UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGIA
Ps-669 CONSEJERIA
Nombre: Levy Marisol Hernández Sánchez

No dé cuenta 20091001502

Fecha de Entrega: 22 de octubre de 2013
Resumen de El Orientador Experto capítulos 1-3
Capítulo I
La Ayuda, El Orientador Y El Que Se Adiestra
1. Un modelo de trabajo para la ayuda u orientación facilita al que se adiestra a que
comprenda la vasta literatura sobre la, relación de ayuda.
2. Se presenta aquí un modelo de trabajo para la ayuda, más que una teoría o una
escuela.
3. Hay una crisis en la profesión de ayuda: muchas personas que "ayudan", simplemente
no ayudan.
4. Muchos de los ayudados tienen problemas porque no poseen las habilidades que
necesitan para enfrentarse a la vida, especialmente a la vida interpersonal.
5. Un orientador de alto nivel es socialmente inteligente, trabajador, orientado a la
acción, se siente a gusto con la gente y en contacto con la condición humana.
6. Un adiestrador debe ser él mismo un orientador de alto nivel. Los que, se adiestran
tienden a inhibirse o estimularse por el nivel de habilidades del director del
adiestramiento.
¿Desorden o riqueza?
El nombre del juego en la literatura que se relaciona con la orientación y la psicoterapia
es complejidad o quizás, desorden. El principiante, entonces, necesita una orientación
que sea eficaz en sí misma y que le ayude a dar sentido a toda la vasta literatura que
trata sobre relaciones de ayuda. En una palabra, el principiante necesita un modelo
práctico de trabajo que le diga

1

2 . 1. Esta evidencia sugiere: 1) Que el modelo. Un marco práctico. ya que es el producto tanto del tipo llamado "eclecticismo integrativo" (aunque yo prefiero el término "eclecticismo sistemático") exigido por Brammer y Shostrom (1968) y una herramienta práctica que ayudará al estudiante que se adiestra a empezar el proceso de forjar su propio estilo de "eclecticismo sistemático" (vea Thorne. podrá entonces ver el desorden de sistemas. orientadores que clasifican bajo en las habilidades esenciales del proceso de ayuda.     Lo que él debe hacer para ayudar a otros en malestar emocional Qué habilidades necesita para hacerlo Cómo adquirir estas habilidades Lo que debe hacer la persona que viene por ayuda en este proceso Qué habilidades necesita la persona que viene por ayuda para envolverse a sí   misma en este proceso Cómo adquiere estas habilidades Qué pasos o etapas forman el proceso de ayuda Si el principiante asimila tal modelo y las habilidades necesarias para implementarlo. 2. 1973b). trabaja. con trabajo social. técnicas y metodología de otras teorías y enfoques e integrarlos con su propio concepto y práctica de ayuda. Espero que este modelo provea esa clase de marco de trabajo. es decir. El principiante necesita un sistema que le diga a él qué hacer para ayudar. orientación. psicología. está relacionado con resultados positivos en la orientación (medidos por una variedad de criterios de resultado) 2) Que las destrezas mencionadas para el modelo son esenciales para su funcionamiento. poseer adecuado entendimiento empático y respeto. leyes y otras más. La crisis en la ayuda Hay muchas profesiones de ayuda: aquéllas asociadas con el ministerio sacerdotal. El principiante también necesita un marco de trabajo que le capacite para tomar ideas. Hay alguna evidencia de que estas profesiones son usualmente desempeñadas por orientadores de relativamente bajo nivel -es decir. si se usa habilidosamente. psiquiatría. Un marco integrante. enseñanza. escuelas y técnicas como riqueza favorable. tales como ser genuinos y concretos.

Los presupuestos son 1) Que el orientador es una persona experta. 3 .Destrezas y problemas socio-emocionales Este libro presenta un enfoque de destrezas para ayudar. ¿Qué aprenden los niños sobre las relaciones humanas en la escuela o en sus contactos humanos diarios? La evidencia indica que ellos aprenden:        Cómo mantenerse superficiales Cómo construir fachadas Cómo ocultarse de ellos mismos y de otros Cómo reducir el riesgo en la relación humana Cómo manipular a otros (o tolerar ser manipulados) Cómo promover el interés propio Cómo lastimar y castigar a otros. White (1963) sugiere que la destreza en las relaciones interpersonales es un factor crítico en el desarrollo de un sentido de identidad. si es necesario Retrato de un orientador  Un orientador antes que nada está comprometido con su propio crecimiento: físico. él o ella pueden no tener las habilidades necesarias para tratar sobre el problema y la tensión. se comporta en varias formas. en las áreas de los problemas del cliente 2) Que el cliente aprenda las habilidades que necesita para vivir más efectivamente a través del proceso de orientación. No hay dudas en mi mente de que los niños deben ser sistemáticamente adiestrados en destrezas de relaciones humanas. Una forma de mirar la conducta 1oca" de la persona con problemas socio emocionales es ésta: cuando una persona encara ciertas situaciones de vida llenas de tensión (por ejemplo.. una persona que vive realizada y que ciertamente está viviendo más realizada que el cliente. emocional. intelectual. social y espiritual  Muestra un respeto hacia su cuerpo a través de dieta y ejercicios apropiados. una mujer que trata de enfrentarse y manejar el problema de la bebida de su esposo). Si una persona no tiene estas habilidades.

trata con sentimientos reales y conducta real más que con formulaciones vagas.  Un orientador es un integrador. mientras el cliente da datos acerca de sí mismo.  Un buen orientador sabe que el ayudar pide mucho trabajo. no juzgándole. porque él puede ver el mundo a través de los ojos de su cliente. psicodinámicas oscuras. si ve que esto avanzará el proceso de ayuda. pero es una persona práctica. No teme confrontar a su cliente con cuidado. conociendo que la acertada orientación es un proceso intenso en el cual se puede conseguir mucho si las dos personas están dispuestas a colaborar. es consciente de sus propias posibilidades intelectuales. respeta el mundo de las ideas. Está como en su hogar en el mundo socio-emocional. Posee una adecuada inteligencia básica. no teme compartir sus propias experiencias. a hacerle demandas.  Finalmente. un "traductor".  Él tiene buen sentido común y buena inteligencia social. si estas demandas emergen de la experiencia del cliente y no de las necesidades del orientador. o con generalidades. él las posee. Respeta la buena teoría y la buena investigación. ya que está trabajando para comprenderlo. trabajando con él. que hace que lo que lee trabaje para él.  Responde desde el marco de referencia de su cliente. el orientador le ayuda a integrar esos datos en una forma que le facilita al cliente el entenderse a sí mismo y a su conducta.  Él es práctico: procurará todos los recursos posibles de ayuda que capaciten a su cliente a lograr sus metas. sentimientos y conducta. tanto en el suyo como en el de otros. Ayuda al cliente a explorar su mundo de experiencias.  Un buen orientador es concreto en sus expresiones. 4 .respeto al estar disponible para él.  Sabe lo que su propio cuerpo está diciendo y puede leer los mensajes no verbales de su cliente.  Responde frecuentemente al otro. no tiene necesidad de modelos o técnicas específicas. porque está viviendo efectivamente y ayudar es algo instintivo en él. es el maestro de las técnicas que usa.  Respeta a su cliente y expresa su. Respeta la buena literatura y el mundo del mito y la metáfora. confiando en las fuerzas constructivas encontradas en él y finalmente con la esperanza de que viva la vida tan efectivamente como pueda.  Su hablar aunque cuidadoso y humano.  Atiende a la otra persona tanto física como psicológicamente.  Escucha atentamente al otro. es también llano y va al grano.  Cuando usa una variedad de técnicas en el proceso de orientación.  La acción es lo más importante para el buen orientador. ellas no lo poseen a él.  El orientador en este proceso.

 El que se adiestra. respetar.  Una destreza personal que el adiestrado debe adquirir durante el programa. o incluso. por la experiencia. ya sea logrando poco o ningún progreso. con toda su tensión. El adiestrador Si el adiestrador no se está comunicando a un nivel más alto del que los que se adiestran.  El que se adiestra debe siempre permitírsele hablar acerca de lo que él quiera hablar. las habilidades para ayudar en tal forma y hasta tal grado que él pudiera. 5 . física.  Un conjunto de destrezas esenciales gira alrededor de los principios del aprendizaje y el mantenimiento y cambio de la conducta. comunicar la empatía precisa. adiestrar a otros. éstos últimos sufrirán. al menos en las áreas en las cuales el cliente está teniendo problemas. intelectual y socioemocionalmente. el adiestrar puede ser para bien o para mal. bajando al nivel del adiestrador. El buen orientador está a gusto con la gente.  La responsabilidad del que se adiestra es adquirir las destrezas que han demostrado ser efectivas en el proceso de ayuda: prestar atención. debe ser un agente. Ivey (1971) El que se adiestra puede desear este logro: aprender. Retrato del que se adiestra  El que se adiestra debe aprender a vivir efectivamente.  El orientador está viviendo más efectivamente que el cliente. él debe siempre estar en control de su propio descubrimiento y de su propia exploración. él mismo debe esforzarse y envolverse activamente en el programa de adiestramiento antes que someterse pasivamente a él y nada más. No teme entrar en el mundo de otro. no se intimida por la problemática en las vidas de sus clientes. Del mismo modo que la ayuda. es la de evaluar sus puntos fuertes y deficiencias reales en ayudar y en relaciones humanas. ser concreto y auténtico. finalmente.

Meta del cliente: actuar. formas en las cuales él está viviendo inefectivamente. Etapa I Respondiendo / Auto-exploración Meta del orientador: responder. Vivir más efectivamente. Meta del cliente: auto-entendimiento dinámico. de acción.Los mejores practicantes se vuelven los mejores orientadores. tanto física y psicológicamente. Capítulo II El Modelo Tiene Una Fase De Pre-Ayuda Y Tres Etapas Fase de pre-ayuda o precomunicación: Atender Meta del orientador: prestar atención. explorar las. exploración de sí mismo. El orientador empieza a reunir los datos producidos por el cliente en la fase de auto-exploración. Meta del cliente. con respeto y empatía. darse completamente a "estar con" el otro. Colaborar con el cliente en preparar programas específicos de acción. los mejores orientadores son los mejores adiestradores (Carkhuff. Responder al cliente y a lo que él tiene que decir. aprender las destrezas necesarias para vivir más efectivamente y manejar las dimensiones socio-emocionales de la vida. trabajar con el otro. Completamente directivo empieza en la Etapa III. Atender al otro. 6 . Etapa II: Entendimiento integrativo/ Auto-entendimiento dinámico Meta del orientador: entendimiento integrante. 1972c). Desarrollar el auto entendimiento que ve la necesidad de cambio. Explorar sus experiencias. Etapa III: Facilitando la acción / Actuando Meta del orientador: facilitar la acción. conducta y sentimientos relevantes en la problemática de su vida.

las pausas. el orientador altamente directivo ve al cliente como un problema más que como una persona. aún aprecia a sus clientes por ser ellos mismos y no porque ellos sean problemas para ser resueltos. Etapa I: Responder Al Cliente / Auto-Exploración Del Cliente Ayuda al cliente a explorar su conducta (sus sentimientos. 7 . el orientador completamente no-directivo no está en posición de ayudar al cliente a través de las etapas de acción. El orientador completamente directivo falla en darse cuenta que. generalmente hablando. no importa lo confusas que pudieran ser. Atender El orientador debe escuchar atentamente a su cliente. lo que es destructivo. ver un "panorama más grande" para colocarse a sí mismo y a su conducta en un contexto más amplio Orientación centrada en la persona más que en el problema El buen orientador. La Fase De Pre-Ayuda Esta fase se refiere solamente al orientador y no a la persona que viene buscando ayuda. lo que deja de hacer. Debe escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales de la persona que está tratando de ayudar.En un sentido. aunque es constantemente sensible a los patrones auto frustrantes de conducta de sus clientes y a la necesidad final de cambio conductual. El orientador completamente no-directivo falla al usar ciertas clases de interacciones Por lo demás. en los silencios. No verbales: Él tiene que escuchar los mensajes del cliente que van en el tono de la voz. los gestos y las expresiones de su cara y postura. sus actitudes. lo que es constructivo en su vida. Destrezas del orientador. lo que él hace. y así siguen) ¿Qué habilidades necesita el orientador para facilitar la auto-exploración de su cliente? Destrezas del orientador  Empatía precisa (nivel primario)  Respeto.  Genuinidad. el cambio constructivo de conducta está basado en la habilidad del cliente para entenderse a sí mismo. Verbal: Él tiene que escuchar atentamente las palabras de su cliente.

Destrezas del cliente: Escuchar sin estar a la defensiva. La elaboración de programas de acción. Etapa II: Entendimiento Integrativo/ Auto-Entendimiento Dinámico ¿Qué destrezas necesita el orientador para hacer esta integración y ayudar al cliente a hacer la misma clase de integración por sí mismo? Destrezas del orientador Todas las destrezas de la Etapa I. 8 . Riesgo.  Destrezas del cliente: Auto-exploración. Algunos comentarios sobre la Etapa I y sus destrezas La auto-exploración. El orientador debe comunicar al cliente un entendimiento. Confrontación. lo que sugiere y lo que dice no verbalmente.        Auto-descubrimiento Proximidad. sus necesidades y sus fracasos. Ser concreto. Empatía precisa (nivel avanzado). Auto-entendimiento dinámico. Destrezas del orientador         Todas las destrezas de la Etapa I. si va a vivir más efectivamente. Destrezas del cliente Cooperación. Actuar. no solamente de lo que el cliente realmente dice sino también de lo que implica. sus metas. no es un fin en sí misma.. Todas las destrezas de la Etapa II. Una persona no puede actuar inteligentemente sin entenderse a sí misma. Marcos de referencia alternos. en algún sentido del término. Apoyo. ETAPA III: FACILITAR LA ACCIÓN / LA ACCIÓN El cliente debe finalmente actuar. aunque es absolutamente necesaria.

Evitar rigidez en la aplicación del modelo. Algunas precauciones Un modelo abierto versus uno cerrado.  El orientador. como un "otro significante" actúa como una potente fuente de refuerzo a través de todas las etapas del proceso de orientación. no ser poseído por él. refinar y extender el modelo. El problema de ser un especialista en una "etapa científica". Finalmente debe recurrir a todos los recursos disponibles-su propia experiencia. El que se adiestra debe poseer el modelo. 9 . modificar.  El orientador debe entender claramente lo que está reforzando (o dejando de reforzar).  El cliente como ayudante de otros El Orientador Como Agente De Refuerzo Y Motivación Del Cliente  El refuerzo es parte del proceso de influencia social. cualquier actividad humana que se recompensa tiende a repetirse. por tanto. Si una persona quiere ayudar a otra a acabar con cierta clase de conducta. teorías de desarrollo-para clarificar.La Lógica Del Modelo De Desarrollo: Adiestramiento-Como-Tratamiento La lógica ideal del proceso de ayuda funciona más o menos así:  El cliente como el que viene buscando ayuda. otros sistemas y tecnologías. En general.  El cliente como orientador de sí mismo. La ayuda es para el cliente. una parte importante del proceso de ayuda. investigación. Cualquier modelo es aceptable en el grado en que produzca resultados. el modelo existe sólo para auxiliar en el proceso de ayuda. Es también.  El refuerzo del orientador no es finalmente sustituto para la satisfacción de una vida vivida efectivamente. Un tipo de rigidez es una progresión mecánica a través de las etapas del modelo.  Los niveles excesivamente altos y excesivamente bajos de refuerzo son generalmente contraproducentes. una cosa que debe hacer es ver si la conducta indeseada no está siendo recompensada.

problemas familiares. se debe practicar mucho en casa para ser experto. Adiestramiento Sistemático Aún cuando usted sienta que ya posee algunas de las destrezas del modelo. Tres factores ayudarán al que se adiestra a lograr esta integración. Aún cuando este enfoque debe ayudar al orientador a manejar una amplia variedad de problemas. etc. alcoholismo. la cual es tanto un método de adiestramiento y un método de tratamiento. todo ayuda.delincuencia juvenil. Práctica supervisada con sesiones extensas.Algunos se especializan en niveles primarios de empatía precisa. Finalmente. Los que se adiestran necesitan observar a alguien que pueda "poner todo junto". 10 . el orientador principiante tiene que tratar de ayudar. Si las destrezas se van a enseñar y practicar en una situación regular de salón de clase. buenas películas y vídeo tapes. existen todavía ventajas para que avance sistemáticamente a través del programa de adiestramiento: 1) Usted puede usar el programa de adiestramiento para comprobar sistemáticamente sus habilidades 2) Usted estará aprendiendo no sólo destrezas' sino una metodología. 3. el que se adiestra tiene una idea conceptual de la destreza. A través de la lectura y en el salón de clases. En la lección del violín. Yo -sugiero que los que se adiestran empiecen por tener más y más sesiones extensas uno con otro antes de tratar de ayudar a clientes reales Un enfoque fundamental: Una precaución final. él eventualmente debe adquirir conjuntos especializados de habilidades para tratar problemas especializados . Sesiones vivas (con voluntarios). psicosis. 1. Práctica extensa en las destrezas individuales. 2. desviación sexual. otros claman ser buenos en la proximidad y la confrontación. otros quieren avanzar a programas de acción inmediatamente. Modelar sesiones extensas de orientación por orientadores de alto nivel.

reforzar al cliente 11 . la destreza más necesaria en tal comunidad es lo que Ivey (1971) llama "comunicación mutua. directa". confrontación y el sugerir marcos de referencia alternos . Tanto en al adiestramiento del orientador como en el adiestramiento-como-tratamiento. A medida en que usted agregue más y más destrezas a su repertorio encontrará que puede ser más espontáneo en el proceso de ayuda. empatía precisa avanzada. Una escala de apreciación es un instrumento de discriminación. 3. la retroinformación y la respuesta son extremadamente importantes. comunicar respeto al cliente. La distinción discriminación / comunicación: un buen discriminador sabe qué está pasando consigo mismo. disponiendo más y más fácilmente de un almacenamiento de conductas de ayuda.todo al servicio de ayudarse uno a otro a crecer. ser un discriminador más efectivo b. Un buen orientador es un buen atendedor: su atención lo ayuda a a.3) Usted puede usar las sesiones de práctica como una oportunidad para examinar alguna problemática en su propia vida. con otros y en las interacciones entre la gente: un buen comunicador puede usar este entendimiento para actuar en una forma facilitadora en situaciones sociales. auto-descubrimiento. autenticidad y comprensión. El orientador es una persona socialmente inteligente: puede tanto entender a otros como actuar sabiamente en situaciones sociales. En términos del modelo de desarrollo. especialmente aquélla que podría interferir con que usted sea un orientador efectivo. c. proximidad. Esta destreza es realmente un grupo de destrezas. Aún cuando se da como un hecho que tal comunidad no podría existir sin respeto mutuo. la evaluación mutua. 4. Mutualidad En Los Grupos De Adiestramiento Estos grupos funcionan más efectivamente si los miembros trabajan en forjarse ellos mismos como una comunidad de aprendizaje. Capítulo III Atender 1. estas habilidades son aquéllas enfatizadas en la Etapa II. 2.

7. Inteligencia Social En 1920. acción. Chapín (1942). L. estos signos animan al cliente a hablar. La buena atención debe enseñarse temprano en la vida de los grupos de adiestramiento. La atención psicológica significa escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales del cliente. Por otra parte. establecer una base de poder con el cliente (teoría de la influencia social) 5. Posea la atención. la habilidad para actuar en una forma facilitadora o de ayuda en situaciones sociales se llama "comunicación" (Carkhuff. otro factor --la participación--social. E. es importante para cualquier interesado en ayudar o en el adiestramiento de destrezas interpersonales. El orientador. El orientador efectivo también escucha su propia conducta verbal y no verbal según interactúe con el cliente. La atención física significa mirar cara a cara directamente 6. "abstracta" y "rnecánica". Thorndike diferenció la inteligencia "social" de las otras dos formas de inteligencia humana. La distinción de discriminación / comunicación Carkhuff (1969a) llama "discriminación" a la habilidad de entender los varios componentes de una situación social. 9. Algunas veces la inteligencia social es llamada "capacidad interpersonal" Pero la división básica de' la inteligencia social entre 1) La habilidad de comprensión de las situaciones sociales 2) La habilidad para actuar con esta comprensión. da al cliente signos de que está presente. Su definición de inteligencia social incluyó dos factores: la habilidad para entender a otros y la habilidad para actuar sabiamente en situaciones sociales. no deje que ella lo posea a usted. Inteligencia social: La distinción de discriminación /comunicación Un buen orientador es un orientador perceptivo. 10. atendiendo activamente. o dimensiones "funcionales" de la inteligencia social.d. Un buen comunicador 12 . Atiende cuidadosamente a la otra persona y escucha tanto sus mensajes verbales como los no verbales. 1969a). 8.

es un hacedor. introspecciones y discriminaciones en transacciones interpersonales efectivas.  Mantener una postura "abierta": Con frecuencia los brazos cruzados y las piernas cruzadas son señales mínimas de un envolvimiento superficial. Dice: "estoy disponible para tí". significa deshacerse de lo que pueda distraer al orientador de darle su atención al cliente. 13 . ejercita una mediación en varias formas.puede trasladar sus percepciones. Atención física La atención física significa hacer ciertas cosas y no hacer otras. como tal.  Reta a otros con cuidado y comprensión  Colabora con clientes en la elaboración e implementación de programas de acción Atender: Presencia Física Y Psicológica Prestar atención no precede a la ayuda en tiempo. comprometida que no reflexionan en cuánto tiempo pasan mirándose directamente uno al otro. El medio ambiente tanto para el adiestramiento como para la orientación debe ser un medio confortable de trabajo (no de relajamiento) que fácilmente permita a los participantes a darse su atención uno al otro. Un buen comunicador. entonces. debe tomar lugar a lo largo del proceso de ayuda. Primero que todo.  Comunica a otros el hecho de que les entiende desde el marco de referencia de ellos  Usa su entendimiento de lo que es funcional y no funcional en la vida de otros para ayudarles a destapar áreas que necesitan una exploración concreta  Está en contacto consigo mismo y esto le permite revelarse a otros siempre que esto sea apropiado. El voltearse a un lado disminuye el envolvimiento de uno.  Inclinarse hacia el otro: Esta es otra señal de presencia. No es solamente un entendedor. es una condición absolutamente necesaria para ayudar y. Es más. Específicamente. la atención física significa:  Mirar a la cara del otro directamente: Esta es la postura básica de envolvimiento.  La interacción es tan importante y.  Mantener buen contacto ocular: El orientador debe mirar directamente al cliente.  Mantenerse relativamente relajado: El relativo relajamiento le dice al cliente "Estoy a gusto contigo". y envolvimiento. disponibilidad.

énfasis. confirma o niega el mensaje llevado por las palabras. espacio entre las palabras. agrega sentimientos no contenidos en las palabras mismas. El Orientador Experto Capítulos I. ya que debe responder al mensaje total del cliente y no solamente a sus palabras. Escuchar la conducta no verbal del otro Tanto la conducta no verbal (movimientos corporales. Grupos de adiestramiento y el adiestramiento como-tratamiento En grupos de adiestramiento compuestos por los que buscan ayuda. El primer paso en este proceso es que. los clientes que se adiestran se benefician en dos formas. el orientador modele un escuchar total. II. 13-68 . (1981). y reciben mayor reforzamiento según ellos interactúan con compañeros que se adiestran y que prestan atención. Mexico Editorial Iberoamerica 14 . pausas) deben ser escuchadas por el orientador. El adiestramiento-corno-tratamiento.Atención psicológica: Escuchar como el centro de prestar atención Prestar atención es una manera de estar presente para el otro. III págs. Bibliografía Gerard Egan. Puesto que es una destreza fácil para aprender. inflexión. la conducta de buena atención debe enseñarse pronto en la vida del grupo. lo que uno hace mientras está prestando atención es escuchar. Escuchar la conducta verbal del cliente. en esta etapa. significa enseñar a los clientes cómo atenderse físicamente uno al otro y cómo desarrollar las destrezas de un escuchar activo. gestos. Tienen la satisfacción de aprender una destreza importante. expresiones faciales) como la conducta paralingüística (tono de voz. La conducta no verbal ayuda a puntualizar y colorear la interacción.