QU ES UN

PRODUCTO SOCIAL?

Conjunt
o de
atributo
s

Responde a
necesidade
sy
demandas
sociales

Incluye un
conjunto
de
beneficios

Se vincula
con el
comportami
ento factible

CATEGORIA DE
PRODUCTO

Idea

Servici
o

Prcti
ca

Posicionamiento del producto social

arte de ubicar en la mente
de la poblacin adoptante
objetivo o del mercado
meta, los atributos de los
productos sociales que
contribuyan a mejorar la
calidad de vida de las
personas.
Prez Romero, Luis Alfonso. Marketing Social,
Teora y Prctica. Pearson Educacin. Mxico 2004.

Posicionamiento del producto social

"Yo deseo que mi audiencia objetivo
considere (comportamiento deseado)
como (frase que describa los
beneficios de adoptar el nuevo
comportamiento) y ms importante y
beneficioso que (el comportamiento
competidor).
Kotler, Roberto y Lee

Ejercicio
Diseo de producto
Categora
Caractersticas
Beneficios
Ventajas respecto a la competencia

Posicionamiento

PRECIO

Estrategia de precio
Precio y etapa de cambio de
comportamiento
Precio y competencia

Tipo de costo
Monetario
Psicolgico

Tiempo
De oportunidad

Riesgos para el precio

Riesgo
Riesgo
Riesgo
Riesgo

psicolgico percibido
social percibido
de uso percibido
fsico percibido

Objetivos de la Estrategia de Precios

Maximizar
la relacin
costo
beneficio
Benefic
ios

Costos

Adopci
n

Objetivos de la Estrategia de Precios

Exclusin
del
mercado

Objetivos de la
Estrategia de
Precios

Otorgar
incentivo
s

Objetivos de la
Estrategia de
Precios

Reducir costo
monetario

Objetivos de la Estrategia de Precios

Disminuir los costos no
monetarios para el
comportamiento deseado.
Contra
Contra
Contra
Contra

un
un
un
un

riesgo
riesgo
riesgo
riesgo

psicolgico percibido
social percibido
de uso percibido
fsico percibido:

1.Definir costos
2.Establecer y
describir
medidas para
reducir costos

Estrategia de Plaza

Punto de
encuentro
entre la
oferta y la
demanda.

Acercar la plaza a los

usuarios

FACILITAR
EL ACCESO

VIRTUALIZACI
N

Adecuaci
n de
tiempos

 Horarios
accesibles.
Tiempo de espera
justo.
Tiempo de
atencin
necesario.
Evitar tiempos
muertos

Ubicarse en espacios clave

para la toma de decisin

Disear espacios atractivos

Espacios clidos y amigables.

Canales de distribucin apropiados

Los canales deben estar suficientemente
preparados para proveer productos a la
demanda.
El producto debe estar disponible para los
pblicos.
Los proveedores que tienen relacin directa
con el pblico deben estar comprometidos
con la estrategia de mercadeo social

1.Identificar
plazas
2.Establecer y
describir
medidas para
crear/adecuar
plazas

PROMOCIN

OBJETIVOS

INFORMAR
EDUCAR
PERSUADIR
VISIBILIZAR

ACTIVIDADES PROMOCION

Promocin de ventas
Impulsacin en puntos
de venta
Concursos

 Publicidad
Afiches
Folletos
Spots en radio y televisin
Murales
Carteles

Relaciones
pblicas

LOS CANALES DE PROMOCIN

Qu medios de comunicacin consume nuestro
pblico? Con que fin?
Cules son los horarios de mayor audiencia?
Cules son los medios impresos de mayor lectora?
Qu medios o informantes tienen mayor
credibilidad?
Cules son los costos para acceder al medio?
(pregunta vlida para agentes de cambio social y
adoptantes)

1.Identificar y
describir
actividades de
promocin

Diseo de
mensajes

FACTORES POSITIVOS

La experiencia del pblico

Los comportamientos factibles
La credibilidad del canal
La credibilidad del mensaje.
La imagen del la organizacin

COMPONENTES
Tema
Idea
Ventaja

DETRS DE UN SLOGAN UN MENSAJE

EFICAZ

Caractersticas

Atencin
Comprensin
Involucramiento
Induccin a la accin

Mensajes
Disear un mensaje principal
Disear mensajes secundarios