IMPORTANCIA

DE LA NORMA
ISO 9001 EN LA
MUNICIPALIDAD ISO 9001:2015. Sistema
de Gestión de la Calidad
 CONOCIENDO LA NORMA ISO 9001 EN
LA MUNICIPALIDAD
Las normas ISO, elaboradas por la Organización
Internacional para la Estandarización, ISO que es una
organización no gubernamental, en la que se integran
157 países y cuya sede principal se encuentra en
Ginebra, Suiza.
Las primeras normas publicadas por ISO fueron los
estándares de la Gestión de la Calidad, en su primera
edición en 1987 y fue la serie ISO 9000, la que en la
actualidad es un referente de la calidad a nivel
mundial, beneficiando tanto a los productores como a
los compradores de bienes y servicios con más de un
millón de empresas certificadas en todos los
continentes, liderados por Europa con más de 500.000
empresas
 LINEA DE TIEMPO DE LA
NORMA ISO 9001
PUNTUALIZA
1987 ALGUNOS REQUISITOS
2000 2015
CON EL OBJETIVO DE
POSICIONAMIENTO SER MAS SENCILLA SU
IMPLEMENTACIÓN

APARICIÓN DE
LA NORMATIVA VERSIÓN ACTUAL,
ISO 9001 UNIFICACIÓN DE LA PROFUNDIZA LOS
NORMA, SE ELIMINA LOS ASPECTOS DE LA
1994 MODELOS ISO 9002 E ISO 2008 VERSIÓN 2008 Y
9003, QUEDANDO COMO REALIZA CAMBIOS
ESTÁNDAR DE CALIDAD ESTRUCTURALES
LA ISO 9001
 •Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y
especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad

•Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda
organizació n que necesite demostrar su capacidad para proporcionar
productos/servicios que cump lan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios
que le sean de aplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente

•Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del

sistema de gestión d e la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del
FAMILIA DE LA desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes
interesadas.
NORMA ISO 9001
•Esta Norma Internacional incluye tanto requisitos como orientaciones para
la implementación de sistemas de gestión de las mediciones y puede ser útil
en la mejora de las actividades de medición y de la calidad de los productos

•Proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas de

gestión de la calidad y de gestión ambiental.
 BENEFICIOS DE LA NORMA ISO 9001
EN LA MUNICIPALIDAD

AYUDA A CUMPLIR LOS OBJETIVOS AYUDA A PROGRAMAR Y CUMPLIR LAS

PROGRAMACIONES DE LA
01 ESTRATÉGICOS (SEGÚN PLANES)
02 MUNICIPALIDAD Y TENER A DETALLE
MEJORANDO EL NIVEL DE
CADA UNO DE LOS TRABAJOS
EFICIENCIA DE LA ORGANIZACIÓN
REALIZADO
MEJORA LA
AYUDA A CUMPLIR Y DAR
AUMENTA LA INNOVACIÓN ASOCIADO SEGUIMIENTO AL CONTROL
03 SATISFACCIÓN DE LOS
04 AL MEJORAMIENTO DE 05 DE PROVEEDORES,
CIUDADANOS CIUDADES INCLUYENDO LA CALIDAD
DE PRODUCTOS RECIBIDOS.

AYUDA A SATISFACER A LAS

AYUDA A CONTROLAR INGRESOS Y
PARTES INTERESADAS,
EGRESOS A NIVEL GENERAL,
06 GENERANDO MÁS UTILIDAD A NIVEL
07 DEBIDO AL CONTROL,
SEGUIMIENTO Y
DE TODA LA ORGANIZACIÓN
CUMPLIMIENTO
MEJORAMIENTO DE
TODA LA
DOCUMENTACIÓN
MUNICIPAL,
INCLUYENDO LA
MEJORA DE PROCESOS
EN TODA LA
ORGANIZACIÓN
MUNICIPALIDA
DES
CERTIFICADAS