NOMBRE: Christopher Paulino Paulino

MATRICULA: 100534580
SECCION: 04
ASIGNTURA: Investigación De Mercados I
1. Describa la tarea de la investigación del
mercado?
La tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de
información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes,
precisos, confiables, válidos, actualizados y que puedan llevarse a la
práctica.

2. ¿Qué decisiones toman los gerente de

marketing? ¿Cómo ayuda a la investigación del
mercados a tomar esa decisiones?
Los gerentes del marketing toman las decisiones más frecuentes como
oportunidades, evaluación y resolución de problemas.
Se necesita información para mejorar las probabilidades de tomar la mejor
decisión y reducir incertidumbres, debido a esto, la investigación de
mercado les ayuda porque provee una metodología científica para
producir información sistemática, objetiva y orientada a la toma de
decisiones.

3. ¿Defina la investigación de mercados?

Es la identificación, la recopilación, análisis, difusión y uso
sistemático y objetivo de la información con el propósito de
mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de
marketing

4. ¿Describa una clasificación de investigación de

Mercados?
La investigación para la identificación del problema se lleva a cabo para
ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera
vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro. Esta clase
de investigación brinda información sobre el ambiente del marketing y
ayuda a diagnosticar un problema.
Una vez que se ha identificado un problema o una oportunidad, se realiza
la investigación para la solución del problema, cuyos hallazgos se utilizan
para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing
específicos
5. ¿ Describa los pasos en el proceso de
investigación de Mercados?
Paso 1: definición del problema
Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio, la
información antecedente pertinente, la información que se necesita y la
forma en que se utilizará para la toma de decisiones. La definición del
problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas
con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás,
alguna investigación cualitativa, como las sesiones de grupo. Una vez que
el problema se haya definido de manera precisa, es posible diseñar y
conducir la investigación de manera adecuada.

Paso 2: desarrollo del enfoque del problema

Incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico,
modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación
de la información que se necesita. Este proceso está guiado por
conversaciones con los administradores y los expertos del área, análisis
de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones
pragmáticas.

Paso 3: formulación del diseño de investigación

Un diseño de investigación es un esquema para llevar a cabo un proyecto
de investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos
necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es
diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine
las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la
información que se necesita para tomar una decisión.
El diseño también incluye la realización de investigación exploratoria, la
definición precisa de las variables y el diseño de las escalas adecuadas
para medirlas. También es necesario diseñar un cuestionario y un plan de
muestreo para seleccionar a los participantes del estudio. De manera más
formal, la elaboración de un diseño de investigación incluye los siguientes
pasos:
1. Definición de la información necesaria.
2. Análisis de datos secundarios.
3. Investigación cualitativa.
4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuesta,
observación y experimentación).
5. Procedimientos de medición y de escalamiento.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
8. Plan para el análisis de datos.

Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos

Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo,
como en el caso de las encuestas personales, desde una oficina por
teléfono, por correo, o electrónicamente. La selección, capacitación,
 supervisión y evaluación adecuadas del equipo de campo ayuda a
minimizar los errores en la recopilación de datos
.
Paso 5: preparación y análisis de datos
La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción
y verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de
ser necesario, se corrige. Se asignan códigos numéricos o letras para
representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Los datos
de los cuestionarios se transcriben o se capturan en cintas o discos
magnéticos, o se introducen di- rectamente a la computadora. Los datos
se analizan para obtener información relacionada con los componentes
del problema de investigación de mercados y, de esta forma, brindar
información al problema de decisión administrativa.

Paso 6: elaboración y presentación del informe

Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se
presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron;
donde se describan el enfoque, el diseño de investigación y los
procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos; y donde
se incluyan los resultados y los principales resultados.
Deben presentarse en un formato comprensible que facilite a la
administración su uso en el proceso de toma de decisiones. Además,
debe hacerse una presentación oral para la administración. Internet sirve
para difundir los resultados e informes de la investigación de mercados,
colocándolos en la Web para que estén disponibles para los
administradores de todo el mundo.

6. ¿Como debe tomarse la decisión de investigar?

Esta decisión debe sustentarse en comparaciones como la comparación
entre costos y beneficios, los recursos disponibles para realizar la
investigación y para llevar a la práctica sus hallazgos, así como la actitud
de la administración hacia su realización, cuanto más importante sea la
decisión que enfrenta la administración y mayor sea la incertidumbre o el
riesgo que esta implica, mayor será el valor de la información obtenida.

7. ¿Explique una manera de clasificar los servicios

y proveedores de investigación de mercados?
Los proveedores y servicios de investigación de mercados suministran la
mayor parte de la información requerida para tomar decisiones de
marketing. La mayoría de los grandes proveedores cuentan con
empresas filiales y divisiones que abarcan diversas áreas de la
investigación de mercados.
Los proveedores de investigación se clasifican en internos o externos.
Un proveedor interno es un departamento de investigación de mercados
dentro de la empresa. Los proveedores externos son empresas
contratadas para proporcionar datos de la investigación de mercados.
 Los proveedores de servicios completos ofrecen todas las tareas incluidas
en la investigación de mercados: definición del problema, desarrollo del
enfoque, diseño de cuestionarios, muestreo, recopilación y análisis e
interpretación de datos, y elaboración y presentación del informe. Esta
conformado por: servicios sindicados, servicios estandarizados, servicios
personalizados y servicios por internet.
Los proveedores de servicios limitados se especializan en una o unas
cuantas fases del proyecto de investigación de mercados. Estos
proveedores ofrecen servicios de campo, de codificación y captura de
datos, de análisis de datos y productos de marca.

8. ¿Que son los servicios sindicados?

Son compañías que recopilan y venden fuentes comunes de datos
diseñadas para atender las necesidades de información compartidas por
varios clientes.
Además, recaban información de valor comercial conocido que
proporcionan a numerosos clientes por suscripción. Las principales
formas para la recopilación de esos datos son encuestas, paneles,
escáneres y supervisiones.

9. ¿Cuál es la diferencia principal entre un

proveedor de servicios completos y uno de
servicios limitados?
El proveedor de servicios completos son compañías que ofrecen una
gama de actividades de investigación de mercado y en cambio el
proveedor de servicios limitados son compañías especializada en
algunas etapa del proyecto de investigación de mercados.

10. ¿Qué son los productos registrados

de investigación del mercados?
Los productos registrados de investigación de mercados son
procedimientos especializados de recopilación y análisis de
datos desarrollados para tratar tipos específicos de problemas
de investigación de mercados. Esos procedimientos son patentados,
reciben un nombre de marca y se venden como cualquier otro producto.

11. Menciones cinco directrices para elegir un

proveedor externo de investigación del
mercados.
 -Averiguar la reputación del proveedor.
-Si tiene buena comunicación con el cliente.
-Si cumple con el programa establecido.
-Con cuanta experiencia cuenta y de que tipo.
-Si sus investigación y proyecto son de alta calidad y credibilidad.

12. Que oportunidades de hacer Carrera

pueden encontrarse en la investigación de
Mercado?
Debido a la necesidad de investigación de mercados existen
oportunidades profesionales atractivas en las empresas de investigación
de mercados, empresas comerciales y no comerciales, agencias con
departamentos de investigación de mercados y agencias de publicidad
que se convierten en una gran oportunidad de capacitación y experiencia
en diferentes áreas ocupacionales

13. Analice tres cuestiones éticas de la

investigación de mercados que se relacione con
1. El cliente 2. El proveedor 3. El encuestado
En una investigación de mercados la información que se obtiene debe
servir a las diferentes clases de usuarios así que debe garantizar la
exactitud de la información y no tratar de probar intencionalmente un
punto de vista en particular. Deben manejarse código de ética y de buen
uso de la información por parte del cliente, el proveedor y el encuestado,
basando la investigación siempre en datos validos e informar
correctamente los métodos y resultados, además no propagar información
que no esté debidamente sustentada o apoyada en datos.

14. ¿Qué es un sistema de información

marketing?
El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un
conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las
máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo
ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y
externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones
dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing. Para
que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos
procedentes de una información deben determinarse:

 El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis

objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como
 las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la
información.
 El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que
necesitamos la más reciente y que se ajuste a la realidad.
 El grado en detalle de la información utilizada, para que no se engloben
en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del
fenómeno estudiado.

Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa,

que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones
que se deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y,
finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique que todo se
desarrolla según lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones
necesarias.

15. ¿En que difiere un SAD de un SIM?

Estas difieren una de la otra porque SAD son desarrollados para superar las
limitaciones del SIM, permiten a quienes toman las decisiones interactuar
directamente con bases de datos y modelos de análisis.

SIM
• Problemas Estructurados
• Uso de informes
• Estructura rígida
• Presentación restringida dela información
• Puede mejorarla tomada decisiones aclarando los datos sin analizar.

SAD
• Problemas no estructurados
• Uso de modelos
• Interacción sencilla con el usuario
• Adaptabilidad
• Puede mejorarla toma de decisiones usando el análisis condicional.