participante

Marleny Yarine Abreu Mieses

Matricula
100024954

Facilitador
paula lissette herrera

Asignatura
Gestión de conflictos y mediación
tarea 2
 Introducción

El proceso de manejar un conflicto es poder resolver un desacuerdo, tratando

de dirigir de manera adecuada los intereses de las partes para que puedan
quedar satisfecho con el resultado, dicho esto, se resolvería cuando las partes
involucradas comprender la posición del otro y estoy dispuesto a discutir y
tratar de llegar a una solución satisfactoria para ambas partes.
Una de las mejores maneras de manejar un conflicto es identificar la posición
de ambas partes, entenderlas y conversarlas,,
espero aprender las técnicas para ponerlo en practica en la vida misma

Elabore un Cuadro Comparativo sobre los diversos modelos utilizados para la

resolución de los conflictos
Modelos Características Ventajas Desventajas

Complaciente
Un estilo ganar a toda costa existe el riesgo de
complaciente y hacer valer la quedar mal o de
abandona tus posición de uno romper alguna
propias mismo. relación. Lo que
necesidades o cuenta es
deseos en favor de aferrarse a una
los demás, así que idea y tratar de
darías prioridad a salirse con la suya,
sus
preocupaciones.
Este estilo
generalmente tiene
lugar cuando
cedes o te
persuaden a
ceder, por lo que
es apropiado en
las ocasiones
donde te importa
menos el tema que
a otros, quieres
mantener la paz,
crees que estás
equivocado o
sientes que no
tienes más
remedio que
aceptar el otro
punto de vista.

Comprometido llega a una no es tan

Este estilo intenta solución colaborador
encontrar una intermedia en la
solución que que todos han
 cedido un poco.En
satisfaga, al principio no es la
menos que hubieras
parcialmente, a deseado, pero es
todas las partes. una solución
De esta forma, aceptable que te
buscarías el punto puede valer.
medio entre todas
las necesidades, lo
que por lo general
deja a las
personas
insatisfechas o
satisfechas en
cierta medida.

Es apropiado en
las situaciones
donde es más
importante llegar a
una solución
temporal que
perfecta, cuando
hay una fecha
límite o estás en
un punto muerto

Colaborativo
Un estilo intercambiando
colaborativo busca información para
una solución que conocer cada
satisfaga las punto de vista y
necesidades de que todos tengan
todas las partes. la oportunidad de
En lugar de defender su
encontrar una razonamiento.
solución
intermedia, está
centrada en
resultados que
complazcan a
todos y donde
 broten beneficios
compartidos.

Es adecuado para
los momentos en
que debas abordar
múltiples
perspectivas,
existe una relación
importante entre
las partes, la
situación requiere
que nadie se
sienta disgustado
o donde las
creencias de todos
los participantes
deben estar
representadas.

Evasivo
Este estilo evita actuamos de forma corremos el riesgo
por completo el evasiva cuando de terminar
enfrentamiento. Al consideramos que cediendo (y no
adoptarlo, no no es el momento queremos eso).
perseguirás tus ni el lugar adecuado Los asuntos
creencias ni las de para tratar el incómodos y
los otros. conflicto. Cuando embarazosos
Simplemente, esto sucede, lo también son
pospondrás o aplazamos, damos firmes candidatos
esquivarás un rodeo o
a ser aplazados.
completamente el ponemos cualquier
conflicto cada vez pretexto para
que aparezca. evitarlo

Es apropiado
cuando el
problema parece
trivial, no tienes el
tiempo para
implicarte,
 necesitas más
tiempo para
pensar, sientes
que no tienes
posibilidades de
ganar o tienes
miedo de generar
resentimientos.

Competitivo
Un estilo en este estilo se deben encontrar
competitivo toma intercambian la una solución en la
una postura firme y información para que todos ganen.
se niega a ver las conocer cada punto ya que su
perspectivas de los de vista y que todos estrategia es
demás. Presenta tengan la (ganar-perder). El
su punto de vista oportunidad de estilo competitivo
para presionar o defender su funciona mejor
rechaza las ideas razonamiento. cuando es esencial
externas hasta actuar de manera
lograr su propósito. rápida y decisiva,
tal como una
Puede ser emergencia, por
apropiado cuando ejemplo.
tienes que
defender tus
derechos o un
aspecto moral,
necesitas tomar
una decisión
rápida y hacer que
otros la acepten,
es tiempo de
concluir un
conflicto
interminable o
debes evitar una
decisión contraria
e inoportuna.
 Conclusión

Entiendo que antes de hacerle frente a cualquier situación y hablar sobre el asunto,
debo poner en práctica las enseñanzas recibidas y estar dispuesto a compartir con
las otras personas. Nada es más confuso que ver a los demás dar buenos consejos,
pero poner malos ejemplos. Si se es un buen compañero proactivo y pone el buen
ejemplo y tienes credibilidad también, puedes enfrentar a las dificultades con éxito.

De ahora en adelante, antes de afrontar un conflicto debemos analizar qué tipo de

situación es y cuales son las causas y el impacto que puede generar en lo adelante

Bibliografias.
/slideplayer.es/slide/1260435/
http://www.revistatabularasa.org/numero-1/Mfuquen.pdf
https://www.ceupe.com/blog/modelo-de-solucion-de-conflictos.htm