PSICOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL TRABAJO

Semana 01
Tema de la sesión

SEMESTRE 2022 - II
PSICOLOGÍA DE LA
ORGANIZACIÓN Y DEL
TRABAJO

PRIMERA SESIÓN:
Introducción a la Psicología Organizacional

Wilfredo Marquina Mauny

ucss.marquina@gmail.com
 Wilfredo Marquina Mauny
consultor.marquina@gmail.com
wmarquina@ucss.pe

 Maestría en Educación con mención en Políticas Y Gestión De La Educación USMP

 Máster en Innovación Pedagógica y Gestión de Centros Educativos EUCIM Business
School – Madrid, España.
 Egresado de Maestría en psicología educativa UNMSM.
 Siguiendo actualmente estudios de Doctorado en la USMP
 Psicólogo de la Universidad Particular Inca Garcilaso de la Vega.
 Egresado en educación De la Escuela Normal Marcelino Champagnat.
 Consultor empresarial.
 Docente y asesor de tesis en pre y pos grado en la Universidad Católica Sedes Sapientae.
 Conferencista del Colegio de Psicólogo del Perú con experiencia en Gestión
Organizacional y Educativa.
 Especialista en Diseño de Programas de Instrumentos Psicológicos para Investigación y
Tesis para Pre y Posgrado.
 OBJETIVOS

General

Desarrollar las competencias de las relaciones

individuales y grupales que faciliten el desarrollo
de una cultura organizacional que favorezca las
relaciones humanas mediante la gestión del talento
humano.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Establecer los procesos que favorezcan la personalidad y las

actitudes.
2. Comprender los factores que interfieren en la percepción y en la
atribución.
3. Establecer los principios que permitan aplicar a la organización el
aprendizaje y el reforzamiento.
4. Diseñar los aspectos que permitan una adecuada motivación en el
trabajo.
5. Establecer los procesos de motivación del desempeño eficiente y
eficaz.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

6. Establecer estrategias de control del estrés en el trabajo.

7. Comprender la importancia de desarrollar comportamientos para el trabajo en
equipo y/o en grupo.
8. Establecer la importancia de diferenciar el poder y el comportamiento político.
9. Fortalecer el liderazgo personal y profesional.
10. Establecer estrategias de solución de conflictos y mediante la negociación.
11. Desarrollar la comunicación interpersonal y fortalecer el cambio
organizacional.
 PRUEBA DE ENTRADA

1. ¿QUÉ ES LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL?

2. ¿QUÉ ES SELECCIÓN DE PERSONAL?
3. ¿QUÉ ES CULTURA ORGANIZACIONAL?
4. ¿QUÉ ES CLIMA ORGANIZACIONAL?
 1 Antecedentes de la Psicología
Organizacional.

2 Concepto de Psicología Organizacional.

Relación con otras disciplinas.

Temas para el
3 Corrientes psicológicas.
día de hoy:
4 El rol y funciones del psicólogo organizacional

5 La evaluación psicológica en la Psicología

organizacional.
 ANTECEDENTES DE LA
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL.

Entre 1896 y 1918 se inicia la psicología aplicada.

William James psicología aplicable a vida cotidiana.
Wundt (Alemania) y los estadounidenses psicología
científica pragmática.
Con Cattell, Lightner Witmer, Grace Fernald y otros la
psicología aplicada a negocios y la industria.
Walter Dill Scott dictó una conferencia sobre en (1901)
conferencia Psicología de la Publicidad siendo nombrado
profesor de publicidad en la Universidad Northwestern en
1915.
Ref. http://revista.univa.mx/n60/ArtLopez.html
 ANTECEDENTES DE LA
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL.

 Etapa Inicial 1900-1940 Estudios para aumentar la

eficiencia al rediseñar puestos de trabajo.

 Etapa de Consolidación 1940 -1960 Psicólogos en el

ejército desarrollando tests de gran amplitud y
complejidad

 Etapa de Renovación Década 1960 Enfocada hacia un

proceso sistemático estrategias cognitivas.
Ref. LIC. ROCÍO RAMÍREZ Docente UTPL
 ANTECEDENTES DE LA
PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL.

En 1915 los psicólogos comenzaron a usar los test a

fin de seleccionar obreros para ocupar determinados
puestos en las organizaciones. Antes de que Estados
Unidos entrara a la primera guerra mundial, los
psicólogos ya estaban aplicando activamente sus
ideas y técnicas (tests) en el ejército. Scott formó
parte de los comités de la APA, encargándose del de
Motivación. Era la parte final del Comité para la
clasificación de personal del Departamento de Guerra
y resultados bien vistos por militares.
Ref. http://revista.univa.mx/n60/ArtLopez.html
 ANTECEDENTES DE LA
PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL.

Esto permitió un mejor trabajo de selección de

personal y desarrollo una escala de evaluación para
la elección de oficiales; consiguió convencer al
ejército de la utilidad de la evaluación psicológica, y
su Departamento, que al principio contaba con 20
personas, creció a 175 miembros y habría clasificado
cerca de 3’500,000 hombres para 85 puestos
militares, lo cual le sirvió para ser condecorado con
la medalla a los servicios distinguidos por su trabajo
(Hardy,1999).
Ref. http://revista.univa.mx/n60/ArtLopez.html
ANTECEDENTES DE LA
PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL.

La American Psychological Association (APA),

fundada en 1892, agrupa a más de 80 mil
miembros en diferentes áreas especializadas,
conteniendo en la división 14 a la psicología
industrial/organizacional (I/O). Por otro lado,
la Society for Industrial-Organizational
Psychology (SIOP) en 1998 tenía a más de 3
mil miembros titulares y a más de 2 mil
estudiantes (Muchinsky, 2007).
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

La Psicología Industrial/Organizacional (I/O) es

un pequeño campo de la psicología aplicada,
se refiere al desarrollo y aplicaciones de
principios científicos en el lugar de trabajo.
Spector (2002)
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

La aplicación de lo psicológico, de la teoría y

de la investigación en el escenario laboral.
Hace una aclaración en relación con
el escenario laboral. El dominio de la
psicología I/O, va más allá de los límites físicos
del lugar de trabajo, influyendo muchos otros
factores en el comportamiento organizacional.
Landy y Conte (2005)
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

La aplicación o extensión de hechos y

principios psicológicos a los problemas que
conciernen a seres humanos que trabajan
dentro del contexto de los negocios y la
industria.
Blum y Naylor (1968), Muchinsky (2002)
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

Presentamos en dos partes esta definición de

la psicología industrial y organizacional. Se
trata:

1. Del estudio del comportamiento, los

pensamientos y sentimientos del hombre y la
mujer conforme se adaptan a las personas, los
objetivos y el ambiente donde se desenvuelven
en el ámbito laboral; y
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
2. Del uso de esa información para aumentar al
máximo el bienestar económico y psicológico
de todos los empleados (hombres y mujeres,
blancos y negros, trabajadores y gerentes,
etcétera.) Asimismo, esta definición en dos
partes destaca la dicotomía entre la ciencia de
la psicología industrial y organizacional, la cual
busca nuevos conocimientos y la práctica de
esta disciplina, que utiliza dicho conocimiento
en beneficio de la organización y de sus
integrantes.
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

Aunque muchos profesionales de la psicología

industrial y organizacional actúan como
científicos y profesionales, la relación entre
estos dos aspectos del campo no siempre ha
sido armónica.

Saal y Knight (1988), Furnham (2001)

CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

La Psicología Organizacional es el estudio de la

forma en que las personas se reclutan,
seleccionan y socializan en las organizaciones;
de la manera en que son recompensadas y
motivadas; de la forma en que las
organizaciones están estructuradas formal e
informalmente en grupos, secciones y equipos,
y de cómo surgen y se comportan los líderes.
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

También analizan la manera en la cual las

organizaciones influyen en los pensamientos,
sentimientos y comportamientos de todos los
empleados a través del comportamiento real,
imaginario o implícito de los demás en su
organización.
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

…La psicología organizacional es el estudio

del individuo en las organizaciones, pero
también se encarga de estudiar a grupos
pequeños y grandes y la influencia de la
organización como un todo en el individuo. La
psicología organizacional es una ciencia
relativamente joven, al igual que las ciencias
cognitivas, se trata de una disciplina híbrida
que complace derribando fronteras
disciplinarias. Furnham (2001)
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

La aplicación de lo psicológico, de la teoría y

de la investigación en el escenario laboral.
Hace una aclaración en relación con
el escenario laboral. El dominio de la
psicología I/O, va más allá de los límites físicos
del lugar de trabajo, influyendo muchos otros
factores en el comportamiento organizacional.
Landy y Conte (2005)
CONCEPTO DE PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL

Psicología Organizacional es la aplicación de

los conceptos, conocimientos, habilidades,
técnicas y metodologías propias de la
psicología con aplicabilidad en contextos
laborales, con el objetivo de generar bienestar
económico, social, de salud, ambiental y
mental a cada uno de los miembros de la
organización incluyendo a empleados, obreros,
trabajadores, gerentes y hasta a socios.
Ref. http://revista.univa.mx/n60/ArtLopez.html
RELACIÓN CON OTRAS
DISCIPLINAS
Terminología asociada a la Psicología
Organizacional según Furnham (2001)

Psicología aplicada
Contraste con psicología pura y abarca toda la
psicología que pretende la aplicación directa
de la teoría o los métodos de investigación
psicológica.
TERMINOLOGÍA ASOCIADA A LA
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
SEGÚN FURNHAM (2001)
Psicología de los negocios
Un término ocasionalmente utilizado por
consultores y científicos de la administración
para referirse a los problemas de la
administración. Cada vez es más aceptado y
puede usarse como sinónimo de psicología
organizacional.
TERMINOLOGÍA ASOCIADA A LA
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
SEGÚN FURNHAM (2001)

Psicología Industrial
Posiblemente el primer término utilizado en
esta área; refleja los intereses principales de
la psicología aplicada, a muchos de los
psicólogos de aquella época también les
interesaban los factores ambientales y
físicos del trabajo.
TERMINOLOGÍA ASOCIADA A LA
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
SEGÚN FURNHAM (2001)

Comportamiento Organizacional

Término empleado para referirse a un área

multidisciplinaria con teorías y metodologías
tomadas de la ciencias del comportamiento,
administrativas y sociológicas.
TERMINOLOGÍA ASOCIADA A LA
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
SEGÚN FURNHAM (2001)

Psicología Organizacional

Quizá el término más difundido que incluye

todo el concepto de psicología de trabajo y la
mayor parte de los aspectos del
comportamiento organizacional, y
probablemente el término que resultó
victorioso en la batalla etimológica.
TERMINOLOGÍA ASOCIADA A LA
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
SEGÚN FURNHAM (2001)

Psicología Vocacional

Término utilizado para referirse a un área muy

específica de la investigación, principalmente
interesada por las alternativas vocacionales.
TERMINOLOGÍA ASOCIADA A LA
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
SEGÚN FURNHAM (2001)

Psicología del trabajo

Un término relativamente nuevo, utilizado

primordialmente por psicólogos europeos
para referirse a la psicología de los negocios,
industrial, ocupacional y organizacional.
 Campos de Estudio de la Psicología del
Trabajo

 Psicología del Personal: Diferencias individuales

permitiendo seleccionar, formar y mejorar el rendimiento
 Conducta Organizacional: Actitudes y comportamiento se
vincula con la influencia social y de grupo.
 Psicología de la Ingeniería: Se relaciona con el
desempeño humano en los sistemas hombre-máquina
 Desarrollo Organizacional: Diagnosticar problemas en las
organizaciones
 DIFERENCIAS CONCEPTUALES

Psicología aplicada: Contrasta con psicología pura y abarca toda la

psicología que pretende la aplicación directa de la teoría o los métodos de la
investigación psicológica.

Psicología de los negocios: Un término ocasionalmente utilizado por

consultores y científicos de la administración para referirse a los problemas
de la administración cotidiana. Cada vez es más aceptado y puede usarse
como sinónimo de psicología organizacional. Es posible que los críticos
argumenten que la psicología de los negocios muchas veces asume la
perspectiva de la gerencia y no la de los trabajadores.

http://www.ecured.cu/index.php/Psicolog%C3%ADa_Organizacional
 DIFERENCIAS CONCEPTUALES

Psicología industrial: Posiblemente el primer término

utilizado en esta área; reflejaba los intereses iniciales de los
especialistas en psicología aplicada, a muchos de los cuales
les interesaba los factores ambientales y físicos en el trabajo
(factores humanos), la ergonomía y los grupos humanos. La
ergonomía es ahora una disciplina interesante y de mayor
amplitud.

Psicología industrial y organizacional: Un término utilizado

casi de manera exclusiva en Estados Unidos de América para
incluir los viejos intereses de la psicología industrial y los
más recientes de los psicólogos organizacionales. En gran
medida sigue siendo sinónimo de psicología organizacional.
http://www.ecured.cu/index.php/Psicolog%C3%ADa_Organizacional
 DIFERENCIAS CONCEPTUALES

Comportamiento organizacional: Empleado para referirse a un área

multidisciplinaria con teorías y metodologías tomadas de la ciencia
de la administración, la psicología y la sociología. En Gran Bretaña
y Europa, tal vez los sociólogos sean mayoría en esta área,
mientras que en Estados Unidos de América son los psicólogos.
Psicología organizacional: Término más difundido que incluye todo
el concepto de la psicología del trabajo y la mayor parte de los
aspectos del comportamiento en el trabajo. Probablemente sea el
término que resultará victorioso en la batalla etimológica. Quienes
no son psicólogos se oponen a “psicología" y, por tanto, prefieren
el término comportamiento.

http://www.ecured.cu/index.php/Psicolog%C3%ADa_Organizacional
 DIFERENCIAS CONCEPTUALES

Psicología ocupacional: Un término muy británico que se

refiere a toda el área de investigación organizacional e
industrial. En cierta forma, es confuso y ha dado origen al
término más común psicología organizacional.

Psicología vocacional: Un término utilizado para referirse

a un área muy específica de investigación, principalmente
interesada por las alternativas vocacionales, la
"adecuación" de las características de los individuos y los
requerimientos del puesto, así como las diferencias entre
las personas en distintas vocaciones.

http://www.ecured.cu/index.php/Psicolog%C3%ADa_Organizacional
 DIFERENCIAS CONCEPTUALES

Psicología del trabajo: Un término relativamente nuevo,

utilizado primordialmente por psicólogos europeos para
referirse a la psicología en los negocios, industrial,
ocupacional, organizacional y vocacional. Su simplicidad
resulta sorprendente, pero una vez más es posible que
algunos investigadores sin grado de psicólogos se resistan
a su uso.

http://www.ecured.cu/index.php/Psicolog%C3%ADa_Organizacional
DIFERENCIAS CONCEPTUALES

1 Y 2 AULA 1
3 4 Y 5 AULA 2
7 Y 8 AULA 3

6.30 PM

http://www.ecured.cu/index.php/Psicolog%C3%ADa_Organizacional
 ÁREAS DE DESEMPEÑO DEL
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

Organización y desarrollo de RRHH: Mejora cualitativa de

recursos humanos como formación, adiestramiento, selección,
incorporación así como la selección y orientación. También
trabaja en la organización a través de apoyo en diseño de
organigramas, análisis del flujo de comunicación, valoración de
puestos.
Condiciones de trabajo y de Salud: Analiza todos los procesos
que hay dentro de las organizaciones, para que el proceso de
trabajo implique un menor riesgo.
ÁREAS DE DESEMPEÑO DEL
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

Dirección y Gestión: Asesoramiento en la dirección y gestión

de recursos humanos, gerencias y personas en general que
tengan a su cargo un grupo humano.

Investigación comercial y marketing: Coordinación con otros

profesionales como investigación de mercado cualitativo,
cuantitativo, investigación de productos, de publicidad así
como apoyo al departamento de marketing.
PRODUCTOS DE LA PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL:

FORMACIÓN DE EQUIPOS DE
TRABAJO

Identifica el proceso de la formación de

equipos de trabajo y la importancia
para el desarrollo de la organización.

FUENTE: LIC. MÓNICA L. RAMIREZ

LIDERAZGO Y RELACIÓN JEFE-
COLABORADOR.

La función del líder en la

organización dependiendo
del estilo de liderazgo y la
relación con la estructura
organizacional.

FUENTE: LIC. MÓNICA L. RAMIREZ

 TOMA DE DECISIÓN

Circunstancias en las que se

toma una decisión y su
importancia para el desarrollo y
eficacia del desempeño de
empleado.

FUENTE: LIC. MÓNICA L. RAMIREZ

 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Identificar el proceso para

solucionar un problema en
la organización y el proceso
psicológico de la persona.

FUENTE: LIC. MÓNICA L. RAMIREZ

 SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Identificar la importancia de
solucionar un conflicto en la
organización e identificar los
mecanismos para lograrlo.

FUENTE: LIC. MÓNICA L. RAMIREZ

 EL ROL Y FUNCIONES DEL
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

A diferencia del psicólogo industrial, el psicólogo

organizacional, no sólo se ocupa de problemas tales
como el reclutamiento, evaluación, selección,
entrenamiento, análisis de cargos, incentivos,
condiciones de trabajo, etc. sino también del
comportamiento de los grupos y subsistemas de
trabajo y de la respuesta de la organización en su
conjunto ante estímulos internos y externos.
 ROL DEL PSICÓLOGO
ORGANIZACIONAL

Estudia el comportamiento humano dentro de una

organización en función a su participación en factores
tales como la cultura, el clima, la motivación, el
liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación, la
productividad y la satisfacción laboral.
 FUNCIONES DEL PSICÓLOGO
ORGANIZACIONAL
Funciones del Psicólogo Organizacional
1. Evaluación
y selección de RR.HH., evaluación de desempeño,
diagnóstico de necesidades de capacitación, etc.
2. Programas de entrenamiento (capacitación, adiestramiento y
desarrollo), programas de desarrollo organizacional,
programas de inducción de RR.HH, etc.
3. Evaluación
y selección de personal, programas de inducción
de RR.HH., participación en programas de higiene y
seguridad industrial, etc.
 FUNCIONES DEL PSICÓLOGO
ORGANIZACIONAL

4. Desempeño de actividades de planificación,

organización, dirección y control en la posición de
Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en
departamentos afines a la especialidad.
5. Actividades orientadas a impartir enseñanzas a nivel
de pre y post grado en diversas instituciones
educativas.
6. Estudios relacionados al análisis de diversas
variables psicolaborales en las organizaciones.
FINALIDAD DE LA GEMO 002 – GUIA PRÁCTICA CLÍNICA PARA
LA EVALUACIÓN PSICOLÓGICA OCUPACIONAL
FINALIDAD:
Contribuir a mejorar la atención a los usuarios de los servicios de
evaluación médico ocupacional, a través de la adecuada práctica
de la evaluación psicológica ocupacional, antes, durante y al
término de la relación laboral del usuario con su centro de trabajo,
acordes con los riesgos a que está expuesto en sus labores.
 LA EVALUACIÓN OCUPACIONAL
NORMA TÉCNICA

OBJETIVO
Establecer los lineamientos técnicos para la adecuada evaluación
psicológica ocupacional que se realiza a los trabajadores de las
diferentes actividades económicas, en los servicios de evaluación médico
ocupacional públicos y privados.
AMBITO DE APLICACIÓN
Aplicable a todos los establecimientos de salud públicos y privados
incluyendo a Essalud, FFAA y PNP que realicen evaluaciones médico
ocupacionales a los trabajadores de todos los sectores económicos, bajo
el régimen laboral peruano de la actividad pública y privada.
 LA EVALUACIÓN
OCUPACIONAL
PROCESO O PROCEDIMIENTO A ESTANDARIZAR
GUIA DE PRÁCTICA CLINICA PARA LA EVALUACION
PSICOLOGICA OCUPACIONAL
DEFINICIÓN: es la evaluación del trabajador en sus diferentes
aspectos (cognitivos, emocionales, etc.) los que son
predictores del desempeño y de adaptación laboral; por medio
de entrevistas y la aplicación de pruebas Psicológicas.
 LA EVALUACIÓN OCUPACIONAL

Inventario Millon de Estilos de Personalidad – MIPS

Escala de Motivaciones Psicosociales – MPS
Luria – DNA Diagnostico neuropsicológico de Adultos
Escala de Apreciación del Estrés – EAE
Inventario de Burnout de Maslach
Clima Laboral
Batería de conductores de J. L. Fernández-Seara WAIS
 LA EVALUACIÓN PSICOLÓGICA
EN LA PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL.

 WAIS IV
 Test BENTON
 Test Bender
 Inventario de la ansiedad ZUNG
 Inventario de la depresión ZUNG
 Escala de Memoria de Wechsler
Logro de la sesión

Diferenciar conceptos básicos de la Psicología

Organizacional

Comprender las funciones y actividades que realiza el

psicólogo organizacional
 Tareas en el aula virtual

 DESARROLLO DE CASO
 ELABORAR FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL
 Fuentes

 MATERIAL DEL CURSO

 TRABAJO DEL CURSO

ELABORAR UN
AVISO PARA
PUBLICAR EN
INTERNET PARA
BUSCAR UN
PRACTICANTE DE
PSICOLOGÍA.
 TRABAJO DEL CURSO
Con el libro de Amorós y el del curso responder las siguiente preguntas.

1. ¿Qué factores contribuyen a la formación de una organización?

2. ¿Quiénes son los gerentes?
3. ¿Qué funciones desempeñan dentro de una organización?
4. ¿Qué debe buscar un gerente en sus subordinados?
5. ¿Cómo influye la diversidad en los retos y oportunidades para el CO?
6. ¿Qué es y cuales son las características de la ATC?
7. ¿Cuáles son los efectos positivos y negativos del cambio
tecnológico en las organizaciones?
8. ¿A que se denominan Cybercorps?
9. ¿Cuáles son las disciplinas que contribuyen al estudio del
comportamiento
organizacional?
10. ¿Por qué es importante identificar la diversidad laboral en el manejo
de las organizaciones?
GRACIAS