ERGONOMÍA

COGNITIVA

EL HOMBRE COMO
PARTE DE LOS
SISTEMAS
Ergonomía Cognitiva:
Nuevo trabajo, Tareas
complejas, Otras
competencias
Ergonomía y Nuevas Tecnologías
Las evoluciones tecnológicas influenciaron la
génesis de la Ergonomía como disciplina y han
alterado de forma estructural la relación
hombre-trabajo.

La introducción de las nuevas tecnologías en el

contexto del trabajo:
 Altera la naturaleza de la actividad;
 Eleva la complejidad de la tarea; y,
 Aumenta las exigencias de naturaleza cognitiva.
Características de las tareas
complejas
Las tareas tienden a ser más complejas:
 Cuanto mayor sea el número de elementos a ser tratados;
 Cuando se requiere del sujeto una capacidad de evaluación y
anticipación de los procedimientos y disfunciones;
 Cuando exige capacidad de abstracción acentuada;
 Cuando su naturaleza es dinámica e incierta.
 Sistema nervioso:
• Sistema Nervioso central
• Encéfalo
• Médula Espinal
• Sistema Nervioso Periférico
Somático
• Nervios Craneales
• Nervios raquídeos

Autónomo
• Simpático
• Parasimpático
Modelo Ergonómico Genérico - MEG
Sistema
de
metas y sub-metas
C trabajo critérios para
Operador o demanda
buenos resultados
m restricciones demanda
soportes restricciones
p respuesta Sistema Puesto de condiciones
Características Actividades tecnológico
(físicas, e trabajo Ambiente
físicas
psicológicas, t + de sistema
sociológicas) e cognitivas de trabajo
acciones Sistema ambiente respuesta
n empresarial y físico productos
c organizacional

i
Políticas
a sócio-económicas
s
Co-operadores

ST interpretado
ST real
ST prescrito

Resultados
de trabajo
Modelo propuesto por
Marmaras y Pavard (1999)
 Modelo Cognitivo
Fases en el
componente cognitivo
Ambiente del
Sistema de Sistema de
Trabajo Trabajo  Diagnóstico
 Compresión de los

Operador procesos cognitivos

 Transformación del
sistema técnico
Procesos Perceptivo y cognitivo
 Posibilidad de error
 Verdad v/s Realidad
 Procesos Perceptivo y cognitivo
 Procesos perceptivo e cognitivo
Interpretación e
Objeto
Integración de
Cerebro las características R
Captación del objeto a los E
Estructura conocimientos S
Pelo
cortical del sujeto P
Sistema U
Sensorial • Memória E
Sistema • Categorización S
Características: Cognitivo • Atención T
- Color • Resolución de A
- Textura Problemas: tipos S
- Tamaño
de raciocinio
- Formato • Lenguaje
- Profundidad

Proceso Perceptivo Procesos Cognitivos

 Ergonomía Cognitiva
 Disciplina aplicada que estudia los procesos
cognitivos en situaciones del trabajo
 No se trata de entender la naturaleza de los
procesos cognitivos humanos
 Particularmente sólo los conocimientos más
amplio o generales para comprender una
situación específica
 Formación de un cuadro teórico con conceptos
própios
Desenvolvimiento de
competencias

Conocimientos Habilidades

Experiencia
Competencia
 Carga mental
La carga mental es el conjunto de
requerimientos mentales necesarios para
desarrollar el trabajo.
 FACTORES A CONSIDERAR

Podríamos decir que, de forma muy general, los factores que hay que considerar son:

• Relacionados con el - Nivel de aprendizaje

individuo: - Edad, sexo
- Estado de salud
- Fatiga, personalidad

• Relacionados con el - Naturaleza de la tarea

trabajo: - Organización de trabajo
- Adaptación física al puesto
- Condiciones del entorno físico

• Sociales: - Entorno social

- Características de vida fuera del trabajo
FACTORES EXTERNOS
• Ruido: disminución de la atención,
concentración, rapidez y destreza.

• Temperatura: si son demasiado altas o bajas

pueden provocar disminución de la atención.

• Iluminación: al estar directamente relacionada

con la percepción puede influir de forma
decisiva en la velocidad de ciertas funciones y
en la aparición de la fatiga.

• Otros: edad, nivel de aprendizaje, personalidad,

motivación.
CONSIDERACIONES SOBRE EL ENVEJECIMIENTO
• Durante el envejecimiento se produce
una disminución de ciertas facultades,
importantes para evitar sobrecargas:
• Disminución de metabolismo basal
• Reducción del número de neuronas
• Degradación auditiva
• Aumento de la presión arterial
• A partir de los 40 a 45 años se tolera
muy mal el trabajo por turnos
rotativos
 Los principales factores que influyen en la carga mental son

• Las exigencias de la actividad

• Las condiciones del entorno
• La organización del trabajo
• Los factores individuales
 Exigencias de la actividad
vienen determinadas por :
• La atención requerida al proceso
• La cantidad y complejidad de la información
• El margen de error
• El tiempo disponible para la respuesta
 Condiciones del entorno
• Temperatura,
• Humedad, Iluminación,
• Ruido
• Ventilación
• Idoneidad de los equipos de trabajo en calidad
y cantidad
Variables Valores recomendados
Temperatura Entre 20 °C y 24 °C en invierno
Entre 23 °C y 26° C en verano
Humedad Entre el 40 % y el 70 %
relativa
Ruido Inferior a 55 dB y con aislamiento acústico

Nivel de Iluminación natural y artificial

iluminación Superior a 500 lux

Ventilación 30 m3 por hora y trabajador

Ubicar posibles focos contaminantes
(fotocopiadoras e
impresoras) en espacios ventilados y cerca
de conductos de
aspiración

Colores del Claros y mates

entorno

Equipos de • Suficientes en número

trabajo • Requisitos de calidad y seguridad
• Buen mantenimiento
 Factores de organización del trabajo
• El contenido de trabajo
• La autonomía
• El lugar ocupado en la organización y
• Las relaciones interpersonales.
 Factores individuales
• La formación
• La experiencia
• El estado de salud
• La edad
• La personalidad y
• La actitud hacia la tarea

Influyen en la capacidad de respuesta y en el tiempo

requerido para la interpretación y la toma de
decisiones
 Factores de carga de trabajo mental

 
       
                                                                     
       
                                                                
         
                                           
 “Cuando los
requerimientos mentales
superan la capacidad del
trabajador y se
prolongan en el tiempo
aparece la fatiga mental
y con ella los errores”.
 ADEMÁS…..
Si la capacidad del trabajador es muy superior a los
requerimientos se dice que el trabajador padece subcarga
mental. Esta situación puede dar lugar a la insatisfacción
laboral.
SOBRECARGA MENTAL
 LAS FASES DE LA SOBRE CARGA MENTAL

• PRIMERA FASE
Aumento de la irritabilidad
Premonitoria psíquica Aumento de la agresividad
Hipersomnio (la persona se
encuentra en un sueño
profundo y le cuesta
despertar)
• SEGUNDA FASE
Hiperactividad

Preclínica Insomnio (incapacidad para

conciliar el sueño)
Inseguridad y desconfianza
Desplazamiento de los
conflictos al medio familiar
Aumento de la tensión
Hipoglucemia
Dolores erráticos
• TERCERA FASE
Hipertensión Arterial
Ulceras pépticas (gastro –
Psicosomática
intestinales)
Trombosis, infarto, etc.
Ocasionalmente, muerte
súbita
 Sistema nervioso:
• Sistema Nervioso central
• Encéfalo
• Médula Espinal
• Sistema Nervioso Periférico
Somático
• Nervios Craneales
• Nervios raquídeos

Autónomo
• Simpático
• Parasimpático
 FATIGA MENTAL
Es la disminución de la capacidad mental del
individuo tras realizar un trabajo durante un
tiempo determinado. También se puede definir
como un agotamiento cognitivo que afecta
especialmente a quien trabaja con muchos
datos, en gestión de riesgos o quien debe dar
respuesta inmediata: controladores aéreos,
equipos de emergencias, atención al usuario.
 Fatiga mental
El principal síntoma de este tipo de fatiga es una reducción
de la actividad que se da como consecuencia de:
• Una disminución de la atención.
• Una lentitud del pensamiento.
• Una disminución de la motivación.
• Falta de concentración y memoria
• Lentitud de reacción
• Cambios de humor
• Molestias visuales
• Sensación de malestar e insatisfacción
 CONSECUENCIAS
Fatiga :
- Disminución del rendimiento de
trabajo .
- Un incremento en los errores y por tanto de
los accidentes laborales.

“Cuando la fatiga se prolonga en el tiempo puede dar

lugar al estrés.”…
 Stress Laboral
• La Organización Mundial de la Salud (OMS) califica actualmente al
stress laboral como epidemia mundial.

• Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), uno de cada

diez trabajadores sufre depresión, ansiedad o stress, que pueden
llevar al desempleo y la hospitalización.

• En Chile se calcula que el número de personas afectadas sería

similar.
 ESTRÉS
• Es una reacción psicofisiológica al desequilibrio entre
exigencias y respuesta;
Provoca:
• Desesperanza,
• Irritabilidad,
• Desorganización mental
• Alteración del sueño y
• Afectará tanto a nuestro trabajo como a nuestras
relaciones extralaborales.
FIN….