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Captulo uno: La ayuda, el orientador y el que se adiestra.

Un orientador de alto nivel es socialmente inteligente, trabajador, orientado a la


accin, se siente a gusto con la gente y en contacto con la condicin humana, debe ser l
mismo un orientador de alto nivel.
Un orientador principiante necesita un modelo de trabajo que le diga lo que debe
hacer, que necesita y cmo adquirir ciertas habilidades. Si el principiante asimila el modelo,
podr ver el desorden de sistemas, escuelas y tcnicas cmo algo favorable. A dems,
necesita un marco referencial de trabajo de dos clases: Un marco practico y un marco
integrante. El primer marco es donde el principiante necesita un sistema que le diga a el que
hacer para ayudar, mientras que el segundo marco, es un marco de trabajo que lo capacita
para tomar ideas, tcnicas y metodologas de otras teoras y enfoques e integrarlos con su
propio concepto y practica de ayuda.
Una escuela, tiende a ser identificada como una figura histrica, por ejemplo, el
psicoanlisis se identifica con Freud.
Todas las profesiones de ayuda necesitan ayuda. Orientar no es un proceso neutral,
por lo tanto: o es para mejorar o es para empeorar. El adiestramiento del orientador es
cognoscitivo, los programas de adiestramiento que son demasiado cognoscitivos y no
sistemticos, carecen de habilidades bsicas para ayudar.
Se tiene que elaborar criterios de xito y fracaso, para as poder delinear los
procesos esenciales que conduzcan al xito.
La verdadera ayuda a las personas trata de darles un adiestramiento en las destrezas
que necesitan para vivir la vida y para enfrentarse a sus crisis con ms efectividad.
La destreza en las relaciones interpersonales es un factor crtico en el desarrollo de
un sentido de identidad (White, 1963).
Un orientador debe comprometerse con su propio crecimiento fsico, intelectual,
emocional y social, que respeta el mundo de las ideas y transforma las teoras en programas
prcticos.

Captulo dos: Panorama de un modelo de desarrollo de ayuda


Este modelo es llamado de desarrollo porque est compuesto de etapas progresivas
interdependientes, se comprende mejor si se consideran las metas conductuales del proceso
de ayuda.
El modelo tiene una fase y tres etapas. En la fase de pre-ayuda o pre-comunicacin
el orientador tiene como meta prestar atencin tanto fsica como psicolgicamente. La
etapa uno de sta, consiste que el orientador debe responder al cliente con respeto y
empata; en esta etapa el cliente explora sus experiencias, conductas y sentimientos
relevantes. En la segunda etapa, es donde el orientador rene los datos e identifica los
temas o patrones de conducta y ayuda al otro a ver un panorama mayor; la meta del cliente
en esta etapa es desarrollar su auto-entendimiento, ste le generar la necesidad de cambio.
Por ltimo, la tercera etapa es donde el orientador colabora con el cliente para preparar
programas de accin para que ste actu con su nueva comprensin de si mismo, es trabajo
del cliente actuar, es decir, vivir ms efectivamente, aprender las destrezas para vivir.
Ayudar significa modificar el proceso de aprendizaje e incluye aprendizaje,
reaprendizaje y desaprendizaje (Thorne, 1973).
El orientador debe centrarse en la persona ms que en los problemas de la persona.
Durante todo este proceso, el cliente debe ser quien vine buscando ayuda, debe
actuar como orientador de si mismo, volverse autnomo e independiente y por ltimo,
volverse ayudante de otros.

Captulo tres: Atender.


Entender a otros cmo actuar sabiamente en situaciones sociales, es el trabajo del
orientador experto.
"Discriminacin" es la habilidad de entender los varios componentes de una
situacion social (Carkhuff, 1969).
La "discriminacin" es el acto de percibir (Gazda, 1973).
Un buen orientador debe comunicar a otros el hecho de que les entiende desde el
marco de referencia de ellos, est en contacto consigo mismo, discrimina, respeta, ve cara a
cara a la persona, la mira a los ojos, escucha sin interrupcin, sabe que la cara y el cuerpo
son extremadamente comunicativos, debe escucharse a si mismo durante y despus de la
entrevista.
La falta de atencin en las relaciones humanas es bastante comn, si la falta de sta
quebranta la comunicacin humana ordinaria, dicha falta es desastrosa en la ayuda. Una
atencin efectiva ayuda al orientador a establecer una base de poder con el cliente al
mostrarse interesado y cuidadoso. El prestar atencin es un reforzador potente.
La conducta no verbal como la paralingstica deben ser escuchadas por el
orientador ya que se debe responder al mensaje total del cliente y no solamente a sus
palabras. Algunas veces las conductas no verbales son conductoras de las dimensiones
emocionales del mensaje.