SEGMENTACIÓN Y

POSICIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
 Segmentación de mercado

Selección del mercado meta

Segmentacion del mercado
(o cobertura de mercado)
Dividir un mercado en grupos de
Proceso de evaluación del atractivo
compradores que tienen diferentes
de cada segmento del mercado y
necesidades, características, y
elegir uno o más segmentos para
comportamientos, y quienes podrían
entrar.
requerir productos o programas de
marketing separados.
 Requisitos para segmentación

Sustanciales. Son lo suficientemente grandes o

Medibles. Pueden medirse el
tamaño, el poder adquisitivo y
los perfiles de los segmentos.
Accesibles. Los segmentos de mercado
pueden ser efectivamente alcanzados y
atendidos.
rentables para atenderlos. Un segmento debe ser el
grupo homogéneo más grande posible en el que valga
la pena dirigir un programa de marketing a la medida.
No es redituable, por ejemplo, que un fabricante de
automóviles desarrolle automóviles en especial para
personas cuya estatura sea mayor a los 2.13 metros.

Diferenciable. Los segmentos son conceptualmente
distinguibles y responden de manera diferente a los
diferentes programas y elementos de la mezcla de
marketing. Si hombres y mujeres responden de la
misma manera a los esfuerzos de marketing de
bebidas refrescantes, no constituyen segmentos
separados.
Abarcables. Es posible diseñar programas eficaces
para atraer y atender a los segmentos. Por ejemplo,
aunque una pequeña aerolínea identificara siete
segmentos de mercado, no tendría sentido que
desarrollara programas de marketing separados para
cada segmento si su plantilla de empleados fuera
demasiado reducida para atenderlos a todos.
 Mercado global: conjunto
formado por todos los
Mercado potencial: conjunto de Niveles de
consumidores que muestra interés
compradores reales y potenciales
de un producto o servicio..
por un
producto o servicio particular. mercado

Mercado disponible cualificado: conjunto

Mercado disponible: conjunto de de consumidores que tienen interés,
consumidores que tienen interés, ingresos, acceso y cualificación para un
ingresos y acceso a un producto o producto o servicio particular
servicio particular.
Ejemplo de campaña orientada al cliente
 Principales variables de segmentación para los
mercados de consumo

Geografica Demográfica Psicográfica Conductual

Naciones, regiones, Edad, etapa del ciclo de
estados, municipios, vida, género, ingresos, Ocasiones, beneficios,
Clase social, estilo de
ocupación, educación, estatus de usuario, tasa de
ciudades, vecindarios; vida, personalidad.
religión, origen étnico, utilización, estatus de
densidad de población generación. lealtad
(urbana, suburbana, rural),
clima .
 a s e s s o c i a l e s
C l
e n M e x i c o