SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

1. ¿Por qué es necesaria la información?

La Información es un recurso vital, producido por los sistemas de información. Las

organizaciones utilizan también otros recursos como materiales, materias primas,
energía y recursos humanos.

Genera y reúne mucha información en sus operaciones diarias, toda la información

almacenada para utilizarse en cualquier situación. Sus capacidades de
almacenamiento y recuperación permiten reunir una mayor variedad de datos y
hacer uso de ellos.

2. ¿Qué es el Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)?

Es un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las

máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado
de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa,
destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de
responsabilidad de marketing.

3. ¿Cuál es la función del SIM?

Distribuir, desarrollar y Evaluar la información.

Distribuir información. La información debe distribuirse a los

gerentes apropiados en el momento oportuno.

Desarrollar información. Obtiene de las fuentes siguientes la información

que los gerentes de marketing necesitan.

Evaluar necesidades de información. Realizar entrevistas y determinar qué

información se desea, se necesita y es factible obtener.

4. ¿Qué es el Sistema de Apoyo a las Decisiones (SAD)?

Procedimiento que permite a los gerentes interactuar con los datos y métodos de
análisis para reunir y analizar e interpretar la información. La parte esencial del SAD
lo constituyen, los datos, que son de diferentes tipos y proceden de diversas fuentes.

5. ¿Qué es una base de datos, un almacén de datos y una extracción de

datos?

Base de datos. Datos reunidos, organizados, almacenados y actualizados

pertinentes tanto internos como externos.

Almacén de datos. Colección de datos, procedentes de fuentes internas y

externas, compilados por una firma para su propio uso o para el uso de sus clientes.

Extracción de datos. Tienen la capacidad de identificar patrones y relaciones

significativas en masas de datos que de otra suerte los investigadores pasarían por
alto o no reconocerían.

6. ¿Qué es la investigación de mercados?

La recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la

empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Es una una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la

información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y
estrategias más adecuadas a sus intereses.

7. ¿Cómo se determina la información específica para la investigación de

mercados?

Primaria. Información que se recaba para el fin específico contemplado.

Secundaria. Información que ya se recabó previamente.

Ambas deben ser:

  Pertinentes
 Exactas
 Actuales
 Imparciales
8. Defina los siguientes tipos de investigación: exploratoria, descriptiva y
causal.

Investigación exploratoria. Son las investigaciones que pretenden darnos una

visión general, de tipo aproximativo, respecto a una determinada realidad. Este tipo
de investigación se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco
explorado y reconocido, y cuando más aún, sobre él, es difícil formular hipótesis
precisas o de cierta generalidad.

Investigación descriptiva. Buscan especificar las propiedades importantes de

personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a
análisis Miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del
fenómeno o fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es
medir.

Investigación causal. Probar hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.

9. ¿Cuáles son los pasos de la investigación de mercados?

Paso 1. Definir el problema y los objetivos de investigación.

Paso 2. Crear el plan de investigación.

a) Enfoques de investigación.
b) Métodos de contacto.
c) Crear un plan de muestreo.
d) Instrumentos de investigación.

Paso 3. Implementar el plan.

Es necesario un plan de investigación:

a) Recolección de datos.
b) Procesamiento de datos.
c) Análisis de datos.

Paso 4. Interpretar e informar los hallazgos.

Interpretar hallazgos, Sacar conclusiones e Informar a la gerencia.

10. ¿Por qué cree necesario llevar a cabo una investigación de mercados
en una empresa o institución?

Es indispensable que las compañías realicen intensas investigaciones de mercado,

a fin de conocer al detalle las estrategias más adecuadas para comercializar sus
productos y servicios en todo el mundo.