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DISEÑO Y
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Sesión 11. La Gestión del Cambio Organizacional

Recursos Humanos Escuela
Indicador de logro N° 3:
Propone un plan de acción de gestión del cambio, identificando la cultura actual y
la cultura meta o deseada de una organización.

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CONEXIÓN
Tema de la clase: La Gestión del Cambio Organizacional
Al final de la sesión, el estudiante identifica el impacto que los cambios del entorno
producen en las organizaciones, las cuales desarrollan nuevas formas
organizativas para poder adaptarse a las nuevas exigencias externas.

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La Gestión del Cambio Organizacional
01 Los cambios en las organizaciones
02 Evolución de las organizaciones
03 Tipos de cambio organizacional
04 Las nuevas formas organizativas

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 ¿Qué opinan sobre esta
frase?

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 ¡¡¡¡¡Respondamos!!!!

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 Hoy en día, las empresas enfrentan transformaciones
de distintos tipos en respuesta a un entorno y clientes
que también evolucionan.

Se trata de cambios en la estrategia, la estructura, los

procesos, la cultura, las competencias, los productos,
etc. Todos estos cambios necesitan ser
implementados, considerando las diferentes
dimensiones en las que impacta; sobre todo y
especialmente teniendo en consideración la
dimensión humana.

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EXPLORACIÓN
 Veamos el siguiente video:

“Gestión del cambio-Libro de Juan Ferrer”

De acuerdo a lo visualizado en el video respondamos:

¿Qué efectos produce el cambio en las personas de la

Exploración empresa?

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CONSTRUCCIÓN
Los cambios en la organización
Algunos conceptos acerca del cambio

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Cambio organizacional
Características
• Son técnicas basadas en el crecimiento o reestructuración de la
organización.
• Toda organización tiene la necesidad de estar preparada para innovar en
todas las áreas.
• Pueden ser aplicados de forma departamental o en toda la compañía.
• Los cambios no solo son de carácter operativo, en ocasiones incluye la
ideología valores o la forma de conducción de la organización.
• Estos cambios no siempre son bien aceptados por todos los involucrados,
ya que tienden a negarse a las nuevas estrategias a través de la resistencia al
cambio.
• Dichos cambios pueden ser graduales o radicales.

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Cambio organizacional
Tipos de cambio
Los gerentes podrían realizar tres tipos principales de
cambio:
1) Los cambios en la estructura incluyen cualquier
cambio en variables estructurales como relaciones de
autoridad, mecanismos, de coordinación, otorgamiento
de facultades de decisión a los empleados o rediseño
de puestos.
2) Los cambios de tecnología abarcan las modificaciones
en la forma en que se desempeña el trabajo o los
métodos y equipos utilizados.
3) Los cambios en el personal se refieren a cambios en
actitud, expectativas, percepciones y comportamiento
de individuos o grupos.

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Cambio organizacional
Fuerzas que impulsan la necesidad de un cambio organizacional

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Resistencia al cambio
A la hora de llevar a cabo un cambio organizacional, se presentan ocasiones en que los
trabajadores ejercen resistencia. Dicha resistencia puede ser de dos tipos:
Resistencia grupal: Ya sea por inercia
estructural, enfoque limitado del
cambio, inercia de reacción por parte
del grupo, amenaza a la habilidad o a las
relaciones de poder ya establecidas.
Resistencia individual: Suele Esta resistencia al cambio se puede
darse por hábito, seguridad, vencer a través de la educación y
factores económicos o por temor comunicación, participación,
a lo desconocido. facilitación y apoyo, negociación,
coerción, etc.

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Resistencia al cambio

18 25/09/2023
Resistencia al cambio

Estrategias para
afrontar la resistencia al
cambio

19 25/09/2023
La evolución de las organizaciones
Las organizaciones siempre están
cambiando. El diseño
organizacional, el estilo de
liderazgo y los sistemas
administrativos siguen una pauta
muy previsible en cada fase.

Según Greiner, las etapas del ciclo

de vida de las organizaciones
siguen una secuencia natural, y en
cada una ocurre una crisis que
obliga a pasar a la siguiente fase.

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EJECUCIÓN
 Trabajo grupal
(3 – 4 personas)

A fines del año pasado, salió la noticia de la

venta de las operaciones de Telefónica Peru.
Una semana después, la empresa desmintió la
noticia. Pero a fines de febrero 2020
nuevamente se volvieron a escuchar rumores
de venta.
Imagina que laboras en el área de RRHH de
Telefónica y que debes gestionar esta sucesión
de hechos y rumores.
• ¿Cuáles serían las reacciones del personal
que trabaja en la empresa?
• ¿Qué acciones emprenderías a fin de
minimizar el impacto que estas noticias
22 producen en el personal? 25/09/2023
¿Qué aprendimos el día de hoy?
Actividad
Virtual

24 25/09/2023
Actividad virtual
Tipo de Tarea:
actividad
Lectura

Indicaciones Leer: “El cambio y la resistencia al cambio”.

Realiza de manera individual un mapa mental acerca de lo
planteado en la lectura.

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26 25/09/2023