AmSatisfaccin

con el cuidado de Enfermera del adulto mayor

hospitalizado
Rub Contreras Nuez, Maribel Coronado Martnez, Nora Hilda Lpez Villanueva, Dra. Rosa Ma. Aguilar Hernndez, M.S.P. Aurora Flix Alemn, M.C.E. Ma. Del Carmen Vega Alans

Resumen
Los adultos mayores hospitalizados son un grupo vulnerable que requiere cuidado de Enfermera de calidad; esta conlleva satisfaccin valorada a travs de: relacin Enfermera-paciente, comunicacin efectiva, informacin oportuna y habilidad tcnica profesional. Para identificar satisfaccin de adultos mayores con cuidado de Enfermera se realiz un estudio descriptivo transversal con 45 adultos mayores hospitalizados en Medicina Interna y Ciruga de dos instituciones de salud. Mediante entrevista se aplic una escala de Likert de 23 reactivos con cinco categoras: de completo acuerdo (5) a total desacuerdo (1). A mayor puntuacin mayor satisfaccin. Procesamiento y anlisis con programa estadstico SPSS. Resultados: edad media 71 aos, escolaridad media 6 aos. Completo acuerdo: Enfermera agradable con el paciente (62.2%), debera ser ms atenta (60.0%), se siente mejor al platicar con ella (75.6%), le explica en lenguaje sencillo (73.3%), brinda informacin sobre exmenes (68.9%). Total desacuerdo: le molesta cuando la Enfermera le habla como si fuera nio (60.0%). Alta puntuacin (85%) en evaluacin general de satisfaccin con el cuidado de Enfermera. Coincidente con estudios previos en que a mayor edad mayor satisfaccin con el cuidado de Enfermera. Older adults hospitalized are a vulnerable group that require quality nursing care ; this imply satisfaction valued through patient-nursing relationship, effective communication and information and professional technical competence. In order to identify older adults satisfaction with nursing care it was carried out a transactional descriptive study with 45 hospitalized older adults in medical and surgical wards of two health institutions. Through interview it was applied a Likert scale of 23 items and five categories: complete agree (5) to total disagree (1). Instrument was translated and validated , it was obtained Cronbachs alpha coefficient from .78 (12). Results. Age mean 71, years of school mean 6. Complete agree: nursing pleasant with patient (62.2%), she should be more attentive with patient (60.0%), the patient feels better when nurse talks with him(75.6%), nurse explains to patient in sample language (73.3%), nurse gives information about exams (68.9%). Total disagree: Patient gets angry when nurse talks him like a child (60.0%). High score (85%) in general evaluation about satisfaction with nursing care. This study is coincident with previous studies about to higher age higher satisfaction with nursing care.

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Cuidados de Enfermeria al adulto mayor hospitalizado y su satisfaccion con el cuidado recibido

Autor: Lic. Miriam Olivety | Publicado: 31/10/2012 | Enfermeria , Gestion Sanitaria , Geriatria y Gerontologia ,Articulos | |

Cuidados de Enfermera al adulto mayor hospitalizado y su satisfaccin con el cuidado recibido Olivety Miriam. Licenciada en Enfermera, Magister en Geriatra y Gerontologa de la Universidad de Carabobo, Doctoranda en Ciencias Gerenciales de la Caribeean

International University Snchez Mirtha Zuleyka. Licenciada en Enfermera, Magister en Gerencia en Salud y Enfermera de la Universidad de Carabobo, Doctoranda en Cuidado Humano y Enfermera de la Universidad de Carabobo. Medina Andreina. Licenciada en Enfermera de la Universidad Central de Venezuela. Maestrante de Cuidados Intensivos al Adulto Crticamente Enfermo de la Universidad de Carabobo Rodrguez Yennis. Licenciada en Enfermera, Magister en Gerencia en Salud y Enfermera de la Universidad de Carabobo, Doctoranda en Educacin de la Universidad Experimental Rmulo Gallegos Ao: 2012 RESUMEN El presente estudio, plantea realizar una investigacin adscrita a la lnea de investigacin: Atencin de Enfermera al Adulto Mayor Enfermo, correspondiente a la Maestra en Enfermera Gerontolgico y Geritrica del rea de Estudio de Postgrado de la Universidad de Carabobo. El mismo tuvo como objetivo general: Determinar la relacin de los Cuidados de Enfermera hacia la Adulto Mayor Hospitalizado y su Satisfaccin con el Cuidado Recibido en las Unidades de Medicina Interna de la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera (CHET) de Valencia, estado Carabobo, con una muestra conformada por 40 adultos mayores que represento el 50% de la poblacin. El diseo fue expostfacto correlacional, para determinar la relacin que existe entre las variables y sus factores. La recoleccin de la informacin se realiz mediante la aplicacin de un instrumento tipo (cuestionario) el mismo obtuvo a travs de la prueba de Alfa de Crombach, una confiabilidad de 0,90. Finalmente despus de aplicado el Coeficiente de Correlacin de Pearson se observa una relacin sin significacin estadstica lo que permite rechazar la hiptesis general de que existe relacin estadsticamente significativa entre las variables y factores estudiados; recomendando el incremento de personal Profesional en estas unidades y la implementacin de estrategias de cuidado que permitan mejorar la calidad del mismo que se ofrece al adulto mayor hospitalizado. Palabras Clave: Adulto Mayor, Enfermera de Cuidado Directo, Satisfaccin, Hospitalizacin Nursing care of older hospitalized and satisfaction with care received SUMMARY. This study presents an investigation attached to the research: Nursing Care of the Elderly Sick, corresponding to the Master of Gerontology and Geriatric Nursing Study Area Graduate of the University of Carabobo. The same general objective was to determine the

relationship of Nursing Care to the Hospitalized Elderly and Satisfaction with Care Received in the Units of Internal Medicine, City Hospital "Dr. Enrique Tejera CHET Valencia, Carabobo state, with a sample composed of 40 seniors who represent 50% of the population. The ex post facto correlational design was to determine the relationship between variables and factors. The data collection was performed by applying a standard instrument (questionnaire) the same obtained through Cronbach's alpha test, a reliability of 0, 90.Finalmente after application of the Pearson correlation coefficient is observed no statistically significant relationship that allows us to reject the general hypothesis that there is a statistically significant relationship between variables and factors studied, recommending an increase in Professional staff these units and implementing care strategies to improve the quality of the offered the hospitalized elderly. Keywords: Elderly Care Nurse Direct, Satisfaction, Hospitalization. CUIDADOS DE ENFERMERA AL ADULTO MAYOR HOSPITALIZADO Y SU SATISFACCIN CON EL CUIDADO RECIBIDO El envejecimiento es una etapa evolutiva en el ser humano, que implica adaptaciones a su entorno donde los cambios ocurridos van afectando su estructura orgnica, psicolgica y social; ello va influir en la disminucin de la capacidad de respuesta del organismo de las personas. En este sentido, Staab (1998), define el envejecimiento como "un proceso dinmico, con componentes fisiolgicos, psicolgicos y sociolgicos inseparables e ntimamente relacionados" (p. 3). A la luz de esta definicin, se puede sealar que en el adulto mayor el proceso de envejecimiento abarca todo su organismo como ente integral y holstico, el mismo va evolucionando segn las condiciones de vida que ha llevado cada individuo y de esta manera, se retarda o se acelera el proceso, o ser coadyuvante a estados patolgicos propios del mismo estilo de vida en que est inmerso el geronte. Dentro de esta perspectiva, el mismo autor al referirse a los adultos mayores expresa que ellos tienen mltiples necesidades y problemas que requieren comprensin y cuidado por parte de la enfermera para promover la salud, el bienestar, la recuperacin de la enfermedad o incapacidad y el xito de la evolucin hacia la senescencia (p.3). Por consiguiente, se puede decir que todo adulto mayor tiene la necesidad de ser atendido por personal calificado quien proporcione orientaciones y ayuda para satisfacer dichas necesidades interferidas por el proceso que conlleva el envejecimiento y as llevar una vejez tranquila dentro de sus propias limitaciones. Segn estadsticas, el incremento de la poblacin mayor de 65 aos, se ha considerado un reto para la humanidad, ya que es uno de los cambios ms notables en la estructura

de la poblacin a nivel mundial y en especial, en los pases de Amrica Latina. Al respecto, Carnevali y Cols. (1998), considera que en "la proyeccin de la poblacin anciana se duplicar en el perodo 1991 al 2020, y ms en Venezuela, Colombia, Ecuador y varios pases de Centroamrica" (p. 7). Por este motivo, el fenmeno del proceso de envejecimiento requiere cambios en los sistemas de salud, para proporcionar a los adultos mayores la asistencia y el personal especializado para los cuidados que se puedan requerir, y as ayudar a mantenerles, proveerles y restaurarles la salud. De este modo, se puede inferir que actualmente existe un incremento de adultos mayores en los pases de Amrica Latina y para la Oficina Central de Estadstica e Informacin (O.C.E.I.) (2001), segn el ltimo censo "en Venezuela se estima que tiene una poblacin de 24.715.097 habitantes en la actualidad, de esta poblacin 1.602.920 son adultos mayores de 65 aos y ms, lo cual representa el 6,8% de la poblacin general" (p. 9). Dentro de este contexto, la praxis profesional de enfermera tiene un papel importante en los organismos dispensadores de salud ya que es la enfermera a quien corresponde el cuidado esencial de este grupo etario y requieren de una base slida de conocimientos que le permitan evaluar el estado integral del adulto mayor y as reflejar hacia el resto de los profesionales de la salud y la sociedad en general, que pueden ser atendidos y cuidados en cualquiera de las reas de hospitalizacin en los centros asistenciales de salud. Sin embargo, es de hacer notar que existen cuidados que se le proporcionan a los adultos mayores en las unidades clnicas de Medicina Interna "A" y "B" del rea MdicoQuirrgico de la Ciudad Hospitalaria "Dr. Enrique Tejera" de Valencia, estado Carabobo, se observa que acuden adultos mayores con diferentes patologas, las cuales ameritan hospitalizacin por sus cuadros clnicos; Es por ello que se hace necesario que el personal de enfermera que atiende a estos adultos mayores valore los problemas que estos presentan en relacin a la movilizacin en cama y funcin motora; ya que presentan disminucin en la actividad fsica y as determinar si se est cumpliendo la prctica de ejercicios. Esto limita a los adultos mayores en la ingesta de alimentos, situacin que agrava su cuadro clnico; ocasionndoles deficiencias en la nutricin, la hora y calidad de alimentos que este consume diariamente. Al respecto, en la actualidad se reportan un 80% de adultos mayores que ingresan en estas unidades de medicina interna, clasificados como adultos mayores con diversas patologas, con un promedio de 65 aos y ms, segn datos ofrecidos por estadsticas de archivo del rea mdico-quirrgico que de acuerdo a sus condiciones de salud, necesitan de los cuidados de un personal de enfermera con conocimientos de gerontologa y geriatra.

De igual forma estos Adultos Mayores Hospitalizados presenta limitaciones en la comunicacin y poseen poca informacin acerca de las normas institucionales. De tal manera que dada su discapacidad para movilizarse con o sin ayuda la cual no siempre es posible obtener, ya sea por dficit el personal de enfermera que debe atender a un gran nmero de pacientes o por desconocimiento de este personal en cuanto a las caractersticas del adulto mayor donde se encuentran disminuidas sus funciones motoras, sensoriales y cognitivas. OBJETIVO GENERAL. Determinar la relacin que existe entre los Cuidados de Enfermera al Adulto Mayor Hospitalizado, en sus factores: Ejercicios y Nutricin y la Satisfaccin del Adulto Mayor con el Cuidado Recibido, en sus factores: Comunicacin y Derechos del Paciente. A continuacin se presenta investigaciones relacionadas con las variables en estudio: Guerrero, A. y Arenas, N. (2000) realizaron un estudio titulado la Satisfaccin del Paciente Post-operado y el Cuidado de Enfermera Recibido en el Hospital I "Dr. Carlos Edmundo Salas" de Pueblo Llano, estado Mrida, con el objetivo de determinar la relacin entre la satisfaccin del paciente post operado en sus factores: Orientacin e interaccin enfermera-paciente y el cuidado de enfermera recibido en sus factores: movilizacin e higiene y confort. La muestra estuvo conformada por 40 pacientes que represent el 50% de la poblacin. Para recolectar la informacin se utiliz un instrumento construido en tres partes: la primera parte midi datos demogrficos, la segunda parte midi la variable satisfaccin del paciente post operado estructurado por 21 preguntas diseadas en escala tipo Lickert con cinco opciones de respuesta, la tercera parte midi la variable cuidado de enfermera recibido conformado por 20 tems y construido en escala dicotmica a (Si No). La confiabilidad del instrumento se obtuvo por la aplicacin del coeficiente de correlacin de Pearson, cuyo resultado para la primera variable fue de 0.95; y la segunda variable obtuvo un ndice de confiabilidad de 0.73 mediante la aplicacin de la prueba de Kuder - Richardson. Los resultados obtenidos confirman ausencia de una relacin estadsticamente significativa entre las variables en estudio y de inexistencia de relacin estadstica entre los factores. Este informe investigativo se seleccion como antecedente por cuanto en ellos se estudiaron aspectos tales como: interaccin enfermera-paciente y movilizacin, los cuales son pertinentes para el presente proyecto. Fernndez, V. y Cisneros, G. (1999) realizaron un estudio cuyo objetivo fue determinar la relacin que existe entre el Cuidado de Enfermera del Adulto Mayor Enfermo y su Satisfaccin en el Cuidado Recibido en las Unidades de Medicina "A" y "B" de la Ciudad Hospitalaria "Dr. Enrique Tejera" de Valencia. La poblacin estuvo constituida por 120 adultos mayores, la muestra representada por 40 pacientes fue intencional. Se aplic un instrumento (cuestionario) con 64 tems estructurados en escala dicotmica, para la segunda y tercera parte una escala de Lickert, cuyos resultados indicaron una

confiabilidad de 0.786 y 0.968 respectivamente. Los resultados de la investigacin evidenciaron una opinin baja y moderada del cuidado de enfermera en sus factores: Higiene personal y ejercicios en cama. En cuanto a la satisfaccin hubo ms alta opinin por el respeto recibido que la aceptacin de sugerencias. No se evidenci una relacin estadsticamente significativa entre los factores y variables en estudio. La importancia de esta investigacin para el presente estudio se encuentra en que la aplicacin de los ejercicios en cama fueron estudiados como factor; Y guardan relacin con el factor de la primera variable, y es a travs de los ejercicios que se movilizan las articulaciones logrando mantenerlos activos dentro de las necesidades de cada adulto mayor. Cuidados de Enfermera al Adulto Mayor Hospitalizado. Los cuidados se han estudiado desde gran diversidad de perspectivas profesionales y ticas, se han desarrollado teoras sobre los cuidados debido a su importancia no slo para el desempeo de la prctica profesional, sino tambin para la existencia de la humanidad. Es por ello de los cuidados estn en el centro de la capacidad de la enfermera para trabajar con personas, de forma respetuosa y teraputica. Al respecto Benner citada por Potter y Perry (2002), refiere que "los cuidados siempre son especficos y dependen directamente de la relacin cliente-enfermera y la prctica de la enfermera se centra en los cuidados para ayudar a los individuos a que afronten el estrs de la enfermedad en sus situaciones nicas especficas" (p. 106). Los cuidados son el hilo conductor que une a las personas y los hacen moverse hacia su propio nivel de recuperacin. En ocasiones cuando el paciente deja de cuidarse, el personal de enfermera asume este cuidado. Sobre el particular, Potter y Perry (2002) seala que "los cuidados son un fenmeno universal que influye sobre la forma en que las personas piensan, se sienten y se comportan unos con otros" (p. 105). Por lo tanto la enfermera proporciona cuidados y debe valorar al adulto mayor como ser holstico y no slo sobre las disfunciones orgnicas, sino tambin el entorno que lo rodea. De esta manera, los cuidados de enfermera permiten a los usuarios de cuidados desarrollar su capacidad de vivir o esforzarse en compensar la alteracin de las funciones seleccionadas por la enfermera, buscando la forma de suplir la disminucin fsica, afectiva y social que conlleva a la recuperacin del bienestar. Sobre el particular, Dugas (2000), seala que las demostraciones de cuidado generan cambios fsicos y mentales resultados positivos que dan lugar a una relacin de

confianza (p. 114). Es por ello que el cuidado es la esencia del campo de enfermera; la cual plantea la capacidad que se requiere de escuchar a otros y de percibir los sentimientos de sa persona, para as proporcionar cuidados valorando las necesidades especiales que presentan los adultos mayores. Atkinson y Cols (1987) refieren que: La ciencia de la enfermera se fundamenta en una base terica amplia, que es un planteamiento para resolver problemas, basada en una reflexin que exige capacidades cognoscitivas, tcnicas e interpersonales, cuyo fin es cubrir las necesidades del paciente y su familia (p. 102). Entre los cuidados a recibir se puede mencionar, los ejercicios msculo-esquelticos, ya que el sistema locomotor con el proceso de envejecimiento va disminuyendo su capacidad de accin; de all la importancia de la movilidad y los cambios posturales, para que las articulaciones se mantengan activas y as prevenir posibles cadas; junto a ello se complementa la limitacin de una dieta adecuada supervisada por la enfermera a cargo; y sea acorde a su estructura corporal y segn la patologa que est presente. Es por ello que durante la estada hospitalaria del adulto mayor, la enfermera que le proporciona cuidados, debe hacer nfasis en mantener activo y mvil el sistema msculo esqueltico, a travs de terapias activas y pasivas como son los ejercicios durante el cumplimiento del cuidado, ya que todas las criaturas se mueven y el movimiento es una parte vital que estimula la imagen corporal, hace sentir a las personas ms completas e independientes. Todo esto es necesario a travs de unos conocimientos cientficos del porque el adulto mayor requiere de cuidado especializado, sobre todo los de la enfermera gerontogeritrica, ya que es ella a travs de lo que conoce; como se le brinda cuidado de calidad a este grupo etario; no slo para restaurarle la salud; si no tambin para que se le mantenga en una independencia donde ellos mismos lleguen a satisfacer sus necesidades interrumpidas con el paso de los aos; an dentro de sus capacidades funcionales. Es por ello que se considera que la enfermera tiene la responsabilidad y el compromiso de cuidar al adulto mayor dando un servicio de calidad sin importar creencias, ideologas y costumbres; as como orientarlo sobre su proceso de envejecimiento; De esta manera, la enfermera realiza cuidados humanamente deseables a travs de acciones efectivas basadas en conocimientos sobre el proceso de envejecimiento. Las ideas precedentes permiten elaborar la definicin operacional sobre la variable de Cuidados de Enfermera del Adulto Mayor Hospitalizado, la cual refiere a las acciones que realiza la enfermera de cuidado directo en beneficio del adulto mayor hospitalizado. Satisfaccin del Adulto Mayor Hospitalizado con el Cuidado Recibido.

El ser humano durante el transcurso de su vida se ve sometido a diversas situaciones que pueden modificar su existencia; debido a un proceso de satisfaccin de necesidades, fundamentales para mantener la salud y por ende la vida, de tal manera que la enfermera deber poner en prctica los conocimientos para cumplir con los requerimientos exigidos, identificando cules necesidades son prioritarias en el adulto mayor. De este modo, la satisfaccin por el cuidado recibido, va a depender de las acciones realizadas por el personal de enfermera en cuanto a la disposicin para atender al adulto mayor, demostrando cuidado con calidad humana y profesional. Dentro de este marco de ideas Gibson y Cols. (1987) refieren la satisfaccin como "variable de la motivacin que significa generalmente por haber experimentado diversas actividades y recompensas" (p. 102). Al respecto Lawler y Didman citados por Mendoza, N. y Zambrano, A. (1999) definen la satisfaccin como "un sentimiento de placer, resultante de experiencias placenteras de la vida" (p. 38).
Tal como lo seala, Koontz citado por Montes y Zambrano (1999) quien reconoce a la satisfaccin como "el bienestar creciente la persona cuando alcanza su deseo y la motivacin significa la fuerza para lograrlo" (p. 24). Es por ello que la enfermera dentro del cuidado proporcionado al adulto mayor, tiene un rol importante, ya que es a travs de ese personal que estos gerontes lograran estar satisfechos de sus cuidados y podrn alcanzar la satisfaccin de sas necesidades interferida, logrando una independencia dentro de las capacidades de cada adulto mayor. Las ideas precedentes indican que la satisfaccin es una respuesta efectiva, gratificante, como resultado de la actividad profesional que realiza el personal de enfermera para ayudar a superar necesidades interferidas en el adulto mayor. Leddy y Pepper (1989) definen la satisfaccin de los pacientes como "la razn o accin con que sosiega una queja o sentimiento de un paciente" (p. 160). Las autoras expresan que la satisfaccin del paciente se llevar a cabo a travs de un cuidado efectivo y de calidad el cual cubrir las necesidades interferida y prioritarias para l; motivo por el cual el personal de enfermera debe evaluar actitudes y sentimientos que el adulto mayor manifieste para hacer el reconocimiento de las limitaciones que puedan presentar y as servir de apoyo gua para contribuir en la satisfaccin de las necesidades interferidas. De lo anteriormente planteado es importante sealar que la comunicacin que la enfermera desarrolla con el adulto mayor juega un papel importante para alcanzar una mayor y mejor relacin teraputica y as lograr identificar indicadores de necesidades en el geronte, que ste le proporciona a travs del dilogo y la valoracin, siempre respetando la identidad personal de cada adulto mayor y haciendo cumplir los derechos que como paciente tienen; informndole siempre sobre su evaluacin y proceso de envejecimiento, dejndolos que participen en la toma de decisiones referente al cuidado que se le va a proporcionar; respetando as las normas de la unidad de servicio.

Dentro de este marco de ideas, se seleccion la variable Satisfaccin del Adulto Mayor Hospitalizado con el Cuidado Recibido; la cual se refiere a la expresin de sentimientos del adulto mayor hospitalizado sobre los cuidados realizados por la enfermera (o) de cuidado directo. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN Diseo de la Investigacin. El diseo fue expostfacto correlacional, para determinar la relacin que existe entre los cuidados de enfermera al adulto mayor hospitalizado. Poblacin. La poblacin estuvo constituida por aproximadamente 80 Adultos Mayores Hospitalizados que para el momento de la recoleccin de la informacin se encontraban en las Unidades de Medicina Interna "A" y "B", del Arrea Mdico-Quirrgico de la Ciudad Hospitalaria "Dr. Enrique Tejera" de Valencia, estado Carabobo, cuyo criterio de seleccin era que se encuentren encamados con plenas facultades mentales, que pudiesen hablar y participar en la investigacin al igual que sus familiares. Muestra. Estuvo conformada por 40 adultos mayores que representaron el 50% de la poblacin. La seleccin se realiz a travs de un muestreo probabilstico, aplicando la encuesta a todo adulto mayor que para el momento de la recoleccin de la informacin se encontrara hospitalizado en las Unidades de Medicina Interna A y B. Instrumento. Para la medicin de cada uno de los factores, indicadores de las variables en estudio, se elabor un instrumento indito (tipo cuestionario) estructurado en tres (3) partes. As mismo para determinar su consistencia fue aplicado a una prueba piloto conformada por diez adultos mayores ubicados en la Unidad de Especialidades II de la misma Institucin, obtenindose una confiabilidad de 0.90 segn el Coeficiente de Correlacin Alfa de Crombach siendo estos valores de alta confiabilidad para su aplicacin a la poblacin objeto del estudio. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN CUADRO N 1. Distribucin porcentual de las respuestas de los adultos mayores investigados segn niveles de ocurrencia y de Satisfaccin de las variables en estudio. rea Mdico Quirrgica. Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera, Valencia.

Fuente: Instrumento aplicado Porcentajes internos en relacin a subtotales horizontales. Coeficiente de correlacin (r) = - 0.031 (p > 0.05) No Significativo Los resultados que estructuran el cuadro N 1 expresan la relacin entre las variables: Cuidados de enfermera al adulto mayor hospitalizado y la satisfaccin con el cuidado recibido. En la primera variable se observa que el 82.5% de los adultos mayores ubicaron su respuesta en la categora BAJA respuesta, seguida por la categora INTERMEDIA con un 17.5%. Para la segunda variable satisfaccin con el cuidado recibido, la seleccin de los adultos mayores estudiados fue de (42.5%) para la categora BAJA satisfaccin, seguida de la categora INTERMEDIA satisfaccin con (37.5%) y para la ALTA satisfaccin un (20.0%). En relacin a las variables ya mencionadas, se observa que la categora BAJA respuesta de la variable cuidados de enfermera al adulto mayor predomina con el (45.5) la categora BAJA satisfaccin de la variable satisfaccin con el cuidado recibido, seguida de la INTERMEDIA satisfaccin con el (30.3%) y por ltimo el nivel de alta satisfaccin con (24.2%). Los resultados demuestran que no existe asociacin de concordancia entre ambas variables; ya que en la categora INTERMEDIA de la variable Cuidados de enfermera al adulto mayor predomina (71.4%) la satisfaccin intermedia de la variable satisfaccin por el cuidado recibido y el resto con baja satisfaccin con el (28.6%). La decisin de los adultos mayores en seleccionar la categora BAJA respuesta (82.5%) de la variable cuidados de enfermera; as como la INTERMEDIA satisfaccin con un (71.4%) de la variable satisfaccin con el cuidado recibido, refleja una moderada satisfaccin entre los cuidados que enfermera proporciona en relacin a las actividades que estos profesionales realizan con la mejor calidad hacia los adultos mayores hospitalizados. Por su parte Burke refiere que los cuidados siempre son especficos y dependen directamente de la relacin cliente-enfermera y la prctica de enfermera se centra en los cuidados para ayudar a los individuos a que afronten el estrs de la enfermedad en sus situaciones especficas.

En este sentido, Atkinson seala que la ciencia de la enfermera se fundamenta en una base terica amplia, que es un planteamiento para resolver problemas, basado en una reflexin que exige capacidades cognoscitivas, tcnicas e interpersonales cuyo fin es cubrir las necesidades del paciente y su familia. En tal sentido, la autora del estudio seala que la enfermera tiene la responsabilidad y el compromiso de cuidar al adulto mayor brindando un servicio de calidad, as como orientarlo sobre su proceso de envejecimiento desarrollando acciones efectivas basadas en conocimiento sobre el proceso del envejecimiento. En cuanto a la variable Satisfaccin del adulto mayor con el cuidado recibido, los resultados estimaron que el (42.5%) de la muestra opinante eligieron la categora BAJA satisfaccin que unido a la variable cuidados de enfermera al adulto mayor hospitalizado con un (82.5%) lo cual indica que los adultos mayores difieren de la satisfaccin por las acciones que las enfermeras realizan al proporcionarles los cuidados de enfermera.

La posicin asumida por la muestra en estudio difiere de lo que expresa Koontz quien reconoce a la satisfaccin como el bienestar creciente en la persona cuando alcanza su deseo y la motivacin significa la fuerza para lograrlo. Dentro de este marco de ideas, Gibson y cols refieren la satisfaccin como variable de la motivacin que significa por haber experimentado diversas actividades y recompensas. Las ideas precedentes indican que la satisfaccin conlleva a la efectividad con que se realizan las acciones desarrolladas en beneficio de proporcionar calidad y satisfaccin a las necesidades interferidas en los adultos mayores. As como lo sealan Leddy y Pepper que la satisfaccin de los clientes es la razn o accin con que se sosiega una queja o sentimiento de un cliente. La autora de este estudio seala que cuando enfermera cubre o ayuda a subsanar las necesidades insatisfechas al adulto mayor con acciones efectivas en mejoras de la salud y su incorporacin a las actividades cotidianas se dar por satisfecho el adulto mayor y har el reconocimiento dentro de su mismo grupo de apoyo para que as mejoren los servicios que estos adultos mayores requieren, tal como lo expresa Lawler y Didman quienes definen la satisfaccin como un sentimiento de placer resultante de experiencias placenteras de la vida. De lo anteriormente planteado se desprende que al realizar cuidados oportunos y eficaces el adulto mayor se sentir complacido con los cuidados recibidos. El valor obtenido del Coeficiente de Correlacin de Pearson (-0.031) negativo de muy baja cuanta y sin significacin estadstica (P>0.005) no permitiendo aceptar la Hiptesis General la cual formula que Existe relacin estadsticamente significativa entre el cuidado de enfermera al adulto mayor hospitalizado en sus factores Ejercicios y Nutricin y la satisfaccin con el cuidado recibido en sus factores Comunicacin y Derechos del Paciente. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Los objetivos general y especficos establecidos dieron orientacin a la presente investigacin de cuyos resultados se derivan las siguientes conclusiones y se presentan las recomendaciones respectivas. En la variable Cuidados de enfermera al adulto mayor hospitalizado, la decisin de los adultos mayores en seleccionar la categora Baja RESPUESTA 82.5% de la variable cuidados de enfermera; as como la INTERMEDIA satisfaccin con un 71.4% de la variable satisfaccin con el cuidado recibido, refleja una moderada satisfaccin por los cuidados que la enfermera le proporciona. En la variable Satisfaccin del adulto mayor con el cuidado recibido, los resultados estimaron que el 42.5% de la muestra opinante eligieron la categora BAJA satisfaccin que unido a la variable cuidados de enfermera al adulto mayor hospitalizado con un 82.5% indica que los adultos mayores difieren de la satisfaccin por las acciones que las enfermeras realizan al proporcionarles los cuidados de enfermera. RECOMENDACIONES 1. Informar sobre los resultados del estudio a las enfermeras coordinadoras de las Unidades de Medicina Interna y dems unidades del rea medicoquirrgica de la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera (CHET) a fin de incentivarles a mejorar la calidad del cuidado al adulto mayor hospitalizado. 2. Presentar los resultados a las autoridades de enfermera de la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera (CHET) para que sean conocidos y analizados, a objeto de buscar estrategias para el mejoramiento de la calidad del cuidado. 3. Presentar los resultados ante las Comisiones de Docencia, Investigacin y de tica de la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera (CHET), para su conocimiento y contribucin. 4. Sugerir a las autoridades de Enfermera de la Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera (CHET) el incremento del nmero de profesionales de enfermera en estas unidades de cuidados, que permita mejorar a un ms la calidad de los cuidados que se le proporciona a los adultos mayores hospitalizados.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ATKINSON, Leslie y MURRAY, Mary (1987). Proceso de Atencin de Enfermera. Mxico. Editorial El Manual Moderno. Tercera edicin. BURKE, Mary y Cols. (1998). Enfermera Gerontolgica. Espaa. Editorial Harcourt Brace de Espaa. Segunda edicin CARNEVALI, Doris y Cols. (1998). Tratado de Geriatra y Gerontologa. Mxico. Editorial McGraw-Hill Interamericana. Segunda edicin. DUGAS, Bervely (2000). Tratado de Enfermera Prctica. Mxico. Editorial McGraw-Hill Interamericana. Cuarta edicin. FERNNDEZ, Vicenta y ROMAN de CISNEROS, Gladis (1999). Cuidados de Enfermera del Adulto Mayor Enfermo y su Satisfaccin con el Cuidado Recibido. Venezuela. Universidad de Carabobo. Maestra en Gerontologa y Geriatra. Trabajo Especial de Grado. GIBSON, James y Cols. (1987). Las Organizaciones. Comportamiento. Estructura. Proceso. Mxico. Editorial McGraw-Hill Interamericana. Octava edicin. LEDDY, Susan y PEPPER, Mae (1989). Bases Conceptuales de la Enfermera Profesional. New York. Lippincott Company. MONTES, Elka y ZAMBRANO de G., Amarilis (1999). Participacin de los Administradores de Enfermera en los programas de educacin permanente y la Satisfaccin Laboral de las Enfermeras de Atencin Directa. Venezuela. Universidad de Carabobo.

Maestra en Enfermera. Trabajo Especial de Grado. PHANEUF, Margot (1999). La Planificacin de los Cuidados Enfermeros. Mxico. Editorial McGraw-Hill Interamericana. POTTER, Patricia y PERRY, Anne (2002). Fundamentos de Enfermera. Espaa. Ediciones Harcourt. STAAB, A. S. (1998). Enfermera Gerontolgica. Mxico. Editorial McGraw-Hill Interamericana.

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de A Fundacin John enfermera sea de calidad y accesible para la creciente poblacin geritrica. De este modo, el cuidado de salud de los adultos mayores sanos y frgiles es un ...

CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERA DEL ADULTO MAYOR EN LOS DIFERENTES NIVELES DE ATENCIN DE SALUD EN SUCRE
Fidelia Reyes Llanque, Mara Esther Santos Prraga

Resumen
La presente investigacin, nace de una inquietud generada por la observacin de la atencin que se brinda en los establecimientos de salud a los adultos mayores por parte de las profesionales enfermeras. En este sentido nos planteamos como objetivo principal de la investigacin, el determinar la calidad del Cuidado de Enfermera que se brinda al Adulto Mayor en los diferentes niveles de atencin de salud del municipio de Sucre. El estudio fue cuali cuantitativo, transversal descriptivo, la tcnica utilizada fue la entrevista a travs del cuestionario semi - estructurado que se aplic en el primer, segundo y tercer nivel de atencin de salud, donde acuden este grupo etario para su atencin de salud. Los resultados encontrados en el anlisis de las diferentes variables, muestran que un gran porcentaje de las licenciadas no brindan cuidados de calidad por varias razones que amerita sean atendidas por las autoridades sanitarias. De la misma forma los adultos mayores manifiestan su insatisfaccin con los cuidados de enfermera recibidos. Finalmente podemos mencionar que la investigacin realizada confirma que los cuidados de enfermera no estn acordes a las necesidades de salud del adulto mayor y que sobretodo no existen servicios de salud especializados para dar atencin de salud en forma calificada, situacin que requiere ser atendida para dar respuesta a las necesidades identificadas. Texto completo: PDF

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de F Reyes Llanque - 2012 CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERA DEL ADULTO MAYOR EN LOS DIFERENTES NIVELES DE ATENCIN DE SALUD EN SUCRE.

Percepcin de la calidad del cuidado de enfermera en el servicio de urgencias

Revista Ciencia y Cuidado 2012; 9(1) : 13-23

Rojas Martnez y barajas Lizarazo M. Resumen

Determinar la satisfaccin del usuario en el servicio de urgencias es una tarea altamente compleja teniendo en cuenta que depende de mltiples variables, tales como la resolucin de los problemas, del resultado del cuidado segn sus expectativas, del trato personal que recibe, y del grado de oportunidad y amabilidad con el cual es atendido. El objeto del presente estudio fue determinar la percepcin de los usuarios respecto a la calidad del cuidado brindado por el personal de enfermera en el servicio de urgencias de la Unidad Bsica Puente Barco Leones. Se realiz un estudio de tipo cuantitativo descriptivo transversal. La muestra estuvo conformada por 382 usuarios que recibieron cuidados de enfermera en el servicio de urgencias durante el mes de febrero de 2011. El instrumento utilizado para recolectar la informacin fue el caring assessment (Care Q) de Patricia Larson integrado por 50 preguntas divididas en subescalas de comportamiento de la enfermera. Estas subescalas permiten determinar cmo enfermera desarrolla acciones para ensear, ayudar, establecer confianza y realizar seguimiento. El estudio permiti determinar que el nivel de percepcin de los usuarios, frente a la calidad de cuidado que brinda el personal de enfermera, se encuentra en mediana importancia con tendencia a baja importancia en las categoras, que componen el instrumento Care Q. El resultado similar a otros estudios realizados en diferentes servicios de urgencias. Se concluye que el conocer la percepcin de la calidad del cuidado permite evaluar los servicios de salud, satisfacer las necesidades de los pacientes y estimular la calidad del cuidado que brinda el personal de enfermera. Palabras clave: Satisfaccin del paciente, servicios de salud, personal de enfermera.

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