos de computadora para su distribución
electrónica.

13. ¿Cuál es la clasificación de las bases de datos digitalizadas?

 Bases de Datos en Línea
 Bases de Datos por Internet
 Bases de Datos Fuera de Línea

14. ¿Qué son las bases de datos en línea?

Son las que consisten de un banco de datos central, al cual se ingresa con una computadora a través de una red de
telecomunicaciones.

15. ¿Qué son las bases de datos por internet?

Son las que se pueden consultar y analizar en la Web. También es posible descargar datos de Internet, y almacenarlos en
la computadora o en un dispositivo auxiliar de almacenamiento.

16. ¿Qué son las bases de datos fuera de línea?

Son las que están disponibles en disquetes o en discos compactos. De esta manera, las bases de datos fuera de línea
pueden estar disponibles en el lugar donde se encuentra el usuario, sin la necesidad de utilizar una red de
telecomunicaciones externas.

17. ¿Qué son los servicios sindicados o empresas sindicadas como fuentes de datos secundarios?

Los servicios sindicados, también conocidos como fuentes de agencias, son empresas que reúnen y venden conjuntos
comunes de datos de valor comercial conocido, diseñados para cubrir las necesidades de información de varios clientes.

18. ¿Qué son los datos sindicados de los hogares?

Son las que incluyen entrevistas con un gran número de individuos usando un cuestionario prediseñado.
 19. ¿Qué es una Encuesta?

Son entrevistas con un gran numero de personas utilizando un cuestionario prediseñado.

20. ¿Cómo se clasifican las encuestas en base a su contenido?

 Encuestas Psicográficas
 Encuestas de Estilo de Vida
 Encuestas de evaluación de la publicidad

21. ¿Qué son las encuestas psicográficas?

Se refiere a los datos que se extraen en base a los perfiles psicológicos de los individuos y a medidas psicológicas del
estilo de vida.

22. ¿Qué son las encuestas de estilo de vida?

Se refiere a los datos que se obtiene en las encuestas por medio de las formas distintivas de vida de una sociedad o de
alguno de sus segmentos.

23. ¿Mencione algunos datos sindicados de instituciones?

Las auditorias a detallistas y mayoristas

24. ¿Qué es una auditoria?

Es un examen y una velicación formales del movimiento de productos, tradicionalmente realizada por auditores que
visitan personalmente las tiendas detallistas y mayoristas, y examinan registros físicos o analizan el inventario.

25. ¿En que se enfocan los auditoria?

Se enfocan en los productos o servicios vendidos a través de las tiendas o las características de las tiendas mismas.

26. ¿Mencione algunos de los usos de los datos de auditoria?

 Determinar el tamaño del mercado total y la distribución de ventas por tipo de tienda, región o ciudad.
 Evaluar la participación de marcas y la actividad de la competencia;
 Identificar la asignación del espacio de anaquel y problemas de inventario
 Analizar problemas de distribución
 Establecer potenciales y pronósticos de ventas;
 Desarrollar y verificar la asignación de promocionales con base en el volumen de ventas.

27. ¿Qué son los servicios industriales?

Los servicios industriales proporcionan datos sindicados sobre empresas, negocios y otras instituciones industriales.
Estos servicios de investigación también reúnen datos financieros, operativos y de empleo.

28. ¿Cómo se recolectan los datos de los servicios industriales?

Mediante preguntas directas, servicios de recortes de prensa, publicaciones comerciales o radio difusiones, así como
informes corporativos.

29. ¿Qué es la ética en la investigación de mercados?

Es asegurarse de que los datos secundarios sean pertinentes y útiles para el problema en cuestión, sólo se deben
utilizar los datos que se consideren apropiados.
 30. ¿Qué son las fuentes bibliográficas?

Son aquellas lecturas, películas, personas, diarios, revistas, museos, canciones, testimonios, o cualquier lugar de donde
sacas información verídica para hacer una investigación.

31. ¿Qué son las fuentes de información primarias?

Es aquella que genera, contiene, transfiere o suministra información original; resultante de un proceso intelectivo de
investigación, creación o desarrollo.

32. ¿Qué es la formulación de Hipótesis?

Es un enunciado que relaciona dos o más variables, que son utilizadas para plantear una idea a la que se someterá a
juicio.

33. ¿Para que nos sirve el resultado de la hipótesis?

Nos sirve de guía en la investigación de manera que vamos comprobando la validez de las afirmaciones o ideas que
planteamos durante la misma.

34. ¿Cuál es el objetivo de la formulación de una hipótesis?

Ser el logro del conocimiento científico en un tema de estudio y las posibles limitaciones que existen en el mismo y de
las que pueden surgir nuevas hipótesis e investigaciones.

35. ¿Qué debe contener la formulación de una hipótesis?

 Términos claros y concretos.
 En forma declaratoria o expositiva.
 Utilizando un condicional
 Conjetura basada en hechos.
 Pueden ser definidos de modo operacional.

36. ¿Cuáles son los ITEMS que se deben considerar al elaborar una hipótesis?
 No contradecir datos o conocimientos científicos ya existentes.
 Explicar por si sola los hechos que motivan su formulación.
 Elegir la mejor hipótesis de entre todas las posibilidades.
 No suposición fantástica, arbitraria o quimérica.
 Basada en hechos.

37. ¿Qué es una Variable?

Son cualidades, características o propiedades de la realidad que tengan la capacidad de adquirir diferentes grados o
valores, que pueden estar presentes o ausentes en el grupo de estudio o individuo.

38. ¿Cuáles son los tipos de variables mas importantes para los métodos de investigación?

Las variables independientes y dependientes.

39. ¿Qué es una variable independiente?

Es la que Explica, condiciona, o determina el cambio en los valores de la variable dependiente, Se le llama también
causal o experimental porque es manipulada por el investigador.
 40. ¿Qué es la variable dependiente?

Es la variable que es afectada por la presencia o acción de la variable independiente, Utilizada para describir o medir el
problema estudiado.

41. ¿Qué es un cuestionario?

Es el formulario que contiene las preguntas o variables de la investigación y en el que se registran las respuestas de los
encuestados.

42. ¿Cuáles son las características que debe contener un cuestionario en una IM?
 Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que estimule el interés del
encuestado.
 Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin confusiones.
 Preciso, solo se pregunta un asunto a la vez.
 Discreto, esto obliga a una redacción que pregunte sin ofender.

43. ¿Cuál es la función del cuestionario en una IM?

Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de los entrevistados.

44. ¿Cuál es el potencial problema en el diseño de un cuestionario?

El error de medición

45. ¿Qué es el error de medición?

Es aquel en el que podemos incurrir por un diseño equivocado de preguntas, de tal forma que al sumar las respuestas a
dichas preguntas encontramos que los resultados carecen de sentido.

46. ¿Cuáles son las ventajas del uso del cuestionario en una IM?

Diversidad. En el cuestionario pueden incluirse infinidad de herramientas y de preguntas

Velocidad y costo. Es un método mucho más barato y rápido que la observación.

47. ¿Cuáles son las desventajas del uso del cuestionario en una IM?
 La renuencia a responder. En ocasiones los entrevistados se resisten a contestar (exactitud y sin ambigüedades).
 Carencia de información. Cuando el entrevistado no posee la información; la ha olvidado o necesita pasar por
una serie de procesos para obtenerla, no debemos intentar forzarlo.
 Influencia del procedimiento de interrogatorio. Es posible que existan alteraciones en las respuestas debido a
sesgos en la muestra, a preguntas mal planteadas o tendenciosas, o a la poca habilidad del entrevistador.

48. ¿Cuáles son los pasos para el diseño correcto de un cuestionario en una IM?
 Determinar qué información queremos
 Definir correctamente el problema a investigar.
 ¿Cuál es el objetivo mercadológico de la investigación?
 ¿Cuál es el objetivo general de investigación?
 ¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener (objetivos específicos)?
 Especificar adecuadamente las variables y las escalas de medida.
 A-Determinar qué tipo de cuestionario vamos a diseñar
 B- Determinar el contenido de las preguntas individuales
 C- Determinar el tipo de pregunta
 D- Decidir la redacción de las preguntas
49. ¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir un cuestionario?

1. El cuestionario debe ser lo más breve posible, pero no puede establecerse una longitud concreta; varía en
función del interés que el tema de la investigación tenga para el encuestador.

2. La redacción del cuestionario, ha de confeccionarse con una idea clara de los objetivos, pues tras la
tabulación de sus respuestas se obtendrán los datos precisados para solucionar el problema.

50. ¿