Teoría Neoclásica de la

Administración

La teoría neoclásica de la administración se caracteriza por su énfasis en la

práctica administrativa, la reafirmación relativa de los postulados clásicos, el
énfasis en los principios generales de administración, el énfasis en los objetivos y
resultados, y un enfoque ecléctico que integra diversos aportes de otras teorías
administrativas. Esta teoría busca desarrollar conceptos prácticos y utilizables,
considerando principalmente la acción administrativa y la búsqueda de resultados
concretos.
Administración como Técnica Social
Objetivos
Organizacionales
Las organizaciones no existen
por sí mismas, sino que son
medios u órganos sociales que
buscan cumplir una tarea social.
Los objetivos organizacionales
son juicios de valor que reflejan
las prioridades en la atención de
las necesidades de la comunidad.
Aspectos Administrativos
Comunes
Aunque las organizaciones
difieren en sus objetivos y
propósitos, comparten aspectos
administrativos esenciales. Todas
deben adecuar sus objetivos a la
necesidad de flexibilidad y
libertad individual, y requieren
una estructura determinada por
la tarea y los principios de
administración.
Desempeño Individual
El desempeño individual es un
campo donde hay menor
diferencia entre organizaciones.
Los individuos son quienes
ejecutan, deciden y planean, ya
que las organizaciones en sí
mismas no hacen nada. La
eficacia del personal es clave
para el logro de resultados.
Principios Básicos de la Organización
1 División del Trabajo
La división del trabajo implica descomponer un
proceso complejo en pequeñas tareas, lo cual
obliga a la empresa a estructurarse en tres
niveles administrativos: institucional,
intermedio y operacional.
3 Jerarquía
La jerarquía es otra consecuencia de la división
del trabajo, donde existe una estructura de
autoridad vertical con los superiores teniendo
autoridad sobre los inferiores.
2 Especialización
La especialización es una consecuencia de la
división del trabajo, donde cada cargo tiene
funciones y tareas específicas. Esto incluye la
separación de la planeación y ejecución del
trabajo.
4 Distribución de Autoridad y
Responsabilidad
La jerarquía refleja la distribución de autoridad
y responsabilidad entre los diferentes niveles
de la organización, con la autoridad
disminuyendo a medida que se desciende en la
estructura.
Centralización vs. Descentralización
Centralización 1
La centralización implica que la toma de
decisiones se concentra en la cúpula de la
organización, con énfasis en las relaciones 2 Ventajas de la Centralización
jerárquicas y la cadena de mando.
Las decisiones son tomadas por
administradores con visión global, las
decisiones son más coherentes con los
Desventajas de la Centralización 3 objetivos, y se eliminan duplicidades y
costos operativos.
Las decisiones se toman lejos de los
hechos, hay demoras y distorsiones en la
comunicación, y los administradores de la
cúpula tienen poco contacto con la
realidad.
Descentralización
Descentralización 1
La descentralización implica que la toma
de decisiones se desplaza a los niveles
inferiores de la organización, con mayor 2 Ventajas de la Descentralización
autonomía y participación de los
administradores intermedios. Las decisiones se toman con mayor rapidez
por quienes tienen más información, lo
cual motiva y entrena mejor a los
Desventajas de la 3 administradores intermedios.
Descentralización
Puede haber falta de coordinación e
información entre departamentos, mayor
costo por la necesidad de seleccionar y
entrenar mejor a los administradores, y
riesgo de subjetividad en las decisiones.
Funciones del Administrador
Planeación
La planeación determina los objetivos a alcanzar y
el mejor curso de acción para lograrlos,
incluyendo procedimientos, presupuestos,
programas y reglas.
Dirección
La dirección pone en acción y dinamiza la
empresa, relacionándose con la autoridad, el poder
y la motivación de las personas, a nivel
estratégico, táctico y operacional.
Organización
La organización implica estructurar e integrar los
recursos y órganos involucrados, estableciendo
relaciones y atribuciones, a nivel global,
departamental y operacional.
Control
El control asegura que los resultados se ajusten a
los objetivos, mediante el establecimiento de
estándares, la observación del desempeño y la
comparación con lo planeado.
Eficiencia vs. Eficacia

Eficiencia Eficacia Eficacia vs. Equilibrio

Eficiencia
Énfasis en los medios, Énfasis en los Las organizaciones
hacer correctamente las resultados, hacer las La eficacia mide el deben considerar tanto
cosas, resolver cosas correctas, alcanzar logro de resultados, la eficacia como la
problemas, salvaguardar objetivos, optimizar el mientras que la eficiencia de manera
recursos, cumplir tareas uso de recursos, obtener eficiencia mide la simultánea para lograr
y obligaciones. resultados. utilización de recursos un desempeño óptimo.
en ese proceso.
Teoría Neoclásica y el Proceso Administrativo

Planeación Organización Dirección

La planeación determina los
objetivos a alcanzar y el mejor
curso de acción, incluyendo
procedimientos, presupuestos,
programas y reglas.
La organización implica
estructurar e integrar los recursos
y órganos involucrados,
estableciendo relaciones y
atribuciones a nivel global,
departamental y operacional.
La dirección pone en acción y
dinamiza la empresa,
relacionándose con la autoridad, el
poder y la motivación de las
personas, a nivel estratégico,
táctico y operacional.
El Control en la Teoría Neoclásica
Establecimiento de Estándares
Los estándares representan el desempeño deseado y las normas que guían las decisiones.

Observación del Desempeño

La observación o verificación del desempeño busca obtener información precisa sobre la operación
que se está controlando.

Comparación con Estándares

La comparación del desempeño con los estándares establecidos se realiza mediante gráficas,
informes, indicadores, etc.
Enfoque Ecléctico de la Teoría Neoclásica

Teoría de las Relaciones Humanas Organización informal, dinámica de grupos,

comunicaciones y liderazgo.

Teoría de la Burocracia Énfasis en principios y normas formales,

organización jerárquica, autoridad y
responsabilidad.

Teoría Estructuralista Perspectiva de la organización dentro de una

sociedad de organizaciones, relación con el
ambiente externo.

Teoría del Comportamiento Motivación humana, estilos de administración,

teoría de las decisiones, comportamiento
organizacional.

Teoría Matemática Intento de aplicación de la investigación

operacional y métodos cuantitativos.

Teoría de Sistemas Enfoque de la organización como sistema con

múltiples subsistemas, exigencias del ambiente.