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Relación de Ayuda en El Ámbito Educativo PDF
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47014 – Valladolid
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RELACIÓN DE AYUDA
EN EL ÁMBITO EDUCATIVO
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C/ Profesor Adolfo Miaja de la Muela, 7-6º A
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OBJETIVOS
Presentar el marco teórico del modelo de la relación de ayuda y Counselling aplicado
al ámbito educativo
Conocer y entrenar las habilidades y actitudes de este modelo.
Trabajar e interiorizar los elementos propios de la inteligencia emocional.
Aplicar los conocimientos adquiridos para una mejor interacción con los jóvenes en el
ámbito educativo
CONTENIDOS
1. Concepto y estilos de relación de ayuda.
METODOLOGÍA:
Activa, participativa, con ejercicios de análisis grupal, interiorización y análisis de casos
reales.
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Los principales autores de esta tendencia humanista han sido C. Rogers y más tarde
R. Carkhuff que contribuyó al desarrollo de la R.A. añadiendo cierto directivismo para
reforzar la persona del ayudado.
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Cian afirma que lo que espera esta persona es un proceso de recorrido inverso:
1. Espera que el ayudante comprenda los sentimientos que está viviendo.
2. Espera que el ayudante participe de alguna manera del sufrimiento que está
experimentando.
3. Espera que examine con él las dificultades y que busque el sentido de su
problema, sin juzgar.
4. Espera que le ayude a buscar pistas vitales para salir de la situación, tomar una
solución, etc.
2. el uso del poder por parte del mismo: según el uso que el ayudante haga del
poder, la relación de ayuda puede ser directiva o facilitadora.
De la combinación de estas cuatro actitudes se obtienen los siguientes estilos de
R.A.:
- Estilo autoritario.
- Estilo democrático-cooperativo.
- Estilo paternalista.
- Estilo empático-participativo.
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R.A.
DIRECTIVA
HACER POR
USO
R.A. ORIENTADA DEL R.A. ORIENTADA
AL PROBLEMA PODER A LA PERSONA
SER CON
R.A.
FACILITADORA
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2. LA ACTITUDES DE LA R.A.
Después de los recursos del ayudado, lo más importante no son los conocimientos
ni las habilidades del ayudante, sino sus actitudes.
LA ACTITUD DE LA EMPATÍA
• Concepto de empatía
Para que un diálogo, un encuentro entre personas, una interacción, sea de ayuda
se requiere, en primer lugar que en él se dé comprensión. Comprensión no sólo como
capacidad de captar el significado de la experiencia ajena, sino también como
capacidad de devolver este significado a quien lo vive, para que él sienta que
realmente está siendo comprendido.
• Fases de la empatía
Casera indica que la actitud empática es un proceso que se puede presentar con
las siguientes fases:
1. Fase de identificación
2. Fase de incorporación
3. Rrepercusión
4. Fase de separación
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• Dificultades de la empatía
1. Exige la capacidad de “meterse en el punto de vista del otro”, poniendo entre
paréntesis aunque sólo sea temporalmente, las propias opiniones, creencias,
gustos…
2. Si el ayudante se mete en el mundo interior del ayudado, su propia persona queda
afectada, se encuentra con la propia vulnerabilidad.
3. Cuando no se consigue calibrar debidamente el grado de implicación emotiva, de
modo que se pasa a la simpatía, no sabiendo mantener la distancia afectiva que
permite una mayor objetividad, pudiendo caer en el síndrome del “burn-out”.
LA ESCUCHA ACTIVA
Si la actitud empática es una disposición interior, para que ésta se explicite en la
relación de manera visible y eficaz ha de traducirse en habilidades de comunicación.
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- La mirada tiene una importancia especial, porque entra en estrecha relación con el
paciente.
- La escucha activa se manifiesta en muchas ocasiones con monosílabos o
interjecciones que nos hacen estar presentes en el diálogo.
- Se escucha haciendo silencio dentro de sí, con los oídos atentos a los
sentimientos.
• Por qué la escucha ayuda/sana
El que escucha con el corazón se convierte en instrumento de curación, porque da
espacio a los otros para abrirse con creciente confianza y libertad y les permite sentirse
comprendidos y afirmados.
La comunicación interpersonal es un medio terapéutico, es decir, un arte puesto al
servicio del otro para acompañarle en el proceso de curación o de alivio de sus
dolencias.
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El obstáculo de la ansiedad
El obstáculo de la superficialidad
El obstáculo de la tendencia a juzgar
El obstáculo de la impaciencia, la impulsividad
El obstáculo de la pasividad
El obstáculo de la tendencia a predicar
LA RESPUESTA EMPÁTICA
Para poner en práctica la actitud empática, para que de actitud pase a agudeza
(actitud más habilidades), es necesario que se traduzca en escucha activa y que a
ésta le corresponda un modo de responder que consiga comunicar comprensión.
• La respuesta reformulación
La reformulación es una técnica concreta que permite construir respuestas que
favorecen la comunicación.
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• Implicaciones de la reformulación
Significa comunicar al ayudado que se comprende su estado de ánimo, por lo que
éste experimenta cercanos a sus ayudantes.
Comunicar comprensión significa oír más allá de lo superficial. No puede haber
reformulación si no hay verdadera escucha.
El ayudante emitirá respuestas en sintonía con lo que ha percibido, verbales y no
verbales.
La respuesta empática supone no juzgar, no desdramatizar, no comparar con otras
situaciones ni generalizar.
• Límites de la reformulación
La reformulación cobra importancia en aquellas circunstancias donde la comunicación
con el que recibe ayuda resulta difícil, debido a diferentes causas psicoemotivas y del
contexto relacional.
• La interpretación
Aunque hemos visto los límites de la interpretación, esta es útil a la vez que delicada,
y debería reservarse a las fases más avanzadas de la relación de ayuda, porque
representa una intervención más amenazadora y requiere una relación de confianza.
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LA ASERTIVIDAD
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que se nace, se crece y se muere. No, la asertividad es una capacidad que se aprende
mediante un entrenamiento y que puede cambiar radicalmente los esquemas de
comunicación de una persona con su entorno.
La persona asertiva:
• Se hace valer ante ridiculizaciones, críticas o manipulaciones
de hermanos, padres, amigos, profesores.
• Sabe hacer frente a la intimidación.
• Expresa sus ideas ante decisiones familiares.
• Pide aclaraciones a un profesor.
• Sabe defenderse ante un superior.
• Sabe afrontar un error: perder dinero, olvidar una cita…
• Sabe defenderse cuando le ridiculizan por su forma de vestir.
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los conflictos. Son las habilidades que tienen que ver con este fenómeno las que aquí
nos interesan.
Goleman habla del “marco” de la inteligencia emocional para describir los elementos que
la componen.
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AUTORREGULACIÓN
MOTIVACIÓN
Fuentes:
BAUTISTA, J. Mª; OVEJERO, A. y SAN JOSÉ, A. I. Programa de Prevención para Tutorías. FERE y
Ministerio del Interior (Delegación del Gobierno para el Plan Nacional sobre Drogas). Madrid, 2.003.
BERMEJO, J. C. Relación de Ayuda, Acción Social y Marginación Centro de
Humanización de la Salud. Madrid, 1.998.
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TALLER DE ESCUCHA
Identificación de la respuesta espontánea
1. Chico de 15 años:
"Cuando pido pasta a mis padres, tengo la impresión de arrancarles el corazón. ¡Vaya
lata cuando uno necesita algo! Soy el primo de la pandilla. No puedo pagar nada. Me llaman
"el pelao”.
1.- "Deja que piensen lo que quieran, diles que el dinero no lleva a la felicidad".
2.- "¿Te crees un pardillo? ¡Pero si eres fenomenal! Tranquilo, todo el mundo sabe que eres un
buen chaval".
4.- "Te parece un rollo tener que pedir dinero a tus padres y te sientes molesto con la pandilla".
5.- "¿Te crees que un tipo que vale se deja influir fácilmente por las burlas de los demás?".
2. Abuela:
"En nuestros tiempos, los niños respetábamos a nuestros padres y los jóvenes
respetábamos a los adultos...y no por eso éramos menos felices... me pregunto cómo los padres
de hoy educarán a sus hijos".
1.- "Piensa que no la han respetado y está preocupada por la educación de los chicos de hoy".
5.- "Piensa que cada generación hace por sus hijos el contrario de lo que se ha hecho por ella,
¿verdad?".
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1.- " Tu marido es violento contigo, tienes que tener miedo por tus hijos y por ti. Quieres
encontrar una solución pero al mismo tiempo no estás convencida de separarte de él".
2. - "Pero, ¿cómo puede ser que continúes con ese hombre?".
3.- "¿Tu marido tiene problemas con el alcohol?".
4. - "Vete a ver a tu médico de cabecera y que te haga un certificado médico que puedas
aportar a la policía".
5.- "Si lo he entendido bien, deseas abandonar a tu marido cuanto antes".
6. - "Eres muy valiente, haces lo que puedes para proteger a tus hijos".
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TALLER DE ESCUCHA
RESPUESTA EN EL DIALOGO DE RELACIÓN
DE AYUDA. LA RESPUESTA EMPÁTICA
ESCUCHAR
Las desviaciones en “La Escucha” han sido analizadas por E. H. Porter, psicólogo
americano contemporáneo, que las clasifica según cinco actitudes de base y una sexta
actitud siendo la escucha ideal o empatía.
Consejo:
Juicio:
Apoyo:
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Investigación:
Interpretación:
Empatía:
Referencias:
Diseño: C.Polanco
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PARA MEDITAR
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1.- Escribir a continuación en cada cuadro el número de respuesta marcada con un círculo:
2.- Marcar el número señalado en la gráfica anterior, con un círculo en la gráfica siguiente:
A 5 2 4 5 2
B 3 5 1 3 5
C 2 6 5 4 6
D 6 3 2 1 3
E 1 4 6 2 4
F 4 1 3 6 1
uRespuesta A:
uRespuesta B:
uRespuesta C:
uRespuesta D:
uRespuesta E:
uRespuesta F:
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