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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGIA
Ps-669 CONSEJERIA
Nombre: Levy Marisol Hernández Sánchez

No dé cuenta 20091001502

Fecha de Entrega: 22 de octubre de 2013
Resumen de El Orientador Experto capítulos 1-3
Capítulo I
La Ayuda, El Orientador Y El Que Se Adiestra
1. Un modelo de trabajo para la ayuda u orientación facilita al que se adiestra a que
comprenda la vasta literatura sobre la, relación de ayuda.
2. Se presenta aquí un modelo de trabajo para la ayuda, más que una teoría o una
escuela.
3. Hay una crisis en la profesión de ayuda: muchas personas que "ayudan", simplemente
no ayudan.
4. Muchos de los ayudados tienen problemas porque no poseen las habilidades que
necesitan para enfrentarse a la vida, especialmente a la vida interpersonal.
5. Un orientador de alto nivel es socialmente inteligente, trabajador, orientado a la
acción, se siente a gusto con la gente y en contacto con la condición humana.
6. Un adiestrador debe ser él mismo un orientador de alto nivel. Los que, se adiestran
tienden a inhibirse o estimularse por el nivel de habilidades del director del
adiestramiento.
¿Desorden o riqueza?
El nombre del juego en la literatura que se relaciona con la orientación y la psicoterapia
es complejidad o quizás, desorden. El principiante, entonces, necesita una orientación
que sea eficaz en sí misma y que le ayude a dar sentido a toda la vasta literatura que
trata sobre relaciones de ayuda. En una palabra, el principiante necesita un modelo
práctico de trabajo que le diga

1

psicología. trabaja. enseñanza. escuelas y técnicas como riqueza favorable. 2 . 2. está relacionado con resultados positivos en la orientación (medidos por una variedad de criterios de resultado) 2) Que las destrezas mencionadas para el modelo son esenciales para su funcionamiento. técnicas y metodología de otras teorías y enfoques e integrarlos con su propio concepto y práctica de ayuda. orientadores que clasifican bajo en las habilidades esenciales del proceso de ayuda. poseer adecuado entendimiento empático y respeto. 1973b). psiquiatría. El principiante necesita un sistema que le diga a él qué hacer para ayudar. leyes y otras más. Hay alguna evidencia de que estas profesiones son usualmente desempeñadas por orientadores de relativamente bajo nivel -es decir. Esta evidencia sugiere: 1) Que el modelo. si se usa habilidosamente. Espero que este modelo provea esa clase de marco de trabajo. La crisis en la ayuda Hay muchas profesiones de ayuda: aquéllas asociadas con el ministerio sacerdotal. 1. tales como ser genuinos y concretos. es decir. con trabajo social.     Lo que él debe hacer para ayudar a otros en malestar emocional Qué habilidades necesita para hacerlo Cómo adquirir estas habilidades Lo que debe hacer la persona que viene por ayuda en este proceso Qué habilidades necesita la persona que viene por ayuda para envolverse a sí   misma en este proceso Cómo adquiere estas habilidades Qué pasos o etapas forman el proceso de ayuda Si el principiante asimila tal modelo y las habilidades necesarias para implementarlo. orientación. El principiante también necesita un marco de trabajo que le capacite para tomar ideas. podrá entonces ver el desorden de sistemas. Un marco práctico. Un marco integrante. ya que es el producto tanto del tipo llamado "eclecticismo integrativo" (aunque yo prefiero el término "eclecticismo sistemático") exigido por Brammer y Shostrom (1968) y una herramienta práctica que ayudará al estudiante que se adiestra a empezar el proceso de forjar su propio estilo de "eclecticismo sistemático" (vea Thorne.

Destrezas y problemas socio-emocionales Este libro presenta un enfoque de destrezas para ayudar. White (1963) sugiere que la destreza en las relaciones interpersonales es un factor crítico en el desarrollo de un sentido de identidad. en las áreas de los problemas del cliente 2) Que el cliente aprenda las habilidades que necesita para vivir más efectivamente a través del proceso de orientación. si es necesario Retrato de un orientador  Un orientador antes que nada está comprometido con su propio crecimiento: físico. ¿Qué aprenden los niños sobre las relaciones humanas en la escuela o en sus contactos humanos diarios? La evidencia indica que ellos aprenden:        Cómo mantenerse superficiales Cómo construir fachadas Cómo ocultarse de ellos mismos y de otros Cómo reducir el riesgo en la relación humana Cómo manipular a otros (o tolerar ser manipulados) Cómo promover el interés propio Cómo lastimar y castigar a otros. él o ella pueden no tener las habilidades necesarias para tratar sobre el problema y la tensión. intelectual.. Si una persona no tiene estas habilidades. una mujer que trata de enfrentarse y manejar el problema de la bebida de su esposo). Una forma de mirar la conducta 1oca" de la persona con problemas socio emocionales es ésta: cuando una persona encara ciertas situaciones de vida llenas de tensión (por ejemplo. 3 . No hay dudas en mi mente de que los niños deben ser sistemáticamente adiestrados en destrezas de relaciones humanas. social y espiritual  Muestra un respeto hacia su cuerpo a través de dieta y ejercicios apropiados. emocional. una persona que vive realizada y que ciertamente está viviendo más realizada que el cliente. se comporta en varias formas. Los presupuestos son 1) Que el orientador es una persona experta.

 Un orientador es un integrador. Está como en su hogar en el mundo socio-emocional.  Un buen orientador sabe que el ayudar pide mucho trabajo. Respeta la buena teoría y la buena investigación. ellas no lo poseen a él. trata con sentimientos reales y conducta real más que con formulaciones vagas.  Él es práctico: procurará todos los recursos posibles de ayuda que capaciten a su cliente a lograr sus metas.  Escucha atentamente al otro.respeto al estar disponible para él. tanto en el suyo como en el de otros. o con generalidades. Posee una adecuada inteligencia básica. No teme confrontar a su cliente con cuidado. no teme compartir sus propias experiencias.  Un buen orientador es concreto en sus expresiones.  Cuando usa una variedad de técnicas en el proceso de orientación.  Responde frecuentemente al otro. sentimientos y conducta.  Respeta a su cliente y expresa su. trabajando con él. no juzgándole. porque está viviendo efectivamente y ayudar es algo instintivo en él. si ve que esto avanzará el proceso de ayuda.  Finalmente. no tiene necesidad de modelos o técnicas específicas.  Responde desde el marco de referencia de su cliente.  La acción es lo más importante para el buen orientador. un "traductor". confiando en las fuerzas constructivas encontradas en él y finalmente con la esperanza de que viva la vida tan efectivamente como pueda. psicodinámicas oscuras. que hace que lo que lee trabaje para él.  Sabe lo que su propio cuerpo está diciendo y puede leer los mensajes no verbales de su cliente. porque él puede ver el mundo a través de los ojos de su cliente. respeta el mundo de las ideas. conociendo que la acertada orientación es un proceso intenso en el cual se puede conseguir mucho si las dos personas están dispuestas a colaborar. 4 . mientras el cliente da datos acerca de sí mismo. es también llano y va al grano. si estas demandas emergen de la experiencia del cliente y no de las necesidades del orientador. pero es una persona práctica. Ayuda al cliente a explorar su mundo de experiencias. a hacerle demandas.  El orientador en este proceso. es el maestro de las técnicas que usa.  Él tiene buen sentido común y buena inteligencia social.  Atiende a la otra persona tanto física como psicológicamente. es consciente de sus propias posibilidades intelectuales. Respeta la buena literatura y el mundo del mito y la metáfora.  Su hablar aunque cuidadoso y humano. el orientador le ayuda a integrar esos datos en una forma que le facilita al cliente el entenderse a sí mismo y a su conducta. él las posee. ya que está trabajando para comprenderlo.

no se intimida por la problemática en las vidas de sus clientes.  La responsabilidad del que se adiestra es adquirir las destrezas que han demostrado ser efectivas en el proceso de ayuda: prestar atención. Del mismo modo que la ayuda. ya sea logrando poco o ningún progreso. El buen orientador está a gusto con la gente.  Un conjunto de destrezas esenciales gira alrededor de los principios del aprendizaje y el mantenimiento y cambio de la conducta. El adiestrador Si el adiestrador no se está comunicando a un nivel más alto del que los que se adiestran.  El orientador está viviendo más efectivamente que el cliente. No teme entrar en el mundo de otro. con toda su tensión.  El que se adiestra. ser concreto y auténtico. el adiestrar puede ser para bien o para mal. al menos en las áreas en las cuales el cliente está teniendo problemas. intelectual y socioemocionalmente. él mismo debe esforzarse y envolverse activamente en el programa de adiestramiento antes que someterse pasivamente a él y nada más. finalmente. él debe siempre estar en control de su propio descubrimiento y de su propia exploración. éstos últimos sufrirán. respetar. adiestrar a otros. comunicar la empatía precisa.  El que se adiestra debe siempre permitírsele hablar acerca de lo que él quiera hablar. Retrato del que se adiestra  El que se adiestra debe aprender a vivir efectivamente. física. por la experiencia. debe ser un agente.  Una destreza personal que el adiestrado debe adquirir durante el programa. Ivey (1971) El que se adiestra puede desear este logro: aprender. bajando al nivel del adiestrador. es la de evaluar sus puntos fuertes y deficiencias reales en ayudar y en relaciones humanas. las habilidades para ayudar en tal forma y hasta tal grado que él pudiera. o incluso. 5 .

El orientador empieza a reunir los datos producidos por el cliente en la fase de auto-exploración. 6 . Explorar sus experiencias. Desarrollar el auto entendimiento que ve la necesidad de cambio. Meta del cliente. Completamente directivo empieza en la Etapa III. Vivir más efectivamente. conducta y sentimientos relevantes en la problemática de su vida. los mejores orientadores son los mejores adiestradores (Carkhuff. trabajar con el otro. tanto física y psicológicamente. formas en las cuales él está viviendo inefectivamente.Los mejores practicantes se vuelven los mejores orientadores. Meta del cliente: actuar. explorar las. Etapa III: Facilitando la acción / Actuando Meta del orientador: facilitar la acción. 1972c). darse completamente a "estar con" el otro. Etapa II: Entendimiento integrativo/ Auto-entendimiento dinámico Meta del orientador: entendimiento integrante. Colaborar con el cliente en preparar programas específicos de acción. Atender al otro. con respeto y empatía. Meta del cliente: auto-entendimiento dinámico. Responder al cliente y a lo que él tiene que decir. Capítulo II El Modelo Tiene Una Fase De Pre-Ayuda Y Tres Etapas Fase de pre-ayuda o precomunicación: Atender Meta del orientador: prestar atención. exploración de sí mismo. aprender las destrezas necesarias para vivir más efectivamente y manejar las dimensiones socio-emocionales de la vida. Etapa I Respondiendo / Auto-exploración Meta del orientador: responder. de acción.

lo que deja de hacer.  Genuinidad. no importa lo confusas que pudieran ser. los gestos y las expresiones de su cara y postura. lo que es constructivo en su vida. Verbal: Él tiene que escuchar atentamente las palabras de su cliente. ver un "panorama más grande" para colocarse a sí mismo y a su conducta en un contexto más amplio Orientación centrada en la persona más que en el problema El buen orientador. aún aprecia a sus clientes por ser ellos mismos y no porque ellos sean problemas para ser resueltos. y así siguen) ¿Qué habilidades necesita el orientador para facilitar la auto-exploración de su cliente? Destrezas del orientador  Empatía precisa (nivel primario)  Respeto. aunque es constantemente sensible a los patrones auto frustrantes de conducta de sus clientes y a la necesidad final de cambio conductual. Destrezas del orientador. 7 . el cambio constructivo de conducta está basado en la habilidad del cliente para entenderse a sí mismo. No verbales: Él tiene que escuchar los mensajes del cliente que van en el tono de la voz. las pausas. Debe escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales de la persona que está tratando de ayudar. El orientador completamente directivo falla en darse cuenta que.En un sentido. El orientador completamente no-directivo falla al usar ciertas clases de interacciones Por lo demás. La Fase De Pre-Ayuda Esta fase se refiere solamente al orientador y no a la persona que viene buscando ayuda. lo que es destructivo. el orientador altamente directivo ve al cliente como un problema más que como una persona. lo que él hace. el orientador completamente no-directivo no está en posición de ayudar al cliente a través de las etapas de acción. Etapa I: Responder Al Cliente / Auto-Exploración Del Cliente Ayuda al cliente a explorar su conducta (sus sentimientos. generalmente hablando. Atender El orientador debe escuchar atentamente a su cliente. sus actitudes. en los silencios.

Destrezas del cliente Cooperación. Empatía precisa (nivel avanzado). Todas las destrezas de la Etapa II. Apoyo. ETAPA III: FACILITAR LA ACCIÓN / LA ACCIÓN El cliente debe finalmente actuar. no es un fin en sí misma. Marcos de referencia alternos. Etapa II: Entendimiento Integrativo/ Auto-Entendimiento Dinámico ¿Qué destrezas necesita el orientador para hacer esta integración y ayudar al cliente a hacer la misma clase de integración por sí mismo? Destrezas del orientador Todas las destrezas de la Etapa I. Actuar. aunque es absolutamente necesaria. si va a vivir más efectivamente. La elaboración de programas de acción. Auto-entendimiento dinámico. Algunos comentarios sobre la Etapa I y sus destrezas La auto-exploración. Destrezas del orientador         Todas las destrezas de la Etapa I. sus necesidades y sus fracasos. 8 . sus metas. Una persona no puede actuar inteligentemente sin entenderse a sí misma. no solamente de lo que el cliente realmente dice sino también de lo que implica.  Destrezas del cliente: Auto-exploración. Ser concreto. El orientador debe comunicar al cliente un entendimiento. Destrezas del cliente: Escuchar sin estar a la defensiva. Confrontación.        Auto-descubrimiento Proximidad. Riesgo. en algún sentido del término. lo que sugiere y lo que dice no verbalmente..

otros sistemas y tecnologías. Es también. una parte importante del proceso de ayuda.  El cliente como orientador de sí mismo. por tanto. Algunas precauciones Un modelo abierto versus uno cerrado.  El orientador. como un "otro significante" actúa como una potente fuente de refuerzo a través de todas las etapas del proceso de orientación. modificar. Cualquier modelo es aceptable en el grado en que produzca resultados. teorías de desarrollo-para clarificar. el modelo existe sólo para auxiliar en el proceso de ayuda. refinar y extender el modelo.La Lógica Del Modelo De Desarrollo: Adiestramiento-Como-Tratamiento La lógica ideal del proceso de ayuda funciona más o menos así:  El cliente como el que viene buscando ayuda. Evitar rigidez en la aplicación del modelo. El problema de ser un especialista en una "etapa científica".  El cliente como ayudante de otros El Orientador Como Agente De Refuerzo Y Motivación Del Cliente  El refuerzo es parte del proceso de influencia social. investigación. cualquier actividad humana que se recompensa tiende a repetirse. El que se adiestra debe poseer el modelo. En general. Finalmente debe recurrir a todos los recursos disponibles-su propia experiencia.  El orientador debe entender claramente lo que está reforzando (o dejando de reforzar). Si una persona quiere ayudar a otra a acabar con cierta clase de conducta. Un tipo de rigidez es una progresión mecánica a través de las etapas del modelo.  Los niveles excesivamente altos y excesivamente bajos de refuerzo son generalmente contraproducentes. una cosa que debe hacer es ver si la conducta indeseada no está siendo recompensada. no ser poseído por él. La ayuda es para el cliente.  El refuerzo del orientador no es finalmente sustituto para la satisfacción de una vida vivida efectivamente. 9 .

Modelar sesiones extensas de orientación por orientadores de alto nivel. alcoholismo. A través de la lectura y en el salón de clases. todo ayuda. 1. Los que se adiestran necesitan observar a alguien que pueda "poner todo junto". desviación sexual. Práctica extensa en las destrezas individuales. En la lección del violín.delincuencia juvenil. la cual es tanto un método de adiestramiento y un método de tratamiento. él eventualmente debe adquirir conjuntos especializados de habilidades para tratar problemas especializados . buenas películas y vídeo tapes. problemas familiares. Si las destrezas se van a enseñar y practicar en una situación regular de salón de clase. Práctica supervisada con sesiones extensas. Adiestramiento Sistemático Aún cuando usted sienta que ya posee algunas de las destrezas del modelo. Sesiones vivas (con voluntarios). el orientador principiante tiene que tratar de ayudar. Aún cuando este enfoque debe ayudar al orientador a manejar una amplia variedad de problemas.Algunos se especializan en niveles primarios de empatía precisa. Yo -sugiero que los que se adiestran empiecen por tener más y más sesiones extensas uno con otro antes de tratar de ayudar a clientes reales Un enfoque fundamental: Una precaución final. otros quieren avanzar a programas de acción inmediatamente. etc. 2. existen todavía ventajas para que avance sistemáticamente a través del programa de adiestramiento: 1) Usted puede usar el programa de adiestramiento para comprobar sistemáticamente sus habilidades 2) Usted estará aprendiendo no sólo destrezas' sino una metodología. otros claman ser buenos en la proximidad y la confrontación. se debe practicar mucho en casa para ser experto. Finalmente. 10 . psicosis. el que se adiestra tiene una idea conceptual de la destreza. Tres factores ayudarán al que se adiestra a lograr esta integración. 3.

directa". Tanto en al adiestramiento del orientador como en el adiestramiento-como-tratamiento. la evaluación mutua. con otros y en las interacciones entre la gente: un buen comunicador puede usar este entendimiento para actuar en una forma facilitadora en situaciones sociales. auto-descubrimiento. comunicar respeto al cliente. reforzar al cliente 11 . El orientador es una persona socialmente inteligente: puede tanto entender a otros como actuar sabiamente en situaciones sociales. disponiendo más y más fácilmente de un almacenamiento de conductas de ayuda. ser un discriminador más efectivo b. 2. A medida en que usted agregue más y más destrezas a su repertorio encontrará que puede ser más espontáneo en el proceso de ayuda.3) Usted puede usar las sesiones de práctica como una oportunidad para examinar alguna problemática en su propia vida. la retroinformación y la respuesta son extremadamente importantes. Capítulo III Atender 1. c. 4. Mutualidad En Los Grupos De Adiestramiento Estos grupos funcionan más efectivamente si los miembros trabajan en forjarse ellos mismos como una comunidad de aprendizaje. Una escala de apreciación es un instrumento de discriminación. estas habilidades son aquéllas enfatizadas en la Etapa II. autenticidad y comprensión. confrontación y el sugerir marcos de referencia alternos . proximidad. Un buen orientador es un buen atendedor: su atención lo ayuda a a. En términos del modelo de desarrollo. especialmente aquélla que podría interferir con que usted sea un orientador efectivo. 3. La distinción discriminación / comunicación: un buen discriminador sabe qué está pasando consigo mismo.todo al servicio de ayudarse uno a otro a crecer. Esta destreza es realmente un grupo de destrezas. Aún cuando se da como un hecho que tal comunidad no podría existir sin respeto mutuo. la destreza más necesaria en tal comunidad es lo que Ivey (1971) llama "comunicación mutua. empatía precisa avanzada.

Un buen comunicador 12 . estos signos animan al cliente a hablar. es importante para cualquier interesado en ayudar o en el adiestramiento de destrezas interpersonales. L. El orientador. Inteligencia social: La distinción de discriminación /comunicación Un buen orientador es un orientador perceptivo. El orientador efectivo también escucha su propia conducta verbal y no verbal según interactúe con el cliente. Inteligencia Social En 1920. establecer una base de poder con el cliente (teoría de la influencia social) 5. la habilidad para actuar en una forma facilitadora o de ayuda en situaciones sociales se llama "comunicación" (Carkhuff. acción. "abstracta" y "rnecánica". Thorndike diferenció la inteligencia "social" de las otras dos formas de inteligencia humana. Por otra parte. 7. La atención psicológica significa escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales del cliente. 1969a). o dimensiones "funcionales" de la inteligencia social. no deje que ella lo posea a usted. Atiende cuidadosamente a la otra persona y escucha tanto sus mensajes verbales como los no verbales. 8. Chapín (1942). Posea la atención. otro factor --la participación--social. Su definición de inteligencia social incluyó dos factores: la habilidad para entender a otros y la habilidad para actuar sabiamente en situaciones sociales. La distinción de discriminación / comunicación Carkhuff (1969a) llama "discriminación" a la habilidad de entender los varios componentes de una situación social. 9. E. atendiendo activamente. 10. La atención física significa mirar cara a cara directamente 6.d. La buena atención debe enseñarse temprano en la vida de los grupos de adiestramiento. Algunas veces la inteligencia social es llamada "capacidad interpersonal" Pero la división básica de' la inteligencia social entre 1) La habilidad de comprensión de las situaciones sociales 2) La habilidad para actuar con esta comprensión. da al cliente signos de que está presente.

 Reta a otros con cuidado y comprensión  Colabora con clientes en la elaboración e implementación de programas de acción Atender: Presencia Física Y Psicológica Prestar atención no precede a la ayuda en tiempo. Atención física La atención física significa hacer ciertas cosas y no hacer otras. significa deshacerse de lo que pueda distraer al orientador de darle su atención al cliente. El voltearse a un lado disminuye el envolvimiento de uno. entonces. 13 . es un hacedor. ejercita una mediación en varias formas. Primero que todo.  Mantener una postura "abierta": Con frecuencia los brazos cruzados y las piernas cruzadas son señales mínimas de un envolvimiento superficial. No es solamente un entendedor.  Comunica a otros el hecho de que les entiende desde el marco de referencia de ellos  Usa su entendimiento de lo que es funcional y no funcional en la vida de otros para ayudarles a destapar áreas que necesitan una exploración concreta  Está en contacto consigo mismo y esto le permite revelarse a otros siempre que esto sea apropiado. como tal. Un buen comunicador. Dice: "estoy disponible para tí". Específicamente. la atención física significa:  Mirar a la cara del otro directamente: Esta es la postura básica de envolvimiento. disponibilidad.  Mantener buen contacto ocular: El orientador debe mirar directamente al cliente. comprometida que no reflexionan en cuánto tiempo pasan mirándose directamente uno al otro. introspecciones y discriminaciones en transacciones interpersonales efectivas. es una condición absolutamente necesaria para ayudar y.puede trasladar sus percepciones. Es más.  La interacción es tan importante y.  Mantenerse relativamente relajado: El relativo relajamiento le dice al cliente "Estoy a gusto contigo". debe tomar lugar a lo largo del proceso de ayuda.  Inclinarse hacia el otro: Esta es otra señal de presencia. El medio ambiente tanto para el adiestramiento como para la orientación debe ser un medio confortable de trabajo (no de relajamiento) que fácilmente permita a los participantes a darse su atención uno al otro. y envolvimiento.

El primer paso en este proceso es que. la conducta de buena atención debe enseñarse pronto en la vida del grupo. Escuchar la conducta no verbal del otro Tanto la conducta no verbal (movimientos corporales. el orientador modele un escuchar total. Escuchar la conducta verbal del cliente. El Orientador Experto Capítulos I. La conducta no verbal ayuda a puntualizar y colorear la interacción. confirma o niega el mensaje llevado por las palabras. Mexico Editorial Iberoamerica 14 . inflexión. III págs. expresiones faciales) como la conducta paralingüística (tono de voz. Tienen la satisfacción de aprender una destreza importante. significa enseñar a los clientes cómo atenderse físicamente uno al otro y cómo desarrollar las destrezas de un escuchar activo. II. agrega sentimientos no contenidos en las palabras mismas. Puesto que es una destreza fácil para aprender. 13-68 . pausas) deben ser escuchadas por el orientador.Atención psicológica: Escuchar como el centro de prestar atención Prestar atención es una manera de estar presente para el otro. lo que uno hace mientras está prestando atención es escuchar. y reciben mayor reforzamiento según ellos interactúan con compañeros que se adiestran y que prestan atención. espacio entre las palabras. énfasis. Bibliografía Gerard Egan. (1981). gestos. los clientes que se adiestran se benefician en dos formas. ya que debe responder al mensaje total del cliente y no solamente a sus palabras. en esta etapa. El adiestramiento-corno-tratamiento. Grupos de adiestramiento y el adiestramiento como-tratamiento En grupos de adiestramiento compuestos por los que buscan ayuda.