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M ark
INTEGRANTES
• MARRÓN DELGADO GERSON
• APAZA TICONA EMNA MAYDHE
• ROJAS TEJADA LOANA SOLANGE
• LARICO FLORES SADY KAROLAY
• RIVERA RISCO EXOR OMAR
 Diferencias

Marketing Marketing
estratégico operativo

 Detectar necesidades y  Conquistar mercados

servicios a cubrir existentes
 Identificar productos y  Alcanzar cuotas de
mercados analizando su mercado prefijadas
atractivo (ciclo de vida y  Gestionar producto,
ventas potenciales) punto de venta, precio y
 Crear ventajas promoción
competitivas  Crear y controlar
 Tomar previsiones presupuestos de
globales marketing y ventas
   
   
   
   
A medio y largo plazo A corto y medio plazo
 ¿Que significa marketing en salud?

El marketing de salud es una especialización del marketing orientada al sector de la salud que se utiliza
para analizar y presentar informaciones referentes a la medicina, avances en salud y promocionar
servicios determinados en ese campo.

Hablar de marketing de la salud

no solo se refiere a la El marketing de la salud se
comercialización de algún entiende como el conjunto de
producto concreto, sino también a actividades que guían y orientan a
la prevención de los hábitos las organizaciones de dicho sector
saludables ya que el marketing es para mejorar sus productos y
una herramienta eficaz para atraer servicios.
recursos y personas en un ámbito.
 Objetivos del marketing de salud
El marketing de la salud tiene como objetivo complementar la labor de los profesionales sanitarios. Para ello
debe jugar un papel más estratégico que se base en el cumplimiento de ciertos objetivos como:

• Captar y fidelizar mejor a los pacientes.

• Mejorar la atención al paciente.
• Estandarizar el proceso de atención al paciente en las
primeras visitas.
• Aumentar los servicios online e integrarlos dentro de la
gestión hospitalaria.
• Crear e implementar una estrategia de comunicación
potente y diferenciadora.
• Desarrollar modelos de negocio únicos, diferenciados y
enfocados al paciente.
• Implantar la comunicación ante una situación de crisis.
ESTRATEGIAS DEL MARKETING EN
SALUD
 Estrategia de cartera
Se basa en los servicios que tenga el establecimiento médico. Se analizan los
servicios y la rentabilidad de cada uno para priorizar la inversión en marketing
dependiendo de los que sean más rentables y tengan un mayor potencial en el
mercado, como por ejemplo hacer ofertas en diferentes festividades.
 Estrategia de posicionamiento
Su objetivo es posicionar en la mente del consumidor la marca o un servicio del
establecimiento médico, es decir que la marca o servicio obtengan una mayor
notoriedad dentro del público objetivo. Para esto podemos hacer publicidad mediante
redes sociales
 Estrategia de fidelización
Se basa en mejorar la satisfacción del paciente, teniendo muy en cuenta el
buen trato en el transcurso del servicio.
¿Por qué es importante el marketing en
salud?
La competencia en el sector médico entre hospitales públicos y privados ha causado que sus
estrategias de publicidad y procesos para mejorar su prestigio y notoriedad hayan cambiado
notablemente, haciendo del marketing una herramienta indispensable.
La oferta de servicios médicos se encuentra implementando acciones que ayuden a reforzar la
venta, por lo que se han visto en la necesidad de ofrecer un mejor servicio a través de estrategias de
marketing bien planificadas con la finalidad de dar a conocer el valor diferencial de cada servicio
médico entre sus posibles pacientes y de esta manera crear una fidelización tomando en cuenta los
siguientes puntos:
 Conocer los puntos débiles y fuertes de la institución de salud.
 Investigar a la competencia, así como a las necesidades de los pacientes.
 Construir un posicionamiento.
 Estructurar el servicio.
 Cuidar por el bienestar de los pacientes.
 ¿Por qué el marketing es importante?

 Para optimizar recursos. Permite optimizar costes El marketing nos permite realizar un análisis
y esfuerzos, así cada acción llevada a cabo FODA de nuestra oferta de salud, la
permitirá optimizar a las demás en el momento competencia, así como las necesidades de los
adecuado. pacientes. Con toda la información podemos
 Minimiza riesgos. Facilita monitorizar y medir definir nuestro posicionamiento, nuestra oferta
todas las acciones que se realizan, como por de servicio para los pacientes, y comunicarla
ejemplo, a cuantas personas se ha logrado llegar, o de manera sistemática, seria y profesional.
cómo se encuentra la imagen de la marca.
 Ayuda a realizar cambios. Cuando el sistema de
monitoreo ha funcionado, éste ayudará a ver con
más claridad lo que ocurre y permitirá tomar
decisiones de una forma contrastada con la
realidad que ayude a crear una manera diferente de
comunicarse y atender a los pacientes, aspecto que
marcará la diferencia con el resto de los
competidores.