Estrategias de

Resolución de Conflicto
Parte 1
EL CUENTO DEL CAMELLO

35 CAMELLOS A REPARTIR SEGÚN TESTAMENTO

50%
1/3
1/9
EL CUENTO DEL CAMELLO

TESTAMENTO
1º Hijo - 35/2= 17,5
2º Hijo - 35/3= 11,6
3º Hijo - 35/9= 3,89

TOTAL= 35
EL CUENTO DEL CAMELLO
SOLUCIÓN

Regalo 1
36 camellos
50% = 18
1/3 = 12
1/9 = 4
TOTAL = 34

DEVOLVIERON EL DEL SHEIK

EL SHEIK SE PAGA DE UNO
¿POR QUE OCURRE?

Problemas de Perdida de
Comunicación Diferencias de
Personalidad Confianza

Intereses en Incompatibilidad
Disputa de Objetivos
¿POR QUE OCURRE?
¿POR QUE OCURRE?

Chris Argyris
Formas o Estilos de Enfrentamiento

Competencia

• Este sería el clásico «ganar – perder»,

una parte busca ganar en detrimento
de la otra.

• Técnica habitualmente usada en

problemas urgentes y cuando es
necesario dar resolución con rapidez
para evitar una situación aún más
complicada.
Formas o Estilos de Enfrentamiento

Evitación
• Es una de las menos eficaces. Consiste en
retirarse de una situación de conflicto, sin
embargo a veces puede amplificarse.

• Puede ser útil cuando el conflicto puede

resolverse por sí solo o las consecuencias
del mismo no son graves.

• También será útil cuando la situación sea

muy tensa y haya peligro ofender por
irrupción de afectos.
Formas o Estilos de Enfrentamiento

Colaboración
• Es el estilo más difícil de llevar a cabo,
pero también es una de las más
eficaces.

• Puede ser de implementación muy

larga.

• Considera soluciones colectivas que

favorezcan a todos los participantes y
debería incidir en un cambio de más
largo plazo.
Formas o Estilos de Enfrentamiento

Acomodación
• Es un estilo que plantea un cese del
conflicto inmediatamente, no
obstante en esta concesión, se
puede gestar múltiples conflictos
posteriores por resentimiento o
desgaste de quien cede.
Formas o Estilos de Enfrentamiento

Compromiso o Equilibrado
• Consiste en encontrar un punto medio
entre las necesidades de las partes.

• Especialmente útil cuando todos los

involucrados en la discusión necesitan
ganar algo, pero también ceden en
algún aspecto.

• Así, el conflicto pierde intensidad y se

puede ganar tiempo para encontrar una
solución más estable.
 Consultas
Comentarios
Muchas Gracias