Tabla de contenido

1
Tabla de contenido 2
Introducción 3
Objetivo General 4
Objetivos específicos 4
Marco Referencial 5
Marco Teórico 5
¿Cómo surgen las tendencias de mercado? 6
Importancia de las tendencias del markentig en las empresas 7
¿Qué ventajas trae conocer las tendencias en marketing digital? 8
Marco Conceptual 9
Tendencias en Latinoamérica 9
Marco Contextual 13
Cambios en Google en 2020 13
Cambios en los hábitos de los usuarios 14
Novedades en marketing digital a tener en cuenta 17
Tendencias para el 2021 20
Marco Histórico 27
Conclusiones personales 32
Glosario 33
Bibliografía 35
 Introducción
En la actualidad las empresas necesitan crear estrategias de mercadeo que les
aumenten o mantengan su participación en el mercado y a la vez necesitan incentivar a
su mercado meta para escoger los productos y servicios que éstas comercializan en
lugar de los de la competencia.

“Internet hará que los ganadores entierren a los rezagados” “El futuro del
Marketing reside en las bases de datos de marketing, a través de las cuales sabemos lo
suficiente de cada cliente como para hacer ofertas relevantes y personalizadas a cada
uno de ellos”. Philip Kotler

El presente trabajo pretende definir e investigar las diferentes tendencias de

marketing utilizadas en la actualidad con el fin de con el fin de comprender dichas
tendencias a lo largo de estos últimos años y en especial lo que son 2020 y 2021 ya que
a raíz de los acontecimientos a nivel mundial cambio nuestra forma de ver la vida y en
casos como en el de la mercadotecnia no fue la excepción ya que a raíz de la pandemia
también el marketing digital salió beneficiado, porque, los avances que miraríamos
aplicados dentro de muchos años en países como el nuestro se adelantaron.

Esta investigación se hará a través de una exhaustiva exploración bibliográfica y

se pretende conocer y llegar a manejar los diferentes términos y tendencias que sean
vistos a lo largo de este último año, también los que se prevén para el nuevo año, como
logramos ver la audacia del ser humano y su creatividad no tiene límites como podemos
observar a lo largo de la historia ya que no es la única vez en la cual nuestra especia se a
enfrentado a un fenómeno al nivel de estas magnitudes

Para mayor comprensión del texto es pertinente aclarar su estructura interna. En

ese sentido, el lector encontrará:

 Marco teórico. En donde encontrara ¿Cómo surgen las tendencias de

mercado? ¿Qué ventajas trae conocer las tendencias en marketing
digital? Y la Importancia de las tendencias del marketing en las
empresas.
  Marco conceptual. Donde se dará ha conocer los diferentes términos
relacionados a la tendencia del marketing, así como las Tendencias en
Latinoamérica.
 Marco contextual. En cual se presentarán el contexto actual de lo que son
las tendencias del marketing, así como referencias a otros años y desde
los servicios que hoy dominan o conocen mas las tendencias como lo es
Google, además se conocerán cambios en los hábitos de compra de los
diferentes usuarios de redes; las novedades que nos trae el marketing
digitan y las tendencias para el año en 2021.
 Marco histórico. Donde conoceremos los pronósticos de las nuevas
tendencias basados en las situaciones que han trascurrido a lo largo de
los últimos meses, así como los casos de éxito de algunas compañías en
Latinoamérica.
 Conclusiones personales. En las cuales daré a conocer mi punto de vista
sobre todo lo abordado a lo largo de mi investigación.
 Glosario. El cual servirá al lector para enriquecer su vocabulario al
conocer y comprender nuevos términos y ser utilizados no solo para un
mayor entendimiento de los temas aquí expuesto si no para la vida.
 Bibliografía. Mediante este el lector podrá enriquecerse de mas
conocimientos para un mayor desarrollo personal de los temas
presentados.

En este orden de ideas, este trabajo tiene un diseño metodológico que

pretende conocer una o varias formas en las cuales las tendencias del marketing
se hacen presente en el contexto actual de nuestra sociedad y la resiliencia ante
esta. Y esperando que lo que aquí se expone sea de su agrado y una forma mas
en la cual pueda seguir enriqueciendo sus conocimientos en el mundo del
marketing.
 Objetivo General
Investigar las ideas, conceptos, teorías y comportamiento de las tendencias del
marketing.

Objetivos específicos

1. Conocer la visión de diferentes autores referente a las tendencias

2. Apreciar la importancia que tienen las tendencias del markentig en las empresas.
3. ¿Cómo surgen las tendencias de mercado?
4. ¿Cuáles son las tendencias del marketing en Latinoamérica?
5. Conocer las tendencias de marketing en 2020 y en 2021.
 Marco Referencial

Marco Teórico

Según Kotler y otros (2004) las tendencias son: “modas que aparecen
rápidamente, que se adoptan inmediatamente y que desaparecen con la misma rapidez.
Sólo están vigentes durante un corto periodo de tiempo y suelen atraer a un número de
seguidores limitado” (p.346)

De acuerdo con la cita anterior se puede decir que las tendencias son
orientaciones utilizadas por las empresas pertenecientes a un mismo sector o a sectores
diferentes, con el fin de generar un valor agregado al mercado meta, pero esto desde un
punto de vista mas comercial por otor lado

Según el libro de John J. Murphy “Análisis técnico de los mercados

financieros”, una tendencia “es simplemente la dirección del mercado, en qué dirección
se está moviendo”. Los mercados para ir de un punto a otro, rara vez siguen la línea más
corta entre dos puntos, sino que van oscilando arriba y abajo, haciendo un zigzagueo,
haciendo picos y valles durante el proceso.

El problema empresas es que ofertan sus productos mediante el marketing

tradicional, a través de folletos, afiches, etc. que probablemente muchos de estos
terminaran en la basura, otros utilizaran la radio o TV, pero son costosos y no todos
tienen la posibilidad de gastar tal cantidad de dinero y el objetivo que se quiere obtener
con esto, es llegar a un gran número de personas, en realidad solo alcanzará a un
pequeño porcentaje, es importante diferenciar entre marketing y publicidad, el
marketing expresa una estrategia general para atraer clientes, la publicidad hace
referencia a la comunicación, y a la presentación o promoción de los productos a los
clientes existentes y potenciales.

Además, que con estrategias ingeniosas sobresalen para ser cada vez más
competitivos, sin este instrumento muy probablemente están condenadas al fracaso.
 El autor cree que se debe concientizar a los propietarios para que salgan de su
área de confort, ya que en su mayoría el objetivo es crear una manutención que cubra
simplemente los gastos básicos de techo y alimentación, y la empresa que crearon es sin
ninguna meta de crecimiento, sin una visión emprendedora. En la actualidad el estándar
gold es el marketing online, a través de las redes sociales, que ha tomado fuerza y
debería aprovechar este medio las PYMES, siendo una manera excelente de captar
nuevos clientes o fidelizar los existentes. Las opciones son muy amplias, fácilmente
localizables en la red y muchos de ellos gratuitos convirtiéndose en una ventaja,
permitiendo promocionar y vender sus productos, las empresas crecerían y sin mayor
inversión.

¿Cómo surgen las tendencias de mercado?

Esta es, sin duda, una excelente cuestión. Responderla de forma eficiente y
lucrativa exige enfoque, esfuerzo y atención constantes, además de la profunda
consciencia de que las tendencias son volátiles y pueden cambiar en cualquier
momento. En la práctica, existen básicamente dos formas de que una tendencia gane
espacio — una de ellas es ligeramente controlable, mientras que la otra no se pauta, en
principio, por interferencias deliberadas.

Justamente para influenciar estos movimientos del mercado las marcas suelen
invertir en investigación.

Inversión en investigación

Cuando un negocio se dedica a analizar datos de consumo, identificando

posibles perfiles y nuevas preferencias, es natural que consiga aplicar el conocimiento
adquirido — después de tratado y ponderado, por supuesto — a productos y servicios
que tengan valor para el público de su interés. De esta forma, la aceptación gana
respaldo, y los resultados comerciales se amplían.

Búsqueda del propio público

Existe, además, otro lado de esta situación. Muchas veces, las demandas del
consumidor no son captadas por instrumentos evaluativos. Puede ser que un
determinado comportamiento, por más relevante que sea, pase desapercibido para
estudiosos y empresas dedicadas a captar nuevas tendencias de mercado. En este caso,
la propia búsqueda del público indica el camino hacia un nuevo nicho de mercado — y
cabe a los emprendedores actuar rápido para aprovechar las oportunidades que surgen.

Aunque sean diferentes en su esencia (y en la actitud), las dos situaciones

destacan la importancia de la proactividad en el contexto empresarial. Para identificar o
aprovechar las tendencias de mercado, correspondiendo a las exigencias de un
consumidor que lo quiere todo aquí y ahora, es necesario estar preparado para entregar
soluciones de valor en un corto espacio de tiempo.

Importancia de las tendencias del markentig en las empresas

Podríamos decir que una tendencia de mercado es un comportamiento que en un
momento determinado gana fuerza y destaca. Estas tendencias nos pueden servir como
una brújula para encontrar nuevas oportunidades y ver si nuestro producto o servicio
puede llegar a alcanzar el éxito. Además, estar pendiente de las tendencias también
puede ayudarte a la hora de tomar decisiones y no equivocarte a la hora de tomar un
camino u otro.

Conocer cuáles son las tendencias en el mundo del marketing es importante,

sobre todo porque es una industria que está en constante cambios. Existen medio en ese
sentido donde la tecnología juega un papel importante dentro del mercado, modificando
de manera importante los patrones de consumo.

El marketing tiene como función presentar un producto o servicio que satisfaga

y exceda las necesidades de los consumidores, pues estos son los quienes harán que un
producto o servicio sea rentable para cualquier compañía y de esta manera obtener
utilidades para continuar en el campo socioeconómico

“El marketing tiene un proceso mediante el cual las empresas conocen los gustos
y preferencias de sus clientes y a su vez crean una relación con éstos, para lograr una
retribución a cambio del valor generado hacia sus clientes.” Kotler y Armstrong (2007)

Es por esto que los clientes o consumidores se convierten en los protagonistas de

las estrategias de mercado de las empresas. Las tendencias de marketing se establecen
para crear acciones y mayor valor agregado a las empresas, y de esta manera entender
qué es lo que desea el consumidor. Para comprender el campo de las tendencias se
desarrollan y estudian diferentes orientaciones que abarcan diferentes ramas, como el
marketing social que es creado una vez que ya está estable la economía y asentamiento
de la empresa.

Se puede hablar del marketing relacional que establece técnicas para

relacionarnos con los clientes y el marketing holístico, que se caracteriza por ser un
integrador de grandes áreas del marketing.

Esto nos permite crear estrategias de marketing innovadoras y direccionar la

comunicación de marca para acercarnos a nuestros consumidores de forma asertiva. Las
tendencias no son un mandato para obedecer pues nada está definido por que vivimos en
un mundo que siempre está cambiando, y cambia cada vez más rápido. Sirven como
referencia y como tal deben de ser entendidas, ya que depende de nosotros ya sea
diseñadores, estrategas de marketing o corporaciones aterrizarlas a nuestras industrias,
nuestros productos y nuestros consumidores.

Entender en todo momento el entorno que rodea a la marca u organización

conlleva actuar de forma acorde a los cambios de ritmo que marca desde fuera. Son
elementos y variables que, no podemos controlar, pero sí es posible reaccionar con
mayor o menor agilidad ante ellos. Variables como la económica, cultural, social,
política o tecnológica son la base para todo desarrollo estratégico. Son ellas las que
pueden, y deben, marcar la tendencia hacia una línea de innovación u otra. Sin duda,
podría afirmar que son una gran fuente de inspiración para la creatividad.

¿Qué ventajas trae conocer las tendencias en marketing digital?

1. Te permite planear con anticipación y crear estrategias anticipándote a los
hechos y a la competencia.
2. Te facilita la elaboración de un plan de marketing que contenga todas las
acciones en sintonía con las necesidades sociales y con un orden de prioridad.
3. Puedes crear un presupuesto para el próximo año con todas las acciones ya
mapeadas y conociendo los recursos que se van a necesitar.
4. Te permite estar preparado para enfrentar cambios o imprevistos y adaptarse a
ellos de una mejor forma.
 Marco Conceptual

Cuando un mercado experimenta un movimiento claro y sostenido ascendente o

descendente, este recibe el nombre de tendencia. Identificar el inicio y el final de las
tendencias es una parte esencial del análisis de mercado. Las tendencias pueden
referirse a activos individuales, a sectores o incluso a tipos de interés o al rédito de los
bonos.

De forma genérica, se puede describir una tendencia de mercado como un

comportamiento que en un momento era inexpresivo, pero después gana fuerza y
destaque. 

Para Philip Kotler, uno de los nombres más importantes del marketing
contemporáneo, el concepto se puede entender como “una dirección, impulsada por una
secuencia de eventos que transforma una determinada realidad.”

Si nos detenemos a pensar, la simple dinámica del mercado produce un terreno

fértil para el surgimiento de tendencias. El cambio generacional, la expansión del
conocimiento y la innovación tecnológica, por ejemplo, son factores que suelen
producir transformaciones profundas en el mundo corporativo.

Tendencias en Latinoamérica

1. Economía colaborativa

La economía colaborativa no es exactamente una novedad, pero el concepto ganó

relevancia y expresividad con la expansión de herramientas tecnológicas.

Piensa, por ejemplo, en Uber. ¿No te ha facilitado la vida y el desplazamiento? Para

muchas personas, sin embargo, el cambio que este aplicativo proporcionó fue aún más
profundo: el auto propio fue totalmente sustituido por el acceso a un vehículo que
puedes llamar en cualquier momento. El término es muy explicativo y da una idea
general de la nueva propuesta: en vez de incentivar que todos lo tengan todo, los
intercambios son más valorizados que la posesión. De este modo, en vez de mantener un
auto parado en el garaje, puedes simplemente tener acceso a él, alquilándolo o
solicitándolo cuando realmente lo necesites.

2. Mercado de suscripciones

La vida moderna está marcada por la falta de tiempo. ¿Cuántas veces no has
deseado que las cosas que necesitas simplemente aparezcan en tu puerta?Esta nueva
tendencia de mercado crece a pasos agigantados. De acuerdo con Abcom, la asociación
que reúne a las empresas de comercio electrónico, este mercado creció un 167% de
2014 a 2018. Estos números son excelentes.

3. Sostenibilidad

Las marcas sostenibles ganan cada vez más admiradores y clientes. Todos los
segmentos de mercado están demostrando interés en aprovechar el filón de lo
ecológicamente lucrativo — de la alimentación orgánica a la moda reciclable.

Según un estudio realizado por Mercado Libre con más de 18.000 compradores

en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay, 9 de cada 10
millennials latinoamericanos tiene presente el impacto ambiental a la hora de comprar.
El 66% de los encuestadas declaró que por lo menos una vez a la semana compra
productos que cuidan la salud o el medio ambiente. Los negocios sostenibles ganan
espacio y se fortalecen año tras año. Vale la pena observar esta perspectiva con atención
y buscar formas eficientes de aplicar características sostenibles a marcas y productos
emergentes.

Existe una difusión de las Tendencias, que conciben 5 tipos de personas-

consumidores de moda:

 Innovadores: Se trata de aquellas personas que adoptan un nuevo estilo o

artículo de moda antes que otros clientes. Pueden o no influir en que otros
adopten el estilo, pero en todo caso crean una conciencia sobre el mismo y
proporcionan su exposición visual inicial. Se sienten mucho más seguros
 socialmente que el resto y están mucho más interesados en la moda que la
mayoría.
 Adaptadores tempranos:  Los adoptadores tempranos consolidarán determinado
estilo de moda. Ejercen gran influencia sobre las personas de su grupo social,
pero se mantienen dentro de las normas sociales de un grupo. Pueden también
adoptar una versión ligeramente modificada o mederaa de un estilo después de
que los innovadores empiecen a recibir la atención de los demás. Este grupo
resulta crucial para introducir las corrientes dominantes de las tendencias.
 Mayoría temprana: La mayoría temprana no se lo piensa mucho antes de
comprar y observa a los más modernos y estilosos para tener una guía. Son
influenciables por los anuncios y los medios de comunicación, pues es
importante tener buen aspecto y ser bien aceptados entre los que les rodean.
 Mayoría tardía: La mayoría tardía es mucho más escéptica sobre las
<<últimas>> modas y se toma su tiempo para convencerse de que algo <<se
lleva>>. Sin embargo, no renunicia a formar parte del grupo y, en consecuencia,
acabará siguiendo a la multitud. Suele tener gustos más tradicionales y a menudo
proviene de las capas socioeconómicas más humildes.
 Rezagados: Los rezagados observan a los vecinos y a los amigos. Buscan la
comodidad y no están interesados en ninguna tendencia. Tienen miedo a
endeudarse, por lo que son los menos indicados para crear tendencia.

Así como todos los años, el 2019 llegó cargado de tendencias que se han ido
consolidando con el paso de los meses y otras que han perdido su fuerza. Estas son
algunas tendencias que tienen fuerza actualmente:

1. El marketing de influencers: hoy en día, los influencers y

microinfluencers están acaparando las redes sociales y las empresas han usado
mucho este tipo de marketing para generar mejor visibilidad y tener un
mayor alcance.
2. Las reseñas positivas: cada vez cobra mayor importancia lo que las personas
dicen y piensan de un producto o servicio por lo que las reseñas y las
recomendaciones se han convertido en algo fundamental para las ventas y para
la imagen de las empresas.
3. La pauta: para las estrategias de marketing digital, la pauta se ha vuelto
fundamental en redes sociales y en buscadores como Google ya que ha
permitido mejorar el alcance de los contenidos y poder segmentar de manera
más efectiva el público objetivo.
 Marco Contextual

El artículo titulado: “Las diez tendencias del marketing para 2007” afirma que la
tendencia para el año 2007 era utilizar Internet como medio de comunicación para
informar y promocionar productos y servicios al mercado meta, además del uso de
herramientas como la prensa escrita que tenga también su versión online, desarrollo y
diseño de páginas Web empresariales interactivas e invertir en un buen posicionamiento
en los buscadores. (Gordon, 2006, p.1)

Es por a raíz de que vemos como hoy en día la versión online de muchos
productos y servicios normales los vemos ahí y vemos como desembocó en lo que hoy
conocemos como marketing digital desplazando al tradicional. Google se convirtió en
un referente en lo que respecta a el manejo de información y gran consultor de
tendencias para nuestra campaña de marketing hoy en dia.

Cambios en Google en 2020

Google siempre está en constante movimiento. No es de extrañar ver cómo van
modificando sus algoritmos para tratar de dar siempre la mejor respuesta y solución a
las búsquedas de los usuarios. Una de las últimas modificaciones que ha causado más
revuelo se anunciaba el pasado 25 de octubre de 2019 bajo el nombre de BERT. 

Emplea la Inteligencia Artificial (IA) para analizar las consultas de los

usuarios y clasificar mejor los resultados que aparecen en las SERP. Para ello, se aplica
un método de análisis que permite contextualizar cada consulta dentro de un entorno
más natural. ¿Cómo se consigue esto? BERT se caracteriza por la “bidireccionalidad”,
una característica que permite analizar una oración en dos direcciones. Para conseguirlo,
se analizan las palabras que se encuentran tanto a la izquierda como a la derecha de una
palabra clave, de tal manera que se consigue comprender mejor lo que quiere buscar un
usuario al introducir esa frase en Google.
 Con esto, Google trata de dar un paso más a la hora de relacionarse con el usuario
ofreciéndole el resultado que realmente está buscando. Para conseguirlo, la palabra
clave en sí pierde un poco de fuerza en pro de la naturalidad y la contextualización del
uso de la misma. Además de esto, BERT también destaca por lo siguiente: 

 Resultados zero-click: es importante tener presentes las búsquedas que tienen 0

resultados (el 56,10% del total de búsquedas en mobile y el 34,85% del total en
desktop) para ver cómo podemos aprovechar este tipo de búsquedas en nuestro
beneficio. Parece que la tendencia este nuevo año va hacia ese modelo; no
siempre es necesario que nos hagan clic, es decir, quizás perderemos tráfico,
pero ganamos visibilidad. Una muestra de ello es la importancia de los datos
estructurados aquí para poder aparecer en estas posiciones.

 Tráfico orgánico: últimamente el tráfico orgánico se ha empezado a estancar,

por lo que cada vez es más difícil posicionar contenidos por toda la cantidad de
contenido que hay en internet sobre un mismo tema. De ahí la importancia de
sacar ventaja de las búsquedas zero-click resultados de las que hablábamos en el
punto anterior. 

 SEO on SERP: la homepage de una marca no es la home de su web sino lo que

los usuarios encuentran cuando usan el buscador de Google para encontrar a esa
marca. Por lo tanto, hay que realizar acciones enfocadas a tener una buena
imagen en la SERP de Google y hacer optimizaciones SEO en ese aspecto.

Cambios en los hábitos de los usuarios

Aumento de búsquedas por voz

La primera tendencia de la que te hablo es el aumento de las búsquedas por voz.

Si bien es cierto que tiempo atrás las primeras búsquedas por voz no aportaron buenos
datos (el 90% de los usuarios mostraron su disconformidad con el resultado obtenido),
esta situación ha ido cambiando de tal manera que se han ido puliendo estos fallos para
hacer que la búsqueda por voz ya sea una realidad. 

Anteriormente, el motivo de que no funcionasen bien las búsquedas por voz

provenía de la imposibilidad de los motores de búsqueda de procesar correctamente el
sonido emitido por los usuarios, consiguiendo que la búsqueda fuera incomprensible.
Ahora, el desarrollo de páginas web ha escalado hasta alcanzar otro nivel, de tal manera
que la gran mayoría de los servicios consigue procesar con éxito solicitudes de habla,
incluso aquellas que muestran algún defecto o son procesadas por niños. 

Dado que ahora sí que se pueden llevar a cabo con éxito estas solicitudes, se
espera que este 2020 la mitad de las búsquedas se realice directamente por voz. Según
PWC, el 65% de los usuarios en edades comprendidas entre 25 y 49 años hablan al
menos una vez al día con sus dispositivos móviles y altavoces inteligentes (como
Google Home o Alexa) para buscar soluciones a sus dudas o problemas. Si seguimos
con más datos, OC&C Strategy Consultants espera que en 2022 el canal de voz sea de
40 mil millones de dólares. 

No son de extrañar todos estos datos, ya que las búsquedas por voz son mucho
más rápidas y directas de formular, por lo que va ganando relevancia entre todos los
grupos de edad. Eso sí, es importante tener en cuenta que las búsquedas por voz son
diferentes a las búsquedas tradicionales en los buscadores. Un claro ejemplo sería que,
en las búsquedas tradicionales empleamos palabras que, en ocasiones, son inconexas,
como, por ejemplo, “mejor restaurante Barcelona”. En las búsquedas por voz, la frase se
formularía con “¿Cuál es el mejor restaurante de Barcelona?”

Pagos con el móvil y mayor uso del móvil en general

El tráfico cada vez es más mobile, y no solo lo dice mi experiencia analizando a

nuestros clientes, sino que hay una gran cantidad de datos que corroboran el uso del
móvil en comparación con el uso de los ordenadores. Por ejemplo: 

o Casi todos los informes sobre las tasas de apertura de correo electrónico afirman
que prácticamente el 50% de las aperturas se realizan desde dispositivos
móviles, según HubSpot. 
o Los usuarios móviles revisan su correo electrónico tres veces más que los
usuarios que no lo tienen vinculado a su teléfono móvil. Además, el 35% de los
profesionales afirman ver sus correos electrónicos directamente desde el móvil. 

Estos datos nos llevan a otro todavía más interesante: según Campaign Monitor, el
52% de los clientes tienen menos probabilidades de comprometerse con una empresa,
ya que han sufrido una mala experiencia móvil. Con todo esto, es importante que para
2020 fijemos, dentro de nuestros objetivos, trabajar bien la versión mobile de nuestras
páginas web y la adaptación de imágenes en redes sociales, así como hacer que el pago
con el móvil esté bien localizado y señalizado para no perder ventas. 

Auge del marketing conversacional

Otra de las tendencias que vienen pisando fuerte este 2020 es el auge del marketing
conversacional. Se entiende por marketing conversacional a las conversaciones que se
dan entre usuarios y empresa de manera directa.

Para fomentar estas conversaciones, desde la empresa se pueden llegar a implementar

ciertas acciones que animen al usuario que visita tu página web a que pregunte las dudas
que tenga, consiguiendo, así, crear un vínculo de confianza entre la empresa y el posible
comprador. Para conseguirlo, se pueden llevar a cabo acciones como: 

o Configuración de chatbots. 
o Instalaciones de chat en directo para poder hablar con una persona real de la
empresa. 
o Vincular WhatsApp o Facebook Messenger para conseguir una conversación
más rápida y fluida. 

Mayor variedad de canales

Las empresas deben tener en mente que es importante estar en todos los canales
en los que se encuentre su público objetivo, por lo que se deberá realizar una estrategia
de marketing omnicanal. 

Es por ello que tienes que analizar muy bien en qué canales debes estar presente
si no quieres quedarte fuera de juego. Mi recomendación es que, primero, trabajes en
todos los canales el posicionamiento de marca antes de empezar a realizar otro tipo de
acciones. El motivo es muy sencillo: una marca fuerte y distinguida en cada uno de los
canales de comunicación hará posible que sea mucho más sencillo que el resto de
acciones tengan una tasa de éxito mayor.

Mayor importancia de los resultados locales

 Seguro que ya has escuchado que el posicionamiento local está ganando popularidad
entre las empresas. Aquí tienes algunas razones: 

 El 72% de los consumidores que hicieron una búsqueda local visitaron una
tienda dentro de los cinco kilómetros que le rodeaban (Wordstream).
 El 82% de los propietarios de teléfonos inteligentes realizan búsquedas
"cercanas a mí" (Search Engine Land).
 Las búsquedas locales llevan al 50% de los usuarios de dispositivos móviles a
visitar tiendas en un día (Google). Fuente: HubSpot. 

Mayor concienciación

Los usuarios están saturados de los estímulos que reciben todos los días, por lo
que, como empresa, hay que ser consciente de ello. Además, ya no todo vale en internet.
Cada vez son más las plataformas que luchan contra las conocidas como "fake news",
eliminándolas o haciendo que su alcance sea menor, por lo que es importante que toda
información que compartas esté bien fundamentada. 

Por otra parte, los usuarios desean una mayor privacidad en internet, por lo que
huyen de aquello que les resulta más intrusivo. Si a esto le sumamos la desconexión en
redes sociales que quieren llevar a cabo mucho de los usuarios, es importante
replantearse cómo llegar a ellos de una manera más concienciada y que no resulte
intrusiva. ¿Reflexionamos sobre ello?

Novedades en marketing digital a tener en cuenta

WhatsApp Marketing

WhatsApp es una poderosa herramienta de comunicación que es posible que no

estés trabajando de la manera más correcta. Nos da una gran cantidad de posibilidad en
lo que se refiere a mensajería instantánea. Con ella, podrás incitar la conversación con
usuarios, así como realizar el envío de contenido de valor. 

Gracias a esta herramienta, podrás conseguir un trato más directo y personalizado con
los usuarios, de tal manera que obtengas una relación más cálida y fructífera que derive
en la maduración de un lead hasta la fase de compra. 
Campañas extremadamente personalizadas 

Para poder destacar en 2020 es importante dar peso a la personalización de

contenidos en todos los formatos posibles. Como te decía, los usuarios reciben una gran
cantidad de estímulos visuales y comunicativos a lo largo del día, por lo que hay que
destacar para tratar de conseguir la atención y el recuerdo del usuario.

Además de esto, hay que tener presente que los usuarios cada vez realizan más
compras a través de los canales sociales. Según demuestra el estudio Anual de Redes
Sociales de 2019 en España, el 55% de los usuarios asegura que busca información
sobre los productos o servicios en redes sociales antes de realizar una compra. 

Esta tendencia va a ir creciendo, por lo que lo ideal es crear publicaciones que se

conocen como “shoppable posts”. Como bien sabrás, plataformas como Instagram o
Facebook permiten incluir productos en sus catálogos para realizar compras realmente
desde la misma plataforma, algo que ayuda a mejorar la tasa de conversión. Sin
embargo, siempre puedes seguir realizando publicaciones que redirigen a tu ecommerce.
Si este es el caso que más te compensa, te recomiendo realizar vídeos cortos o
publicaciones con una imagen muy trabajada para captar más la atención del usuario. 

No hay futuro sin la automatización

La automatización en el marketing es fundamental para mejorar la

productividad, pero también para conseguir adaptar al máximo las comunicaciones a los
leads con el fin de primar la personalización de contenido. 

Además, hay muchos datos que avalan la inversión en automatización: 

 Se espera que el gasto en herramientas de automatización de marketing llegue a

los 25,1 mil millones anuales de dólares en 2023 (Martech Today, 2018).
 Las empresas que automatizan la gestión de leads observan un aumento del 10%
o más en los ingresos en un plazo de 6 a 9 meses (Strategic IC, 2017).
 Las empresas que emplean la automatización y la maduración de leads obtienen
un 50% más de ventas con un coste 33% menor que las perspectivas no nutridas
(Strategic IC, 2017).
  El 79% de las empresas de alto rendimiento han estado utilizando la
automatización de marketing durante tres años (Venture Harbour, 2017).

Más contenidos visuales e interactivos

El contenido sigue siendo el rey, pero la verdad es que el tipo de contenido va a

guiarse más hacia lo visual y lo interactivo. Gracias a esto, el vídeo y el podcast
seguirán ganando importancia durante este año. 

 Podcast

El podcast está en pleno auge. Se trata de un contenido cada vez más consumido por
los usuarios, ya que su escucha es muy sencilla y no requiere prestar atención a la
pantalla, lo que hace de él un contenido perfecto para poder consumirse mientras se
están realizando otras actividades. Tal es así que el 27% de los hombres y el 24% de las
mujeres escucharon podcasts en el último mes.

Según datos de HubSpot, el 17% de los especialistas en marketing planean agregar

podcasts a sus acciones de marketing en los próximos 12 meses.

 Vídeo

La parte del vídeo sigue creciendo como lo viene haciendo los años anteriores. Los
datos de Omnicor afirman que el contenido de vídeo tiene 50 veces más probabilidades
de generar resultados orgánicos de búsqueda que el texto sin formato, por lo que es una
gran ayuda para mejorar el posicionamiento.

Además de la mejora del posicionamiento, incluir un video en una publicación

aumenta el tráfico orgánico de los resultados de búsqueda en un 157%, por lo que todo
son beneficios. Si a todo esto le sumamos que los millennials prefieren el contenido en
vídeo al contenido escrito, podemos ver cómo el vídeo va a seguir siendo tendencias
durante varios años. Dentro del vídeo, hay que hacer una mención aparte al video-
advertising ya que es una manera extra de conseguir mejorar los resultados de las
campañas de publicidad. 
Sólida incorporación de la inteligencia artificial

Pese a que a día de hoy solo el 15% de las empresas están empleando la
inteligencia artificial, se espera que en el próximo año la cuota alcance el 31% de las
empresas. La inteligencia artificial está nombrada por PWC una de las ocho tecnologías
esenciales en los negocios, ya que sus utilidades podrán ayudar a mejorar la
productividad y el servicio. 

Tendencias para el 2021

¿Recuerdas cuáles son las famosas 4P del marketing? Pues en Antevenio se le ha
dado la vuelta a este concepto para poder mostrar que la prioridad que tienen los
expertos en marketing ya no se trata de vender, sino lograr ayudar a sus usuarios a
que resuelvan sus inquietudes.

Estos van a ser cinco grandes conceptos que tendrá el marketing en el 2021:

 Aportar valor al usuario.
 Ayudar a que el cliente pueda resolver sus necesidades y problemas.
 Anticipar cuáles van a ser las futuras demandas de tu público objetivo.
 Adaptarte al buyer persona.
 Automatizar el marketing.

Técnica del storydoing

Las marcas ya no solo pretenden poder contar una historia, ahora buscan que los
usuarios se puedan involucrar para que así vivan su propia experiencia. La estrategia de
storydoing es saber lo que quieres contar, lo que quieres provocar en tus usuarios y lo
que quieres conseguir con esto.

La fragmentación de la televisión OTT

Otra de las tendencias de marketing digital en 2021 es la fragmentación de

la televisión OTT. Actualmente, las aplicaciones de servicios OTT se encuentran
viviendo un fenómeno que es similar al que experimentaron los canales de televisión
hace unos cuántos años. ¿Y esto de qué trata? Buscan multiplicarse y competir entre sí.
 Algunas de las opciones que están pujando por posicionarse mejor son Roku,
Apple TV, Amazon Fire, Samsung Tizen, entre otras. Cada vez son más las opciones de
entretenimiento para el usuario y cada una tiene su propia aplicación y plataforma. Y
debido a que más de la mitad de los espectadores contratan a una de ellas, la
competencia en el mercado va a ser cada vez mayor

Los esports tendrán un gran crecimiento

El sector del gaming ha crecido muchísimo en los últimos años, llegando hasta

el punto de superar a los deportes tradicionales. Se espera que para el 2021 se generen
hasta unos 180.100 millones de dólares solo en beneficios.

De este modo, los esports se han convertido en un canal publicitario que se

encuentra bastante demandado, y que cada vez las marcas buscan incluirlo en sus
estrategias para llegar a nuevos públicos hasta ahora más inaccesibles, como la
generación Z.

La shoppable TV

Después de la revolución que ha tenido el streaming, la nueva tendencia que

tendrá el marketing digital va a ser comprar a través de la televisión. Son muchos los
formatos que existen para ello, y en 2021, la tendencia irá en aumento. Algunos de estos
formatos son las pantallas de compra secundarias. En ellas el espectador podrá acceder
con solo hacer un clic en el mando. También están los códigos QR para ser escaneados
con el móvil.

En realidad, los experimentos de shoppable TV han surgido varios años atrás.

Sin embargo, los expertos aseguran que es en este momento, cuando la tecnología y
los hábitos de los consumidores se encuentran mucho más maduros, será posible que
esta tendencia de marketing se pueda volver realidad.

Eventos virtuales y la formación en vídeo

Debido a la pandemia de coronavirus ha habido una aceleración en la

transformación digital. Muchas empresas no contaban con esto antes del 2020. Por
ejemplo, una de estas transformaciones ha sido la acuciante proliferación de eventos
digitales, que van a seguir siendo una de las principales tendencias de marketing digital
en 2021. Muchos de ellos se encuentran centrados en la formación para poder captar y
madurar leads potenciales. Algo completamente indispensable en el entorno online.

Pasar de un evento físico a digital no es algo tan sencillo, ya que aún falta mucho
camino por recorrer en cuanto a nivel técnico, perdiendo la categoría de “ocasión
especial”. La solución a esto se encuentra en que no copies tus eventos presenciales,
sino que crees una experiencia que sea distinta.

La publicidad programática en wearables, TV y radio

La publicidad programática resulta ser otra de las tendencias de marketing

digital en 2021 que ha cobrado mucha fuerza en los últimos años. Además, se trata de
una estrategia que se ha abierto a canales nuevos.

Los wearables son interesantes para albergar publicidad programática debido a la

gran cantidad de datos que albergan sobre sus usuarios:

 Plataformas de streaming como Netflix.

 Los podcasts y la radio online

Inteligencia artificial y realidad aumentada en ecommerce

La inteligencia artificial y la realidad aumentada se van a combinar para formar

parte de las tendencias que tendrás el marketing en el 2021.Gracias a ellas va a ser
posible personalizar el proceso de las compras online de los usuarios. De esta manera,
podrás garantizar una buena experiencia del usuario y lograr transformar las entregas.

Identificación biométrica

La identificación biométrica mediante el reconocimiento facial, del iris, de la

huella dactilar y otros rasgos físicos, ha mejorado significativamente su facilidad y
seguridad en cuanto a los pagos digitales, siendo un componente clave en lo que es la
expansión del ecommerce. De acuerdo a un estudio que elaboró Visa, dos tercios de los
europeos prefieren hacer uso de la identificación biométrica para realizar sus pagos por
internet.
Procedimiento de lenguaje natural (NLP) que se encuentra basado en el big data

La función que tiene esto es poder ayudar a los sistemas de big data a que
puedan entender mucho mejor la información que se ha obtenido, para así permitir que
haya más conversaciones e interacciones entre el software y los usuarios mucho más
naturales.

Un ejemplo de esto son los asistentes de voz inteligentes. Se trata tanto de

programas como Siri, Cortana o Bixby preinstalados en los smartphones, o en
dispositivos como Alexa, que funcionan como asistentes digitales por voz.

Limitación del número de anuncios en Facebook Ads

Siempre se dice que menos, es más, o al menos, eso piensan las personas
encargadas de Facebook quienes han implementado una limitación en cuanto al número
de anuncios activos que pueda tener una página. El objetivo que esto tiene es poder
mejorar el rendimiento de la publicidad, para así tener más información sobre el
rendimiento de cada anuncio.

La publicidad self-service en TikTok

Tik-Tok ha sido una de las grandes tendencias de marketing digital para el año
2020, y parece que esto se quiere repetir en 2021. La última gran novedad que han
tenido es la incorporación de una plataforma publicitaria que tiene formato self-
service. De este modo, los anuncios van a tener que seguir el estilo que ha logrado que
esta red sea famosa. Esta es una de las tendencias de marketing digital en 2021 que
tendrá mucha importancia.

Studio Ads de Spotify

La nueva solución publicitaria que tiene Spotify, Studio Ads, va a permitir a los
usuarios que incluyan anuncios en vídeo, usando una variedad de formatos, bien sea
horizontales o verticales.Esta va a ser una gran oportunidad para conectar con nuevas
audiencias y con los usuarios que se encuentran en esta red.

LinkedIn Stories y Twitter Fleets

 Las stories han buscado cambiar la forma en que creas y consumes el contenido
en tus redes sociales. Ahora, LinkedIn se ha sumado a esta tendencia de marketing
haciendo uso de sus propias Stories, las cuales funcionan de forma muy similar a
Instagram. El objetivo que tienen es dinamizar las relaciones sociales que hay en
LinkedIn para así dar mucho más protagonismo a la creatividad y a las relaciones entre
las personas.

Por otro lado, Twitter también ha incursionado en esta tendencia con sus Fleets.
Se trata de contenidos en imagen, vídeo o escritos que, al igual que las stories, durarán
solo 24 horas.

Se espera que para 2021 y los años siguientes, sigan apareciendo en el mercado
opciones digitales como estas que le permitan a los usuarios vivir una realidad diferente
en el mundo digital.

Ahora queremos invitarte no solo a implementar estas tendencias dentro de tus

estrategias para el próximo año, sino también a mantenerte atento a todas las novedades
que seguirán apareciendo en los próximos meses.

Tendencias de marketing digital

 Una estrategia de marketing digital ya no es opcional para marcas y empresas

 Social messaging: más de 2,700 millones de usuarios
 Apps: mejora de experiencias, contenido y conveniencia
 Contenido interactivo: desarrollo de realidad aumentada en filtros y categorías
de negocios B2B y B2C
 eLearning en español: cada vez más usuarios prefieren aprender a través de
plataformas en nuestro idioma
 Precisamente para facilitar el proceso de compra, las tiendas online ya tienen la
opción de etiquetar productos o servicios directamente en los posts de Instagram 
 Otra de las tendencias es que los marketplace se adelantan al reemplazo de los
buscadores de productos. Un estudio de Forrester reveló que actualmente más de
50% de las compras electrónicas se hacen a través de los marketplace más
usados, entre ellos Amazon
 El Story Scapim se usa cada vez más para lograr conexión entre la marca y el
usuario. Hasta ahora ha tenido resultados muy positivos a la hora de convertir
una marca en parte de la historia del propio cliente
 El viraljaking también será tendencia ya que ha mostrado su éxito al momento
de conectar contenidos virales con los valores de las marcas
 También el User Generated Content figura en la lista, lo que cambia un poco la
dinámica de los influencers. En este caso es más valorado el contenido que
-sobre las marcas- generan los propios usuarios, lo cual es utilizado para dar
credibilidad y establecer más cercanía con el resto de los usuarios
 Habrá más campañas con realidad aumentada, de manera tal que los videos
serán los protagonistas permitiendo a los usuarios mostrarse con los productos
antes de comprarlos 
 Audience targeting es otra de las tendencias que resulta muy útil al momento de
usar la segmentación por audiencia para poder llegar a más usuarios. Esto
permite conocer sus preferencias de búsqueda de los usuarios y la relación que
tengan con las marcas 
 PPC automation con AI se mantiene como tendencia para optimizar el pago de
campañas por clic. 
 La posibilidad de ofrecer productos y servicios de manera directa, rápida y
personalizada sigue ganando espacios a través de la atención al cliente por
Whatsapp. La app de mensajería instantánea se posiciona día a día como la
preferida para dar respuestas inmediatas a las dudas que puedan tener los
clientes
 Threads, la última aplicación de Instagram, también se encuentra entre las
tendencias. Lo que hace Threads es dar exclusividad al contenido que solo se
podrá compartir con quienes sean tus mejores amigos en Instagram
 Recientemente, España se sumó a la exclusiva lista de países en los que es
posible hacer publicidad a través de Pinterest. Se cree que pronto Latinoamérica
sea incluida para que los usuarios puedan obtener resultados por medio de la
publicidad.

 El tema de la inclusión es tendencia este 2020, por lo que las páginas web
deberán mostrar contenido pensado para que llegue a todos los usuarios,
especialmente a quienes tengan algún tipo de discapacidad
 Las compras in-mail se espera que puedan consolidarse próximamente como una
de las opciones de compras más cómodas para los usuarios.
 La llegada y adaptación de la tecnología 5G 
 Marketing con influencers seguirá siendo tendencia y se espera que las marcas
mantengan su inversión en este tipo de estrategias apenas de las malas prácticas
de agencias intermediarias
 Los remixes o remezclas de contenido están aumentando a través de
aplicaciones como TikTok, Koji e Instagram Reels
 Los videos cortos serán utilizados por las marcas para divertir, educar y
establecer conexiones más humanas
 Comunicación adaptada al COVID-19: higiene, comunidad, comprensión, etc.
 Los memes como medio de comunicación. En 2021, debes estar preparado para
proteger tu marca de los memes
 Marketing de nostalgia. Se relaciona a los “buenos viejos tiempos” y conecta
con emociones y sentimientos
 Marketing conversacional. Se trata de construir conversaciones y conexiones
más duraderas con el usuario
 El gaming en redes sociales. Los foros y grupos han surgido entorno a los
videojuegos, creando grandes comunidades de aficionados
 Las plataformas de redes sociales dominantes de hoy serán igualmente
significativas en 2021, pero adaptándose a los cambios del entorno
 Las empresas tendrán que involucrarse más en temas como salud mental,
inclusión y justicia social
 Marco Histórico
La función principal del marketing en una empresa es la orientación de la
compañía hacia las necesidades del cliente. Por ello, nos encontramos en un punto en el
que hemos de hacer balance sobre las tendencias pasadas, presentes y futuras que
rodean a esta ciencia social. Los expertos en marketing deben replantear los objetivos y
diseñar nuevas acciones que permitan adaptarse a la nueva era.

Según pronostican los estudios, hay pocas novedades respeto a todo lo que ha surgido
en meses anteriores, hipótesis central de las nuevas tendencias.

1. Las grandes empresas continuarán en su línea de apostar por el content

marketing, basado en el desarrollo constan te de los Social Media Managers. Si
una empresa tiene contenido relevante para sus clientes, éstos se fidelizarán en
torno a la marca.
2. Implementación de la era del Big Data. Hay muchas empresas que nos permiten
recabar datos y sacar conclusiones sobre la orientación de las futuras estrategias
de comunicación. Según un estudio publicado por WheelHouse, un 60% de las
empresas destinará más recursos a este tipo de departamentos, un porcentaje que
previsiblemente aumentará durante los próximos años.
3. Pero, lo que no podemos evitar es que cuanta mayor cantidad de contenido se
publique, más saturaremos el mercado de las comunicaciones.
4. El contenido audiovisual seguirá siendo el más demandado en la red: un vídeo
de calidad puede llegar a aumentar las ventas hasta en un 174%, ya que
convence tanto a usuarios comunes como a profesionales.
5. Las empresas invertirán más en software y herramientas de analítica,
principalmente para optimizar su estrategia de marketing.
 6. Personalización de acciones de marketing online: Un elevado número de
usuarios muestra su frustración sobre los contenidos irrelevantes que encuentran
en la red, por ello, las empresas harán un mayor esfuerzo en presentar
contenidos personalizados.
7. La inversión de publicidad online sigue al alza: Está previsto que 2015 cierre
con un 10% de inversión más que el año pasado, especialmente por el gran
aumento del uso de smartphones en nuestro país.

El Content Marketing en LATAM es un concepto con una relación directa a la

construcción de un canal que permita fidelizar y construir una marca en su relación con
el cliente a través de Internet, por medio de una estrategia integral de contenidos que
apunte de la forma más concreta posible a la segmentación del público elegida.

A continuación, expondremos 5 empresas que lograron una combinación perfecta

entre idea y aplicación en sus campañas de contenido online en Latinoamérica. Todos
estos casos de éxito de content marketing en Latam tienen varios aspectos en común que
al final analizaremos.

1. Colgate

Empresa líder en nuestro continente, ejemplo de los casos de éxito de content

marketing que abundan en LATAM.

El Centro de información de Cuidado Bucal y Dental es un micrositio creado por

Colgate, centrado en las diferentes formas de mantener la boca y los dientes sanos.
Claramente el canal tiene una marcada inclinación al marketing, con información
relativa a los productos que ofrece la empresa, pero por otro lado incorpora un
importante volumen de información de valor vinculado a la temática y un feed de
noticias con datos relevantes que otorga la Asociación Dental Americana.

La separación por problemáticas más comunes relativas al cuidado dental y

algunas formas de resolverlas es una idea simple pero muy directa y de fácil acceso, lo
cual permite al usuario abordar el problema instantáneamente. El micrositio hace
también una excelente utilización del video como recurso. Hay que tener presente que el
texto no es la única forma de generar contenido.
 Internet es un medio multimedia (o hipermedia): el usuario lo sabe y lo
incorpora de forma orgánica en su navegación cotidiana. No hay que olvidar que
YouTube, una red social dedicada exclusivamente al contenido audiovisual, sobrepasó
los 1 000 millones de usuarios este año.

2. Mamá Lucchetti

Hablando de videos y de YouTube, este es un claro ejemplo de cómo explotar

eficientemente esta red. Lucchetti es una marca de alimentos chilena cuya campaña
«Mamá Lucchetti» sostiene un éxito rotundo desde hace ya un par de años.

Ahora bien, aunque es verdad que todos los spots generados son televisados, por
otro lado, su estructura narrativa, los elementos usados, los personajes creados para
ellos, son claramente ideados para una viralización óptima en Internet. Como decíamos
anteriormente, cada marca necesita un mensaje diferente y un medio adecuado en el
cual difundir ese mensaje y, por otro lado, como también afirmamos que el Content
Marketing no se compone solo de contenidos textuales.

Los videos del canal de Mamá Lucchetti van desde las 30 mil reproducciones
hasta picos de más de 2 millones y medio. Es una cantidad impresionante para una
marca regional y un ejemplo representativo de casos exitosos de content marketing en
LATAM.

3. El Gourmet

El Gourmet es un canal de cocina que se transmite en toda Latinoamérica. A

pesar de centrar la mayor parte de sus esfuerzos en la TV, su sitio web es un excelente
modelo de casos de éxito de content marketing en Latinoamerica, que complementa y
completa el mensaje principal. En primer lugar, los responsables de elgourmet.com
entendieron que los cocineros de la TV se convirtieron en luminarias más allá de su área
de experiencia, cuya personalidad es casi tan importante como su habilidad para
conseguir que el público genere una relación más personal con ellos.

En el sitio podemos ver un dossier de cada uno de los chefs que participan en el
canal. Por otro lado, la sección de recetas del sitio es muy amplia y apunta idealmente al
público al que se dirige el canal de TV, un tanto más sibarita y con un conocimiento un
poco más avanzado que, por ejemplo, un espectador de Utilísima. En tercer lugar, tienen
una sección de cursos online que se adecúa bien al concepto de Big Content. Cada curso
está dividido por temática y dentro de ellas hay videoclases con un programa de estudio
bien definido.

4. Unilever

Unilever siempre se caracterizó por publicitar acciones relativas a la

responsabilidad empresarial. Vivemejor.com es un sitio creado por la empresa dedicado
a establecer una relación directa con el usuario y otorgar consejos para tener una vida
más saludable en todo aspecto.

El sitio se convirtió en una especie de manual de uso integral al que recurrir para
darle un giro sano a la cotidianeidad y está claramente apuntado a mujeres. Las
temáticas abordadas son alimentación, belleza y salud. Por otro lado, Vivemejor.com le
da la posibilidad al usuario de registrarse para guardar las recetas o consejos que
considere más útiles o recibir newsletters, por ejemplo. Desde este punto de vista, uno
de los casos exitosos de content marketing más llamativos en nuestro continente.

5. Vorterix

¿Casos de éxito de content marketing en LATAM?, este es uno de ellos:

Vorterix es una radio de rock argentina, pero en realidad, es mucho más que eso. El
concepto original se construyó con base a una experiencia multimedia para ser
disfrutada en Internet y su estrategia de contenidos se desarrolla con esa idea. Su sitio es
un canal completo y complejo en su estructura, aunque no en su usabilidad, repleto de
material que hace uso de todas las posibilidades hipermedia.

No sólo se puede escuchar la programación online en vivo, lo cual es una

práctica muy común a todas las radios, sino que además se puede ver la transmisión por
streaming. Todas las temáticas tratadas en los diferentes programas son completadas
con contenidos publicados exclusivamente en el sitio, lo cual hace que el mensaje total
sea una construcción transmedia.

Además de los contenidos relacionados con la programación, Vorterix completa

su sitio con noticias, artículos, videos, cortos e incluso un ciclo de cine semanal que se
transmite en vivo por streaming. Sin duda este ejemplo se inserta dentro de los casos de
éxito de content marketing en LATAM.

Conclusiones personales
En conclusión las tendencias del marketing nos muestra un posible y en algunos
casos acertada vista a lo que será el futuro de las ventas y lo que esta investigación me
permitió conocer es en primer lugar que dependiendo las circunstancias hay eventos que
se pueden adelantar o forzar al ser humano a responder rápidamente a estas; en segundo
lugar me mostro como aunque tarde un poco, gracias a la labor del marketing digital lo
que es moda en otra parte del mundo puede llegar a penetrar en nuestra sociedad; en
tercer lugar la importancia que tiene no solo para una empresa si no para cualquier
persona que desea emprender comprender las tendencias del mercado actual y a futuro
para lograr una buena penetración en este nuevo mercado electrónico.

Para finalizar las tendencias de marketing son y serán siempre uno de los pilares
mas fuerte en cualquier plan de marketing ya que sin datos y comprensión de estas por
muy buena que sea una idea para un producto o modelo de negocios tendrá a fracasar.
 Glosario
BERT: es que es el acrónimo de Bidirectional Encoder Representations from
Transformers, cuya traducción sería "Representaciones de Codificador Bidireccional de
Transformadores".

Big Data: Cuando hablamos de Big Data nos referimos a conjuntos de datos o
combinaciones de conjuntos de datos cuyo tamaño (volumen), complejidad
(variabilidad) y velocidad de crecimiento (velocidad) dificultan su captura, gestión,
procesamiento o análisis mediante tecnologías y herramientas convencionales, tales
como bases de datos relacionales y estadísticas convencionales o paquetes de
visualización, dentro del tiempo necesario para que sean útiles.

Buyer Persona: Buyer Persona es la representación ficticia de tu cliente ideal.

Está basada en datos reales sobre el comportamiento y las características demográficas
de tus clientes, así como en una creación de sus historias personales, motivaciones,
objetivos, retos y preocupaciones.

Ecommerce: es el intercambio de productos o servicios usando redes

computacionales, específicamente Internet. Un término que se usa como sinónimo al
hablar del eCommerce es el e-Business

Estrategia: Estrategia es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se

compone de una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a
conseguir los mejores resultados posibles.

Fidelizar: En mercadotecnia, hacer que la clientela permanezca fiel a una marca,

producto, empresa, etc
 HubSpot: es una herramienta de captación de leads que aglutina todas las
funcionalidades necesarias para hacerlo desde una única plataforma. Como ellos
mismos dicen: un software All-in-one (todo en uno).

LinkedIn: es la red social de los profesionales y si conoces las claves para saber
desenvolverte, con el tiempo, seguro que vas a tener muchas puertas abiertas. Esta red
social tiene 575 millones de usuarios, 260 millones de ellos activos. De estos, el 40% lo
usa a diario.

PWC: es una red de firmas presente en 157 países con más de 276,000 personas
comprometidas en brindar calidad en los servicios de auditoría, impuestos y consultoría
de negocios

PYMES: Empresa pequeña o mediana en cuanto a volumen de ingresos, valor

del patrimonio y número e trabajadores

Stories: Las stories o "Historias de Instagram" es una funcionalidad de esta red

social, que complementa la inclusión de imágenes y vídeos cortos, a través de la cual
podemos subir momentos relevantes de nuestro día a día, ya sea en formato foto o
vídeo.
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