UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE

MOGROVEJO
“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE
INDEPENDENCIA”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIAL

ESCUELA DE CONTABILIDAD

Variables, Fuentes De Información (Fip Y Fis) Y Base De

Datos Digitales
INTEGRANTES:
Cobeñas Fiestas, Brayan
Garnique Ynoñan, Yessica
Simpertigue Loaiza, Hassania
Tarrillo Vásquez, Wendi

DOCENTE:
Oliva Pasapera Leoncio

2021 - II
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad, se busca facilitar la localización e identificación de documentos

por esto las fuentes de información que se entienden como un conjunto de
herramientas y variables que permiten a una empresa en medida de su
necesidad direccionar que parte de un conocimiento previo hacia las
necesidades que tienen sus consumidores. Se denominan fuentes de
información a diversos tipos de documentos que contienen datos útiles para
satisfacer una demanda de información o conocimiento.

Buscan conocer, distinguir y seleccionar la información adecuada para el trabajo

que se está realizando o que forma parte del proceso de investigación. Es por
esto la importancia de las fuentes de información ya que esta es imprescindible
no solo para conocer a nuestro segmento de consumidores sino también para
una eventual toma de decisiones adecuada. Por otro lado, con la evolución
tecnológica este tipo de información han evolucionado puesto que se cuenta con
Big Data la cual nos referimos a conjuntos de datos los cuales son almacenados
para su posterior uso en las grandes empresas, etc.
 LAS FUENTES DE INFORMACIÓN SE DIVERSIFICAN EN INTERNAS Y
EXTERNAS:

Fuentes De Información Internas

La información interna es aquella que circula en el interior de una empresa u

organización. Tiene como finalidad poder llevar un mensaje, que permita la
coordinación entre los diferentes departamentos; proporcionando la introducción,
divulgación y acatamiento de pautas para el correcto desarrollo de la empresa. Los
empleados, como elementos activos de la compañía deben estar informados, siendo la
información, de gran utilidad al momento de tomar decisiones. Las fuentes de
información interna son aquellas que se encuentran dentro de la propia organización, y
pueden ser escritas o audiovisuales. Estas se encuentran subdivididas en primarias y
secundarias.

a) Fuentes de información internas primarias:

Son aquellos datos generados en la propia organización por su propia gestión (ventas,
existencias, clientes, precios, aspectos financieros, personal, etc.). La mayoría de las
empresas recogen estos datos de manera desorganizada, o desde un prisma
meramente contable, lo que provoca un escaso conocimiento por parte de sus propios
departamentos de los tipos de información que se están generando.

La manera de solucionar este problema es contar con los sistemas y criterios

adecuados pan almacenar esos datos. Además, tienen que ser susceptibles de
manipulación y análisis por los distintos ejecutivos funcionales para su labor de gestión
(MORRIS, 1989). El ejecutivo de marketing debe aceptar el desafío de familiarizarse
con las fuentes de datos y hacer uso de ellas. En la actualidad, está aumentando la
convicción de la necesidad de mayor cooperación interdepartamental -fuerte
interdependencia entre los departamentos y áreas funcionales- para obtener el máximo
beneficio de las fuentes internas de la organización.

b) Fuentes de información internas secundarias

Las fuentes de información internas secundarias son definidas como aquellas

informaciones que no han sido producidas como consecuencia de la actividad de la
empresa, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguna persona y se
encuentran disponibles en la empresa.

Se consideran fuentes de información secundaria interna los estudios de mercado

pasados propios o ajenos, informes facilitados por otras empresas, bibliografía de
marketing, bases de datos ‘off-line’, etc. Estas fuentes permiten el estudio de
situaciones análogas: estudios sectoriales, estudios de casos y simulaciones de
gabinete. Son útiles en la fase exploratoria para definir las variables que intervienen en
un fenómeno, analizar sus relaciones y detectar problemas u oportunidades que hagan
atractivo seguir investigando.
Las Fuentes De Información Externas

Al igual que con las fuentes de información internas, se distingue entre datos primarios
y datos secundarios. Los primarios se originan a partir de una investigación específica
emprendida por la empresa o algún instituto contratado por ésta, y los secundarios son
aquellos que han sido recogidos, externamente por otra empresa, para otro propósito,
pero que pueden ser aplicados para responder a los objetivos de la investigación.
Cuando surge la necesidad de información, los investigadores comienzan a pensar en
realizar estudios ‘ad hoc’, porque piensan que los datos que necesitan son únicos. Sin
embargo, en muchas ocasiones, para solucionar un problema de mercado será
suficiente un estudio exploratorio profundo de la información recogida en las fuentes
secundarias, tanto externas como internas. Por ello, no es necesario realizar
investigaciones que recojan datos primarios hasta no haber agotado todas las
posibilidades de solución.

a) Fuentes de información externas primarias

Cando las fuentes secundarias, tanto internas como externas, no están disponibles o
son de una calidad cuestionable, se debe acudir a las fuentes externas primarias. Son
todos aquellos datos que la empresa puede obtener bien por sus propios medios, bien
a través de una agencia o empresa de investigación, y que provienen de la propia
unidad primaria de información (consumidores, distribuidores, accionistas, empleados,
etc.)

Existen tres formas de recoger datos primarios: observando sistemáticamente,

experimentando o preguntando directa o indirectamente.

La observación permite obtener información, a través de medios mecánicos o

humanos, del comportamiento de las personas tal como acontece. Es un método de
recogida de datos que responde a criterios de objetividad sobre la conducta de los
clientes o empleados. Se pretende evitar la tergiversación en los contenidos de los
relatas de las personas sobre sus actuaciones. Su utilidad se extiende,
fundamentalmente, a la fase exploratoria, paso esencial en cualquier estudio de
investigación. La observación será adecuada para estudiar situaciones como número
de personas haciendo cola en un punto de venta o cajero automático; apelaciones de
venta usadas por los vendedores: conocimiento de las marcas, características y
motivaciones de venta; motivaciones o frenos de los clientes ante determinados
productos o servicios.

A través de la encuesta, basada en el diseño, recogida y análisis de cuestionarios, se

pregunta directamente a la gente sobre sus opiniones, expectativas, actitudes,
intenciones, comportamientos, etc. Con la experimentación, el investigador puede
analizar los efectos que una(s) variable(s) independiente(s) produce(n) sobre otra(s)
variable(s) dependiente(s). El objetivo de la experimentación comercial es medir el
comportamiento del cliente ante variaciones deliberadas de los factores determinantes
del acto de compra del producto y/o de disfrute del servicio. La experimentación puede
realizarse mediante: experiencias de laboratorio en las que se simulan las condiciones
de la realidad; o bien, mediante experimentos de campo, tratamientos que se realizan
en un ambiente natural. La aplicación más extendida del método experimental es la
prueba o ‘test’ de mercado; consiste en formar un mercado de control en que todos los
factores permanecen constantes, y uno o varios mercados en los que se cambia algún
factor.

b) Fuentes de información externas secundarias:

Los datos externos secundarios representan la fuente más popular de información en

marketing. Los datos no sólo están fácilmente disponibles, sino que a menudo son
suficientes para satisfacer muchos objetivos de la investigación. Estas fuentes son
denominadas como ‘fuentes de la inteligencia de marketing’. Las fuentes externas
secundarias pueden facilitar el proceso de la investigación mediante la ampliación de la
comprensión del problema, la sugerencia de hipótesis y de alternativas de diseño en la
investigación, y la ayuda a la planificación de la muestra, proporcionando la base de
validación de la misma.

Informes y estadísticas anuales-fuente externa secundaria por antonomasia, periódicos

y revistas publicadas por la competencia para su divulgación interna, informes de los
medios de comunicación (publicidad, prensa del sector nacional e internacional y otros
medios de comunicación masiva), publicaciones oficiales de distintas administraciones,
de sindicatos, de asociaciones comerciales, de profesionales y de negocios del sector,
centros de documentación e investigación universitarios, bibliotecas públicas y
privadas. etc., son algunas de las fuentes externas secundarias de información que
pueden ser utilizadas.

La enorme cantidad y variedad de datos secundarios externos causa desazón incluso a

los especialistas, aunque la capacidad de almacenar y recuperar datos, y los nuevos
lenguajes naturales de búsqueda, que caracterizan a los modernos sistemas de
consulta puede solventar algunos de estos inconvenientes. La creciente demanda de
información con valor añadido provoca el surgimiento de empresas que recopilan y
venden información estandarizada, diseñada con el fin de suplir las necesidades de
información que comparten un gran número de organizaciones para la elaboración de
sus estrategias.
 CONCLUSIÓN

En conclusión, ahora con el desarrollo de la tecnología y la globalización ha hecho que

las fuentes de información se hayan diversificado como alcanzado nuevos puntos,
ahora ya no se encuentran en los medios tradicionales de información sino también por
ejemplo en internet con fuentes de información digitalizada, como lo son los foros
especializados, etc. Lo que hoy caracteriza a la información es que el contenido es más
variado y variable lo cual la convierte en una herramienta indispensable para el análisis
y toma de decisiones, ya no se actúa de forma de prueba y error, ahora con el
conocimiento y buenas fuentes de información un estudio de mercado seria mas
completo y beneficioso para la empresa.

REFERENCIA

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PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN CUANTITATIVA Y

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 Martínez, J., & Martínez, I. (2010-2011). Información-fuentes-datos-variables.

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 Rodríguez, A. (2013). Fundamentos de mercadotecnia. Guanajuato: Fundación
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