HABILIDADES DIRECTIVAS Y DE

NEGOCIACIÓN
Fundamentos para la comprensión
de las habilidades directivas.
 Definición

• Las habilidades directivas son un conjunto de

capacidades y conocimientos que una persona posee
para realizar las actividades de administración y
liderazgo en el rol de gerente o líder de una
organización.

• Las habilidades directivas están asociadas con la

efectividad del liderazgo.
 Habilidades

• Existen tres grupos de habilidades gerenciales que

debe un directivo de dominar:
• Técnicas: involucran el conocimiento y experticia en
determinados procesos, técnicas o herramientas
propias del cargo que ocupa.
• Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar
efectivamente con las personas.
• Conceptuales: se trata de la formulación de ideas,
entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos
conceptos, resolver problemas.
• Otras habilidades que debe de tener un líder son:

• Interpersonales: La facilidad de poder integrar a grupos

de trabajo y buscar soluciones a problemas de interés
del grupo.
• Sociales: Facilidad para interactuar con los demás
colaboradores, convivencia diaria.
• Académicas: Permite analizar, hacer comparación y
sacar conclusiones.
• De innovación: Aportar ideas nuevas, actualizarse con
las nuevas tecnologías que aportan valor al patrimonio
de la empresa.
• De pensamiento: Búsqueda de nuevas estrategias y su
aplicación en el trabajo.
• Directivas: Coordinar y dirigir equipos de trabajo.
• De liderazgo: Facilidad de tomar el control y guiar al
equipo hacia un objetivo.
• Empresariales: Tener mentalidad emprendedora.
•  Administrativas: Saber planear, organizar, dirigir.
 Habilidades personales
• Es la capacidad para construir una percepción precisa
respecto a uno mismo y utilizar dicho conocimiento
para organizar y dirigir su propia vida.
Desarrollar la creatividad
Conocerse a uno mismo

Manejar las emociones Comunicación asertiva

Solución de problemas Manejar la tensión

Manejo de relaciones
 Habilidades interpersonales
• Capacidad para entender a otras personas y utilizar
dichos conocimientos para relacionarse con los demás.

Respeto
Colaboración

Comunicación Tolerancia

Establecer empatía
Colaboración

Establecer relaciones
 Habilidades de grupo
• Implican encajar en un grupo, sacar provecho de las
fortalezas de cada integrante y aprender uno del otro.

o Habilidades participativas: Capacidad para involucrarse en los

procesos de las actividades y aportar ideas significativas para el
grupo.
o Habilidades comunicativas: Comprender, emitir de la mejor
manera mensajes del grupo.
o Habilidades colaborativas: Construir nuevos y valiosos aportes a
través del trabajo en equipo.
 Habilidades de comunicación
• Consiste en trasmitir información de un individuo a
otro utilizando técnicas y estrategias que lo hacen
eficaz.

Para que una comunicación sea efectiva, es necesario aplicar lo

siguiente:
Aprender a escuchar, estar listo para responder, tomar en cuenta la
opinión de la otra persona, hacer contacto visual, hacerse escuchar,
mantenerse informado, aprender a hablar con distinción y
autoridad, mantenerse de forma presentable y buena postura
 Importancia del estudio y desarrollo
de las habilidades directivas

• El arte de dirigir requiere de conocimientos técnicos

acerca del área que se pretende conducir, se debe saber
hacerlo, y para ello se requieren habilidades y
capacidades interpersonales para poder motivar, liderar,
guiar, influir y persuadir al equipo de trabajo.

• Esto, enlazado con las cualidades que debe tener el

directivo, forma el trinomio para lograr un directivo
exitoso.
• Los directivos de hoy deberían poseer:
• a) Habilidades analíticas y de solución de problemas.
• Aquellas habilidades que permiten vislumbrar las
relaciones causa-efecto que existen en toda
organización. A parte de las condiciones genéticas que
este aspecto poseen las personas, es necesario poseer
experiencia en la resolución de problemas complejos.
• b) Deseos de administrar.
• Sin una motivación adecuada, no es posible el empuje y
la dirección requerida en los proyectos
organizacionales, ni la transmisión de ninguna emoción
al grupo de colaboradores.
• c) Dotes de comunicación y empatía.
• Tener algo que comunicar, es algo importante, pero la
forma de hacerlo lo es más aún. Efectivamente el don
de la empatía y el conocimiento son necesidades
básicas en toda función directiva.
• Las formas de comunicación deben cubrir toda la forma
de modalidades tanto las orales como las escritas y
visuales.
• También la elección del momento oportuno para
comunicarse es básica.
• d) Integridad y Honestidad.
• Los valores éticos del administrador o directivo van
cobrando una mayor importancia en el mundo de los
negocios. Nadie puede confiar en personas con oscuros
y mezquinos deseos. La capacidad de ser honesto y
demostrarlo en cualquier momento es de gran valor.
• Actividad 1: Fecha de entrega: Viernes 22 de mayo a teams.
• Investigar 4 definiciones de habilidades directivas y redactar con cual se
identifican más y porqué.
• A computadora, con sus respectivas citas y/o fuentes de referencia.

• Actividad 2: fecha de entrega: viernes 29 de mayo.

• Realizar un ensayo en donde expliquen cual es la importancia de que las
empresas cuenten con directivos competentes.
Características:
• Portada, introducción, contenido, conclusiones, referencias bibliográficas y citado
APA.
 Las Funciones Básicas del
Directivo

• Henry Fayol definió las funciones que todo

administrador realiza (Rodríguez & Ramírez, 1996):
• 1. Planeación
• 2. Organización
• 3. Dirección
• 4. Control
 Planeación
• En esencia, planificar significa idear un sistema coordinado
de acciones en el tiempo que permitan alcanzar
determinados objetivos.

• Consiste en saber por anticipado qué se va a hacer, la

dirección a seguir, qué se quiere alcanzar, qué hacer para
alcanzarlo, quién, cuándo y cómo lo va a hacer.
Misión Estrategias
Políticas
Procedimientos

Visión Objetivos
Reglas
 Organización
• Este término quiere referirse a la ubicación concreta de
cada función personal y a los diferentes papeles que se
deben ejercer en cada puesto. Normalmente este
concepto está asociado a "Organigrama" o estructura.

• Organizar es buscar metas para la empresa; fijar las tareas

a realizar, quién las va a hacer, dónde se toman las
decisiones y a quién deben rendir cuentas. Es decir, la
organización permite conocer lo que debe hacerse para
alcanzar una finalidad planeada, dividiendo y coordinando
las actividades y proporcionando los recursos necesarios.
 Dirección
• En esta etapa se lleva a cabo la ejecución de los planes, la
comunicación, la motivación y la supervisión necesaria
para alcanzar las metas de la empresa.

• Es necesario la presencia de un gerente con la capacidad

de tomar decisiones, instruir, ayudar y dirigir a las
diferentes áreas de trabajo.
 Control
• Es la secuencia de actividades destinadas a conocer si los
resultados reales corresponden a los esperados.

• Por ello esta se considera una labor de seguimiento

enfocada a corregir las desviaciones que puedan
presentarse respecto a los objetivos planteados. Luego
contrasta lo planeado y lo conseguido para desatar las
acciones correctivas que mantengan el sistema orientado
hacia los objetivos.
Adaptación del proceso administrativo respecto a las
habilidades directivas: