¿QUÉ ES LA MANUFACTURA ESBELTA?

Una manera simple de mejorar las operaciones o actividades de cualquier sistema de producción.
Lean es hacer más con menos y con menos esfuerzo, (menos esfuerzo humano, menos
equipamiento, menos tiempo y menos espacio), es un sistema integrado de principios y métodos, una
filosofía de gestión de la empresa que lleva a la perfección de todo el sistema. Si su implementación
se lleva acabo de manera correcta, la empresa tendrá como resultados la eliminación de todas las
operaciones que no agreguen valor al producto, servicio y a procesos, el aumento del valor de cada
actividad realizada, eliminando lo que no se requiere, la reducción de los desperdicios y mejorarán las
operaciones, basándose siempre en el respeto al trabajador, al igual que se obtendrán mejoras
tangibles, medibles y significativas de la competitividad

Ibarra, V. M. (2017). Manufactura Esbelta. CDMX.

¿CUÁL SON LOS PILARES DE LA MANUFACTURA ESBELTA?

La eliminación de todo tipo de desperdicio.

La mejora continua de la productividad y calidad.
Implicación del personal y respeto al trabajador

¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LA MANUFACTURA ESBELTA?

1- MEJORAR LA CALIDAD: La calidad es la habilidad de tus productos o servicios para

satisfacer los requerimientos o necesidades de los clientes.
La calidad del producto y del servicio es la razón principal para que una compañía pueda ser
competitiva en el mercado.
2- ELIMINAR EL DESPERDICIO: Desperdicio es cualquier actividad que consume tiempo,
recursos o espacio pero que no agrega valor al producto o servicio. Una actividad que agrega
valor es cuando transforma el material o la información en los requerimientos del cliente.
Algunas actividades como mover materiales durante la producción del producto son
necesarias, pero no agregan valor.
3- REDUCIR EL TIEMPO TOTAL: Reducir el tiempo total de todas las tareas o pasos inherentes
al proceso de fabricación. Algunos ejemplos son el período de tiempo que hay entre recibir la
orden del cliente y recibir el pago, el tiempo que toma transformar los materiales en producto
final y el tiempo que toma introducir nuevos productos hasta obtener el primer diseño
4- REDUCIR COSTO TOTAL: Los costos totales son los costos directos e indirectos asociados
con la producción del producto o servicio. La compañía debe continuamente balancear los
precios de los productos y servicios con el costo de la operación. Cuando los precios o los
costos de operación son muy altos la compañía pierde mercado o beneficios.
James, A. (2014). Consulting Group. Obtenido de Los Objetivos de la Manufactura Esbelta:
https://spcgroup.com.mx/objetivos-manufactura-esbelta/
¿CUÁLES SON LOS CINCO PRINCIPIOS DE LA MANUFACTURA ESBELTA?

1) GENERA VALOR: El valor es creado por el productor, pero es definido por el cliente. En otras
palabras, las empresas necesitan entender el valor que el cliente le da a sus productos y
servicios, lo cual, a su vez, puede ayudarles a determinar cuánto dinero está dispuesto a pagar
el cliente.

2) MAPEAR EL FLUJO DE VALORES: Este principio implica el registro y análisis del flujo de
información o materiales requeridos para producir un producto o servicio específico con la
intención de identificar el desperdicio y los métodos de mejora. 

3) FOMENTAR EL FLUJO: eliminar las barreras funcionales e identificar formas de mejorar el

tiempo de entrega para asegurar que los procesos sean fluidos desde el momento en que se
recibe un pedido hasta la entrega.

4) PRODUCCIÓN PULL: Esto significa que sólo se inicia un nuevo trabajo cuando hay demanda
para ello, con un sistema push, utilizado con anterioridad por los sistemas de planificación para
los recursos de fabricación, las necesidades de inventario se determinan por adelantado y el
producto se fabrica para cumplir con esa previsión
5) BÚSQUEDA DE LA PERFECCIÓN: El Lean manufacturing se basa en el concepto de
la búsqueda continua de la perfección, lo que implica abordar las causas
fundamentales de los problemas de calidad y buscar y eliminar los residuos en toda la
cadena de valor.

Lean Manufacturing: qué es, principios, herramientas y ejemplos. (2019, diciembre 30).
Cursosaula21.com. https://www.cursosaula21.com/que-es-lean-manufacturing/

¿QUÉ ES EL ENFOQUE AL SERVICIO AL CLIENTE?

Comienza por un análisis profundo y permanente de sus preferencias y necesidades, requiere del

abasto suficiente y oportuno de los mejores productos, de un centro de atención amable y ordenado
y de la generación de opciones de pago accesibles. Para ello, los sistemas de información son
fundamentales.

Una vez que el cliente nos honra con su visita, hay que servirlo como nos gustaría que lo hicieran con
nosotros. Esto implica, (i) entenderlo y mostrar empatía, (ii) explicarle con honestidad y pleno
conocimiento las características del producto, (iii) exceder sus expectativas, (iv) cumplir siempre lo que
prometemos y (v) brindar un excelente servicio post venta.

Salinas, R. (2008). BLOG DE RICARDO SALINAS. Obtenido de Enfoque al Cliente:

https://www.ricardosalinas.com/blog/es/44aa52a6-9ad7-4c29-8289-d1083c00eb9e