FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

DESARROLLO DE COMPETENCIAS
GERENCIALES

AUTOR (ES):

Humareda De La Cruz, Estefany Helen

ASESOR:
Lavalle Dioses Junior Miguel

LIMA NORTE – PERÚ

2023
ÍNDICE

1.- HABILIDADES GERENCIALES ………………………………………………………………………………………3

2.- LA FUNCIÓN DIRECTIVA……………………………………………………………………………………………. 4

3.- ESTILOS DE LIDERAZGO………………………………………………………………………………………………5

3.1.- ESTILO AUTORITARIO……………………………………………………………………………………………..5

3.2.- ESTILO DEMOCRÁTICO……………………………………………………………………………………………5

4.- HABILIDADES BLANDAS…………………………………………………………………………………………….6

5.- INTELIGENCIA EMOCIONAL……………………………………………………………………………………...8

Conclusiones …………………………………………………………………………………………………..9

Referencias bibliográficas ………………………………………………………………………………………… 10

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 Resumen

Así como los líderes dirigen el rumbo a su equipo de trabajo; los gerentes se encargan de
desarrollar a sus colaboradores para lograr los objetivos tanto personales como laborales de la
empresa donde se desempeñan. Este alineamiento debe ser coherente y respetuoso, teniendo
la empatía y motivación suficiente para el desempeño de las actividades dentro del trabajo
diario.

La modernidad ha exigido el perfeccionamiento en las competencias de los líderes gerenciales

para poder desarrollar habilidades sociales que permitan un mejor desempeño y convivencia
dentro de las organizaciones. Los líderes no solo deben contar con las competencias laborales,
conocimientos, un buen coeficiente intelectual y experiencia; sino que además deben contar
con un buen desarrollo de su inteligencia emocional.

Las organizaciones deben contar con excelentes líderes al frente de cargos gerenciales, no solo
con desarrollo intelectual, sino adicionalmente con desarrollo de la inteligencia emocional,
elemento que ahora hace parte significativa de las competencias laborales. Un líder gerencial
que mezcla conocimiento, honradez y comunicación será un líder indestructible.

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 CAPÍTULO UNO: HABILIDADES GERENCIALES

Las habilidades gerenciales son un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes

autodirigidas que todo profesional y líder debe tener para liderar o administrar un área, un
departamento o una organización.

Estas habilidades deben estar presentes en quienes desempeñan o buscan desempeñar un

puesto gerencial o directivo: líderes de equipos, consultores, administradores, supervisores con
personal a cargo, etcétera.

Dichas habilidades gerenciales pueden desarrollarse en cualquier etapa de la vida profesional.

Muchas de ellas se aprenden o se potencian durante los estudios universitarios y nunca es tarde
para desarrollarlas mediante cursos, diplomados y otras capacitaciones disponibles para
profesionistas.

Estas se clasifican en 3:

Habilidades técnicas: es la suma de conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar

un cargo. Son los procesos, herramientas y técnicas que ayudan a lograr los objetivos del área.

Habilidades humanas: Implican comunicarse e interactuar de manera asertiva y eficiente para

lograr objetivos comunes con el equipo y con otros gerentes, directivos, proveedores y clientes.

Habilidades conceptuales: Son las capacidades que dan contexto del panorama. Facilitan la
creación de nuevos conceptos, resolver problemas y formular ideas creativas.

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La adquisición de habilidades gerenciales es importante porque supone beneficios para el
talento que busca crecer y para la empresa. Los principales beneficios para los profesionistas
son:

✓ Versatilidad y flexibilidad mental para absorber nuevos aprendizajes y proponer

soluciones alternativas.
✓ Mayor resiliencia ante situaciones críticas, sabiendo adaptarse a circunstancias adversas
para las que muchas veces no se estaba preparado.
✓ Preparación idónea para anticiparse a las exigencias del entorno laboral y del mercado.
✓ Mejor adaptación al cambio, lo cual implica que puede modificar su comportamiento en
relación con nuevos contextos y objetivos de la empresa.

CAPÍTULO DOS: LA FUNCIÓN DIRECTIVA

La función directiva implica la toma de decisiones, la planificación, la organización, la

coordinación y el control de los recursos y actividades de una organización con el fin de alcanzar
sus objetivos de manera eficiente y efectiva. Los directivos son los líderes que definen la visión
y estrategia de la organización, establecen metas y objetivos, asignan recursos y supervisan el
progreso para garantizar que se logren los resultados deseados.

COMPONENTES DE LA FUNCIÓN DIRECTIVA

La función directiva se divide comúnmente en cuatro componentes:

1. Planificación: Este componente implica la definición de objetivos y metas a largo y

corto plazo, así como la creación de estrategias y planes para lograrlos. Los directivos
deben analizar el entorno interno y externo de la organización, anticipar cambios y
diseñar planes flexibles que guíen a la organización hacia el éxito.

2. Organización: Una vez que se han establecido los objetivos y planes, es esencial
organizar los recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.) de manera
eficiente. Esto incluye la asignación de responsabilidades, la creación de estructuras
organizativas y la definición de procesos de trabajo claros para lograr una
cooperación fluida y una ejecución efectiva.

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 3. Dirección o Liderazgo: La dirección implica motivar, inspirar y guiar a los miembros
del equipo para que trabajen juntos hacia los objetivos establecidos. Los directivos
deben ser líderes efectivos, comunicando la visión de la organización de manera
clara, fomentando la colaboración y resolviendo conflictos cuando sea necesario.

4. Control: El control implica monitorear y evaluar el progreso hacia los objetivos y

realizar ajustes según sea necesario. Los directivos deben establecer indicadores
clave de rendimiento, medir los resultados y compararlos con los objetivos
establecidos. Si hay desviaciones, se deben tomar medidas correctivas para
mantener el curso hacia el éxito.

CAPÍTULO TRES: ESTILOS DE LIDERAZGO

3.1.- ESTILO AUTORITARIO

El liderazgo autoritario se produce cuando el líder ejerce el mando y da órdenes que los demás
acatan para alcanzar objetivos comunes. Un líder autoritario establece los objetivos, determina
los procesos y supervisa los pasos necesarios para alcanzar dichos objetivos, sin que los
miembros del equipo apenas intervengan. Después colabora con ellos en cada etapa del
proceso, dirigiéndolos y acompañándolos hacia el éxito. El liderazgo autoritario sitúa a los líderes
como responsables últimos de la toma de decisiones. Los empleados y subordinados constituyen
una fuente de información, pero sus contribuciones no se tienen necesariamente en cuenta a la
hora de emprender medidas.

En el fondo, un líder autoritario debe tener muy desarrollada la inteligencia emocional para
tener éxito. Debe demostrar ciertas aptitudes, como confianza en sí mismo, para inspirar a
otros, y empatía, para comprender y anticiparse a las emociones de los miembros de su equipo.
Un buen líder autoritario pasa tiempo con sus empleados, les muestra la mejor forma de abordar
determinadas situaciones y se esmera en crear equipos más eficaces, productivos y seguros.

3.2.- ESTILO DEMOCRÁTICO

El liderazgo democrático es un estilo de liderazgo en el que los líderes toman decisiones

consultando a sus subordinados y considerando sus opiniones e ideas. A diferencia de otros
estilos de liderazgo, los líderes democráticos valoran la aportación de todos los miembros del
equipo y fomentan un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo mutuo.

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Algunas características clave del liderazgo democrático incluyen:
• Comunicación abierta y transparente: Los líderes democráticos fomentan un diálogo
abierto y sincero con sus empleados, creando un entorno en el que todos se sienten
cómodos compartiendo sus opiniones y preocupaciones.
• Toma de decisiones colectiva: En lugar de tomar decisiones de forma unilateral, los
líderes democráticos buscan el consenso y la participación activa de sus empleados en
el proceso de toma de decisiones.
• Fomento de la innovación y la creatividad: Los líderes democráticos alientan a sus
empleados a pensar de manera innovadora y a abordar problemas y desafíos desde
diferentes perspectivas.
• Responsabilidad compartida: Los líderes democráticos promueven un sentido de
responsabilidad compartida en el equipo, asegurándose de que todos los miembros se
sientan responsables del éxito y los desafíos del grupo.
• Respeto y confianza mutuos: Los líderes democráticos demuestran respeto hacia sus
empleados y confían en sus habilidades y juicio, lo que ayuda a construir relaciones
sólidas y duraderas en el equipo.

CAPÍTULO CUATRO: HABILIDADES BLANDAS

Las habilidades blandas se relacionan con la manera en que trabajas. Estas incluyen habilidades
interpersonales (personas), comunicativas, de escucha, gestión del tiempo, empatía, entre
otras.

Por lo general, los gerentes de contratación buscan candidatos con habilidades blandas para un
empleo porque realizan su trabajo de manera exitosa. Una persona puede tener
excelentes habilidades técnicas y específicas para el trabajo, pero si no puede gestionar su
tiempo o trabajar en equipo, es posible que no tenga éxito en su empleo.

Las habilidades blandas son importantes para el éxito de la mayoría de los empleadores.
Después de todo, casi cualquier trabajo requiere que los trabajadores se relacionen con otros
de alguna forma.

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Otra razón por la que los gerentes de contratación y empleadores buscan postulantes con
habilidades blandas se debe a que estas son transferibles y se pueden utilizar, sin importar el
trabajo de la persona.
De manera similar son muy importantes en trabajos orientados al cliente. Estos trabajadores
están en contacto constante con los clientes. Por ende, se requieren muchas habilidades blandas
para escuchar a un cliente y ofrecerle un servicio atento y útil.

A continuación, las 7 habilidades blandas:

1) Adaptación:

Un profesional necesita afrontar los cambios en todos los mercados., para ello debe reaccionar
siempre de forma asertiva y estar en continuo aprendizaje.

2) Flexibilidad:

La incertidumbre implica saber responder de manera flexible y eficiente a cada reto que se
presenta. El aprendizaje ágil y la formación continua son las claves para lograrlo.

3) Liderazgo:

Los equipos de trabajo necesitan líderes capaces de dirigir cualquier proyecto o actividad que se
desarrolle en la organización.

4) Creatividad:

El aumento de la competitividad en todos los negocios exige constante innovación de las ideas,
desarrolladas de manera original o diferente a lo que existe.

5) Comunicación:

No es suficiente tener una buena idea; también es fundamental la habilidad de comunicarla de

manera efectiva para que el mensaje cale positivamente, tanto en los clientes externos como
los internos.

6) Inteligencia Emocional:

El profesional que sabe ser gente, con elevados niveles de empatía y facilidad de comunicación,
tiene más probabilidad de éxito, en el corto, mediano y largo plazo.

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7) Trabajo en Equipo:

El modelo híbrido de trabajo es un gran reto al saber hacer equipo y que sus integrantes se
sientan involucrados y comprendan el valor de la coordinación colectiva.

CAPÍTULO CINCO: INTELIGENCIA EMOCIONAL

Cuando hablamos de IE, nos referimos a la habilidad de entender, usar y administrar nuestras
propias emociones en formas que reduzcan el estrés, ayuden a comunicar efectivamente,
empatizar con otras personas, superar desafíos y aminorar conflictos.

Se define como un conjunto de habilidades que una persona adquiere por nacimiento o aprende
durante su vida, donde destaca la empatía, la motivación de uno mismo, el autocontrol, el
entusiasmo y el manejo de emociones.

Este tipo de inteligencia no consiste en alterar la capacidad de generación de emociones con

respecto a diferentes estímulos del entorno, sino se relaciona más con la reacción que una
persona tiene frente a ellas, que muchas veces son más impactantes que las emociones en sí
que desencadenan esta acción.

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 Conclusiones

Las habilidades gerenciales, blandas y la inteligencia emocional son partes fundamentales en el

desarrollo de todo líder. Para desenvolvernos en el área laboral, personal y/o familiar

necesitamos desarrollar estas características que son muy importantes en nuestra vida

cotidiana.

Actualmente nos encontramos en constante competencia en el ámbito laboral, es necesario

manejar nuestras emociones, adquirir destrezas de la mano con estas capacidades.

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Referencias bibliográficas

https://www.gestiopolis.com/inteligencia-emocional-habilidades-gerenciales/

http://renet.org.ni/wp-content/uploads/2020/08/1.-Manual-Habilidades-Blandas.pdf

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