TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO EN CELAYA

Departamento de Ciencias Económico-Administrativas

Licenciatura en Administración

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Cuestionario

Docente:
MARIA GUADALUPE SARMIENTO TOACHE

Alumno:
DULCE MARIA DORANTES OLVERA
1.- Comente los cambios que están ocurriendo en la organización en el área de
conocimiento y como repercuten en la organización.

Antes era más fácil prevalecer en funcionamiento con base a datos anteriores sin
embargo actualmente se vive constantes cambios lo que hace imposible
prevalecer sin evolucionar de igual forma, teniendo conocimiento en más áreas no
únicamente e información pasada, por ejemplo en tecnologías, nuevos
competidores o preferencias de los clientes.

2.- Explique los principios clásicos de las organizaciones: productividad, calidad y

competitividad

 Productividad: La calidad del trabajo realizado en base a la cantidad de

tareas y el tiempo que se ha invertido para las mismas.
 Calidad: Satisfacción y precios competitivos para el cliente, y
rentabilidad y sostenibilidad para la empresa
 Competitividad: Es la capacidad de una organización de brindar un
servicio o producto mejor al de su competencia.

3.- Explique cuando es necesario hacer un cambio organizacional

Cuando la empresa empieza a tener efectos negativos que repercuten en gran

escalla, ejemplo baja de ventas teniendo la necesidad de reinventarse, problemas
con la comunicación, administración, planeación y administración en general en
cualquiera de sus etapas.

4.- Comente el ciclo de la vida de las organizaciones según Greiner y Adizes

Se divide en distintas etapas

1. Emprendedora Cuando nace la organización y se centra en entrar a

mercado teniendo su enfoque principal en el marketing, siendo informal, a
medida que a organización crece ocurre e problema del liderazgo a tener
que dirigir a mas colaboradores y dividir las fuerzas ates centradas
nicamente en supervisión y producción
2. Colectividad Empieza a definirse a empresa, con metas y directrices
dividiendo el trabajo con definiciones de puestos jerarquización empezando
a crear una colectividad, existe una problemática a medida de crecimiento
ya que los colaboradores de bajo rango se sienten limitados mientras que
los superiores no están dispuestos a delegar acciones.
3. Formalización a empresa empieza a tomar normas y procesos, ingresando
especialistas y teniendo una comunicación más formal. Empezando a tener
interés en a aplicación de estrategias y planeación, existe el riesgo de ser
 burocráticos en exceso algo que agota a los colaboradores limitando la
innovación
4. Elaboración La burocracia llega a un imite y los gerentes llegan a un punto
de equilibrio. Ocurre a madurez donde empieza a ver bajas en la
organización lo que indica una necesidad de revitalización en la misma

También pasa por las etapas similares al desarrollo humano

Crecimiento: Corresponde a la infancia, adolescencia y edad adulta

Madurez: La estabilidad

Envejecimiento: aristocracia, burocracia y muerte

Para enfrentar estas etapas se necesitan algunas modificaciones dentro de la

organización:

 Políticas y procedimientos
 Diseño organizacional
 Cambios culturales
 Propietarios que adaptan su estilo administrativo a cada fase

5.- Explique el concepto de Lexis, que ve e proceso de cambio como una

interacción de fuerzas

6.- ¿Qué es el umbral de sensibilidad al cambio?

Se podría considerar una medida de afectación del cambio en las personas,

cuando los cambios son menores o no afectan de gran impacto a la persona se
considera bajo este umbral de sensibilidad al cambio, por el contrario cuando se
sobre pasa esta medida las afectaciones en el individuo suelen ser drásticas
dependiendo de las mismas pueden ser positivas o negativas, por lo tanto se
refiere a la percepción de las personas respecto a un cambio en sus actividades o
entorno.
 7.- Enumere los cuatro tipos de pensamiento sistemático

1. Sistemas abiertos: Ven al mundo como un conjunto de flujos y

restricciones
2. Sistemas sociales: Ven al mundo desde la perspectiva de las
interacciones humanas
3. Sistemas de procesos: Ven al mundo como un flujo de información
4. Sistemas vivos: Ven al mundo a través de la interacción de entidades auto
creadas

8.-Compare los antiguos factores del éxito organizacional con los nuevos

Factores Siglo XX Factores Siglo XXl Principal diferencia

El tamaño de a organización
La claridad de la función
La especialización
El control
Velocidad El tamaño e a organización ya no es
un determinante del éxito cambiando
ahora por a velocidad de respuesta
tanto a cliente como al cambio
constante
Flexibilidad Se aprecia en la actualidad más la
adaptación a las situaciones que la
división de funciones.
Integración La especialización en un área no es
suficiente se busca la iniciativa y
participación de las personas.
Innovación Aunque sigue vigente la jerarquía
cada vez es un punto a favor para los
asensos la capacidad de innovar y
tener creatividad siendo un valor para
las organizaciones
9.- Explique los cuatro tipos de fronteras organizacionales que deben ser
reconfiguradas para que la organización alcance el éxito y por qué es necesario
transformarlas

 Verticales; Son los pisos y techos que separan a las personas por niveles
jerárquicos, estas barreras las crea a empresa de forma interna por lo que
se deben eliminar.
 Horizontales; Muros internos que separan a las personas por funciones o
departamentos, esas deben ser eliminadas o flexibilizadas, en la actualidad
las organizaciones deben funcionar en conjunto como un sistema abierto
 Externas; Son muros que separan las empresas de sus proveedores, las
organizaciones actuales se concentran en eliminar esta barrera integrando
con sus proveedores clientes una relación positiva
 Geograficas; son as barreras cuturales que se presentan en los diferentes
paises, paa que na empresa sea global debe derribar estas barreras

10.- ¿Qué es un agente de cambio?

Los responsables de administrar las actividades de transformación en la

organización, son catalizadores y administran el proceso de cambio. Pueden ser
administradores, trabajadores o consultores internos o externos

11.-Explique la resistencia al cambio y sus aspectos lógicos, psicológicos y

sociológicos

Las personas tenemos distintos cambios tanto en nuestro crecimiento como en el

entorno el cómo reaccionemos de acuerdo a esos cambios puede definir
diferentes acciones futuras, cuando la gente reacciona de una forma negativa
negando la aceptación de dichos cambio se puede considerar resistencia al
cambio provocando un número considerable de acciones negativas a corto y largo
plazo.

Esta resistencia al cambio se puede dividir en 3 aspectos:

Lógica: Se deriva del tiempo y esfuerzo a invertir en la aceptación del cambio y

aprendizaje del mismo

Psicológicos: Son las actitudes y sentimientos de resistencia al cambio, como

miedo a lo desconocido o desconfianza del líder, sentimientos que a veces los
colaboradores se niegan a reconocer pero existen.

Sociológicos: Alianzas políticas, posturas sindicales y distintos valores pueden

incluir en el comportamiento de las personas respecto a su resistencia a los
cambios.
12.- ¿Cuáles son las estrategias para superar la resistencia al cambio?
Explíquelas

1. Comunicación y educación: estos dos van de la mano, al momento de

usar la comunicación para educar al colaborador sobre el porque del
cambio y su beneficio o necesidad puede reducir la incertidumbre al mismo
teniendo más aceptación al mismo
2. Participación y involucramiento: Permitir que la persona se inmersa e
involucre en la decisión de un cambio permite que esté de forma asertiva al
mismo.
3. Facilidades y apoyo: Las asesorías, capacitaciones etc., que permiten
más familiaridad con el cambio ayudan a su pronta aceptación y adaptación
al mismo.
4. Negociación y acuerdo: Es ofrecer algo de valor por la aceptación del
cambio, ejemplo incentivos por el cambio cuando se tiene una muy fuerte
resistencia al mismo
5. Manipulación y cooptación: Utilizar información y hechos de forma
selectiva influyendo discretamente en las personas, por el lado de
cooptación es más participativo dando títulos importantes a las personas
que presentan resistencia para apelar a un lado de ellos como el ego que
permita su aceptación al cambio.
6. Coacción: Cuando los cambios no son populares entre los colaboradores a
veces la única opción que queda es la coacción donde se les da a entender
las pérdidas a presentar resistencia.

13.- ¿Cuáles son las variables de la situación que deben tomarse en cuenta para
elegir esas estrategias? Explíquelas

 Intensidad y tipo de resistencia prevista; Los promotores deberan

evauar la resistencia y buscar el mejor metodo que se adapte para
disminuir esta despllazandose a la izquierda.
 Posicion del promotor frente a los opositores; Referente al poder,
liderazgo y confianza de acuerdo a este mismo se tiene que despazar a la
izquierda en menor poder o en mayor del msmo a la derecha.
 Poseer los datos para proyectar el cambio y la energia para apicarlo;
Mientras mas se dependa de a informacion y compromiso de as otras
personas mas de sebe esplazar a a izqierda, en cambio mientras mas
posea estainformacion mas se debe desplazar a la derecha.
 Riesgos ; Para el desempeño y la supervivivencia de la organización se
tiene que asumir riesgos, teniendo que despazarse a la derecha de forma
equivalete l tamao de los mismos
14.- Comente los pasos de cambio organizacional

Reconocimiento de problema

Identificación de la cauda

Búsqueda de estrategias

Evaluación del cambio

15.- Explique el modelo de investigación-acción

Es un modelo de cambio basado en la recopilación de datos seguida de acciones

basadas en la información obtenida y retroalimentación constante de las mismas.

Este método tienes las siguientes fases:

1. Diagnóstico. Reunir información del problema y necesidades para su

resolución.
2. Análisis. Sistematizar analizar la información para identificar los problemas
raíz y posibles acciones de solución
3. Realimentación. El agente de cambio involucra a las personas dando a
conocer los descubrimientos de las etapas anteriores
4. Acción. Tanto e agente de cambio como los trabajadores trabajan en
conjunto para realizar las acciones para corregir la problemática

16.- Comente el concepto de DO

Termino que engloba el conjunto de acciones de cambio planeado con base en

valores humanísticos y democráticos que pretenden mejor a eficiencia de la
organización y bien estar de las personas

17.- Explique cada una de las principales técnicas del DO

 Entrenamiento de la sensibilidad: Interacción en grupos de forma libre y

no estructurada con el proposito de tomar coniencia de su forma de
interactuar y el cómo afecta a otros.
 Asesoría del proceso: n consultor externo ayuda a un cliente explicándole
como es a interacción en la organización, no soluciona el problema pero
asesora en como diagnosticar os procesos que necesitan algún cambio
para mejorar su eficiencia.
 Construcción en equipos: Crear y motivar equipos para mejorar su
desempeño a aumentar a confianza y apertura entre los participantes,
fortaleciendo as relaciones interpersonales, analizar funciones y
responsabilidades de cada uno proceso interno de equipo
  Reunión de confrontación: Un asesor interno o externo trabaja con
grupos antagónicos y mejora las relaciones de los mismos, cada uno hace
una lista de la idea que tienen de sí mismo el otro grupo, al final se reúnen
para discutir las causas de las problemáticas mejorando la comunicación
organizacional.

18.- Explique por qué es necesario la innovación en las organizaciones

El ser vivo por naturaleza es cambiante lo que implica que cambia su entorno por
ejemplo la sociedad lo que provoca que gustos, necesidades opiniones también
estén en constante cambio por o que las organizaciones también deben de ser
cambiantes e innovadoras en todas sus áreas, servicio al cliente, tecnologías etc.
Esto con el fin de seguir siendo competitivas en el mercado.

19.- ¿Cómo se puede incentivar el cambio y la innovación en las organizaciones?

 Estructuras orgánicas son más verticales formales y centralizadas lo que

hace que sean más adaptables y facilitan la innovación.
 Abundancia de recursos permite adquirir innovaciones y aceptar fracasos
 Comunicación interna entre unidades y personas es intensa, utilizando
equipos multifuncionales y comités.