Ergo y Psicodinamica Del Trabajo

APORTES DE LA ERGONOMIA Y DE LA
PSICODINAMICA EN LA SALUD DE LOS

TRABAJADORES
ANA MARÍA GUTIÉRREZ STRAUSS M.D. PhD. Cs de la Salud en el

Trabajo, MSO, Ergónoma
Ergonomía Centrada en la Actividad
La actividad de trabajo como

“elemento central organizador y
estructurante de los componentes de
la situacion de trabajo”.
Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J., Kerguelen, A., 1997, Comprendre le travail pour
le transformer, ANACT, p.49.
La ergonomia tiene por objetivo :
la concepción de medios de trabajo que

sean compatibles con las caracteristicas
físicas, psicológicas y sociales de los
hombres y de las mujeres con los criterios
de salud y de eficacia económica
Presentacion del modelo teórico
La actividad de trabajo de las personas como

elemento central
Actividad
físico social
cognitivo
Adaptacion de un diagrama de Cuny y Leplat por N.
Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y
mentales, experiencia, aspiraciones...
Actividad

Exigencias de la producción
Tarea
- cantidad y calidad

Actividad

Exigencias de los diferentes interlocutores
- colegas, supervisores, jefes
- clientes, pacientes...
Exigencias de la producción
Tarea
- Cantidad y calidad

Actividad

Condiciones y medios ofertados por la empresa
- dispositivos técnicos : máquinas, herramientas,
materias primas, condiciones espaciales, etc
- organizacion del trabajo : distribución de las tareas,
equipos de trabajo, horarios, formación...
- dimension psicosocial : gestión
de los recursos, politico sociales...

Actividad

Condiciones y medios ofertados Exigencias de las diferentes
por la empresa interlocutores
- dispositivos tecnicos - colegas, supervisores, jefes
- organizacion del trabajo y - clientes, pacientes...
dimension psicosocial
Exigencias de la produccion

Actividad
Una aproximación global de las situaciones de trabajo

Condiciones y medios ofertados Exigencias de las diferentes
- dispositivos tecnicos - colegas, supervisores, jefes

Actividad
Resultados Competencia
de la actividad :
Salud Producción
Condiciones y medios ofrecidos Exigencias de las diferentes
- Dispositivos tecnicos - colegas, supervisores, jefes

Actividad
Proceso de
regulación
Equilibrio
Salud Producción

Actividad
Proceso de regulación
Equilibrio
Salud Producción
Adaptacion de un diagrama de Cuny y Le
- Dispositivos tecnicos - colegas,
Aprender a intervenir colocando en evidencia las diferencias

entre el trabajo previsto y el trabajo real y teniendo en cuenta la
variabilidad del trabajo
Actividad
Variabilidad de la persona:
Evolución de la fatiga en el curso de la jornada
Disminución de las capacidades físicas y aumento de la

experiencia con la edad.
Importancia del conocimiento
y del respeto
De los modos operatorios de cada individuo
Tomar en consideración las diferencias

interindividuales en la intervención
El análisis de la actividad permite la comprensión
de estrategias y de compromisos
de los trabajadores y de las trabajadoras.

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y Margen de

maniobra
Actividad
Proceso de regulacion
Equilibrio
Salud Produccion

Margen de
mentales, experiencia, aspiraciones... maniobra
Actividad
Equilibrio
Salud Produccion

Margen de
maniobra
Actividad
Accidentes,
Equilibrio
Enfermedad
física y
mental Produccion

Margen de
maniobra
Actividad
Errores en
Equilibrio cantidad y
calidad
Produccion

Margen de
maniobra
Actividad
Accidentes, Errores en
Equilibrio cantidad y
Enfermedad
física y calidad
mental Producción
Objetivo de la intervención :
Identificar las determinantes del fracaso del

proceso de regulacion
que seran las metas de las transformaciones

Cuestionarse acerca de:
• ¿Cuál es el propósito de realizar un análisis e

intervención en el sistema ergonómico observado?
¿Cuál es el punto de partida?
• ¿Cuáles son las variables fundamentales para

conocer la dinámica de cada sistema observado?
• ¿Qué fuentes de información son más apropiadas

para cada caso? (primaria, secundaria, cuantitativa,
cualitativa)
En resumen la ergonomía esta basada en:
- un modelo multidimensional de la persona
- una aproximación sistémica de las situaciones de trabajo
- toma en cuenta de la variabilidad de las situaciones
- el respeto de la diversidad de la población y de la razón de hacer
- la necesidad de comprender el sentido de la actividad
- La identificación de las determinantes de la actividad
- el desarrollo de una práctica de intervención para la

transformación de situaciones de trabajo
2 Parte
Reflexión sobre los aportes de la
psicodinámica del trabajo en la
salud de los trabajadores
• La psicodinámica del trabajo se define
“el análisis dinámico de los procesos psíquicos

(mentales) movilizados por la confrontación
del sujeto con la realidad del trabajo”
(Desjours, 1993)
La psicodinámica y sus principios
 La importancia del trabajo como dominio dentro del
cual la persona continua: para construir su identidad,
para mantener su identidad
 La identidad corresponde a los rasgos, a las
características de la persona que se encuentra en un
mismo tiempo
 La persona tiene características comunes, parecidas a un
grupo, a una comunidad.
 La persona tiene características singulares , que la distingue
de ese grupo al que pertenece y que hace que el sea único
 La identidad comprende y se apoya sobre los valores,
los principios a los cuales se adhiere la persona.
• En el trabajo, se confrontan los sistemas de
valores de los trabajadores con los sistemas de
valores de la dirección de la empresa a través
de las comunicaciones y las decisiones que se
toman por los directivos para reportar a la
realidad material
• (en juego la identidad de la persona –
satisfacción de los deseos sublimes)
• El trabajo, según su organización permite mas
o menos bien al trabajador de mantener y de
desarrollar su identidad
• El desarrollo de esta identidad va a
corresponder a la expresión de placer.
• Los obstáculos al desarrollo de esta identidad
se van a traducir por la expresión de un
sufrimiento mental.
El sufrimiento mental
 El sufrimiento mental es un estado psíquico que se
sitúa entre la enfermedad mental y la salud mental. Se
trata de cualquier tipo de psicopatologia de la
normalidad donde se encuentran la mayoría de los
individuos. Esta zona de sufrimiento es dinámica, se
dice que ella moviliza la subjetividad de los individuos
que luchan por no caer en la enfermedad mental
asociada al trabajo.
 El sufrimiento mental llama al desarrollo de estrategias
defensivas a través de las cuales las personas crean los
mecanismos de defensa que le permiten manejar las
situaciones ansiosas encontradas en el trabajo.
• Ni el sufrimiento ni el placer son “visibles”. Se

debe decodificar dentro del discurso, las
practicas y los comportamientos colectivos de
los trabajadores.
RETORNANDO
AL MODELO Exigencias de la produccion
Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y Margen de

maniobra
Actividad
Equilibrio
Salud Produccion
Análisis de la Actividad Mental
• Objetivos:
– Describir que hace quien, como
– Describir las estrategias de regulación
– Evaluar – la carga mental, la carga psíquica, los riesgos
de accidentes, los riesgos de pérdidas (margen de
maniobra de las estrategias de regulación)
– Diseño - dar los puntos de referencia para la
concepción tecnológica y organizacional
• Observables:
– Describir las huellas espontaneas
• Posturas, secuencias de acciones motoras
• Dirección de las miradas
• Comunicaciones verbales, escritas
• Resultados de las acciones
• Colocando en evidencia las secuencias de las acciones,
los esquemas de acciones, los procedimientos, las
variaciones dentro de las acciones
• La exposición a los riesgos, las perturbaciones, los
incidentes, las dificultades
Huellas espontaneas
• De la descripción de las acciones a la
descripción de las metas y del significado para
el trabajador
• Cada acción es la búsqueda de un fin, de una o
varias metas. Son la expresión de las
estrategias de regulación
• Verbalizaciones:
– Describir las huellas provocadas
• Las verbalizaciones son esenciales (enfoque
conductual) para describir la dirección (metas) que el
operador da a sus acciones, las estrategias de
regulación, los compromisos, las situaciones o los
elementos que el operador percibe como los
problemas, las dificultades
• Verbalizaciones:
– Describir las huellas provocadas
• Las entrevistas realizadas con los trabajadores son de
diferentes tipos según las etapas de la intervención
ergonómica
– Entrevista preliminar
– Verbalización de la actividad
– Validación de resultados

Actividad
Conocimiento
de la situación
de trabajo real
Equilibrio
Salud Producción
Adaptacion de un diagrama de Cuny y Le
Conocimiento de las reglas, las consignas, las exigencias para

lograr los objetivos prescritos. Orden de las operaciones,
horarios de trabajo, tiempos de trabajo, división de las tareas,
división de los espacios de trabajo
Exigencias de la produccion Evaluar las

estrategias de
- Cantidad y calidad regulación
relacionadas con
la salud mental y
física

Actividad
Equilibrio
Salud Producción
Aprender a intervenir colocando en evidencia las diferencias

entre el trabajo previsto y el trabajo real y teniendo en cuenta la
variabilidad del trabajo
Conclusión
• El modelo de regulación dinámico permite
analizar como se ubica el trabajador para
atender los objetivos de la producción, la
calidad y los procedimientos en salud y
seguridad en el trabajo a través de la
descripción de las estrategias de regulación.
• Estas corresponden a los saberes y saber-
hacer puestos en marcha por el trabajador
Conclusión
• Los márgenes de maniobras resultan de una
parte:
• De los saberes y saber-hacer puestos en
marcha por el trabajador
• De la concepción de la tarea prescrita y de las
condiciones materiales y organizacionales del
trabajo provenientes del nivel estratégico de
la organización y de los mecanismos de la
regulación existentes en ese nivel.
Gracias por su atención
Correo: astrauss@uninorte.edu.co
AMGStrauss@gmail.com

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PSICODINAMICA EN LA SALUD DE LOS

ANA MARÍA GUTIÉRREZ STRAUSS M.D. PhD. Cs de la Salud en el

La actividad de trabajo como

la concepción de medios de trabajo que

La actividad de trabajo de las personas como

Adaptacion de un diagrama de Cuny y Leplat por N.

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Adaptacion de un diagrama de Cuny y Leplat por N.

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Adaptacion de un diagrama de Cuny y Leplat por N.

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Adaptacion de un diagrama de Cuny y Leplat por N.

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Una aproximación global de las situaciones de trabajo

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Aprender a intervenir colocando en evidencia las diferencias

Evolución de la fatiga en el curso de la jornada

Disminución de las capacidades físicas y aumento de la

De los modos operatorios de cada individuo

Tomar en consideración las diferencias

de los trabajadores y de las trabajadoras.

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y Margen de

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Identificar las determinantes del fracaso del

que seran las metas de las transformaciones

• ¿Cuál es el propósito de realizar un análisis e

• ¿Cuáles son las variables fundamentales para

• ¿Qué fuentes de información son más apropiadas

- un modelo multidimensional de la persona

- una aproximación sistémica de las situaciones de trabajo

- toma en cuenta de la variabilidad de las situaciones

- el respeto de la diversidad de la población y de la razón de hacer

- la necesidad de comprender el sentido de la actividad

- La identificación de las determinantes de la actividad

- el desarrollo de una práctica de intervención para la

“el análisis dinámico de los procesos psíquicos

• Ni el sufrimiento ni el placer son “visibles”. Se

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y Margen de

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Conocimiento de las reglas, las consignas, las exigencias para

Exigencias de la produccion Evaluar las

Edad, sexo, caracteristicas físicas, fisiológicas, psíquicas y

Aprender a intervenir colocando en evidencia las diferencias

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