PREGUNTAS PODEROSAS

• CLASE 4
¿QUÉ ES UNA PREGUNTA?

Es el arte de hacer nacer

el conocimiento intrínseco
de las personas.
“ Estamos llenos de
“
respuestas para preguntas
que nunca nos hemos
hecho

Julio Olalla
“ Si yo tuviera una hora para
resolver un problema y mi vida
dependiera de la solución, yo
gastaría los primeros 55 minutos
para determinar la pregunta
apropiada, porque una vez,
“
supiera la pregunta correcta, yo
podría resolver el problema en
menos de cinco minutos.

Albert Einstein
 PREGUNTAS PODEROSAS

Plantear al cliente diferentes

preguntas que lo ayuden a
generar espacios de reflexión a
partir de los cuales saldrán las
respuestas y acciones
necesarias que lo moverán a
lograr sus metas.
PROPÓSITO DE LAS PREGUNTAS

• Recabar información
• Provocar reflexiones
• Centrarnos en el presente
• Generar estados emocionales
• Presuponer lo positivo
• Iluminar aspectos no
explorados
• Generar aprendizajes
• Mover a la acción
Toda pregunta tiene una
presuposición que mueve
una emoción.

PREGUNTA: ¿Por qué nadie me ama?

PRESUPOSICIÓN: No soy amada
EMOCIÓN: Tristeza, desesperanza
CARACTERÍSTICAS DE LAS PREGUNTAS PODEROSAS

• Tengan una presuposición positiva.

• Sean cortas y simples y dadas en el momento
adecuado.
• Sean abiertas. Que la respuesta a la misma no
sea “Si” o “No”, que permitan hablar al cliente.
• Sean precisas..
• Orienten al cliente a emprender una acción, no
sólo a la reflexión.
• Empiecen preferentemente con las palabras: “Qué” y
"Cómo". Eviten el uso del "Por qué".
• Estén orientadas al objetivo y no al problema.
• Estén centradas en el presente y en el futuro, y no tanto en
el pasado.
• Sean planteadas con un propósito definido y honesto.
• Inviten al cliente a tomar conciencia.
• Susciten estados emocionales que lo impulsen a tomar
acción.
• Por intuición o calibración.
• Mantienen el rapport (me gustaría hacerte una pregunta
sobre…)
 RECONSTRUYE PREGUNTAS
• ¿Hay algo que se podría haber hecho para que esa
situación no hubiera ocurrido?
• ¿Por qué no le diste más alcances a tu equipo sobre lo
que tenían que hacer?
• Como un siguiente paso en tu carrera ¿Por qué no
consideras estudiar una maestría?
• ¿Qué quieres hacer a partir de ahora considerando que
tu mayor recurso es el tiempo libre que tienes que te
permite hacer muchas actividades tanto dentro como
fuera del trabajo?
INDICACIONES

Señalar ¿Por qué no es poderosa?

Rescatar la intención positiva de la
pregunta
Diseñar una nueva pregunta
Señalar ¿Por qué es poderosa
ahora?
 MOVER A LA RAPPORT
ACCIÓN ¿CÓMO PREGUNTAS
¿QUÉ ESTÁS? DE INICIO:
HARÁS? QUÉ, PARA,
¿CUÁNDO? COMO…

OPCIONES
PLANES
¿CÓMO
PREGUNTAS ESTABLECER
EL ACUERDO
PUEDES
LOGRARLO?
PODEROSAS EN UNA DE LA
SESIÓN
SESIÓN DE COACHING

RECURSOS
DETECTAR
¿CUÁLES SON IMPEDIMENTOS, VALORES
TUS CREENCIAS ¿PARA QUÉ?
FORTALEZAS? LIMITANTES
¿QUÉ TE HA
IMPEDIDO
ALCANZARLO?
 ¿Qué quieres específicamente? ¿Qué si quieres?
ESPECÍFICA ¿En qué contexto quieres eso? ¿Qué significa eso para ti? ¿Dónde lo quieres?
¿Con quien lo quieres?

MEDIBLE ¿Cómo vas a saber que lo has alcanzado? ¿Qué vas a ver cuando lo consigas?
¿Qué vas a escuchar?¿Sentir?

ALCANZABLE ¿Qué tan alcanzable es en este momento? ¿Con qué recursos cuentas para
lograrlo? ¿Cuáles puedes conseguir?

RELEVANTE ¿En qué te aporta alcanzar esta meta? ¿Para qué quieres alcanzarla? ¿Cómo
te ves una vez la hayas alcanzado?

TIEMPO ¿Cuándo quieres alcanzar esta meta?

PREGUNTA PARA Las preguntas son un arma poderosa
ENCONTRAR VALORES para descubrir los valores detrás de
una meta:
• Coméntame una meta que tengas.
• ¿Qué es importante para ti con relación al
asunto que me comentas?
• ¿Qué es lo que te importa a ti en esto?
• ¿Qué obtienes haciendo esto?
• ¿Qué sentirás al lograr esto?
• ¿Si fueras un animal, en cual te
convertirías al lograr esa meta? ¿Por qué?
PREGUNTAS PARA
ENCONTRAR
IMPEDIMENTOS • ¿Qué te ha impedido alcanzar tu objetivo?
• ¿Cuáles son los obstáculos? ¿Cuál es el mayor?
• ¿Qué podría interponerse en el camino?
• ¿Qué no está funcionando?
• ¿Qué te detiene?
• ¿Qué te bloquea?
• ¿Qué pensamiento te limita?
• ¿Qué hábito te impide avanzar?
PREGUNTAS PARA
RESCATAR RECURSOS • ¿Cuáles son tus mayores logros?
• ¿Cuáles son tus virtudes de carácter?
• ¿Cuáles son tus mayores habilidades?
• ¿Para qué dicen los demás que eres bueno?
• ¿Qué experiencias pasadas te sirven de
referencia?
• ¿Cuáles son los pensamientos que te ayudan
a avanzar?
• ¿Quién podría ser un mentor para este nuevo
objetivo?
PREGUNTAS PARA PLANIFICAR
O PLANTEARSE OPCIONES

• ¿Cómo puedes lograr dicho objetivo?

• ¿Cuáles son tus opciones?
• De dichas opciones ¿Cuál es la mejor?
• ¿Cuáles son los pros y contras de cada opción?
• ¿Cuáles serían los pasos para alcanzar el objetivo?
PREGUNTAS PARA
PLANTEAR TAREAS

• ¿Qué vas a hacer? Definir la tarea en sí misma.

• ¿Cuándo lo vas a hacer? Plazo de tarea.
• ¿Quién está implicado? Aliados.
• ¿Cuán motivado estás de realizar esta tarea? Motivación.
• ¿Cuán comprometido estás con esta tarea? Compromiso.
• ¿Cuándo sabré que lo has hecho? Seguimiento.
PREGUNTAS
MÁGICAS
• Si tuvieras todo el dinero del mundo y no necesitaras trabajar
¿A qué te dedicarías?
• Si viniera el genio de la lámpara y te otorgara 3 deseos
¿Qué pedirías?
• Si tuvieras un super poder ¿Cuál sería? ¿A qué se debe?
• Si fueras un animal ¿Cuál serías? ¿Cuál te gustaría ser?
¿Por qué?
• ¿Cómo te describirías en una metáfora?
Las preguntas sirven para…

PEDIR INFORMACIÓN
CREAR CONCIENCIA
MOVER A LA ACCIÓN
Fase 1
• 1 cliente y 3 coaches
• Cliente plantea una meta o situación que quiere resolver
(situación real).
• Uno a uno le hacen preguntas poderosas y cliente
responde (3 turnos).

Fase 1
• Una vez hagas una pregunta, la anotas en tu cuaderno.
En total 3 preguntas por coach.
Fase 2
• Coaches leen sus preguntas al cliente y este la puntúa del 1
al 10 en función de que tan poderosa le resultó en la
conversación y menciona porque puso esa calificación.
• Conversar en grupo.

Fase 2
• ¿Cómo podrían volverse más poderosas a esas preguntas?
• ¿Qué otras preguntas hubieran sido más poderosas?
EJERCICIO
EJERCICIO
Ten una conversación en la que apliques
preguntas poderosas para:

• Ayudar a otro a aterrizar una meta.

Puedes empezar por:

“Coméntame una meta/problema/reto que
desees alcanzar /resolver / lograr”
APLICACIÓN
APLICACIÓN
Haz una lista de las preguntas
INÚTILES que sueles hacerte y
reemplázalas por preguntas
PODEROSAS.

Durante esta semana, evita dar

consejos y practica ofrecer preguntas
poderosas para ayudar a otros a
resolver sus problemas.