1-¿Cuáles son los tipo de marketing?

Según Philip Kotler, el marketing puede clasificarse en diferentes tipos

según su enfoque y objetivos. Algunas de las clasificaciones más comunes
incluyen:

-Marketing Directo:

Se refiere a la comunicación directa con los consumidores para vender

productos o servicios.

-Marketing Indirecto:

Implica la promoción de productos o servicios a través de intermediarios,

como minoristas o distribuidores.

-Marketing Digital:

Se centra en la promoción de productos o servicios a través de canales en

línea, como redes sociales, motores de búsqueda, marketing de contenidos,
y más.

-Marketing de Relaciones:

Se concentra en la construcción y mantenimiento de relaciones a largo

plazo con clientes leales. Esto implica la creación de conexiones más allá
de simples transacciones comerciales.

-Marketing Social:

Orientado a cambiar comportamientos sociales para beneficio de la

sociedad. Puede incluir campañas de concientización y programas de
responsabilidad social corporativa.

-Marketing de Contenidos:

Centrado en la creación y distribución de contenido relevante y valioso

para atraer y retener a una audiencia específica.

2-¿Cuál es la primera definición conocida del marketing?

Los estudiosos y especialistas coinciden en situar la aparición

terminológica del marketing entre 1906 y 1911 en Estados Unidos
vinculada a la economía, en concreto a cursos relacionados con la
distribución y con las ventas a almacenistas y pequeños comerciantes.
3-¿Qué es el marketing y cuáles son sus principales áreas de
aplicación?

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y
generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de
los clientes. (philip kotler)

Se implementa en ámbito empresarial y no empresarial

Ámbitos de aplicación del marketing empresarial:

Marketing de productos de consumo

Marketing de servicios

Marketing industrial

Ámbitos de aplicación del marketing no empresarial:

Marketing de las instituciones no lucrativas

Marketing público

Marketing social

Marketing social corporativo

Marketing político

4-¿Cómo se define el marketing a nivel empresarial?

El marketing empresarial es el que realizan las organizaciones que tienen

como objetivo maximizar sus beneficios a través de un intercambio que
satisface las necesidades de su público objetivo.

Las empresas trabajan para entender a los consumidores, generar valor del
cliente y construir fuertes relaciones con los clientes. Al crear valor para los
clientes, a su vez captan valor de los clientes que toma la forma de ventas,
utilidades y capital de clientes a largo plazo.
5-¿Cómo hacer un buen marketing empresarial?

El concepto de marketing es una idea atractiva, pero debe convertirse en

actividades específicas para que sea útil a los gerentes. Al paso del tiempo
esto se ha interpretado y aplicado de diferentes formas. No hay duda de que
las políticas de devolución “sin hacer preguntas” para satisfacer al cliente y
los almacenes automatizados para mejorar la eficiencia y soportar precios
de descuento son ejemplos del pasado. Hoy en día el concepto de
marketing se aplica de muchas otras formas. Enseguida se presentan
algunos de los desarrollos más importantes.

Orientación al consumidor

Relaciones. El valor de una buena relación no es nada nuevo. Los

mercadólogos han reconocido por mucho tiempo que trabajar de cerca con
los clientes es redituable. Sin embargo, es reciente el hecho de que las
organizaciones, con el beneficio que les da contar con grandes cantidades
de datos, han hecho un esfuerzo de común acuerdo en la administración de
la relación con el cliente (costumer relationship management, CRM),
estableciendo conexiones multidimensionales con un cliente adecuado para
la organización, de manera que la organización sea vista como un socio.

Actividades coordinadas de marketing

Calidad. Aun cuando la mayor parte de las compañías no ignoran este

aspecto, existe una tendencia a pensar en términos de niveles “aceptables”
de calidad, determinados por los ingenieros y por el personal de
manufactura. Sin embargo, cuando algunas empresas agregaron la calidad
definida por los clientes como un ingrediente clave de sus estrategias, no
pasó mucho tiempo antes de que los clientes respondieran.

Creación del valor. El valor es la percepción que tiene el cliente de todos

los beneficios de un producto puestos en la balanza contra todos los costos
de adquirirlo y consumirlo.13 Los beneficios pueden ser funcionales (lo
espacioso de una camioneta para una familia numerosa), estéticos (el
atractivo de la camioneta) o psicológicos (la sensación de tranquilidad de
que la camioneta está diseñada para soportar una colisión). Además del
dinero que se paga al vendedor, los costos podrían abarcar la obtención de
información sobre el producto para hacer la elección, la negociación de la
compra, el arreglo del financiamiento, el aprendizaje sobre el uso del
producto y el desecho del mismo cuando ya no sea útil. Los mercadólogos
estudian más de cerca lo que los clientes valoran en un producto.
6-¿Qué es y para qué sirve el merchandising?

El merchandising es la estrategia de promoción de un producto o una marca

para influir en la decisión de compra del consumidor ya sea en el punto de
venta o en el canal online.

El merchandising sirve para garantizar la venta de los productos y atraer

nuevos clientes a la marca

7-¿Cuáles son los tipos de merchandising?

1. De seducción

Se enfoca en la ambientación del establecimiento, pues su objetivo es

brindarles a los futuros compradores una experiencia sensorial inolvidable
para que se enamoren del producto o servicio y lo adquieran, debido a eso
exploran las diversas características del artículo, de forma que los sentidos
de las personas puedan disfrutar a través de sonidos, degustaciones, olores,
colores y recursos visuales.

2. Visual

Este permite a los consumidores conocer el producto por medio de

exhibiciones que destacan sus características y beneficios, ya que el espacio
donde se muestra no requiere que exista un contacto directo entre el cliente
y el producto. Aquí se contempla el diseño de interiores, la gestión del
espacio comercial, el diseño de escaparates y la iluminación.

3. Vitrinismo

De la vista nace el amor, por eso es importante contar con una

categorización y distribución de productos adecuada, esto se puede ayudar
de técnicas de iluminación y puntos focales para hacer a los artículos más
atractivos. Este es uno de los puntos más relevantes de los comercios
minoristas.

4. Promocional
Se emplea en diversos eventos o ferias, en los cuales se dan regalos
personalizados, para que los clientes tengan un excelente recuerdo de la
marca, por eso una de las mejores técnicas a emplear en fechas o
temporalidades especiales, como un aniversario.

5. Del PDV

El uso de exposiciones atractivas, letreros llamativos, disposición de

productos especiales, entre otros factores que puedan influir en la decisión
de compra, se utilizan en el espacio donde se puede adquirir el producto o
servicio.

6. Minorista

Se refiere a las actividades implementadas en las tiendas minoristas físicas

para incrementar la venta de los artículos, por lo que destacan las diferentes
promociones que tienen, los descuentos especiales con los que cuenta o los
programas de fidelización que posee.

7. Digital

Realizar optimizaciones de la tienda online ayuda a aumentar las ventas de

la página, pues al tener un sitio web organizado y atractivo, las personas se
verán tentadas a explorar todo tu catálogo y tener una experiencia de
compra de calidad.

8. Omnicanal

Es una de las más utilizadas durante los últimos años, ya que se combina el
canal online con el offline, de forma que el cliente interesado en comprar
descubra las ofertas que hay en las tiendas físicas al explorar el sitio web.

9. Del producto

Se centra en destacar las diferentes características y beneficios del artículo,

por lo que la forma de llamar la atención de los shoppers es por medio de
letreros, demostraciones, empaques atractivos y cualquier otra técnica que
destaque sus particularidades.
10. Social
Es de las más utilizadas en la actualidad, pues se emplean las redes sociales
para promocionar los productos y crear presencia de la marca. Por eso, se
utilizan los mejores recursos digitales para dar a conocer su mercancía,
como contenido visual atractivo, concursos y colaboraciones
con influencers.

8-¿Qué es el merchandising estratégico?

El merchandising estratégico vendría a definirse como el conjunto de

técnicas encargadas básicamente de la exhibición, la rotación y la
rentabilidad de una serie de productos en un punto de venta. Esto implica
una serie de normas de presentación, gestión y socioculturales, de modo
que se satisfaga a los clientes y se consiga su fidelización.

9-¿Cuáles son los beneficios del merchandising para la empresa?

-Maximizar las utilidades

-Mejor atracción de los productos.

-Fidelidad del cliente.

-Puntos de ventas estratégicos

-Mejora la reputación de la marca

10-¿Qué es el coaching?

Coaching es un proceso de acompañamiento reflexivo y creativo, a través

del cual un profesional debidamente capacitado, acompaña a sus clientes a
conseguir sus objetivos. El coach les inspira a maximizar su potencial
personal y profesional, de un modo no directivo.

11-¿Cuáles son los beneficios del coaching?

1. Ayuda a definir los objetivos ·

2. Más creatividad ·

3. Mayor flexibilidad y adaptabilidad al cambio

4. Mejora de las relaciones

5. Empoderamiento
6. Reduce el estrés y ayuda a gestionar el tiempo
7. Motivador

William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker 14 edicion