UNIVERSIDAD DE ORIENTE

PROGRAMA DE POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MAESTRÍA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MENCION: FINANZAS
NÚCLEO DE MONAGAS
Extensión Maturín

Asignatura

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Profesor Angel Francisco Parada

Correo aparada@udo.edu.ve
Cel 04149988287

Finanzas Cod:
 Encuentros
Finanzas

Fecha Día Número de Horas

2018 - 07 - 12 Jueves 06
- 13 Viernes 06
- 19 Jueves 06
FF
- 20 Viernes 06
Revisión 24

Total Horas 48

Prof. Angel Parada

 Evaluación Puntos
Exposición Teoría / Praxis de 6
Tema y Entrega de la
Presentación
Evaluación Escrita 3
Intervenciones 1
Total 10
 Para Hitt Michael, Black Stewart y Porter Lyman
(2006) “la toma de decisiones es un proceso de
especificar la naturaleza de un problema o una
oportunidad particulares y de seleccionar entre las
alternativas disponibles para resolver un problema o
aprovechar una oportunidad.” p. 301

Hernández (2006) “las decisiones corresponden a cada situación e individuo,

por lo que no existe ninguna formula mágica para tomar las correctas. El proceso de
toma de decisiones no consiste solo en detectar lo correcto y lo incorrecto para fijar
el objetivo sino que debe hacerse, como y cuando hacerlo”. p.185

Las decisiones también tendrán éxito si se ejecutan en los momentos

administrativos políticos adecuados, una decisión acelerada o retrasada puede
significar el fracaso.

La toma de decisiones individual es caracterizada por que una persona haga uso
de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisión a un problema que se le
presente en la vida; Si una persona tiene un problema, ésta deberá ser capaz de
resolverlo individualmente a través de tomar decisiones con ese especifico motivo.
La mayor parte de las decisiones organizacionales importantes se toman en grupo.
Estas decisiones surgen cuando varias personas contribuyen a elaborar una
decisión final. Generalmente se toman decisiones colectivas en situaciones
importantes y complejas.

Premisas y Criterios de Decisión

 Modelo de Sistema

Subsistema Resultados
Insumos
de Conversión

INSUMOS EXTERNOS Físicos (manufactura, minería)

Resultados
Legal/político, Social, Servicios de ubicación directos:
(transportes)
económico, económico, Productos (Bienes)
tecnológico Servicios
Servicios de
MERCADO intercambio(menudeo,
Competencia mayorista) Resultados
Información sobre producto Servicios de indirectos:
Deseos de los clientes almacenamiento (bodegas) Impuestos
Sueldos y salarios
RECURSOS PRIMARIOS Otros servicios (seguros, Impacto
finanzas, salud, servicios ambiental
Materiales y suministros, públicos, comerciales, etc) Adelantos
personal, capital, servicios Servicios gubernamentales tecnológicos,etc.

Subsistema de Control
Alarma de Problemas Caja Negra
Controles
Controles Controles
Controles
que
que detectan
detectan que
que ni
ni Problema
Problema
Conflictos
Conflictos yy pero
pero no
no detectan
detectan ni
ni Activado
Activado
Problemas
Problemas evitan
evitan el
el evitan
evitan el
el
Conflicto
Conflicto Problema
Problema

Originados
Surgidos
Ocasionados
1.
1. Información:
Información:
Tiempo,
Tiempo, Espacio
Espacio yy
Aseguramiento
Aseguramiento de de la
la La
La óptica
óptica Individual
Individual
Calidad
Calidad icaarr
2. Ubbic
U de
de los Involucrados:
los Involucrados:
2. Objetivo:
Objetivo: Técnico,
Técnico, Antecedentes,
Antecedentes,
Tecnológico,
Tecnológico, Similar,
Similar, No
No tiene
tiene
Ambiental
Ambiental y/o y/o Social.
Social. comparación
comparación
3.
3. Factores
Factores Externos
Externos ee
Internos
Internos
4.
4. Costos
Costos Estimados
Estimados Del Evento
de
de la
la Decisión
Decisión

Progresión Angular
Emergencia
Detener
1.
1. Ejecución
Ejecución
De
De la
la Seguimiento
Seguimiento
El Decisión
Decisión de
de la
la
Las
Las El Acuerdo
Acuerdo
Colectivo 2.
2. Tiempo
Tiempo Decisión
Decisión enen
Ideas
Ideas Colectivo
sobre Real
Real Curso:
Curso: ElEl
Lógicas
Lógicas sobre la
la
Alternativa 3.
3. Costo
Costo Real
Real Impacto
Impacto
Alternativa
Viable 4.
4. Pérdida
Pérdida
Viable
Ocasionada
Ocasionada

Retroalimentación

Recursos
Recursos Ordinarios
Ordinarios y/o
y/o
Extras
Extras
Tiempo
Tiempo de
de Plan
Plan de
de Registro
Registro
Implementación
Implementación yy de
de Trabajo
Trabajo yy Proceso
Proceso
Resultados
Resultados Valor
Valor de
de la
la
Decisión
Decisión
B
 MUESTREO OPTIMO
Población
Y

N ---- ---------------

n sub opt ---- -----------

n opt ---- -----------

X
0 Evento transcurriendo

Prof. Angel Parada

 INVESTIGACION DE OPERACIONES

La investigación de operaciones también como teoría de la toma de

decisiones matemática es una rama de la Matemática que consiste en el uso
de modelos matemáticos, estadística y algoritmos con objeto de realizar un
proceso de toma de decisiones. Frecuentemente trata del estudio de sistemas
reales, con la finalidad de optimizar su funcionamiento. La investigación de
operaciones permite el análisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la
escasez de recursos, para determinar cómo se puede optimizar un objetivo
definido, como la maximización de los beneficios o la minimización de costos. La
investigación de operaciones como aplicación del método científico para el control
de organizaciones, es vital en la toma de decisiones. La definición de los
problemas y la generación de soluciones se dan en todas las empresas y
negocios así como en casi cualquier puesto de trabajo por lo que el conocimiento
de las técnicas que disminuyan el tiempo de desarrollo de opciones de mejora es
muy valioso para cualquier empresario. En los negocios, el tiempo representa
dinero por lo que un análisis cuantitativo bien logrado junto con la implementación
de la solución óptima a un problema específico puede mejorar notablemente las
utilidades y condiciones de trabajo de la empresa al establecer niveles de
producción, tiempo, empleados, insumos y rutas de transporte.
Teorema de Bayes
 TEOREMA DE BAYES

Segundo
Primer Evento
Evento

Resultado Probabilidad
Conocido Buscada

Segundo
Primer Evento
Evento

Probabilidad Resultado
Buscada Conocido

Prof. Angel Parada

 Series de Tiempo
En la serie de tiempo existen dos modelos:

Modelo Aditivo

Ŷ=T+C+E+I

Modelo Multiplicativo

Ŷ=TCEI

Ŷ : Significa Y estimado.

Tendencia secular (T) Es el comportamiento de Y en el largo plazo

Variación cíclica (C) Es el comportamiento de Y en el mediano plazo (mayor a

un año )

Variación estacional (E) Es el comportamiento de Y en el corto plazo (menor a

un año )

Variación Irregular (I) Es el comportamiento de Y en el corto plazo y es de

forma irregular Prof. Angel Parada
Teoría de Juegos
Hemos aprendido a volar como los
pájaros, a nadar como los peces; pero
no hemos aprendido el sencillo arte de
vivir como hermanos.

Reverendo Martin Luther King

Modelos Determinísticos
 El
método PERT (Program
Evaluation and Review
Technique) es la Técnica de
evaluación y revisión de
programas) es un método que
sirve para planificar
proyectos en los que hace
falta coordinar un gran
número de actividades.
Taha quién hace
referencia a
las siglas de CPM como:
“Método del Camino Critico”,
fue desarrollado en 1957 y es
utilizado para planear y
controlar.
MONTE CARLO
Árbol
Probabilístico
 Estudio de grupo

Se trata de algunas aplicaciones económicas como su

nombre lo indica va dirigida al estudio o análisis,
poblaciones o muestras, siendo estas de cualquier
naturaleza. Por ejemplo: Seres humanos, otros
biológicos, información financiera, industrial, urbana y
cualquier otra aplicación, se recomienda que el grupo
tenga un mínimo de 5 elementos la idea es el gran
grupo (Trabajar con un gran grupo) y debe recopilarse
información para cada elemento

Prof. Angel Parada

 Aerolíneas
Aerolínea N° de Empleados N° de Boletos vendidos N° de vuelos diarios Servicio administrativo

1 15 900 3 0

2 20 1500 3 1

3 23 490 5 2

4 40 1900 9 3

5 50 1850 10 2

6 36 920 7 1

7 12 750 5 0

8 26 2100 5 0

9 33 570 11 0

10 40 1900 12 1

11 15 400 4 2

12 18 1590 7 2

13 26 630 8 3

14 14 280 5 3

15 19 510 7 2

X cola

Xg

Xcabeza

Prof. Angel Parada

 Servicio Administrativo
Malo 0
Regular 1
Bueno 2
Excelente 3

_
Sub Grupo/Variable Aerolíneas menor Aerolíneas mayor
X

N° de empleados

Boletos vendidos

N° de vuelos diarios

Servicio
Administrativo

Prof. Angel Parada

 Cuadro N° X Matriz de Aproximación a la Gestión de la Gerencia de Campo de la
empresa xxxxxx. en base a la norma “ajustada” 1000 – 90 de FONDONORMA

FICHA DE VALORACIÓN
A B C D E F G

Componentes Tot. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
Deme-
Principios Básicos Pto Pto 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Flujos y Recursos rito Dem 0
Normas 50 20 20 30

Procesos 20 0 0 20

I Procedimientos 10 0 0 10
Servicios al
Organización y Sistemas 10 0 0 10
Sector Petrolero
Perforación y Extracción 10 0 0 10

Total 100 20 80

II Gasto de Contratación 50 20 20 30
Recursos
Presupuestarios y Apoyo para practicas de 30 10 20 20
entrenamiento en campo
Financieros por
contratar Ingresos por Servicios 20 10 10 10

Total 100 40 60

Estado Actual 20 10 10 10
III Mantenimiento 40 20 20 20
Maquinarias y
equipos Reparación 40 20 20 20

Total 100 50 50

IV Vigilancia y Control 30 10 10 20
Sistema de
Auditorias 40 20 20 20
Contraloría
Interna Contingencias 30 20 20 10

Total 100 50 50 50

V Trabajo Interno 50 20 20 30
Calidad de la
labor en conjunto Trabajo a Clientes 50 10 10 40

Total 100 0 30 70

VI Capacitación y 80 50 50 30
Recurso Humano Entrenamiento
Equipos de Trabajo 20 10 10 10

Total 100 60 40
 FIC HA D E VA LOR AC IÓN
A B C D E F G

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
Com pon e nt e s De me - Tot .
Pr i nc i p i os Bás i c os Pt o Pt o 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Fl u j os y Re c ur s os ri t o De m
0
Equ i pos de Pr ot e c c i ó n 40 20+ 10 30 10
de l Pe r s ona l
VI I
Cal i dad de l os Re s guar do de pl ant as y 40 10 10 30
Se r vi c i os
poz os
pr e s t ad os e n
c ua nt o al Ve s t i m e nt a e 20 0 0 20
r e s guar do d e l i m pl e m e nt os de
t r a baj a dor
Se g ur i d ad Labor al
Tot al 100 40 60

Eme r ge n c i as , Av e r í as y 60 20+ 20 40 20
Con t i ng e nc i as
VI I I
Se r vi c i os Tr a ns po r t ac i ón y 40 20+ 20 40 0
c on t r at ados M a nt e n i m i e nt o

Tot al 100 80 20

Eve nt os pr o gr am ados 30 0 0 30

IX Eve nt os es peci a l es 40 0 0 40
c om uni t ar i os
Di s pos i c i ón hac i a
l as c omuni d ade s Eve nt os i m pr e v i s t os 30 10 10 20

Tot al 100 10 90

X Poz os y yac i m i e nt os 40 10+ 10 20 20

I nt e r é s en
PDVSA c om o Cua dr i l l as de Tr ab aj o 60 20+ 10 30 30
Cl i e nt e
Tot al 100 50 50

570 / 1. 000 =
100 0 570
0. 5 7  57 %

Realizado por: xxxxx. Marzo 201X

Conoceréis la verdad y la
verdad os hará libres

Jesuscristo
Gracias por
su atención