UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

RESUMEN DEL DOCUMENTO CLASE 21_22

Deber de Marketing y Emprendimiento

AUTOR(ES): Crespo Castro Joselyn

Farfán Gaona Víctor
Marcillo Carbo Gabriel
Plaza Villalva Carlos
Verdesoto Álava Andreina

Docente: Ing. Martillo Alcívar Inelda, Mgs.

Curso: ISI-S-NO-8-3

GUAYAQUIL – ECUADOR
Conversión de Clientes en prescriptores
En estos temas se basa en varios puntos a seguir que son:
1. Publicidad creativa: Comencemos con la publicidad. Cuando la publicidad explica con
sinceridad por qué tu producto o servicio es capaz de resolver los problemas de los
consumidores y lo cuenta a través de una historia que los emociona, habrá conseguido
llegar hasta su corazoncito.
2. Social media: Los canales sociales han abierto de comunicación entre consumidores y
marcas que, si se gestiona adecuadamente, puede lograr resultados sorprendentes a la
hora de fidelizar a los clientes y convertirlos en tu marca.
Un grupo de amigos los consumidores sienten que son una parte importante. Escucha sus
sugerencias, comunícate como si fueras una persona, no una marca, responde
de forma personalizada nombrando clientes y mostrando empatía.
3. Atención al cliente: La experiencia de compra que viven tus consumidores es
determinante para que este repita la adquisición de tu producto o servicio. En la
actualidad, la atención al cliente cuenta con muchas más fórmulas y recursos para llevarla
a cabo de manera eficiente y satisfactoria.
4. Acciones de fidelización: Para que un programa de fidelización convierta a tus clientes
en prescriptores debe girar en torno a un concepto central creativo original y estar
alineado tanto con tus Buyer Personas como con los valores que tu marca quiere
transmitir y los objetivos de marketing a alcanzar.
¿Qué es un Prescriptor?
Toda persona capaz de influir en un determinado publico al compartir su opinión o valoración
sobre un producto, servicio o marca.
Los prescriptores son personas que tienen experiencia y amplios conocimientos sobre el producto,
servicio y/o sector sobre el que emiten su valoración.
Prescriptores VS Influencer
Prescriptores Influencer
Opinión basada en la experiencia Opinión basada en la marca
Genera gran confianza en el usuario Genera confianza en el usuario, pero menos
que el prescriptores
El numero de usuarios alcanzados es menor El numero de usuarios alcanzados es mayor
El principal objetivo es aconsejar a otros El principal objetivo es vender o dar a conocer
usuarios un producto
Las valoraciones de los prescriptores no Las valoraciones que realizan suelen ser
suelen ser pagadas pagadas.
Internet – Marketing
El Marketing en Internet se originó a inicios de los 1990s como páginas web sencillas, de solo
texto que ofrecían información de productos. Como sabemos, Internet es un medio interactivo
que, a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisión, permite conocer las
preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información personalizada
de acuerdo con ellas. Actualmente, el e-Marketing es una alternativa cada vez más utilizada por
las empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios.
Estrategias de marketing en internet
El Marketing de buscadores y email son la base de las campañas de más éxito en la actualidad. Es
muy extraño que una sola estrategia te haga tener éxito en tu negocio en Internet. Hay que
concretar una estrategia de marketing a varios niveles o incluso elegir la estrategia más adecuada.
Diferencia entre marketing por internet y marketing digital
Marketing digital. Marketing por Internet. Entender qué es lo que todos estos términos de
marketing significan y cómo encajan uno con otro, es demasiado confuso. Y una vez que has
entendido qué es cada uno, tienes que decidir qué métodos de marketing se alinean mejor con los
objetivos de tu negocio.
Esto incluye la investigación que llevas a cabo para desarrollar campañas. El objetivo es transmitir
distintos argumentos de venta, para que los clientes elijan tu negocio.
El marketing tradicional puede darse en casi cualquier lugar.
Principales estrategias de inbound marketing:
• Posicionamiento natural
• PPC o SEM
• Permission / e-mail marketing
• Marketing de contenido
• Redes sociales
• Marketing viral
• Formación, cursos, guias.
Principales estrategias de outbound marketing:
• Campaña de publicidad de tipo display
• Interstitials
• Remarketing
• Retargeting
• Spots en contenido de video
• Campañas de anuncios en redes sociales
• Spam

Nota: En esta figura se identifica las estrategias del marketing digital

Autor: (Martillo, 2021)
Fuente: (Martillo, 2021)
Estrategias de atracción
El primer objetivo de un sitio Web será atraer tráfico de calidad hacia el mismo. Existen varias
formas de lograr este propósito:
Publicidad offline: Obviamente, debemos incluir la dirección URL en toda la comunicación
offline: papelería, material de identidad corporativa, rotulación de vehículos, publicidad,
marketing directo, etc. También puede realizar acciones específicas de comunicación de la
apertura del nuevo portal para sus proveedores, distribuidores, clientes, colaboradores, inversores,
etc.
Posicionamiento natural en buscadores (SEO): El posicionamiento Web se centra en optimizar
un sitio Web con el objetivo de lograr que los buscadores posicionen sus páginas entre los
primeros resultados para las búsquedas que podrían hacer sus clientes, principalmente Google.
Publicidad online o display: la puesta en marcha de un nuevo portal puede ser motivo suficiente
para una campaña de banners, interstitials u otros formatos de anuncios rich media en portales
cuyo perfil de usuarios se asemeje al de su cliente potencial.
Conversión offline: En otros casos, la conversión se producirá offline y requerirá de un mayor
control por parte de la empresa para poder medirla (por ejemplo, si la conversión consiste en
lograr que el cliente potencial llame por teléfono o la venta se completa en una tienda física).

Nota: Estrategias de atracción de un sitio web

Autor: (Martillo, 2021)
Fuente: (Martillo, 2021)