Etapas del marketing

Marketing 1.0

 Fuerzas Propulsoras: La Optimización de la fabricación de productos, es la

herramienta que impulso este tipo de marketing debido a que se centra más en el
producto, la eficiencia y la reducción de costos. Las empresas producían grandes
cantidades de un producto para reducir los costos unitarios mediante la eficiencia en
la producción y la negociación de precios con proveedores, a esto se le conoce
como economía en escala.
 Objetivos: En esta etapa las empresas se centran en la producción masiva y
distribución del producto, al mismo tiempo se promocionaban por medio de los
medios de comunicación tradicionales. El objetivo principal era aumentar las ventas
y obtener una ventaja competitiva en el mercado creando un producto de calidad
para luego descubrir maneras de como venderlo y paralelamente aumentar clientes.
 Percepción del consumidor: Al tomar una ruta direccional, al consumidor se le
consideraba como un receptor pasivo en la industria, se enfocaba más en su
disposición para adquirir el producto o servicio. La consideración de su valor se
otorgaba sin necesidad de realizar una exhaustiva investigación acerca de sus
preferencias o necesidades particulares.
 Concepto Fundamental: Marketing 1.0 es una estrategia de publicidad y ventas que
se centra únicamente en el área comercial. Se buscaba una amplia cobertura
geográfica mediante una distribución eficiente con el fin de asegurar que los
productos o servicios se encuentren disponibles en la mayor cantidad de lugares
posibles. Las compañías no solían segmentar el mercado de manera tan exhaustiva
como en las etapas posteriores del marketing.

Marketing 2.0
Segunda etapa del marketing es la que surge entre las décadas de 1960 y 1980. Durante
estos años, la mercadotecnia puso mucha mayor atención en las necesidades concretas de
los públicos comerciales, diversificados sus productos y girando en torno a las demandas
del mercado.

 Fuerzas Propulsoras: Las herramientas propulsoras que definen al Marketing 2.0

incluyen las redes sociales, blogs, foros y otras plataformas de contenido
colaborativo. Estas herramientas permiten a las marcas interactuar directamente con
su audiencia, obtener retroalimentación instantánea y fomentar una comunidad
alrededor de sus productos o servicios.
 Objetivos: Es adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor y en la
tecnología de comunicación digital. En contraste con el marketing tradicional, que
se centra en mensajes unidireccionales y en la transmisión de información desde la
empresa al consumidor, el marketing 2.0 busca una interacción más activa y
bidireccional entre la empresa y su audiencia.
 Percepción del consumidor: Al contar con una participación, mediante los canales
ya mencionados, esto genera un mayor sentido de pertenencia y fidelidad hacia las
marcas. Creando experiencias significativas que agregan valor a la vida de los
consumidores, creando un impacto positivo.
 Concepto Fundamental: Marketing 2.0 según, Philip Kotler se centra en el
consumidor, en este tipo de marketing se componen estrategias para lograr la
fidelización del cliente, se concentra más en las emociones de los clientes y su
satisfacción con el producto o servicio, crear una diferencia no solo en sus
productos o servicios sino que además en las experiencias y emociones que el
cliente sentía con el producto o servicio en sí, este tipo de marketing está en
constante interacción con el cliente.
 Estrategia de Marketing: Una de las estrategias puntuales de este tipo de
marketing es analizar el comportamiento del consumidor, para luego establecer una
relación y adaptarse a sus necesidades, se utilizan las siguientes los siguientes
métodos para lograr este objetivo:

1. Marketing digital: A través de las redes sociales, para promover productos

o servicios.
 2. Contenido: Las estrategias de comunicación requieren la creación y
distribución de contenido valioso que se enfoque en atraer y retener a los
usuarios a la marca o empresa.
3. Optimización SEO: Para aumentar el tráfico en la web, es fundamental
crear motores de búsqueda orgánicos o estrategias SEO. Crea contenido
utilizando palabras clave relevantes o clave.
4. Análisis de datos: Para evaluar el desempeño de las estrategias del plan de
marketing, debe recopilar información y analizar los datos, y así llegar al
consumidor.
5. Optimización SEO: Para aumentar el tráfico en la web, es fundamental
crear motores de búsqueda orgánicos o estrategias SEO. Crea contenido
utilizando palabras clave relevantes o clave.
6. SEM: Optimizar la publicidad en motores de búsqueda (como Google) para
obtener tráfico y visibilidad de pago es crucial.

 Propuesta de valor funcional: Comunicación bidireccional, en este tipo de

marketing se fomenta la comunicación bidireccional entre la marca y los
consumidores, a diferencia del marketing tradicional, que suele ser unidireccional.
Esto implica escuchar activamente a los clientes, estar abierto a los comentarios y
preguntas de los clientes y responder a ellos, esto lleva a una retroalimentación
constante por parte de el consumidor y mejora de una forma más eficiente la
ejecución del producto o servicio.
 Interacción con el consumidor: Se enfoca en que el protagonista sea el cliente,
busca diferenciarse más allá de sus productos o viralización, más bien teniendo en
cuenta su relación con el consumidor, al tener más clientes fieles y satisfechos ya
que la empresa atiende sus necesidades y los escucha se eleva el compromiso y
aumenta el valor de el producto o servicio.

Marketing 3.0
 Fuerzas Propulsoras: Mediante el marketing de contenido se atraen a la mayor
cantidad de consumidores adquiriendo y comprometiendo a una audiencia
claramente definida. Se proporciona valor a través del contenido y se establece una
conexión emocional con los consumidores, por medio de las redes sociales se crean
comunidades las cuales permiten a las marcas interactuar con los consumidores.
 Objetivos: Se trata de un enfoque humano, colaborativo y consciente, que no solo
tiene como objetivo satisfacer las necesidades del consumidor, sino también tener
un impacto positivo en la sociedad. En un mundo cada vez más conectado y
consciente, el Marketing 3.0 se posiciona como una estrategia esencial para el éxito
de cualquier negocio. Al promover la responsabilidad y la transparencia
empresarial, se refleja un enfoque más holístico y orientado hacia el bienestar tanto
de los consumidores como de la sociedad en general.
 Percepción del consumidor: Se destaca la relevancia de establecer conexiones
emocionales profundas, ya que se reconoce que estas emociones desempeñan un
papel fundamental en la toma de decisiones de compra y en la fidelidad a la marca.
En este contexto, las marcas buscan comprender las necesidades emocionales de sus
clientes y establecer experiencias que generen emociones positivas y duraderos.
Asimismo, se evalúa la sensibilidad social y ambiental de los consumidores, y se
recompensa a las empresas que demuestran un compromiso genuino con la
responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad.
 Concepto Fundamental: Se destaca la relevancia de establecer conexiones
emocionales profundas, ya que se reconoce que estas emociones desempeñan un
papel fundamental en la toma de decisiones de compra y en la fidelidad a la marca.
En este contexto, las marcas buscan comprender las necesidades emocionales de sus
clientes y establecer experiencias que generen emociones positivas y duraderos.
Asimismo, se evalúa la sensibilidad social y ambiental de los consumidores, y se
recompensa a las empresas que demuestran un compromiso genuino con la
responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad.

 Estrategia de Marketing: Se fundamenta en la creación de vínculos significativos

con los consumidores, enfocándose en valores compartidos y compromiso social.
Esto requiere identificar y comunicar de forma clara el propósito y los valores de la
marca, así como construir comunidades comprometidas que comparten estos
valores. Se persigue la creación de vivencias personalizadas que satisfacen las
necesidades individuales de cada cliente, además de fomentar la transparencia y la
responsabilidad en todas las operaciones comerciales. A través del marketing de
contenido y una narrativa de marca auténtica, las compañías persiguen establecer
una conexión emocional con su audiencia, fomentar confianza y generar un impacto
positivo en la sociedad y el medio ambiente.

 Propuesta de valor funcional: La Propuesta de Valor funcional, emocional y de

conciencia en el Marketing 3.0 se centra en las necesidades del consumidor en
diversos niveles, ofreciendo beneficios tangibles, generando conexiones
emocionales y demostrando un compromiso con la responsabilidad social y
ambiental. Esta combinación integral ayuda a las marcas a diferenciarse en un
mercado competitivo y a establecer vínculos duraderos y significativos con su
audiencia.
 Interacción con el consumidor: La interacción con el consumidor en el Marketing
3.0 se caracteriza por ser bidireccional y auténtica, utilizando principalmente
plataformas digitales y redes sociales para involucrar activamente a la audiencia.
Las marcas fomentan la participación de los consumidores, invitándolos a que
compartan sus opiniones, experiencias y creaciones, lo que contribuye a una
narrativa de marca más auténtica y relevante. Asimismo, se destaca la
personalización y segmentación, mediante la utilización de datos y análisis con el
fin de ajustar las experiencias de los consumidores a sus necesidades individuales.
Se generan vivencias inmersivas y eventos con el fin de fomentar la interacción con
la marca de manera más profunda. Se fomenta la transparencia y el compromiso
social, a través de la compartir información sobre prácticas comerciales y
compromisos con causas sociales y ambientales, lo que fortalece la conexión
emocional entre la marca y el consumidor.