TAREA - INTELIGENCIA DE MERCADOS

Libro - investigación de Mercados CAP.1

1. Describa la tarea de la investigación de mercados.

La tarea de la investigación de mercados es identificar y definir las oportunidades
y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones
de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su
comprensión como un proceso
2. ¿Qué decisiones toman los gerentes de marketing? ¿Cómo ayuda la
investigación de mercados a tomar esas decisiones?
Los gerentes de marketing toman las decisiones mas importantes como lo son la
segmentacion del mercado, selección del mercado meta, progamas de marketing,
desempeño y control. La investigacion de marketing ayuda a tomar mejores
decisiones en cuanto a competitividad, expansion y acogimiento del producto en el
mercado.
3. Defina la investigación de mercados
La investigación de mercados es la planeación, recopilación y el análisis de datos
pertinentes para la toma de decisiones de mercadeo y la comunicación de los
resultados de este análisis a la gerencia.

4. Describa una clasificación de la investigación de mercados.

La investigación para la identificación del problema: consiste en investigar
sobre el potencial del mercado, la participación en este, la imagen que proyecta el
producto, las características del mercado, el análisis e ventas, los pronósticos de
hacia dónde se dirige el mercado y las tendencias comerciales.

5. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.

Paso 1: Definición del problema Consiste en que el investigador debe considerar
el propósito del estudio, la información antecedente pertinente, la información que
se necesita y la forma en que se utilizará para la toma de decisiones. La definición
del problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los
expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás, alguna
investigación cualitativa, como las sesiones de grupo.
Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema El desarrollo del enfoque del
problema incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico,
modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la
información que se necesita.
Paso 3: Formulación del diseño de investigación Un diseño de investigación es
un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone
con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y
su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés,
determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione
la información que se necesita para tomar una decisión.
Paso 4:Trabajo de campo o recopilación de datos La recopilación de datos
implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en
el caso de las encuestas personales, desde una oficina por teléfono, por correo, o
electrónicamente.
Paso 5: Preparación y análisis de datosLa preparación de los datos incluye su
revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o forma de
observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan códigos
numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del
cuestionario.
Paso 6: Elaboración y presentación del informe Todo el proyecto debe
documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de
investigación específicas que se identificaron; donde se describan el enfoque, el
diseño de investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y
análisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales resultados.

6. ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?

La decision de investigar debe tomarse teniendo en cuenta el plan de mercadeo
de la empresa o entidad en donde se vaya a investigar, teniendo en cuenta las
necesidades de los clientes para siempre suplirlas.

7. Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de

investigación de mercados
Los proveedores se clasifican en proveedor interno y externo:
Proveedor interno: Departamentos de investigación de mercados que se localizan
dentro de la empresa misma.
Proveedor Externo: Compañías externas de investigación de mercados
contratadas para proporcionar datos de tales estudios.

Los servicios se clasifican en completos o limitados:

Los completos: Compañías que ofrecen toda la gama de actividades de la
investigación de mercados.
Los Limitados: Compañías que se especializan en una o unas cuantas fases del
proyecto de investigación de mercados.

8. ¿Qué son los servicios sindicados?

Los servicios sindicados son Compañías que recopilan y venden fuentes comunes
de datos diseñadas para atender las necesidades de información compartidas por
varios clientes.

9. ¿Cuál es la diferencia principal entre un proveedor de servicios

completos y uno de servicios limitados?
La principal diferencia radica en que los proveedores de servicios completos
ofrecen todas las tareas incluidas en la investigación de mercados: definición del
problema, desarrollo del enfoque, diseño de cuestionarios, muestreo, recopilación
y análisis e interpretación de datos, y elaboración y presentación del informe,
mientras los limitados ofrecen servicios de campo, de codificación y captura de
datos, de análisis de datos y productos de marca.

10. ¿Qué son los productos registrados de investigación de mercados?

Los productos registrados de investigación de mercados son procedimientos
especializados de recopilación y análisis de datos desarrollados para tratar tipos
específicos de problemas de investigación de mercados. Esos procedimientos son
patentados, reciben un nombre de marca y se venden como cualquier otro
producto.
11. Mencione cinco directrices para elegir un proveedor externo de
investigación de mercados.
Averiguar cuál es la reputación del proveedor, si tiene buena comunicación con el
cliente, si cumple con el programa establecido, si sus investigaciones y proyectos
son de alta calidad y credibilidad, con cuanta experiencia cuenta y de qué tipo,
entre otras.
12. ¿Qué oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la
investigación de mercados?
En la investigación de mercados las oportunidades de hacer carrera más que todo
las tienen aquellos que son administradores o licenciados en administración de
empresa, pueden ocupar cargos como supervisor de operaciones, director de
trabajo de campo, analista en datos estadísticos y asistente analista de
investigaciones entre otros.

13. Analice tres cuestiones éticas en la investigación de mercados que se

relacionen con: 1. el cliente, 2. el proveedor y 3. el encuestado
Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en conflicto
y cuando uno o más de los interesados no cumplen con sus responsabilidades.
Por tal razón, se cuenta con la disposición de códigos de conducta, como el
código de ética de la American Marketing Association, para orientar la conducta y
ayudar a resolver los dilemas éticos.

14. ¿Qué es un sistema de información de marketing?

Es un conjunto formalizado de procedimientos para generación, análisis,
almacenamiento y distribución continuos de información a quienes toman las
decisiones de marketing.

15. ¿En que difiere un SAD de un SIM?

SIM: Problemas estructurados Uso de informes Estructura rígida Presentación
restringida de la información Puede mejorar la toma de decisiones aclarando los
datos sin analizar
SAD: Problemas no estructurados Uso de modelos Interacción sencilla con el
usuario Adaptabilidad Puede mejorar la toma de decisiones usando el análisis
condicional