Planificación Estratégica Aplicada (AD-187)

Caso Integrador Nro.2

Ciclo 2020-1

Yanbal Unique

Secciones: Todas las secciones

Profesores Huamán Pulgar, Laura María Del Carmen; Vidal Izaguirre,
Patricia; Villavicencio Araníbar, Jorge Arturo; Vásquez Osorio,
José Alfonso; Calvo Córdova, Fernando; Díaz Guedes, José Luis.
Fecha de Entrega: Semanas catorce y quince
Modo de Entrega Según lo indique cada Profesor
Fecha de Exposición: Según lo indique cada Profesor.

Artículos y lecturas:
1. Entrevista a Janine Belmont: “El negocio que conocíamos, lo estamos redefiniendo
completamente”.
2. Lectura adjunta donde se han compilado artículos periodísticos relacionados al tema.

I. Objetivo General.
El objetivo del presente trabajo, consiste en propiciar que los alumnos de Planificación
Estratégica Aplicada, apliquen los conocimientos gerenciales adquiridos; en la
investigación y análisis de los temas señalados en el caso sobre la empresa Yanbal
Unique.

II. Objetivos Específicos del Trabajo:

1. Realizar una evaluación descriptiva del sector industrial al cual pertenece la empresa
Yanbal Unique, asociándola a los conceptos relacionados con la gestión de personas
y gestión de cambio principalmente.
2. Identificar y analizar la Empresa Yanbal y sus principales criterios de
direccionamiento estratégico, basados en su enfoque de negocio, sistema de gestión y
proyecciones futuras.
3. Identificar la aplicación y desarrollo de los principales elementos del curso de
Planificación Estratégica Aplicada, en la gestión de esta empresa.

III. Características del trabajo:

 Se deberá presentar una breve descripción de la Empresa, en base al contexto del

caso. Considere de manera especial los tipos de productos o servicios que genera, la
toma de decisiones y la cultura organizacional establecida.
 La estructura de desarrollo del trabajo, se efectuará en base al conjunto de temas que
se relacionan en la fase de preguntas del presente documento.
  Los análisis y conclusiones deben ser originales y propias de cada grupo de trabajo
y deberán estar basados en la actividad académica del grupo. NO se aceptarán
desarrollos tomados textualmente de páginas webs o de cualquier otro origen.
 Se deberán mencionar las fuentes consultadas, bibliográficas o de Internet. Al
mencionar la bibliografía consultada, se debe ser específico en cuanto a las
referencias de las fuentes. (texto, nombre del autor, año, páginas, editorial, etc.).
 Elaboración y responsabilidad: el trabajo se elaborará por parte de los grupos
formalmente constituidos en cada Sección del Curso.
 La hoja de carátula debe presentar: Nombre de la Universidad, Nombre de la
empresa sujeto del trabajo, Número de Sección
 Los Nombres de los Integrantes del Grupo deben presentarse en la carátula:
ordenados alfabéticamente primero por apellido y seguido por el nombre.
 La Extensión del Trabajo. Debe ser de 20 páginas como máximo. En este número de
páginas no debe considerarse la hoja carátula ni el índice.
 Se debe presentar cada pregunta o tema con su respuesta inmediata. No se deben
obviar las preguntas ni modificar su numeración.

IV. Temario:

Modelo de negocios y estrategias

Pregunta No. 1: Describa el modelo de negocios de Yanbal y como ha sido el logro de
su ventaja competitiva a lo largo del tiempo. Cuáles son sus fortalezas y su relación con
los elementos formadores de esa ventaja. ¿Qué estrategias corporativas ha venido
desarrollando esta empresa y a juicio del grupo, que otras podrían desarrollar en el
tiempo?

Capitalismo Consciente
Pregunta No. 2: De la información del caso y toda aquella que estime agregar, proponga
acciones que lleven a Yanbal a practicar los cuatro pilares del concepto de Capitalismo
Consciente: propósito superior, orientación de partes interesadas, liderazgo consciente y
cultura consciente. Base sus argumentos en el gráfico adjunto, que orienta la relación que
tiene la empresa, con los diferentes stakeholders con los cuales interactúa.
Gestión de Personas

Pregunta No. 3: Yanbal ha venido implementando un Programa de Desarrollo de

Talentos, para promover un alto nivel de compromiso de sus colaboradores y perfilar el
desarrollo profesional de los mismos, basado en un modelo de gestión por competencias.
El cuadro adjunto resume lo mencionado. Bajo esta lógica, asuma que su grupo de trabajo
pertenece a una de las áreas productivas de la empresa. ¿Se sentiría identificado con este
programa? ¿Consideraría que esta herramienta va a permitir cubrir sus expectativas de
crecimiento en la organización? Planteen alternativas que ayudarían a mejorar el
programa antes mencionado.

Pregunta No. 4: El mercado de artículos de belleza, basa su fuerza de ventas en las

conocidas “promotoras de belleza”, que son quienes articulan todo el proceso de
adquisición de clientes objetivos, convencimiento, cierre de la venta y entrega de los
productos. Lo interesante en este grupo de personas, es su nivel de compromiso con la
institución a la cual representan; a pesar de que no son colaboradores en planilla, con los
beneficios que representa el ser parte formal de una empresa. Su grupo es contratado
como consultor de Recursos Humanos y se le plantea identificar, a través de la red
cultural de la empresa, aquellos factores que son claves para lograr y mejorar, este nivel
de motivación que tiene la fuerza de ventas de Yanbal.
 Pregunta No. 5: Una de las formas de como Yanbal ha ido creciendo en el mercado
internacional, ha tenido que ver con la filosofía de trabajo que tiene el área comercial; la
misma que busca empoderar al grupo humano en las tareas que se le asignan. La llegada
al mercado de Estados Unidos marco un hito importante de esta tarea, ya que se tuvo que
migrar a un grupo importante de trabajadoras de países de América central y también de
Venezuela; habiéndose obtenido buenos resultados, en esta práctica. Para futuros
crecimientos que se puedan dar en el ámbito internacional, plantee un programa de
gestión internacional de personas, que incluya mandos medios, personal operativo y sobre
todo al personal de la fuerza de ventas.

Gestión de Cambio y Desarrollo Organizacional

Pregunta No. 6: De la información del caso, se puede observar que las empresas del
mercado de belleza, ya venían implementando alternativas ligadas al comercio
electrónico, como parte de los cambios que exige la competitividad en una industria
globalizada. En el caso específico de Yanbal, las lecturas nos permiten ver que ya se tenía
un alineamiento hacia esa dirección. A raíz de lo indicado, identifique los factores de
cambio (internos y externos) que habrían participado en esta decisión; precisando cuáles
de ellos se consideran como impulsores del cambio y cuales otros, como restrictivos del
cambio.

Pregunta No. 7: La coyuntura del COVID-19 está llevando al mercado de cosméticos, a

realizar una serie de esfuerzos para mantenerse vigentes y poder seguir compitiendo a
pesar de la situación tan difícil que atraviesan. Janine Belmont manifiesta que habían
identificado una fase defensiva inicialmente y luego pasaron a una fase ofensiva. Bajo el
concepto de la matriz de la naturaleza del cambio, ¿identifique que tipo de cambio es el
que está viviendo Yanbal?, ¿cuáles considera que serían las implicancias directas que
estas fases que menciona la CEO, tendrían en la organización?, ¿qué otras propuestas
plantearían como grupo para manejar esta coyuntura en la industria de la belleza?

Pregunta No. 8: Asuma que, en un futuro cercano, la pandemia del COVID-19 ha

terminado. A partir de ese momento, los cambios y la transformación que se ha venido
dando en Yanbal, ha llevado a una posición mucho más expectante a la empresa; lo cual
haría pensar que esta organización ya está preparada para su consolidación internacional.
¿Considera que, dados estos resultados positivos, esta empresa ya podría estar alineada
con los conceptos de desarrollo organizacional? Sustente su punto de vista, asociando su
planteamiento con la lógica de las hipótesis relacionadas a esta práctica de desarrollo.
Asuma los supuestos validos que estimen conveniente.

Pregunta No. 9: La experiencia del COVID-19 ha remecido todas las organizaciones en

términos culturales, laborales, económicos, financieros, etc. Parte de los conceptos
tradicionales de planeamiento estratégico, nos hacen ver que, no solamente se deben
analizar el macro y micro entorno, así como los recursos, capacidades y competencias
centrales de las organizaciones; sino también se deben plantear escenarios y hacer
prospectiva, sobre lo que puede venir. Parte de este esfuerzo tiene que ver con la gestión
del conocimiento, que, entre sus fases o etapas, se tiene el acopio de experiencias para ir
formando una adecuada base de datos. Con todo ello, proponga un adecuado plan de
gestión de conocimiento, para que Yanbal pueda ejecutarlo y estar mejor preparado a
futuro, para su crecimiento y para las contingencias que se puedan presentar.

Sistema de Control
Pregunta No. 10: El negocio tradicional de Yanbal, ha estado centrado en tres de sus
cuatros líneas principales de negocio: Mundo Mujer, Mundo Hombre y Mundo Juvenil.
Dada la coyuntura actual y ante la gran restricción de compra por los consumidores, por
estos productos tradicionales, se ha visto un potenciamiento tremendo en lo que son
productos de higiene y aseo personal. Basado en esta información, con la información
presentada en el caso y toda aquella que podrían inferir; apliquen la metodología de
Gestión Estratégica “Balanced ScoreCard” (BSC), para desarrollar un Mapa Estratégico y
una Tabla Balanceada, que permita hacerle seguimiento efectivo a la estrategia de
desarrollo de producto del sector higiene y aseo personal, que aplicaría Yanbal.

Nota importante: Establezca e introduzca los “supuestos complementarios” que

considere conveniente adicionar para desarrollar lo solicitado.