UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGIA
Ps-669 CONSEJERIA
Nombre: Levy Marisol Hernández Sánchez

No dé cuenta 20091001502

Fecha de Entrega: 22 de octubre de 2013
Resumen de El Orientador Experto capítulos 1-3
Capítulo I
La Ayuda, El Orientador Y El Que Se Adiestra
1. Un modelo de trabajo para la ayuda u orientación facilita al que se adiestra a que
comprenda la vasta literatura sobre la, relación de ayuda.
2. Se presenta aquí un modelo de trabajo para la ayuda, más que una teoría o una
escuela.
3. Hay una crisis en la profesión de ayuda: muchas personas que "ayudan", simplemente
no ayudan.
4. Muchos de los ayudados tienen problemas porque no poseen las habilidades que
necesitan para enfrentarse a la vida, especialmente a la vida interpersonal.
5. Un orientador de alto nivel es socialmente inteligente, trabajador, orientado a la
acción, se siente a gusto con la gente y en contacto con la condición humana.
6. Un adiestrador debe ser él mismo un orientador de alto nivel. Los que, se adiestran
tienden a inhibirse o estimularse por el nivel de habilidades del director del
adiestramiento.
¿Desorden o riqueza?
El nombre del juego en la literatura que se relaciona con la orientación y la psicoterapia
es complejidad o quizás, desorden. El principiante, entonces, necesita una orientación
que sea eficaz en sí misma y que le ayude a dar sentido a toda la vasta literatura que
trata sobre relaciones de ayuda. En una palabra, el principiante necesita un modelo
práctico de trabajo que le diga

1

2 . Un marco práctico. psicología. Hay alguna evidencia de que estas profesiones son usualmente desempeñadas por orientadores de relativamente bajo nivel -es decir. podrá entonces ver el desorden de sistemas. Espero que este modelo provea esa clase de marco de trabajo. La crisis en la ayuda Hay muchas profesiones de ayuda: aquéllas asociadas con el ministerio sacerdotal. 1973b). 2. técnicas y metodología de otras teorías y enfoques e integrarlos con su propio concepto y práctica de ayuda. trabaja. 1. está relacionado con resultados positivos en la orientación (medidos por una variedad de criterios de resultado) 2) Que las destrezas mencionadas para el modelo son esenciales para su funcionamiento. psiquiatría. ya que es el producto tanto del tipo llamado "eclecticismo integrativo" (aunque yo prefiero el término "eclecticismo sistemático") exigido por Brammer y Shostrom (1968) y una herramienta práctica que ayudará al estudiante que se adiestra a empezar el proceso de forjar su propio estilo de "eclecticismo sistemático" (vea Thorne. El principiante necesita un sistema que le diga a él qué hacer para ayudar. enseñanza. orientación. Un marco integrante. Esta evidencia sugiere: 1) Que el modelo. escuelas y técnicas como riqueza favorable. es decir. si se usa habilidosamente.     Lo que él debe hacer para ayudar a otros en malestar emocional Qué habilidades necesita para hacerlo Cómo adquirir estas habilidades Lo que debe hacer la persona que viene por ayuda en este proceso Qué habilidades necesita la persona que viene por ayuda para envolverse a sí   misma en este proceso Cómo adquiere estas habilidades Qué pasos o etapas forman el proceso de ayuda Si el principiante asimila tal modelo y las habilidades necesarias para implementarlo. orientadores que clasifican bajo en las habilidades esenciales del proceso de ayuda. poseer adecuado entendimiento empático y respeto. con trabajo social. El principiante también necesita un marco de trabajo que le capacite para tomar ideas. tales como ser genuinos y concretos. leyes y otras más.

social y espiritual  Muestra un respeto hacia su cuerpo a través de dieta y ejercicios apropiados. intelectual. se comporta en varias formas. él o ella pueden no tener las habilidades necesarias para tratar sobre el problema y la tensión. una mujer que trata de enfrentarse y manejar el problema de la bebida de su esposo). una persona que vive realizada y que ciertamente está viviendo más realizada que el cliente. Una forma de mirar la conducta 1oca" de la persona con problemas socio emocionales es ésta: cuando una persona encara ciertas situaciones de vida llenas de tensión (por ejemplo.Destrezas y problemas socio-emocionales Este libro presenta un enfoque de destrezas para ayudar. 3 . White (1963) sugiere que la destreza en las relaciones interpersonales es un factor crítico en el desarrollo de un sentido de identidad. emocional.. ¿Qué aprenden los niños sobre las relaciones humanas en la escuela o en sus contactos humanos diarios? La evidencia indica que ellos aprenden:        Cómo mantenerse superficiales Cómo construir fachadas Cómo ocultarse de ellos mismos y de otros Cómo reducir el riesgo en la relación humana Cómo manipular a otros (o tolerar ser manipulados) Cómo promover el interés propio Cómo lastimar y castigar a otros. si es necesario Retrato de un orientador  Un orientador antes que nada está comprometido con su propio crecimiento: físico. en las áreas de los problemas del cliente 2) Que el cliente aprenda las habilidades que necesita para vivir más efectivamente a través del proceso de orientación. No hay dudas en mi mente de que los niños deben ser sistemáticamente adiestrados en destrezas de relaciones humanas. Los presupuestos son 1) Que el orientador es una persona experta. Si una persona no tiene estas habilidades.

 Él tiene buen sentido común y buena inteligencia social.  Finalmente. psicodinámicas oscuras.  Escucha atentamente al otro. pero es una persona práctica.  Atiende a la otra persona tanto física como psicológicamente.  Responde frecuentemente al otro.  La acción es lo más importante para el buen orientador.  Respeta a su cliente y expresa su. porque él puede ver el mundo a través de los ojos de su cliente. porque está viviendo efectivamente y ayudar es algo instintivo en él. Respeta la buena literatura y el mundo del mito y la metáfora. si ve que esto avanzará el proceso de ayuda. Posee una adecuada inteligencia básica. ya que está trabajando para comprenderlo. mientras el cliente da datos acerca de sí mismo.  Él es práctico: procurará todos los recursos posibles de ayuda que capaciten a su cliente a lograr sus metas. si estas demandas emergen de la experiencia del cliente y no de las necesidades del orientador. trata con sentimientos reales y conducta real más que con formulaciones vagas. o con generalidades. 4 . tanto en el suyo como en el de otros. trabajando con él. Ayuda al cliente a explorar su mundo de experiencias. es también llano y va al grano. conociendo que la acertada orientación es un proceso intenso en el cual se puede conseguir mucho si las dos personas están dispuestas a colaborar. un "traductor".  Cuando usa una variedad de técnicas en el proceso de orientación. no teme compartir sus propias experiencias. él las posee. confiando en las fuerzas constructivas encontradas en él y finalmente con la esperanza de que viva la vida tan efectivamente como pueda. ellas no lo poseen a él.respeto al estar disponible para él.  Un buen orientador sabe que el ayudar pide mucho trabajo.  Sabe lo que su propio cuerpo está diciendo y puede leer los mensajes no verbales de su cliente. no juzgándole.  Su hablar aunque cuidadoso y humano.  El orientador en este proceso. no tiene necesidad de modelos o técnicas específicas. Está como en su hogar en el mundo socio-emocional. No teme confrontar a su cliente con cuidado. respeta el mundo de las ideas. sentimientos y conducta. es el maestro de las técnicas que usa. el orientador le ayuda a integrar esos datos en una forma que le facilita al cliente el entenderse a sí mismo y a su conducta.  Responde desde el marco de referencia de su cliente. Respeta la buena teoría y la buena investigación. que hace que lo que lee trabaje para él. es consciente de sus propias posibilidades intelectuales.  Un orientador es un integrador. a hacerle demandas.  Un buen orientador es concreto en sus expresiones.

éstos últimos sufrirán.  Una destreza personal que el adiestrado debe adquirir durante el programa. El adiestrador Si el adiestrador no se está comunicando a un nivel más alto del que los que se adiestran.  El que se adiestra debe siempre permitírsele hablar acerca de lo que él quiera hablar. él mismo debe esforzarse y envolverse activamente en el programa de adiestramiento antes que someterse pasivamente a él y nada más. respetar. debe ser un agente. No teme entrar en el mundo de otro.  El que se adiestra. física. bajando al nivel del adiestrador. comunicar la empatía precisa. Ivey (1971) El que se adiestra puede desear este logro: aprender. 5 . por la experiencia. él debe siempre estar en control de su propio descubrimiento y de su propia exploración.  El orientador está viviendo más efectivamente que el cliente. Retrato del que se adiestra  El que se adiestra debe aprender a vivir efectivamente. el adiestrar puede ser para bien o para mal. ser concreto y auténtico. Del mismo modo que la ayuda.  Un conjunto de destrezas esenciales gira alrededor de los principios del aprendizaje y el mantenimiento y cambio de la conducta.  La responsabilidad del que se adiestra es adquirir las destrezas que han demostrado ser efectivas en el proceso de ayuda: prestar atención. no se intimida por la problemática en las vidas de sus clientes. ya sea logrando poco o ningún progreso. al menos en las áreas en las cuales el cliente está teniendo problemas. o incluso. adiestrar a otros. con toda su tensión. intelectual y socioemocionalmente. es la de evaluar sus puntos fuertes y deficiencias reales en ayudar y en relaciones humanas. las habilidades para ayudar en tal forma y hasta tal grado que él pudiera. finalmente. El buen orientador está a gusto con la gente.

formas en las cuales él está viviendo inefectivamente. Capítulo II El Modelo Tiene Una Fase De Pre-Ayuda Y Tres Etapas Fase de pre-ayuda o precomunicación: Atender Meta del orientador: prestar atención. Vivir más efectivamente. tanto física y psicológicamente. Explorar sus experiencias. exploración de sí mismo. con respeto y empatía. Meta del cliente: auto-entendimiento dinámico. darse completamente a "estar con" el otro. Meta del cliente: actuar. El orientador empieza a reunir los datos producidos por el cliente en la fase de auto-exploración. Meta del cliente. Colaborar con el cliente en preparar programas específicos de acción. Etapa III: Facilitando la acción / Actuando Meta del orientador: facilitar la acción. Etapa I Respondiendo / Auto-exploración Meta del orientador: responder. Atender al otro. Etapa II: Entendimiento integrativo/ Auto-entendimiento dinámico Meta del orientador: entendimiento integrante. 6 .Los mejores practicantes se vuelven los mejores orientadores. Desarrollar el auto entendimiento que ve la necesidad de cambio. de acción. aprender las destrezas necesarias para vivir más efectivamente y manejar las dimensiones socio-emocionales de la vida. los mejores orientadores son los mejores adiestradores (Carkhuff. conducta y sentimientos relevantes en la problemática de su vida. trabajar con el otro. Completamente directivo empieza en la Etapa III. 1972c). Responder al cliente y a lo que él tiene que decir. explorar las.

lo que es constructivo en su vida. lo que es destructivo. El orientador completamente no-directivo falla al usar ciertas clases de interacciones Por lo demás. generalmente hablando. ver un "panorama más grande" para colocarse a sí mismo y a su conducta en un contexto más amplio Orientación centrada en la persona más que en el problema El buen orientador. y así siguen) ¿Qué habilidades necesita el orientador para facilitar la auto-exploración de su cliente? Destrezas del orientador  Empatía precisa (nivel primario)  Respeto. no importa lo confusas que pudieran ser. aunque es constantemente sensible a los patrones auto frustrantes de conducta de sus clientes y a la necesidad final de cambio conductual. El orientador completamente directivo falla en darse cuenta que. lo que él hace. Atender El orientador debe escuchar atentamente a su cliente. Destrezas del orientador. el orientador altamente directivo ve al cliente como un problema más que como una persona. lo que deja de hacer. sus actitudes. 7 . las pausas. Debe escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales de la persona que está tratando de ayudar. Etapa I: Responder Al Cliente / Auto-Exploración Del Cliente Ayuda al cliente a explorar su conducta (sus sentimientos. en los silencios. el orientador completamente no-directivo no está en posición de ayudar al cliente a través de las etapas de acción. el cambio constructivo de conducta está basado en la habilidad del cliente para entenderse a sí mismo. La Fase De Pre-Ayuda Esta fase se refiere solamente al orientador y no a la persona que viene buscando ayuda. aún aprecia a sus clientes por ser ellos mismos y no porque ellos sean problemas para ser resueltos. los gestos y las expresiones de su cara y postura.En un sentido. No verbales: Él tiene que escuchar los mensajes del cliente que van en el tono de la voz.  Genuinidad. Verbal: Él tiene que escuchar atentamente las palabras de su cliente.

La elaboración de programas de acción. si va a vivir más efectivamente. Ser concreto. El orientador debe comunicar al cliente un entendimiento. lo que sugiere y lo que dice no verbalmente. Una persona no puede actuar inteligentemente sin entenderse a sí misma. ETAPA III: FACILITAR LA ACCIÓN / LA ACCIÓN El cliente debe finalmente actuar. Etapa II: Entendimiento Integrativo/ Auto-Entendimiento Dinámico ¿Qué destrezas necesita el orientador para hacer esta integración y ayudar al cliente a hacer la misma clase de integración por sí mismo? Destrezas del orientador Todas las destrezas de la Etapa I. Algunos comentarios sobre la Etapa I y sus destrezas La auto-exploración. Auto-entendimiento dinámico. Destrezas del orientador         Todas las destrezas de la Etapa I. no es un fin en sí misma. Actuar.  Destrezas del cliente: Auto-exploración. sus metas.        Auto-descubrimiento Proximidad. Destrezas del cliente Cooperación. 8 . Riesgo. Confrontación. sus necesidades y sus fracasos. no solamente de lo que el cliente realmente dice sino también de lo que implica. en algún sentido del término. Marcos de referencia alternos. Apoyo. aunque es absolutamente necesaria. Todas las destrezas de la Etapa II. Empatía precisa (nivel avanzado).. Destrezas del cliente: Escuchar sin estar a la defensiva.

teorías de desarrollo-para clarificar. por tanto. Si una persona quiere ayudar a otra a acabar con cierta clase de conducta. no ser poseído por él.  Los niveles excesivamente altos y excesivamente bajos de refuerzo son generalmente contraproducentes.  El orientador.  El orientador debe entender claramente lo que está reforzando (o dejando de reforzar). otros sistemas y tecnologías. El problema de ser un especialista en una "etapa científica". refinar y extender el modelo. modificar. una cosa que debe hacer es ver si la conducta indeseada no está siendo recompensada.La Lógica Del Modelo De Desarrollo: Adiestramiento-Como-Tratamiento La lógica ideal del proceso de ayuda funciona más o menos así:  El cliente como el que viene buscando ayuda.  El cliente como ayudante de otros El Orientador Como Agente De Refuerzo Y Motivación Del Cliente  El refuerzo es parte del proceso de influencia social. Finalmente debe recurrir a todos los recursos disponibles-su propia experiencia. 9 . En general. Un tipo de rigidez es una progresión mecánica a través de las etapas del modelo. investigación. Evitar rigidez en la aplicación del modelo.  El cliente como orientador de sí mismo. La ayuda es para el cliente. El que se adiestra debe poseer el modelo. el modelo existe sólo para auxiliar en el proceso de ayuda. como un "otro significante" actúa como una potente fuente de refuerzo a través de todas las etapas del proceso de orientación. Algunas precauciones Un modelo abierto versus uno cerrado. Cualquier modelo es aceptable en el grado en que produzca resultados. Es también. una parte importante del proceso de ayuda. cualquier actividad humana que se recompensa tiende a repetirse.  El refuerzo del orientador no es finalmente sustituto para la satisfacción de una vida vivida efectivamente.

desviación sexual. el que se adiestra tiene una idea conceptual de la destreza. Si las destrezas se van a enseñar y practicar en una situación regular de salón de clase. Práctica extensa en las destrezas individuales. En la lección del violín.Algunos se especializan en niveles primarios de empatía precisa. Yo -sugiero que los que se adiestran empiecen por tener más y más sesiones extensas uno con otro antes de tratar de ayudar a clientes reales Un enfoque fundamental: Una precaución final. Sesiones vivas (con voluntarios). buenas películas y vídeo tapes. problemas familiares. Los que se adiestran necesitan observar a alguien que pueda "poner todo junto". Adiestramiento Sistemático Aún cuando usted sienta que ya posee algunas de las destrezas del modelo. otros quieren avanzar a programas de acción inmediatamente. Modelar sesiones extensas de orientación por orientadores de alto nivel. Tres factores ayudarán al que se adiestra a lograr esta integración. existen todavía ventajas para que avance sistemáticamente a través del programa de adiestramiento: 1) Usted puede usar el programa de adiestramiento para comprobar sistemáticamente sus habilidades 2) Usted estará aprendiendo no sólo destrezas' sino una metodología. psicosis. A través de la lectura y en el salón de clases. la cual es tanto un método de adiestramiento y un método de tratamiento. alcoholismo. el orientador principiante tiene que tratar de ayudar. Aún cuando este enfoque debe ayudar al orientador a manejar una amplia variedad de problemas. él eventualmente debe adquirir conjuntos especializados de habilidades para tratar problemas especializados . Práctica supervisada con sesiones extensas. 1. todo ayuda. Finalmente.delincuencia juvenil. 10 . otros claman ser buenos en la proximidad y la confrontación. se debe practicar mucho en casa para ser experto. 2. etc. 3.

2. Un buen orientador es un buen atendedor: su atención lo ayuda a a. con otros y en las interacciones entre la gente: un buen comunicador puede usar este entendimiento para actuar en una forma facilitadora en situaciones sociales. proximidad. A medida en que usted agregue más y más destrezas a su repertorio encontrará que puede ser más espontáneo en el proceso de ayuda. Mutualidad En Los Grupos De Adiestramiento Estos grupos funcionan más efectivamente si los miembros trabajan en forjarse ellos mismos como una comunidad de aprendizaje. 3. auto-descubrimiento. directa". Esta destreza es realmente un grupo de destrezas. El orientador es una persona socialmente inteligente: puede tanto entender a otros como actuar sabiamente en situaciones sociales. La distinción discriminación / comunicación: un buen discriminador sabe qué está pasando consigo mismo. la evaluación mutua. empatía precisa avanzada. estas habilidades son aquéllas enfatizadas en la Etapa II. reforzar al cliente 11 . En términos del modelo de desarrollo. 4. Capítulo III Atender 1.todo al servicio de ayudarse uno a otro a crecer. Aún cuando se da como un hecho que tal comunidad no podría existir sin respeto mutuo. especialmente aquélla que podría interferir con que usted sea un orientador efectivo. c. comunicar respeto al cliente. confrontación y el sugerir marcos de referencia alternos . la destreza más necesaria en tal comunidad es lo que Ivey (1971) llama "comunicación mutua. autenticidad y comprensión. ser un discriminador más efectivo b. Una escala de apreciación es un instrumento de discriminación. Tanto en al adiestramiento del orientador como en el adiestramiento-como-tratamiento.3) Usted puede usar las sesiones de práctica como una oportunidad para examinar alguna problemática en su propia vida. la retroinformación y la respuesta son extremadamente importantes. disponiendo más y más fácilmente de un almacenamiento de conductas de ayuda.

El orientador efectivo también escucha su propia conducta verbal y no verbal según interactúe con el cliente. 1969a). la habilidad para actuar en una forma facilitadora o de ayuda en situaciones sociales se llama "comunicación" (Carkhuff. Thorndike diferenció la inteligencia "social" de las otras dos formas de inteligencia humana. establecer una base de poder con el cliente (teoría de la influencia social) 5. 10. La distinción de discriminación / comunicación Carkhuff (1969a) llama "discriminación" a la habilidad de entender los varios componentes de una situación social. Chapín (1942). Algunas veces la inteligencia social es llamada "capacidad interpersonal" Pero la división básica de' la inteligencia social entre 1) La habilidad de comprensión de las situaciones sociales 2) La habilidad para actuar con esta comprensión. La atención física significa mirar cara a cara directamente 6. no deje que ella lo posea a usted. La buena atención debe enseñarse temprano en la vida de los grupos de adiestramiento. Por otra parte.d. 9. "abstracta" y "rnecánica". El orientador. Atiende cuidadosamente a la otra persona y escucha tanto sus mensajes verbales como los no verbales. Su definición de inteligencia social incluyó dos factores: la habilidad para entender a otros y la habilidad para actuar sabiamente en situaciones sociales. 8. Inteligencia Social En 1920. 7. Un buen comunicador 12 . da al cliente signos de que está presente. atendiendo activamente. es importante para cualquier interesado en ayudar o en el adiestramiento de destrezas interpersonales. acción. L. otro factor --la participación--social. estos signos animan al cliente a hablar. o dimensiones "funcionales" de la inteligencia social. La atención psicológica significa escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales del cliente. E. Inteligencia social: La distinción de discriminación /comunicación Un buen orientador es un orientador perceptivo. Posea la atención.

disponibilidad.puede trasladar sus percepciones. ejercita una mediación en varias formas. El medio ambiente tanto para el adiestramiento como para la orientación debe ser un medio confortable de trabajo (no de relajamiento) que fácilmente permita a los participantes a darse su atención uno al otro. Primero que todo.  Mantener buen contacto ocular: El orientador debe mirar directamente al cliente. es un hacedor. como tal. 13 . y envolvimiento. Atención física La atención física significa hacer ciertas cosas y no hacer otras.  Inclinarse hacia el otro: Esta es otra señal de presencia. comprometida que no reflexionan en cuánto tiempo pasan mirándose directamente uno al otro. Un buen comunicador. la atención física significa:  Mirar a la cara del otro directamente: Esta es la postura básica de envolvimiento.  Comunica a otros el hecho de que les entiende desde el marco de referencia de ellos  Usa su entendimiento de lo que es funcional y no funcional en la vida de otros para ayudarles a destapar áreas que necesitan una exploración concreta  Está en contacto consigo mismo y esto le permite revelarse a otros siempre que esto sea apropiado.  Mantener una postura "abierta": Con frecuencia los brazos cruzados y las piernas cruzadas son señales mínimas de un envolvimiento superficial. Es más. significa deshacerse de lo que pueda distraer al orientador de darle su atención al cliente.  Mantenerse relativamente relajado: El relativo relajamiento le dice al cliente "Estoy a gusto contigo".  La interacción es tan importante y. No es solamente un entendedor.  Reta a otros con cuidado y comprensión  Colabora con clientes en la elaboración e implementación de programas de acción Atender: Presencia Física Y Psicológica Prestar atención no precede a la ayuda en tiempo. introspecciones y discriminaciones en transacciones interpersonales efectivas. Dice: "estoy disponible para tí". es una condición absolutamente necesaria para ayudar y. Específicamente. El voltearse a un lado disminuye el envolvimiento de uno. entonces. debe tomar lugar a lo largo del proceso de ayuda.

El adiestramiento-corno-tratamiento. agrega sentimientos no contenidos en las palabras mismas. la conducta de buena atención debe enseñarse pronto en la vida del grupo. Bibliografía Gerard Egan. Tienen la satisfacción de aprender una destreza importante. Escuchar la conducta no verbal del otro Tanto la conducta no verbal (movimientos corporales. énfasis. y reciben mayor reforzamiento según ellos interactúan con compañeros que se adiestran y que prestan atención. ya que debe responder al mensaje total del cliente y no solamente a sus palabras. Puesto que es una destreza fácil para aprender. el orientador modele un escuchar total. confirma o niega el mensaje llevado por las palabras. Escuchar la conducta verbal del cliente.Atención psicológica: Escuchar como el centro de prestar atención Prestar atención es una manera de estar presente para el otro. El Orientador Experto Capítulos I. La conducta no verbal ayuda a puntualizar y colorear la interacción. El primer paso en este proceso es que. III págs. significa enseñar a los clientes cómo atenderse físicamente uno al otro y cómo desarrollar las destrezas de un escuchar activo. expresiones faciales) como la conducta paralingüística (tono de voz. gestos. lo que uno hace mientras está prestando atención es escuchar. Mexico Editorial Iberoamerica 14 . Grupos de adiestramiento y el adiestramiento como-tratamiento En grupos de adiestramiento compuestos por los que buscan ayuda. II. 13-68 . pausas) deben ser escuchadas por el orientador. espacio entre las palabras. los clientes que se adiestran se benefician en dos formas. en esta etapa. inflexión. (1981).