ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

SEMESTRE ACADÉMICO
2019- 0

CURSO : MANAGEMENT BY RESULTS

CICLO : VIII
ORIENTACIONES

¡ Bienvenidos!

Estimado(a) alumno(a), para que usted pueda tener un mejor aprendizaje,

es necesario:

1. Revisar sus materiales publicados, semana a semana (Plataforma

Trilce, opción recursos).

2. Hacernos un hábito de la investigación, lectura, análisis y discusión de

textos relacionados con los temas tratados.

3. Participar en forma individual y grupal en el aula, a través del

desarrollo de actividades sugeridas por el docente
¿Cuales son las características de las organizaciones
exitosas?

1. Son lucrativas – producen riqueza.

2. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo.
3. Son saludabes – no tienen conflictos duraderos.
4. Son innovadoras – tienen imaginación.
5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad.
6. Son admiradas – por que inspiran las otras.
7. Tienen identidad – una cultura especial.
8. Son los mejores lugares para trabajar.
9. Enfoque en la gestión por
competencias.
¿Cuales son las características de las organizaciones
exitosas?

1. Son lucrativas – producen riqueza.

2. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo.
3. Son saludabes – no tienen conflictos duraderos.
4. Son innovadoras – tienen imaginación.
5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad.
6. Son admiradas – por que inspiran las otras.
7. Tienen identidad – una cultura especial.
8. Son los mejores lugares para trabajar.
9. Enfoque en la gestión por
competencias.
¿Cuales son las características de las organizaciones
exitosas?

1. Son lucrativas – producen riqueza.

2. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo.
3. Son saludabes – no tienen conflictos duraderos.
4. Son innovadoras – tienen imaginación.
5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad.
6. Son admiradas – por que inspiran las otras.
7. Tienen identidad – una cultura especial.
8. Son los mejores lugares para trabajar.
9. Enfoque en la gestión por
competencias.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

KOOTS Y
O’DONNELL

Conformar
J. D. MONEY
ambientes de
trabajo PETERSON
Y PLOWMAN

Arte o técnica de dirigir

e inspirar a los demás
Técnica por medio de
con responsabilidad un
la cual se determinan,
claro conocimiento de
clasifican y realizan los
la naturaleza humana
propósitos de un grupo
humano
COMPRENSIÓN LECTORA – ASOCIACIÓN DE CONCEPTOS

• Administración • Integra • Necesidades

• Dinámica • Organizaciones • Propósito
• Fuerzas • Gente • Logro
• Proceso • Metas • Eficaz

La administración es la fuerza dinámica que convierte los recursos humanos y

no humanos en organizaciones es un proceso que integra recursos no
relacionados previamente, en algo que es más grande que la suma de sus
partes. Mientras que el propósito de la administración es optimizar recursos al
coordinar las actividades de la gente en las organizaciones, su función general
es asegurar el logro eficaz y eficiente de las metas organizacionales y las
necesidades individuales de sus miembros.
COMPRENSIÓN LECTORA – ASOCIACIÓN DE CONCEPTOS

• Tarea • Administrador • Logro

• Objetivos • Ambiente • Eficiente
• Énfasis • Labor • Puesto
• Entrena • Organización • Trabajo

La tarea del administrador implica destrezas y experiencias en las interacciones

con sus subordinados. La administración también implica determinar a dónde
va la organización; qué cosas son necesarias hacer que ayuden a llegar a ese
lugar: cómo se a va lograr, quién las va a lograr y cuándo. El énfasis está
puesto, desde luego en conseguir que se logren los objetivos y de una manera
eficiente.
Por tanto, la labor del administrador consiste en crear un ambiente de trabajo,
que facilite el logro de objetivos.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

Planeación • Es el proceso de definir metas y objetivos con sus

respectivas estrategias de acción para desarrollas las
actividades que permitan alcanzarlos

• Implica el diseño de la estructura más adecuada para

Organización llevar a cabo los planes.

• La dirección incluye
Dirección • la motivación, el liderazgo, la selección de los canales
de comunicación más efectivos y la negociación y
manejo de conflictos.

• El control asegura el cumplimiento de las metas. Entre las

actividades de control se cuentan: Supervisar el desarrollo de las
personas y las áreas recopilando datos de su desempeño.
Control Proporcionar retroalimentación.
• Identificar problemas de desempeño y corregirlos.
¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS COMUNES EN TODAS
LAS ORGANIZACIONES?
EL GERENTE

Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas para que se logren
los objetivos de la organización.

Tres enfoques para describir lo que hacen

los gerentes

 Funciones que realizan

 Habilidades que necesitan
 Roles que desempeñan
CAPACIDADES DEL GERENTE

Técnicas: habilidad de aplicar el

conocimiento especializado o la
experiencia adquirida.

Humanas: habilidad de trabajar con

las demás personas, de entender y
motivar a la gente de la organización.

Conceptuales: Consiste en la
capacidad mental de analizar y
diagnosticar situaciones complejas..

Diagnóstico: utiliza habilidades de

diagnóstico para entender las
(Robert Katz) relaciones de causa - efecto y
reconocer las soluciones óptimas a
los problemas.
 HABILIDADES DE LOS GERENTES

Técnicas: habilidad de aplicar el

conocimiento especializado o la
experiencia adquirida.

Humanas: habilidad de trabajar

con las demás personas, de
entender y motivar a la gente de
la organización.

Conceptuales: Consiste en la
capacidad mental de analizar y
diagnosticar situaciones
complejas..

Diagnóstico: utiliza habilidades

de diagnóstico para entender las
relaciones de causa - efecto y
(Robert Katz) reconocer las soluciones
óptimas a los problemas.
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL – EL GERENTE

Misión Organizacional El que somos

Visión
El que queremos ser

Diseño Cultura
Organizacional Organizacional
Estrategia
(Estructura) Organizacional (Dinámica)
Como hacer
•Mapeamiento ambiental
•Organización del Trabajo •Valores y princípios
•Metas Organizacionales
•Níveles hierárquicos •Comportamientos
•Comportamiento Organizacional
•Autoridad •Relacionamentos
•Responsabilidad •Actitudes

Procesos Organizacionales
•Tareas y actividades El que hacer
•Metas individuales y grupales

Dónde llegar
Objetivos Organizacionales
 CAPACIDADES QUE ENFRENTA LA MODERNA
ADMINISTRACIÓN

• El complejo ambiente turbulento y cambiante

• Identificar las oportunidades y las prioridades.
• Definir los problemas apropiados y sus causas.
• Movilizar los recursos de la organización
• Iniciar las acciones requeridas
• Definir (y redefinir) las misiones y propósitos de sus organizaciones.
• Traducir los propósitos en metas comprobables y ver que estas sean
alcanzables
• Orientar las actividades hacia las metas y hacia el logro de objetivos
planeados.
• Explicitar la ética profesional y responsabilidad organizacional.
 ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas

finalidades (que los individuos de manera independiente no podrían lograr).

Características

Finalidad Estructura
definida deliberada

Personas
 OBJETIVOS
Metas organizacionalesDE LA ORGANIZACIÓN

Establecer las áreas

funcionales
especializadas de la
empresa.

Definir jerarquías las que

determinan el grado de
autoridad y las
responsabilidades
inherentes a cada nivel
de la empresa

Define qué laborar debe

desempeñar cada
miembro de la
organización mediante el
diseño y perfil de
puestos
 LA ORGANIZACIÓN

¿Organización = Empresa?

La administración debe combinar eficiencia y eficacia para conseguir los

objetivos organizacionales.

¿Qué es la eficacia?

¿Qué es la eficiencia?
EFICIENCIA Vs EFICACIA

Eficacia Eficiencia

1. Énfasis en los resultados 1. Énfasis en los medios

2. Lograr los objetivos u 2. Salvaguardar los recursos
obtener resultados 3. Capacitar a los
3. Máquinas disponibles subordinados
4. Cumplir tareas y 4. Conservar las máquinas
obligaciones 5. Utilizar los recursos de
manera óptima
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
1. Organización tradicional:
2. - Estable e Inflexible
3. - Centrada en el trabajo
4. - Trabajo definido
posiciones
5. - Puestos permanentes
6. - Se mueve por órdenes
7. - Jefes deciden siempre
8. - Trabajo en instalaciones
9. - Relaciones jerárquicas
10. - Personal homogéneo
(Búfalo)
Nueva organización:
1. - Dinámica y flexible
2. - Centrada en las habilidades
por 3. - Trabajo se define por tareas
4. - Trabajo de Equipos
5. - Puestos temporales
6. - Empleados participan en las
decisiones
7. - Orientación a los clientes
8. - Trabajo en cualquier parte y
momento
9. - Personal heterogéneo(Patos)
NIVELES ADMINISTRATIVOS

la
cion

Alto
niza

nivel

n
izació
r ga

Control
ión
ació
ao

Nivel

Direcc
Organ
Plane
intermedio
í
rqu
a
Jer

Mandos inferiores
PIRÁMIDE ORGANIZATIVA

-
+
DECISIONES ESTRATÉGICAS
Objetivos estratégicos
Planes estratégicos
PERÍODO DE PLANIFICACIÓN

MECANISMOS DE CONTROL

NIVEL DE CONCRECIÓN
NIVEL DE GLOBALIDAD

DECISIONES TÁCTICAS
Objetivos tácticos
Planes tácticos

DECISIONES OPERATIVAS
Objetivos operativos
Planes operativos

- PIRÁMIDE ORGANIZATIVA +
NIVELES ADMINISTRATIVOS

Gerentes de nivel alto:

Son los ejecutivos senior y los responsables de la
administración general. Se les conoce como gerentes
estratégicos.
Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia,
crecimiento y eficacia.
Gerente de nivel medio
A veces se les llama de gerentes tácticos. Son
responsables de traducir los objetivos, metas y planes
generales en objetivos, metas y actividades más
específicas.

Gerente de nivel básico

Son llamados gerentes operativos.
Supervisan las operaciones de la organización.
Se involucran directamente con los empleados.
LA ORGANIZACIÓN

Representación gráfica: ORGANIGRAMA

• División del trabajo
• Cadena de mando o jerarquía
• Niveles de administración

MECANISMO DE SUPERVISIÓN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
COORDINACIÓN DIRECTA
 LA ORGANIZACIÓN

Las líneas representan

la relación superior-
Los títulos subordinado
muestran el trabajo
desempeñado
Los cuadros
representan
trabajos
distintos

Los niveles de administración están

indicados por el número de capas
horizontales en la gráfica. Todas las
personas o unidades están en el
mismo rango y reportan a la misma
persona están en un nivel.
ACTIVIDAD

1. En grupos de 4 ó 5 participantes, revisen la

lectura : El Management : La alternativa de
dirección empresarial y elaboren la técnica V de
Gowin.
2. Se evaluará la objetividad, precisión y coherencia
en su actividad.
AMBIENTE INTERNO

DEBILIDADES ANALISIS
INTERNO

EMPRESA

AMENAZAS
FUERZAS

ENTORNO

OPORTUNIDADES

ANALISIS
EXTERNO
AMBIENTE INTERNO

DEBILIDADES ANALISIS
INTERNO

EMPRESA

AMENAZAS
FUERZAS

ENTORNO

OPORTUNIDADES

ANALISIS
EXTERNO
AMBIENTE INTERNO

DEBILIDADES ANALISIS
INTERNO

EMPRESA

AMENAZAS
FUERZAS

ENTORNO

OPORTUNIDADES

ANALISIS
EXTERNO