La forma en que haces frente a los conflictos revela tu carcter.

Segn Ken Thomas y Ralph Kilmann, cada individuo es capaz de utilizar 5

maneras distintas para manejar los conflictos; si bien a la hora de la verdad
tendemos a utilizar solo una o dos, nuestros estilos favoritos.

Conocerlas te ayudar a escoger el estilo ms adecuado cuando el conflicto

se presente.

Estilo competitivo

El objetivo es ganar a toda costa y hacer valer la posicin de uno mismo.

En este estilo es vital que las cosas se hagan como uno quiere, aunque
exista el riesgo de quedar mal o de romper alguna relacin. Lo que cuenta
es aferrarse a una idea y tratar de salirse con la suya, especialmente
cuando uno est convencido de que su posicin es la ms acertada y
conveniente para todos. Mejor utilizarlo con moderacin.
Estilo Complaciente
Actuamos as cuando estamos ms pendiente de los problemas y
preocupaciones de los dems que de nuestros propios intereses. Y como
resultado, nos acomodamos y cedemos.
Motivos por los que cedemos? Cuando conservar la relacin entre las
partes es sumamente importante, por deferencia, por aprecio, generosidad,
obediencia, por evitar un dao mayor, porque la otra parte est en plan
intransigente, etc.
Estilo Evasivo
Como puedes imaginar, consiste en actuar de forma esquiva y no afrontar el
conflicto.
Actuamos de forma evasiva cuando consideramos que no es el momento ni
el lugar adecuado para tratar el conflicto. Cuando esto sucede, lo
aplazamos, damos un rodeo o ponemos cualquier pretexto para evitarlo.
Tambin cuando nos sentimos en desventaja o pensamos que no saldramos
beneficiados porque corremos el riesgo de terminar cediendo (y no
queremos eso). Los asuntos incmodos y embarazosos tambin son firmes
candidatos a ser aplazados.
Estilo Colaborador
En esta forma de manejar los conflictos se procura dar con una solucin que
satisfaga a todas las partes implicadas.
Por supuesto hay que trabajrselo, la paz no llega por arte de magia, sino
escuchando de forma activa, intercambiando informacin para conocer cada
punto de vista y que todos tengan la oportunidad de defender su
razonamiento. Es el estilo preferido cuando ambas partes quieren conservar
en buen estado su relacin; y tambin para los casos en los que hay tiempo
de sobra para encontrar una solucin en la que todos ganen.
Estilo Comprometido
A medio camino entre el estilo complaciente y competitivo, pero no tan
colaborador como el anterior. El concepto podra ser ni para ti, ni para m.
Lo utilizamos para llegar a una solucin intermedia en la que todos han
cedido un poco. En principio no es la que hubieras deseado, pero es una
solucin aceptable que te puede valer.
Los creadores de este modelo afirman que el estilo ms utilizado es el
Colaborador, seguido del Complaciente. En tercer lugar, el Competitivo, y a
ms distancia queda el Comprometido y Evasivo como ltimo lugar. Con la
particularidad de que el estilo competitivo se utiliza cada vez ms a medida
que escalamos por la pirmide organizacional (pero esto no te sorprende,
verdad?).