TOMA DE DECISIONES

Lic. Fredy N. Salguero

TEORIA GERENCIAL Colegiado no. 10553
Colegio de Profesionales de Guatemala
 TOMA DE DECISIONES

INTRODUCCION
Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin
duda una de las mayores responsabilidades.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones
 como su trabajo principal, porque constantemente tienen que
decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y
dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la
toma de decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso
cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención o
cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.
 TOMA DE DECISIONES

INTRODUCCION
Con el empleo de un buen juicio, la Toma de
Decisiones nos indica que un problema o
situación es valorado y considerado para
elegir el mejor camino a seguir según las
diferentes alternativas.
TOMA DE DECISIONES

• QUE ES
• QUIEN
• POR QUE
• COMO
• PARA QUE
• DONDE
• CUANDO
 TOMA DE DECISIONES

Es el proceso durante el cual la persona debe

escoger entre dos o más alternativas. Todos y
cada uno de nosotros pasamos los días y las
horas de nuestra vida teniendo que tomar
decisiones. Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en el desarrollo de nuestra
vida, mientras otras son gravitantes en ella.
 TOMA DE DECISIONES

OBJETIVO
 Conocer la importancia, los factores
básicos para tomar Decisiones y aplicar
una técnica para llevarla a cabo.
 Diferenciar los tipos de decisiones.
 Pasos a seguir en el Proceso de toma de
decisiones
 TOMA DE DECISIONES

IMPORTANCIA
 Es una responsabilidad de la organización,
 Importa la elección de un camino a seguir,
 Ayuda a la organización a:

aprender y puede incluir

la participación de los colaboradores.
 TOMA DE DECISIONES

 Por qué necesitamos tomar una decisión? ...

 Cuáles son las distintas opciones? ...
 Qué ventajas e inconvenientes tiene cada opción?
 Cuándo necesitamos tomar la decisión? ...
 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones, se considera como parte importante del

proceso de planeación cuando ya se conoce una oportunidad y una
meta, el núcleo de la planeación es realmente el proceso de decisión,
por lo tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a tomar
una decisión se podría visualizar de la siguiente manera:
a.Elaboración de premisas.
b.Identificación de alternativas.
c. Evaluación alternativas en términos de la meta deseada.
d.Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.
 TOMA DE DECISIONES

DECISION
Es la selección realizada a partir de dos o
mas alternativas.
• Se analizan y se elige una de ellas,
• se implementa la elegida, y
• se evalúan los resultados.
 TOMA DE DECISIONES

PEOBLEMA
Es la discrepancia entre dos estados de
cosas:
el existente y
el deseado.
Un problema es
un rompecabezas
 TOMA DE DECISIONES

• Proceso a través del cuál se identifica una

necesidad de decisión, se establecen
alternativas,
• Se analizan y se elige una de ellas,
• Se implementa la elegida, y
• Se evalúan los resultados.
 TOMA DE DECISIONES

Es el proceso mediante el cual se

realiza una elección entre las
alternativas para resolver
diferentes situaciones de la vida,
 TOMA DE DECISIONES

 Nivel personal,
 Laboral,

QUIÉNES  Familiar,
LA REALIZAN  Sentimental,
 Empresarial, etc.
 TOMA DE DECISIONES

• Miedo
• Confusión
QUE • Duda
PRODUCEN
• Arrepentimiento
• Vergüenza
 TOMA DE DECISIONES

DECISIONES PROGRAMADAS

 Son las que tienen que ver con asuntos

o problemas de naturaleza repetitiva o
rutinaria,
 Son repetitivas y se convierte en una
rutina tomarlas;
 Son las que se toman frecuentemente.
 TOMA DE DECISIONES

DECISIONES PROGRAMADAS

Adquirir materiales en bruto,

Ejemplo

Dar permiso a un empleado,

Suministrar los bienes a los empleados,
 TIPO DE DECISIONES

SEGÚN SU NIVEL

 Estratégicos.

Están referidas a objetivos y políticas institucionales a largo plazo.

 Administrativos.

Referidas a la gestión de recursos.

 Operativas.

destinadas a mejorar, cambiar y reajustar procedimientos, y métodos.

 TIPO DE DECISIONES

SEGÚN LA PROBABILIDAD
 De certeza.
Cuando los resultados son previsibles, al contar con toda la
información de manera confiable y precisa.
 De riesgo.
Cuando existe cierta posibilidad alguna de prever los resultados
por no poseer la información necesaria.
 De incertidumbre.
Cuando no existe probabilidad alguna de preveer los resultados,
estos son totalmente desconocidos.
 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Identificar y analizar el problema

2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
3. Generar las alternativas de solución
4. Elección de la mejor alternativa
5. Implementación de la decisión
6. Evaluación de los resultados
 CONCLUSIONES

La Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es

valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a
seguir según las diferentes alternativas y operaciones.

Es de vital importancia para la administración ya que contribuye a

mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una

conclusión válida, significa que se han examinado todas las
alternativas y que la elección ha sido correcta
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
 TOMA DE DECISIONES

Caso Practico

Lic. Fredy N. Salguero

GESTION DE Colegiado no. 10553
Colegio de Profesionales de Guatemala
IMPORTACIONES
 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Se ha identificado el problema que el proveedor actual que

proporciona los repuestos para la empresa, ha disminuido la calidad
de sus productos y los atrasos en los envíos son constantes, por tanto,
se hace necesario buscar un nuevo proveedor, y tomar la decisión de
qué proveedor elegir entre todas las alternativas de posibles.
Los criterios de evaluación que vamos a utilizar para elegir al nuevo
proveedor son:
• Precio,
• calidad
• Soporte Técnico
• Garantía
 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

FACTORES A EVALUAR

 La ponderación para el criterio más

importante es de 10 puntos.
 Criterios de evaluación:
 Precio …………….. 8
 Calidad …………..10
 Soporte Técnico 7
 Garantía….…………9
 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

SOLUCIÓN

No. Proveedor Precio ( 8) Calidad (10) Soporte T, (7) Garantia (9) Total

1 EEUU 5 9 2 9
         
2 JAPON 7 5 7 3
         
3 ALEMANIA
           
4 BRASIL
           
5 NACIONAL

Comentario y Justificación de la decisión tomada

 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

SOLUCIÓN
No. Proveedor Precio ( 8) Calidad (10) Soporte T, (7) Garantia (9) Total

1 EEUU 5 (5x8=40) 9 (9x10=90) 2 (2x7=14) 9 (9x9=81) 215

           
2 JAPON 7 (7x8=56) 5 ( 5x10=50) 7 (7x7=49) 3 (3x9=27)
182
           
3 ALEMANIA
           
4 BRASIL
           
5 NACIONAL

Comentario y Justificación de la decisión tomada